> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom وMicrosoft: العمل عبر المنصات ## نظرة عامة توضح هذه الوثيقة الطرق الرئيسية التي يمكن من خلالها استخدام منتجات Zoom وMicrosoft معًا. وهي مخصصة لمساعدة القراء على فهم التكاملات المتاحة، وما الذي توفره من تمكين في الاستخدام اليومي، وكيف تعمل خدمات Zoom وMicrosoft معًا خلف الكواليس، بحيث يمكن للمؤسسات أن تقرر أي التكاملات ذات صلة ببيئتها. يركز كل قسم مما يلي على تكامل محدد ويوفر نظرة عامة على ما يفعله، وكيف يربط بين أنظمة Zoom وMicrosoft، والميزات الرئيسية التي يدعمها، والسيناريوهات العملية التي يُستخدم فيها عادةً. وعند الاقتضاء، تُدرج روابط إلى محتوى المكتبة التقنية ذي الصلة وإلى مركز دعم Zoom للقراء الذين يرغبون في إرشادات تنفيذ أو إدارة أكثر تفصيلاً. ### فهم أسطح التكامل تندرج تكاملات Zoom وMicrosoft عمومًا ضمن نمطين: 1. **تكاملات Microsoft السطحية**، حيث تظهر إمكانات Zoom داخل منتجات Microsoft مثل Teams أو Outlook. 2. **تكاملات Zoom السطحية**، حيث تُجلب خدمات Microsoft إلى Zoom كمصادر بيانات، أو موفري هوية، أو أنظمة التسجيل. لمساعدة القراء على التوجيه أثناء انتقالهم عبر الأقسام التالية، يتم تصنيف كل وصف تكامل باستخدام سطحه الأساسي — المنصة التي يبدأ فيها المستخدمون عملهم عادةً. على سبيل المثال، تُوسَم إضافة Zoom for Outlook بأنها السطح الأساسي: Microsoft Outlook، مما يشير إلى أن وظائف Zoom يتم الوصول إليها من داخل Outlook، رغم أن Zoom يوفر تنفيذ الاجتماع والحوكمة.

نظرة عامة على تكاملات Zoom وMicrosoft حسب المنصة

## **الاتصالات** ### تكامل Zoom داخل التطبيق لـ Microsoft Teams **المنصة الأساسية**: Microsoft Teams يوفر التكامل داخل التطبيق من Zoom مع Microsoft Teams نقطة وصول موحدة إلى Zoom Meetings وZoom Phone وZoom السبورة البيضاء داخل عميل Teams. ويسمح التكامل للمستخدمين بإدارة عمليات Zoom الشائعة — مثل جدولة الاجتماعات، ومراجعة الاجتماعات القادمة، والوصول إلى سجل الهاتف، ومشاركة السبورات البيضاء — مباشرةً من Teams، مع إمكانية الانتقال بسهولة إلى تطبيق Zoom Workplace أو إلى متصفح ويب عند الحاجة لإكمال إجراءات محددة. يقلل هذا النهج من تبديل السياق في المهام اليومية مع الحفاظ على تجربة التطبيق الأصلية من Zoom حيث تنطبق القيود التقنية أو متطلبات الميزة. من منظور معماري، توفر Microsoft Entra ID طبقة الهوية والتفويض لِلتكامل. عندما يتفاعل المستخدمون مع Zoom من داخل Microsoft Teams، تتحقق Entra ID من هوية المستخدم وتُتيح السماح لتطبيق Zoom بالوصول إلى سياق Microsoft 365 محدد — مثل بيانات التقويم، والمشاركون في دردشة، وجهات الاتصال — نيابةً عن المستخدم. وتسمح هذه الأذونات لـ Zoom بعرض المعلومات والإجراءات ذات الصلة داخل Teams دون تكرار خدمات الهوية أو الدليل. تعمل Microsoft Teams بوصفها الواجهة الأساسية التي يبدأ منها المستخدمون تدفقات العمل المرتبطة بـ Zoom، بينما يتم الوصول إلى خدمات Zoom عبر مكالمات آمنة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. ويستمر Zoom في العمل بوصفه نظام التسجيل للاجتماعات، والاتصال الهاتفي، والسبورات البيضاء، وجميع السياسات المرتبطة بها، وضوابط الأمان، وإعداد التقارير. ويجعل هذا الفصل من الممكن السماح بإطلاق نشاط Zoom وإدارته من Teams، بينما تبقى الملكية والتطبيق والتنفيذ ومعالجة البيانات داخل منصة Zoom. راجع [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [مركز دعم Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)، و [متجر سوق التطبيق من Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) للمزيد من المعلومات حول التكامل داخل التطبيق من Zoom مع Microsoft Teams. #### الميزات |

الاجتماعات

Zoom السبورة البيضاء

|

Zoom Phone

الدردشة والإشعارات

| | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### حالات الاستخدام **دعم سير عمل اجتماع المرتكز على Teams دون استبدال Zoom**\ يمكن للمؤسسات التي تعتمد Microsoft Teams كواجهة التعاون الأساسية لديها السماح للمستخدمين بجدولة اجتماعات Zoom وبدئها مباشرةً من Teams. يتم إنشاء الاجتماعات وإظهارها في سياقات Teams المألوفة، مثل الدردشات والقنوات والتقاويم، بينما يستمر Zoom بصفته مضيفًا للاجتماع ويفرض الأمان والسياسات وإعداد التقارير على مستوى اجتماع. يقلل ذلك من العوائق أمام المستخدمين الذين يعتمدون Teams أولًا، دون الحاجة إلى إجراء تغييرات على تجربة اجتماع Zoom الأساسية. **تقليل تجزؤ اجتماع عبر التقاويم والدردشات**\ من خلال إظهار اجتماعات Zoom إلى جانب اجتماعات Teams في عرض واحد للتقويم، يحصل المستخدمون على صورة موحّدة لجدولة الخاصة بهم بغض النظر عن مكان استضافة الاجتماعات. يساعد ذلك على تقليل الاجتماعات الفائتة أو المكررة ويجعل من الأسهل تنسيق مدى التوفر، لا سيما في البيئات التي يُستخدم فيها Zoom وTeams جنبًا إلى جنب. **تمكين التعاون ضمن السياق من محادثات Teams**\ يمكن للمستخدمين جدولة اجتماعات Zoom أو مشاركتها مباشرةً من دردشات وقنوات Teams، مما يتيح بدء الاجتماعات استجابةً للمحادثات الجارية. يحافظ ذلك على تنسيق اجتماع قريبًا من السياق الذي يجري فيه العمل، مع الاستمرار في استخدام Zoom كنظام التسجيل للاجتماع نفسه. ### Zoom Phone لـ Microsoft Teams **الواجهة الأساسية:** Microsoft Teams يتيح Zoom Phone لـ Microsoft Teams للمؤسسات استخدام خدمة Zoom Phone وأرقام الهاتف مباشرةً داخل تطبيق Microsoft Teams. ومن منظور مستخدم، تتم معالجة الاتصال محليًا في Teams؛ إذ يجري المستخدمون المكالمات ويتلقونها، ويديرون البريد الصوتي، ويتفاعلون مع عناصر التحكم المألوفة للمكالمات دون مغادرة واجهة Teams أو تثبيت مكونات إضافية. وعلى الواجهة الخلفية، يوفر Zoom Phone خدمة الاتصال الهاتفي الأساسية، بما في ذلك الاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة وإدارة الأرقام وسياسات الاتصال للمؤسسات، مما يساعد على ضمان بقاء سلوك الاتصال والحوكمة متسقين في أنحاء مؤسسة. من الناحية المعمارية، يتم توجيه المكالمات عبر البنية التحتية للاتصال الهاتفي الخاصة بـ Zoom، والتي تدير التحكم في مكالمة والاتصال بوجهات الاتصال الخارجية والداخلية. ثم تُعرض حركة مرور تلك المكالمة على المستخدمين النهائيين من خلال عميل Microsoft Teams، مما يعطي انطباعًا بتجربة اتصال أصلية في Teams، بينما يعمل Zoom Phone كنظام التسجيل. يستفيد هذا التكامل من نموذج التوجيه المباشر لدى Microsoft — والذي يُقدَّم عادةً باسم التوجيه المباشر كخدمة (DRaaS) — حيث تشغّل Zoom جهاز التحكم بحدود جلسة وطبقة التحكم في الاتصال الهاتفي نيابةً عن العميل. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [إدارة Zoom Phone لـ Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### الميزات يتضمن Zoom Phone لـ Microsoft Teams، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التالية: |

المكالمات الأساسية والتوجيه

خطة Enterprise الاتصال الهاتفي لإدارة

|

البريد الصوتي، التسجيل، والنسخ

إرسال الرسائل وضوابط المتصل

| | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### حالات الاستخدام **الحفاظ على تجربة مستخدم تضع Teams أولًا أثناء تغيير مزوّدي الاتصال الهاتفي**\ يمكن للمؤسسات التي وحّدت معاييرها على Microsoft Teams للتعاون اليومي اعتماد Zoom Phone كمزوّدها لشبكة الهاتف العامة المترابطة من دون تغيير سير عمل المستخدمين. يمكن للموظفين متابعة إجراء واستقبال المكالمات بالكامل داخل عميل Teams، بينما يتولى Zoom Phone توجيه المكالمات، والاتصال بشبكة الهاتف العامة المترابطة، وخدمات الاتصال الهاتفي في الخلفية. يتيح ذلك لفريق تكنولوجيا المعلومات تحديث البنية التحتية للاتصال الهاتفي أو استبدالها من دون إعادة تدريب المستخدمين أو تعطيل العادات الراسخة. **دعم استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث**\ يمكن أن يعمل Zoom Phone for Microsoft Teams كمزوّد ثانوي أو احتياطي للاتصال الهاتفي للمؤسسات ذات متطلبات الجاهزية الصارمة. عند الإعداد المسبق، يمكن للمسؤولين الانتقال بسرعة بالمستخدمين إلى توجيه Zoom Phone إذا كانت خدمة الاتصال الهاتفي الأساسية غير متوفرة. يتيح ذلك للشركات الحفاظ على عمليات الاتصال في Teams أثناء الانقطاعات من دون إعادة تهيئة نقاط النهاية أو تغيير سلوك المستخدم. **دعم الاندماجات والاستحواذات والانتقالات المؤسسية من دون تعطيل التعاون**\ يتيح Zoom Phone for Microsoft Teams للمؤسسات استيعاب الاندماجات والاستحواذات وعمليات التخارج من دون فرض تغييرات فورية على سير عمل التعاون الراسخ. يمكن أن يظل Teams العميل الموحّد عبر المؤسسة، بينما يتم تقديم Zoom Phone بشكل انتقائي لدعم وحدات الأعمال الجديدة أو الفرق المستحوذ عليها أو الكيانات الانتقالية ذات متطلبات الاتصال الهاتفي المختلفة. تُوجَّه مكالمات هؤلاء المستخدمين عبر بنية Zoom Phone التحتية، بينما تتابع الجهات الأخرى العمل وفق ترتيباتها الحالية للاتصال الهاتفي. يتيح ذلك للمؤسسات إدارة حالات الاتصال الهاتفي المعقدة والانتقالية من دون تجزئة منصات التعاون أو إرباك العمليات اليومية. ### Zoom مركز الاتصال و تكامل Microsoft Teams **الواجهة الأساسية:** Microsoft Teams\ \ تم تصميم تكامل Zoom مركز الاتصال Microsoft Teams لربط وكلاء مركز الاتصال المواجهين للعملاء بمستخدمي Teams الداخليين عند الحاجة إلى التصعيد. يواصل الوكلاء العمل بالكامل ضمن واجهة Zoom مركز الاتصال لمعالجة المكالمة، والتوجيه، والتفاعلات الحية مع العملاء، بينما يظل Microsoft Teams البيئة التي يعمل فيها الخبراء الداخليون في المجال. وبدلاً من تضمين وظائف مركز الاتصال داخل Teams، يتيح التكامل للوكلاء اكتشاف مستخدمي Teams وتقييم مدى توفرهم والتواصل معهم مباشرةً من داخل Zoom مركز الاتصال، مما يتيح تصعيدات فعّالة دون تعطيل سير العمل. في جوهره، يربط التكامل بين مستويين تشغيليين يعملان عادةً بشكل منفصل: مستوى التفاعل في مركز الاتصال، حيث تُدار تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي، ومستوى التعاون المؤسسي، حيث تُنظم الخبرات الداخلية وتُعرض من خلال Microsoft Teams. ومن خلال البحث في الدليل ومزامنة التواجد في الوقت الفعلي، يمكن للوكلاء البحث عن مستخدمي Teams، ورؤية مدى توفرهم الحالي، و«اختر» المسار الأنسب للتصعيد — مثل الاستشارة، أو تحويل دافئ، أو التحويل المباشر، أو مؤتمر — من دون مغادرة واجهة مركز الاتصال من Zoom. من منظور معماري، يتكامل Zoom مركز الاتصال مع Microsoft Teams باستخدام مزيج من واجهات برمجة تطبيقات Microsoft Graph وTeams PowerShell SDK. تُستخدم هذه المكونات لأتمتة إعدادات جانب Teams، وعرض معلومات دليل Microsoft، واسترجاع تحديثات الحضور في الوقت الفعلي لمستخدمي Teams. يتم تمكين الاتصال الصوتي بين وكلاء Zoom مركز الاتصال ومستخدمي Microsoft Teams من خلال بنية مشتركة لـ SIP trunk، باستخدام اتصال التوجيه المباشر بين مسارات SIP trunk المعنية. وبالاجتماع، تتيح هذه العناصر لـ Zoom مركز الاتصال عرض مستخدمي Teams كأهداف تصعيد قابلة للوصول ضمن واجهة الوكيل، مع الحفاظ على الفصل بين مركز الاتصال ومنصات التعاون. راجع [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) و [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) لمزيد من المعلومات حول دمج Zoom مركز الاتصال مع Teams. بالإضافة إلى ذلك، أ [مثال على هذا التكامل](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) متاح على قناتنا على YouTube. #### الميزات يتضمن Zoom مركز الاتصال وMicrosoft Teams ما يلي على سبيل المثال لا الحصر: * إمكانية رؤية الدليل لمستخدمي Microsoft Teams داخل تطبيق Zoom Workplace. * عرض حالة تواجد Microsoft Teams في الوقت الفعلي داخل Zoom مركز الاتصال. * البحث واكتشاف مستخدمي Teams من واجهة Zoom مركز الاتصال. * إجراء اتصال هاتفي صادر من وكلاء Zoom مركز الاتصال إلى مستخدمي Microsoft Teams. * إجراء مكالمة واردة من مستخدمي Microsoft Teams إلى صفوف انتظار المكالمات في Zoom مركز الاتصال. * التحويلات الدافئة والباردة إلى مستخدمي Microsoft Teams. #### حالات الاستخدام **تحسين الكفاءة التشغيلية لنماذج الدعم متعددة المستويات**\ بالنسبة لهياكل الدعم متعددة المستويات، يمكن لوكلاء الخط الأمامي تصعيد المشكلات إلى خبراء المستوى الثاني أو الثالث في Teams دون مغادرة Zoom مركز الاتصال. يؤدي الاكتشاف المدرك لحالة التواجد والاتصال المباشر إلى تبسيط مسارات التصعيد وتقليل العبء التشغيلي الناتج عن التنسيق بين الأنظمة المنفصلة. **تقليل فشل التحويلات ووقت انتظار العملاء**\ من خلال إظهار حالة تواجد Microsoft Teams داخل Zoom مركز الاتصال، يمكن للوكلاء معرفة ما إذا كان مستخدم Teams متاحًا قبل محاولة التصعيد. وهذا يتجنب التحويلات العمياء، وعمليات التسليم المتكررة، ووقت الانتظار غير الضروري للعملاء، مما يساعد على تحسين حل المشكلة من أول تواصل وتجربة العميل بشكل عام. **تمكين التعاون في الوقت الفعلي للمشكلات المعقدة لدى العملاء**\ خلال التفاعلات المباشرة مع العملاء التي تتضمن مشكلات تقنية أو متعلقة بـفوترة أو بالامتثال، يمكن للوكلاء بسرعة إجراء مؤتمر مع مستخدمي Teams لحل المشكلات بشكل تعاوني. يساعد ذلك على تمكين حل أسرع للحالات المعقدة من دون إجبار الخبراء الداخليين على الدخول إلى تطبيق مركز الاتصال. ### Microsoft Dynamics 365 التكامل لـ Zoom Phone، وZoom مركز الاتصال، وZoom Revenue Accelerator **السطح الأساسي:** Microsoft Dynamics 365 يصل تكامل Microsoft Dynamics 365 بين مسارات عمل التواصل والتفاعل في Zoom مباشرةً بسجلات CRM، مما يتيح التقاط تفاعلات العملاء، ونشاط المكالمات، ونتائج المحادثات في المكان الذي توجد فيه بالفعل بيانات العملاء والإيرادات. ومن خلال تضمين تفاعلات Zoom داخل Dynamics، يمكن للمؤسسات ربط المكالمات والتفاعلات والرؤى بالحسابات وجهات الاتصال والعملاء المحتملين والفرص المناسبة، مما يقلل الاعتماد على إدخال البيانات يدويًا وعلى التواصل غير الرسمي عبر قناة جانبية. على مستوى أساسي، يوفر Microsoft Dynamics 365 الهوية وسياق العميل وبنية التسجيل، بينما يوفّر Zoom طبقة التفاعل — التي تشمل الاتصال الهاتفي وتفاعلات العملاء وذكاء المحادثات. يساعد هذا النموذج على ضمان التعامل مع نشاط الاتصال بوصفه بيانات CRM من الدرجة الأولى، بدلاً من بقائه منفصلاً عن الأنظمة المستخدمة لإدارة العملاء وخطّ الأنابيب ونتائج الخدمة. من منظور معماري، يستخدم التكامل واجهات برمجة تطبيقات موثَّقة لربط الأنشطة التي ينشئها Zoom بكيانات Dynamics في الوقت شبه الحقيقي. عندما يُجري المستخدمون مكالمة أو يتلقونها، أو يتعاملون مع تفاعلات العملاء، أو يولّدون رؤى المحادثة عبر Zoom، يحدّد التكامل التسجيلات ذات الصلة في Dynamics ويعرض سياق CRM عبر عناصر تحكم مضمّنة أو شاشة منبثقة. ثم تُكتب البيانات الوصفية للتفاعل والملاحظات والتصنيفات والرؤى مرة أخرى إلى Dynamics. تظل Dynamics هي نظام التسجيل لبيانات العملاء والإيرادات، بينما تظل Zoom مسؤولة عن معالجة المكالمة، وسير عمل التفاعل، والتسجيلات، وذكاء المحادثة. #### Zoom Phone و Microsoft Dynamics 365 بالنسبة إلى Zoom Phone، يركز التكامل على تضمين سير عمل الاتصال الهاتفي مباشرةً داخل سجلات Microsoft Dynamics 365. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات واستلامها من داخل عارض الحساب أو جهة الاتصال أو العميل المحتمل أو الفرصة باستخدام تجربة برنامج softphone مضمّنة. ترتبط إجراءات النقر لإجراء مكالمة، ونوافذ شاشة المكالمة الواردة، وتسجيل المكالمات تلقائيًا بتفاعلات الهاتف مع سجلات CRM الصحيحة، مما يتيح التقاط المكالمات والملاحظات والتصنيفات بشكل متسق كجزء من سجل العملاء. راجع [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) و [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) لمزيد من المعلومات حول اتصال Zoom Phone إلى Microsoft Dynamics 365. #### Zoom مركز الاتصال و Microsoft Dynamics 365 بالنسبة إلى Zoom مركز الاتصال، يمتد التكامل ليشمل Microsoft Dynamics 365 إلى سير عمل التفاعل مع الوكلاء والعملاء. يمكن ربط التفاعلات الموجهة للعملاء التي تتم معالجتها في Zoom مركز الاتصال بسجلات Microsoft Dynamics 365، مما يتيح للوكلاء رؤية سياق العميل ذي الصلة ويساعد على ضمان انعكاس نتائج التفاعل في CRM. يدعم هذا السيناريوهات التي يعمل فيها Microsoft Dynamics 365 كمصدر الحقيقة لبيانات العملاء، بينما يدير Zoom مركز الاتصال التوجيه والتفاعلات المباشرة وسير عمل الوكلاء. ارجع إلى [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) و [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) لمزيد من المعلومات حول اتصال Zoom مركز الاتصال بـ Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator و Microsoft Dynamics 365 بالنسبة إلى Zoom Revenue Accelerator، يركز التكامل على اتصال ذكاء المحادثات وسير عمل التدريب بنظام التسجيل الخاص بالإيرادات. يمكن ربط تسجيلات المكالمات وبيانات تعريف المحادثات والرؤى التي ينشئها ZRA بالفرص وسجلات خط الأنابيب في Microsoft Dynamics 365. يتيح ذلك لقادة المبيعات والفرق مراجعة المحادثات وتحليل تقدم الصفقات وإجراء أنشطة التدريب مباشرةً في سياق بيانات CRM، بدلاً من التعامل مع المحادثات كأصول منفصلة. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [تهيئة Zoom Revenue Accelerator مع Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### الميزات تشمل الميزات المتاحة مع Microsoft Dynamics 365، على سبيل المثال لا الحصر: * برنامج softphone مضمّن داخل سجلات Microsoft Dynamics 365. * النقر لإجراء مكالمة من الحسابات، جهات الاتصال، العملاء المحتملين، والفرص. * التسجيل التلقائي للمكالمات في سجلات Microsoft Dynamics 365. * ملاحظة مكالمة والتقاط التصرف داخل CRM. * تظهر شاشة المكالمة الواردة مع سياق CRM المرتبط. * ربط المكالمات بعدة كيانات في نظام إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك الحسابات وجهات الاتصال والفرص. * الوصول إلى تسجيلات المكالمة من داخل Microsoft Dynamics 365، حيثما كان ذلك مُمكّنًا. * استخدام تطبيق Microsoft Dynamics 365 في Zoom دردشة لإعادة توجيه السجلات واسترجاعها. **ميزات Zoom مركز الاتصال داخل Microsoft Dynamics 365:** * ربط تفاعلات العملاء بسجلات Microsoft Dynamics 365. * رؤية سياق العميل أثناء تفاعلات مركز الاتصال. * التقاط نتائج التفاعل ضمن كيانات CRM. **ميزات Zoom Revenue Accelerator (ZRA) ضمن Microsoft Dynamics 365:** * ربط تسجيلات المكالمات بالفرص وسجلات خط الأنابيب. * بيانات وصفية للمحادثات والرؤى المرتبطة بكيانات CRM. * رؤية نشاط المكالمات كجزء من سجل الصفقات وسجل خط الأنابيب. * دعم سير عمل التدريب والمراجعة المرتبط ببيانات CRM. * مواءمة نشاط المحادثات مع مراحل المبيعات والنتائج. #### حالات الاستخدام **تضمين التواصل والتفاعل مباشرةً في سير عمل CRM**\ يمكن لفرق المبيعات والخدمة والدعم إجراء المكالمات، والتعامل مع تفاعلات العملاء، ومراجعة المحادثات مباشرةً داخل سجلات Microsoft Dynamics 365، مما يقلل من الحاجة إلى التبديل بين السياقات ويساعد على ضمان التقاط بيانات التفاعل تلقائيًا. **تحسين اتساق بيانات CRM عبر تفاعلات العملاء**\ من خلال توحيد كيفية تسجيل المكالمات والتفاعلات والملاحظات والتصنيفات الختامية، يمكن للمؤسسات تحسين جودة بيانات CRM وتقليل الفجوات الناتجة عن التحديثات اليدوية أو غير المتسقة. **ربط المحادثات بعمليات الإيرادات والتدريب**\ مع ZRA، يتم ربط بيانات المحادثات والرؤى مباشرةً بالفرص ومراحل خط الأنابيب في Microsoft Dynamics 365، مما يدعم مراجعة الصفقات والتدريب وتحليل الأداء دون مغادرة CRM. ### التوافق التشغيلي بين Zoom Rooms و Teams Rooms **الواجهة الأساسية:** Zoom Rooms أو Teams Rooms تتناول قابلية التشغيل البيني بين Zoom Rooms و Microsoft Teams Rooms تحديًا شائعًا في بيئات الاجتماعات المؤسسية: غالبًا ما تكون منصات الغرف معيارية، بينما تختلف منصات الاجتماع حسب الجمهور. تتيح هذه القابلية للتشغيل البيني لـ Zoom Rooms الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams باستخدام نهج انضمام قائم على عميل ويب (والعكس صحيح)، مما يمكّن المؤسسات من الحفاظ على Zoom Rooms باعتبارها منصة غرفة المؤتمر المعيارية الخاصة بها مع الاستمرار في دعم الاجتماعات المستضافة عبر Teams من مساحات الاجتماع المشتركة. في هذا التصميم، يتم تنفيذ قابلية التشغيل البيني على مستوى غرفة المؤتمر بدلًا من مستوى مستخدم فردي. وتتم عملية انضمام غرفة تعمل بـ Zoom Rooms إلى اجتماع Microsoft Teams عبر واجهة عميل ويب في الخلفية. المشاركون في الغرفة يمكنهم التواصل مع مستخدمي Teams الذين ينضمون من خلال عملاء Teams الأصليين لديهم. يواصل مستخدمو Zoom متابعة الانضمام إلى اجتماعات Zoom عبر Zoom كالمعتاد، مما يتيح اتصالًا بين منصة Zoom ومنصة Teams دون الحاجة إلى أنظمة غرف مكررة أو تغييرات في سير عمل العميل الشخصي. من منظور تقني، يتم توفير قابلية التشغيل البيني بين Zoom Rooms وMicrosoft Teams كاتصال قائم على الغرفة بدلاً من تجربة اجتماع أصلية بالكامل. يتم إنشاء قابلية التشغيل البيني في السحابة، حيث يتم ربط اجتماعات Zoom وMicrosoft Teams إما عبر منصة تشغيل بيني قائمة على SIP أو عبر عميل Microsoft Teams على الويب، وذلك حسب التكوين وسياق الاجتماع. يمكن للمؤسسات تمكين قابلية التشغيل البيني باستخدام إحدى طريقتين للاتصال. عند استخدام عميل الويب Microsoft Teams، يمكن لـ Zoom Rooms الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams التي يستضيفها المستخدمون في مستأجري Microsoft التجاريين والحكوميين المدعومين، وذلك وفقًا لسياسات المستأجر والمتطلبات الأساسية. وعند استخدام قابلية التشغيل البيني المستندة إلى SIP، يتم الانضمام إلى الاجتماعات عبر خدمة سحابة Video Interop (CVI)، التي تربط Zoom Rooms وMicrosoft Teams على طبقة SIP. تتطلب هذه الطريقة أن يكون مضيف اجتماع Teams لديه اشتراك Microsoft CVI نشط، وتدعم الاجتماعات المجدولة؛ وتعتمد إمكانية دعم المكالمات عند الطلب على مزود CVI المحدد. يمكن تهيئة Zoom Rooms لإعطاء الأولوية للتشغيل البيني المستند إلى SIP عندما تكون معلومات CVI متاحة، مع الرجوع التلقائي إلى عميل الويب عندما لا تكون كذلك. وبغض النظر عن طريقة الاتصال، تشارك Zoom Rooms في اجتماعات Teams بوظائف الصوت والفيديو الأساسية وعناصر التحكم الأساسية في الغرفة، بينما قد تختلف بعض القدرات المتقدمة عن تجارب Zoom Rooms الأصلية أو Microsoft Teams Rooms. وتتطلب عمليات النشر الناجحة عادةً الحساب لسياسات انضمام المستأجر، وتوافر اشتراك CVI، وقوائم السماح الخاصة بالشبكة، وتوقعات محددة بوضوح لسيناريوهات التشغيل البيني لغرفة المؤتمر. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [تمكين قابلية التشغيل البيني بين Zoom وMicrosoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### حالات الاستخدام **توحيد منصات غرفة المؤتمر مع دعم خدمات اجتماع متعددة**\ يمكن للمؤسسات توحيد استخدام Zoom Rooms كمنصة غرفة المؤتمر الأساسية لديها مع الاستمرار في دعم اجتماعات Microsoft Teams. يتيح ذلك لمساحات الاجتماع المشتركة المشاركة في اجتماعات مستضافة عبر Teams من دون الحاجة إلى تغييرات في استراتيجية منصة الغرفة، مما يساعد على الحفاظ على الاتساق عبر غرف المؤتمر حتى عندما تختلف منصات الاجتماع حسب الجمهور. **تمكين اجتماعات عبر المنصات من دون عمليات نشر إضافية للغرف**\ يتيح التشغيل البيني في Zoom Rooms لغرف المؤتمر المشتركة الانضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams من دون نشر غرف Microsoft Teams Rooms المخصصة. وتتصل الغرف باجتماعات Teams عبر طبقة للتشغيل البيني، كما يستفيد المشاركون في Zoom وTeams من التعاون المشترك مع تجنب التكلفة والعبء التشغيلي المترتب على الحفاظ على أنظمة غرف متوازية. **تقليل تكرار منصات غرفة المؤتمر عبر المواقع**\ من خلال دعم التشغيل البيني بين Zoom Rooms واجتماعات Microsoft Teams، يمكن للمؤسسات تقليل الحاجة إلى نشر وإدارة منصات غرف متعددة عبر المكاتب والحُرُم. وهذا يبسّط توحيد الغرف، ويخفض تعقيد الأجهزة والدعم، ويتيح تمكين تجربة غرفة اجتماع متسقة بغض النظر عن منصة المضيف للاجتماع. **دعم مساحات اجتماع تنفيذية ومشتركة بمتطلبات انضمام مرنة**\ غالبًا ما تحتاج غرف الاجتماع التنفيذية وغرف الاجتماع عالية الظهور إلى الانضمام بشكل موثوق إلى اجتماعات مستضافة على منصات مختلفة. يتيح التشغيل البيني في Zoom Rooms تمكين هذه المساحات من المشاركة في اجتماعات Zoom وMicrosoft Teams على حد سواء من دون حلول التفافية يدوية أو تغييرات في الغرفة في اللحظة الأخيرة، مما يدعم تجارب اجتماع متوقعة وموثوقة للقيادة والمساحات المشتركة. ### تكامل Workvivo مع Microsoft Teams **الواجهة الأساسية:** Microsoft Teams يُضمّن تكامل Workvivo مع Microsoft Teams تجربة تفاعل الموظفين الخاصة بـWorkvivo مباشرةً داخل عميل Teams، مما يجلب أخبار الشركة والمنشورات الاجتماعية وأنشطة المجتمع وسير عمل التقدير إلى مساحة التعاون اليومية التي يستخدمها كثير من الموظفين كل يوم. بعد إضافته من Microsoft سوق التطبيق، تظهر واجهة تطبيق Workvivo كعلامة تبويب أو نقطة دخول للتطبيق داخل Teams، مما يتيح للمستخدمين استعراض محتوى Workvivo والتفاعل معه دون مغادرة بيئة Teams. يساعد هذا التكامل على تقليل التبديل بين السياقات لدى الموظفين من خلال وضع التفاعل والاتصالات الداخلية إلى جانب القنوات والدردشات والاجتماعات ومراكز التعاون الأخرى التي تشكل بالفعل جزءًا من سير عمل Teams الخاص بهم. من منظور تقني، يعمل تكامل Workvivo مع Microsoft Teams كامتداد من جهة العميل يتصل بمنصة Workvivo باستخدام واجهات برمجة التطبيقات المصادَق عليها. عند تثبيت التطبيق وتفويضه، يعرض موجزات نشاط Workvivo والإعجابات والتعليقات والإعلانات والتحيات في لوحة أصلية داخل Teams، مع احترام عناصر التحكم في الوصول ونموذج الهوية نفسيهما المستخدمين بواسطة المنصة الأساسية لـWorkvivo. ومن خلال الاستفادة من Teams كواجهة عرض وWorkvivo كخلفية للتفاعل، يتيح هذا التكامل للمؤسسات تقديم الاتصالات الداخلية والتفاعل الاجتماعي حيث يقضي المستخدمون بالفعل وقتًا كبيرًا في التعاون. راجع موقع Workvivo الإلكتروني لمزيد من المعلومات حول [تكامل Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) وMicrosoft سوق التطبيق للحصول على معلومات حول [تهيئة التكامل](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### الميزات * الوصول إلى موجز نشاط Workvivo مباشرةً داخل Microsoft Teams. * عرض أخبار الشركة والإعلانات والتحديثات التنظيمية داخل تطبيق Teams. * الإعجاب بمنشورات Workvivo والتعليق عليها والتفاعل معها دون مغادرة Teams. * تصفّح نشاط Workvivo الاجتماعي وابحث فيه من الشريط الجانبي أو علامة التبويب في Teams. * استلام إشعارات Workvivo والتفاعل معها داخل بيئة Teams. * تقديم محتوى التفاعل مضمَّنًا في سير عمل التعاون في Teams. #### حالات الاستخدام **تجميع تفاعل الموظفين داخل أدوات التعاون اليومية**\ يمكن للمستخدمين البقاء على اطلاع بأخبار الشركة الداخلية والتقدير والنشاط الاجتماعي مباشرةً في Teams، مما يقلل أو يزيل الحاجة إلى التبديل بين منصة تفاعل منفصلة ومساحة العمل التعاونية الخاصة بهم. **زيادة وضوح الاتصالات الداخلية**\ من خلال جلب محتوى Workvivo إلى Teams، تكتسب الإعلانات التنظيمية ومنشورات المجتمع مزيدًا من الظهور حيث يكون الموظفون نشطين بالفعل، مما يساعد على تعزيز التفاعل والوعي. **تمكين التفاعل الاجتماعي دون مغادرة Teams**\ يمكن للموظفين الإعجاب بمحتوى Workvivo والتعليق عليه والتفاعل معه ضمن السياق، مما يجعل التفاعل الاجتماعي جزءًا من التواصل اليومي بدلًا من أن يكون مهمة منفصلة. **دعم العمل الهجين والفرق الموزعة**\ يمكن لمستخدمي Teams عبر المواقع والجداول الزمنية المختلفة البقاء على اتصال بثقافة الشركة وأنشطة التفاعل دون الحاجة إلى فتح تطبيق منفصل، مما يعزز التماسك في البيئات الهجينة وعن بُعد. ## **الإنتاجية والبريد الإلكتروني** ### البريد الإلكتروني والتقويم من Microsoft داخل Zoom Workplace **الواجهة الأساسية:** Zoom يتيح اتصال رسائل البريد إلكتروني والتقويم من Microsoft Exchange أو Microsoft 365 (M365) بعميل البريد والتقويم في Zoom Workplace للمستخدمين العمل من تطبيق Zoom Workplace للحصول على مساحة العمل أكثر تكاملًا طوال اليوم. عند الإعداد، تصبح بيانات البريد إلكتروني والتقويم من Microsoft متاح مباشرة داخل تطبيق Zoom Workplace، مما يدمج البريد إلكتروني، جدولة، اجتماع، دردشة، والتعاون في البيئة نفسها. وبينما ينتقل المستخدمون بين الاجتماعات، ويراجعون الالتزامات القادمة، ويردون على الرسائل، ويتابعون العمل، يظلون ضمن واجهة واحدة، مما يقلل من تبديل السياق غير الضروري. يساعد هذا النهج على الحفاظ على الاستمرارية عبر سير العمل اليومي مع الإبقاء على Microsoft Exchange أو Microsoft 365 كنظام التسجيل الأساسي لخدمات البريد إلكتروني والتقويم. من منظور تقني، يقوم Zoom بالمصادقة لدى Microsoft Outlook أو Microsoft 365 باستخدام تفويض هوية Microsoft ويصل إلى بيانات صندوق البريد والتقويم عبر واجهات برمجة تطبيقات Microsoft Exchange أو M365. يظل Microsoft Exchange أو M365 هو نظام التسجيل لبيانات البريد إلكتروني والتقويم، بينما يعمل Zoom Workplace كواجهة عميل تقرأ تلك البيانات وتعرضها وتنفذ الإجراءات عليها. يتيح هذا التصميم أن تبقى أنشطة تنسيق الاجتماع، إرسال الرسائل، والمتابعة في Zoom Workplace متوافقة عن قرب مع تقاويم Microsoft وصناديق البريد الوارد الخاصة بالمستخدمين، من دون تكرار البيانات أو ترحيلها. راجع المكتبة التقنية للحصول على [شرح عميل البريد والتقويم في Zoom](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer)، ولمركز دعم Zoom للحصول على إرشادات حول استخدام [البريد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) و [التقويم](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) العملاء. #### حالات الاستخدام **إدارة البريد إلكتروني والتقويمات من مساحة العمل الواحدة**\ يمكن للمستخدمين قراءة وإدارة البريد إلكتروني وأحداث التقويم في Outlook مباشرةً داخل Zoom Workplace، مما يقلل الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات المنفصلة طوال اليوم. **تقليل عوائق الجدولة عبر أدوات التعاون**\ من خلال إظهار بيانات تقويم Outlook إلى جانب اجتماعات Zoom ودردشة والهاتف، يمكن للمستخدمين جدولة الاجتماعات وتنسيقها مع رؤية كاملة للتوافر والالتزامات القائمة. **إبقاء المتابعة والتعاون قريبين من البريد الوارد**\ يمكن التعامل مع الرسائل والإجراءات ومهام المتابعة المرتبطة بالاجتماع بالقرب من سياق البريد إلكتروني والتقويم الذي يبدأ منه العمل، مما يدعم تعاونًا أكثر اتساقًا وفي الوقت المناسب. **استخدام Zoom AI لقراءة وصياغة البريد إلكتروني في Outlook**\ يمكن للمستخدمين الاستفادة من Zoom AI لتحليل رسائل البريد إلكتروني وتلخيصها وصياغتها التي توجد في Microsoft Exchange وM365 ضمن تطبيق Zoom Workplace. يتيح ذلك للمستخدمين معالجة البريد إلكتروني، وإعداد الردود، وصياغة الرسائل دون مغادرة Zoom Workplace. **انضمام إلى اجتماعات Microsoft Teams من تقويم Zoom**\ تكون اجتماعات Microsoft Teams التي تظهر في تقويم Microsoft Exchange أو تقويم 365 الخاص بالمستخدم مرئية ضمن عرض تقويم Zoom. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى اجتماعات Teams بالنقر على روابط الانضمام مباشرةً في تقويم Zoom، مما يطلق تطبيق Teams عبر التشغيل المتبادل—ما يتيح لهم إدارة الاجتماعات وإطلاقها من واجهة جدولة واحدة حتى عندما تتم استضافة الاجتماعات على منصات مختلفة. ### إضافة Zoom for Outlook **الواجهة الأساسية:** Microsoft Outlook تُضمِّن الإضافة الخاصة بـ Zoom for Outlook جدولة اجتماعات Zoom وإدارتها مباشرةً في Microsoft Outlook، مما يتيح للمستخدمين إنشاء اجتماعات Zoom و كوَّنها و الانضمام إليها من داخل تقويم Outlook الخاص بهم دون التبديل بين التطبيقات. بعد التثبيت والتفويض، تظهر الإضافة في شريط Outlook أو شريط الأدوات عبر عملاء Outlook على الويب وسطح المكتب والجوال، وتوفّر عناصر التحكم في الاجتماع إلى جانب وظائف التقويم المعياري. يبسّط هذا التكامل سير عمل الاجتماعات من خلال أتمتة إدراج تفاصيل اجتماع Zoom — مثل روابط الاجتماع، وأرقام الاتصال هاتفيًا، وعناصر التحكم في الوصول — في دعوات Outlook، مع الإبقاء على Outlook بوصفه نظام التسجيل لجدولة. على مستوى تقني، يعتمد الإضافة على وصول مُصادق عليه عبر Zoom وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Outlook للتقويم. عندما يقوم مستخدم بجدولة اجتماع في Outlook ويختار خيار Zoom، يطلب الإضافة إنشاء اجتماع Zoom عبر Zoom API ثم يدرج معلومات الانضمام الناتجة في فعالية Outlook. يمكن للمستخدمين تخصيص الإعدادات الخاصة بالاجتماع — مثل الافتراضي لصوت/فيديو، وغرف الانتظار، وكلمات المرور، والمضيفين البديلين — ضمن واجهة Outlook قبل إتمام الدعوة. راجع المكتبة التقنية للحصول على [شرح إضافة Zoom for Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) و [Microsoft سوق التطبيق](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) لتثبيت التكامل. #### الميزات تشمل ميزات الإضافة Zoom for Outlook، على سبيل المثال لا الحصر: * جدولة اجتماعات Zoom بنقرة واحدة من فعالية تقويم Outlook جديدة أو موجودة. * إدراج تلقائي لروابط اجتماع Zoom ومعرّفات الاجتماع وأكواد المرور ومعلومات الاتصال هاتفيًا في دعوات Outlook. * دعم اجتماعات Zoom المتكررة باستخدام عناصر التحكم الخاصة بالفعالية المتكررة في Outlook. * تهيئة خيارات اجتماع Zoom المتقدمة (مثل غرفة الانتظار، إعدادات صوت/فيديو المشارك) أثناء الجدولة. * تعيين مضيفين بديلين مباشرةً داخل Outlook. * الوصول إلى قوالب اجتماع Zoom من بوابة الويب الخاصة بـ Zoom لتفضيلات جدولة متسقة. * انضمام وإدارة اجتماعات Zoom من إدخالات تقويم Outlook. * دعم تسجيل الدخول لمرة واحدة للمصادقة الآمنة إلى Zoom عبر بيانات اعتماد Outlook. * التوافق مع Outlook على الويب وتطبيقات سطح المكتب والهاتف المحمول. * روابط مضمنة داخل إدخالات التقويم إلى رؤى Zoom AI، بما في ذلك ملخصات الاجتماع عند توفرها. * إمكانية إرفاق السبورة البيضاء الخاصة بـ Zoom بدعوة تقويم للتعاون قبل الاجتماع أو أثناء الاجتماع. #### حالات الاستخدام **تبسيط جدولة الاجتماع ضمن سير العمل الحالية**\ يمكن للمستخدمين إنشاء اجتماعات Zoom أثناء إنشاء أحداث التقويم في Outlook، مع إدراج جميع تفاصيل الاجتماع تلقائيًا في الدعوة دون نسخ الروابط أو تفاصيل الإعداد ولصقها. **تقليل التبديل بين الأدوات**\ من خلال تمكين جدولة Zoom والانضمام مباشرةً من Outlook، يقضي المستخدمون وقتًا أقل في التبديل بين تطبيقات التقويم والمؤتمرات، مما يقلل الاحتكاك في سير العمل اليومي. **الحفاظ على الاتساق والتحكم في خيارات الاجتماع**\ يمكن للمضيفين تحديد إعدادات الاجتماع — مثل إعدادات الأمان وأنماط التكرار — وقت جدولة الاجتماع داخل Outlook، بحيث تحمل الدعوات إعدادات Zoom موحدة. **دعم التعاون الهجين وعن بُعد**\ يتلقى المشاركون تفاصيل اجتماع Zoom مع دعوات التقويم لجدولة واضحة ووصول سهل بغض النظر عن الجهاز أو الموقع أو العميل. **تبسيط الاعتماد لدى المستخدمين النهائيين والمسؤولين**\ لأن الإضافة تتكامل مع واجهات Outlook المألوفة ويمكن نشرها مركزيًا عبر سوق التطبيق من Microsoft أو عبر إعدادات المسؤول، يمكن للمؤسسات تبسيط طرح قدرات جدولة اجتماعات Zoom وحوكمتها. ### Zoom Scheduler مع Outlook **الواجهة الأساسية:** Microsoft Outlook يتيح Zoom Scheduler مع Outlook للمستخدمين إنشاء صفحات جدولة قابلة للحجز وفترات مواعيد تتكامل مباشرةً مع تقويم Microsoft Exchange أو 365، مما يقلل من الأخذ والرد في تنسيق أوقات الاجتماعات. بمجرد اتصال Zoom Scheduler بتقويم Microsoft Exchange أو 365، يمكن للمستخدمين إنشاء فترات التوافر استنادًا إلى حالة متاح/مشغول الخاصة بهم ومشاركة تلك الفترات مع المدعوين، الذين يمكنهم بعد ذلك يحددون الوقت المفضل الذي يناسب جداول الطرفين. يعمل هذا التكامل على تبسيط جدولة المواعيد عبر اجتماعات Zoom وتقويمات Microsoft مع إبقاء التقويم المرجعي داخل Microsoft Exchange أو 365. من الناحية الداخلية، يقرأ Zoom Scheduler توافر التقويم من الحساب المتصل في Microsoft Exchange أو 365 باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Microsoft ويطابقه مع واجهة الجدولة الخاصة بـZoom. عند قيام المستخدم بنشر التوافر أو صفحة حجز، يساعد Zoom Scheduler على ضمان أن الفترات المتاحة تعكس بالفعل نوافذ Outlook المتاحة/المشغولة الحقيقية، وأن الحجوزات المؤكدة تُعاد كتابتها إلى تقويم Outlook الخاص بالمستخدم كأحداث تتضمن تفاصيل اجتماع Zoom. يمكن للمستخدمين إدارة حسابات تقويم متصلة متعددة، وتحديد التقاويم الأساسية، وتخصيص كيفية تأثير أحداث التقويم في التوافر وعمليات التحقق من التعارض. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [البدء باستخدام Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) و [اتصال Zoom Scheduler بخدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### الميزات * جدولة متصلة بالتقويم تُنشئ توافرًا قابلاً للحجز استنادًا إلى حالة متاح/مشغول. * دعم أنواع متعددة من الجدولة، بما في ذلك واحد لواحد، وواحد إلى متعدد، وأي مضيف متاح (بالتناوب)، وجميع المضيفين المتاحين. * إنشاء كتل توافر متكررة أو لمرة واحدة. * روابط حجز قابلة للمشاركة علنًا للأفراد أو الفرق. * التحقق التلقائي من التعارضات مع فعاليات التقويم الحالية قبل تأكيد الحجوزات. * روابط حجز للاستخدام مرة واحدة وتنتهي صلاحيتها من أجل جدولة مُتحكم بها. * إنشاء الحجوزات وإعادة جدولتها وإلغاؤها تلقائيًا داخل Zoom Scheduler. * خيارات لتضمين روابط الحجز أو مشاركتها عبر عناوين URL أو رموز QR. #### حالات الاستخدام **بسّط تنسيق المواعيد**\ يمكن للمستخدمين مشاركة مدى توفرهم خارجيًا (على سبيل المثال، مع العملاء أو الشركاء) والسماح للمدعوين باختيار أوقات الاجتماع التي تناسب كلا التقويمين، مما يلغي التبادل المتكرر للأوقات المقترحة. **أتمتة تحديثات تقويم Outlook**\ بمجرد حجز موعد عبر Zoom Scheduler، يتم إنشاء الموعد في تقويم Microsoft Exchange أو 365 الخاص بالمستخدم مع تضمين تفاصيل اجتماع Zoom تلقائيًا، مما يقلل الجهد الإداري والتحديثات اليدوية. **إدارة سياقات التقويم المتعددة**\ يمكن للمستخدمين الذين يديرون أكثر من تقويم واحد ربط حسابات Microsoft Exchange أو 365 متعددة بـ Zoom Scheduler، وتحديد تقويم أساسي للحجوزات، وتخصيص التحقق من التعارضات ليأخذ في الحسبان أنواع الفعاليات المختلفة (مثل مشغول، خارج المكتب). ### حجز مساحة العمل في Zoom مع Microsoft Outlook **الواجهة الأساسية:** Microsoft Outlook تتيح ميزة حجز مساحة العمل في Zoom للمؤسسات حجز المكاتب ومساحات العمل المكتبية ومساحات الاجتماع عبر نظام الحجز في Zoom، كما تتكامل بشكل وثيق مع **خدمات تقويم Microsoft Outlook** حتى تتوافق الحجوزات مع أدوات جدولة Microsoft 365 الحالية لدى المستخدمين. عندما تُدمج موارد التقويم (مثل المكاتب ومساحات الاجتماع المشتركة) مع خدمة تقويم Outlook أو Office 365، يستخدم حجز مساحة العمل ذلك التقويم كمصدر موثوق لتوفر الموارد وحالة الحجز. وهذا يعني أن مساحة العمل المحجوزة في Outlook ستنعكس في نظام الحجز، وعلى العكس، يمكن أن تظهر الحجوزات التي تتم عبر Zoom في تقاويم Outlook لدى المستخدمين، مما يحافظ على مزامنة حجوزات مساحة العمل وأحداث التقويم. من منظور تقني، يتكامل حجز مساحة العمل مع خدمات تقويم Microsoft باستخدام اتصالات واجهة برمجة التطبيقات للتقويم (تاريخيًا عبر خدمات الويب في Exchange وبشكل متزايد عبر واجهات برمجة التطبيقات Microsoft Graph) حتى يتمكن Zoom من قراءة توفر التقويم الحالي والالتزام به للموارد المرتبطة بالمكاتب والغرف. يقوم المسؤولون بإعداد موارد التقويم المشتركة داخل Microsoft 365 و كوَّنها مع حجز مساحة العمل، مما يتيح لـ Zoom إبقاء جداول مساحة العمل متوافقة مع توفر Outlook. بالإضافة إلى اتصال مباشر بالتقويم، تعرض الإضافة Zoom for Outlook إمكانيات حجز مساحة العمل داخل تطبيق Outlook نفسه: يمكن للمستخدمين الذين ينشئون أو يحررون أحداث التقويم في Outlook حجز المكاتب وموارد مساحة العمل مباشرةً من القائمة المنسدلة لإضافة Zoom for Outlook، مما يتيح تجربة جدولة موحدة دون التبديل بين الأدوات. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [جدولة المساحات باستخدام الإضافة Zoom for Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### الميزات * تكامل موارد التقويم للمكاتب والمساحات المشتركة باستخدام تقاويم Microsoft 365. * مراعاة حالة متاح/مشغول في Outlook عند حساب توفر مساحة العمل. * مزامنة حجوزات مساحة العمل مع أحداث تقويم Outlook (إنشاء، تحرير، إلغاء حيثما كان ذلك مدعومًا). * حجز مكاتب مساحة العمل ومساحات الاجتماع مباشرةً من واجهة مستخدم إضافة Zoom for Outlook. * إمكانية تحديد موارد مساحة العمل في Outlook إلى جانب خيارات الغرف والاجتماع عند جدولة الأحداث. * دعم الموارد المشتركة التي تحتوي على مرفقات التقويم الخاصة بـ Microsoft 365. * إدارة مركزية لعمليات تكامل التقويم لموارد مساحة العمل داخل بوابة Zoom على الويب. * خيارات تكوين احتياطية لتكامل التقويم عبر بوابة المسؤول. #### حالات الاستخدام **مركزة جدولة مساحة العمل والتقويم**\ يمكن للمستخدمين رؤية وحجز مكاتب مساحة العمل والغرف بطريقة متسقة مع التقويم في Outlook، مما يقلل من خطر الحجوزات المزدوجة ويساعد على ضمان أن تعكس الإتاحة الالتزامات المجدولة الفعلية. **جدولة موارد مساحة العمل دون مغادرة Outlook**\ يمكن للموظفين حجز مكاتب مساحة العمل والمناطق المشتركة عند إنشاء أو تحرير أحداث التقويم في Outlook من خلال تحديد هذه الموارد من إضافة Zoom for Outlook، مما يبقي سير عمل الجدولة ضمن أدوات Microsoft المألوفة. **مواءمة توافر موارد المكتب عبر الأنظمة**\ عندما يتم حجز مكتب أو غرفة في Outlook (أو حجز مساحة العمل من Zoom)، يمكن للمستخدمين والأنظمة الأخرى التي تعتمد على تقاويم Microsoft 365 رؤية وقت ذلك الحجز، مما يدعم رؤية أفضل لاستخدام موارد المكتب والتخطيط. **تبسيط لوجستيات العمل الهجين**\ يمكن للفرق التي تعمل في بيئات العمل الهجين تنسيق حجوزات المكاتب والمساحات جنبًا إلى جنب مع جداول الاجتماع في Outlook، مما يساعد على تقليل الاحتكاك بين التنسيق عن بُعد والتنسيق داخل المكتب، ويمنح رؤية واضحة حول أين ومتى يتم استخدام موارد مساحة العمل. ## **إدارة المحتوى** ### SharePoint وOneDrive في Zoom Workplace **الواجهة الأساسية:** Zoom يُعد التكامل بين SharePoint وOneDrive في Zoom Workplace أساسًا تكاملًا شخصيًا على مستوى المستخدم، يتيح للمستخدمين الأفراد الوصول إلى محتوى Microsoft 365 الخاص بهم ومشاركته مباشرةً داخل سير عمل التعاون في Zoom. عند الاتصال، يمكن للمستخدمين مشاركة الملفات من OneDrive الخاص بهم أو من مواقع SharePoint التي لديهم بالفعل حق الوصول إليها، مباشرةً في دردشة Zoom أو أثناء الاجتماعات، دون تنزيل الملفات وإعادة تحميلها. يظل Microsoft 365 هو نظام التسجيل لتخزين الملفات وإذن الوصول، مما يساعد على ضمان استمرار تطبيق ضوابط الوصول الحالية. يركز هذا التكامل الشخصي على كيفية تعامل المستخدمين الأفراد مع ملفاتهم. عندما يشارك مستخدم مستندًا من OneDrive أو SharePoint في Zoom، لا يقوم Zoom بنسخ الملف نفسه أو تخزينه. وبدلًا من ذلك، يشير Zoom إلى المستند باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Microsoft 365 ويعرضه داخل واجهة Zoom. يتم فرض الوصول إلى الملف بواسطة Microsoft 365 وقت الاستخدام، مما يعني أن إذن الوصول وسجل الإصدارات والحوكمة تظل جميعها مُدارة بالكامل بواسطة Microsoft. بالإضافة إلى مشاركة الملفات الشخصية، يدعم Zoom أيضًا نموذجًا اختياريًا مُكوَّنًا من قِبل مسؤول، حيث يتم دعم قنوات دردشة Zoom محددة بواسطة تخزين SharePoint. في هذه السيناريوهات، تُكتب الملفات المشتركة في كل قناة مدعومة مباشرةً إلى مواقع SharePoint المخصصة بدلًا من تخزين السحابة المُدار بواسطة Zoom. يختلف هذا التكوين المدعوم بالقناة عن التكامل الشخصي، ويُستخدم عادةً في البيئات التي تعطي الأولوية لـ Microsoft لمواءمة المحتوى المشترك مع سياسات الاحتفاظ والامتثال وإذن الوصول في Microsoft 365، بينما يواصل Zoom العمل كواجهة للتعاون حيث تتم الإشارة إلى الملفات ومناقشتها. من منظور تقني، يعتمد التكامل على التفويض على مستوى المستخدم إلى Microsoft 365 ويستخدم واجهات Microsoft Graph API لاكتشاف الملفات المخزنة في OneDrive وSharePoint والإشارة إليها والتفاعل معها. يعمل Zoom كواجهة عميل تطلب الوصول إلى الملفات التي لدى المستخدم بالفعل إذن استخدامها، بدلًا من العمل كطبقة للتخزين أو لفرض السياسات. ويساعد ذلك على ضمان أن رؤية الملفات والوصول إليها داخل Zoom يعكسان مباشرةً استحقاقات Microsoft 365 الخاصة بالمستخدم. راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [استخدام تطبيق Microsoft OneDrive وSharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### حالات الاستخدام **مشاركة محتوى Microsoft 365 مباشرةً في تعاون Zoom**\ يمكن للفرق مشاركة مستندات OneDrive وSharePoint والرجوع إليها في دردشة Zoom مع الحفاظ على الأذونات وضوابط الوصول المُدارة بواسطة Microsoft. **تقليل تكرار المحتوى عبر أدوات التعاون**\ من خلال الاحتفاظ بالمستندات مخزنة في Microsoft 365، تتجنب المؤسسات عمليات التنزيل وإعادة الرفع المتكررة عبر الأنظمة، مما يساعد على الحفاظ على نسخة واحدة موثوقة من المحتوى المشترك. **إنشاء مستندات Microsoft 365 والتعاون عليها مباشرةً من Zoom**\ يمكن للفرق إنشاء مستندات Microsoft 365 من داخل دردشة Zoom أو أثناء اجتماعات Zoom والتعاون عليها في الوقت الفعلي دون مغادرة تجربة Zoom. يتم تخزين المستندات في OneDrive أو SharePoint ويمكن أن يتشارك فيها عدة من المشاركون في الوقت نفسه بينما يكون اجتماع قيد التقدم، مما يتيح للفرق تدوين الملاحظات وصياغة المحتوى وتنقيح المستندات بشكل تعاوني بينما يواصل Microsoft 365 إدارة التخزين والأذونات وسجل الإصدارات. ### SharePoint وOneDrive مع ZoomMate **الواجهة الأساسية:** Zoom يتيح التكامل بين SharePoint وOneDrive مع ZoomMate استخدام محتوى Microsoft 365 كمصدر معرفة على مستوى الحساب لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل Zoom. وعند تهيئته، يمكن لـ ZoomMate الرجوع إلى المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive، مما يتيح للمستخدمين ذوي الترخيص المناسب العمل مباشرةً مع محتوى Microsoft 365 كجزء من التفاعلات القائمة على الذكاء الاصطناعي. في هذا النموذج، يظل Microsoft 365 هو نظام التسجيل للمستندات والأذونات والحوكمة، بينما يوفر ZoomMate طبقة تفاعل إضافية فوق هذا المحتوى. وبدلاً من التركيز على مشاركة الملفات أو الوصول اليدوي إلى المستندات، يتيح التكامل لـ ZoomMate إظهار مستندات Microsoft 365 المعتمدة وتحليلها وتلخيصها في السياق—مما يدعم مهام مثل البحث والمراجعة والمتابعة عبر الاجتماعات والدردشة وسير العمل ذات الصلة داخل Zoom. ارجع إلى [المكتبة التقنية](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) و [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) لمزيد من المعلومات حول هذا التكامل. #### الميزات تشمل الميزات المتاحة مع تكامل ZoomMate، على سبيل المثال لا الحصر: * الوصول إلى محتوى SharePoint وOneDrive كمصادر بيانات ZoomMate. * ابحث في مستندات Microsoft 365 باستخدام استعلامات اللغة الطبيعية داخل Zoom. * لخّص المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive باستخدام ZoomMate. * الرجوع إلى محتوى Microsoft 365 أثناء الاجتماعات، والدردشة، وسير عمل المتابعة. * فرض أذونات Microsoft 365 وعناصر التحكم في الوصول عند وقت الاستعلام. * كوَّن توافر المحتوى على مستوى حساب Zoom. * قيّد وصول الذكاء الاصطناعي إلى المستودعات ومصادر المعرفة المعتمدة. #### حالات الاستخدام **اعرض خطة Enterprise المعرفة أثناء التعاون**\ يمكن للمستخدمين طرح أسئلة على ZoomMate تشير إلى مستندات SharePoint وOneDrive المعتمدة أثناء العمل في الاجتماعات أو دردشة أو مهام المتابعة، مما يقلل الحاجة إلى البحث اليدوي عبر الأنظمة. **تسريع مراجعة وفهم المستندات**\ يمكن لـ ZoomMate تلخيص المستندات الطويلة أو المعقدة المخزنة في Microsoft 365، مما يساعد المستخدمين على فهم النقاط الرئيسية بسرعة دون مغادرة Zoom. **دعم تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمؤسسة**\ باستخدام ZoomMate، يمكن للمؤسسات تخصيص كيفية تفاعل الذكاء الاصطناعي مع محتوى Microsoft 365، بما ينسجم سلوك الذكاء الاصطناعي مع العمليات الداخلية والمصطلحات ومصادر المعرفة المعتمدة. **الحفاظ على الحوكمة مع توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي**\ من خلال إبقاء Microsoft 365 كنظام السجل وفرض الأذونات ديناميكيًا، يمكن للمؤسسات تمكين تدفقات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي دون تخفيف ضوابط الأمان أو الامتثال الحالية. ## **الأمان** ### تسجيل الدخول لمرة واحدة مع Microsoft Entra ID **الواجهة الأساسية:** Zoom تسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO) مع Microsoft Entra ID يتيح للمستخدمين المصادقة على Zoom باستخدام هويتهم المُدارة من Microsoft. في هذا النموذج، يعمل Entra ID كمزوّد الهوية بينما يعمل Zoom كـ مزود الخدمة، مما يمكّن المؤسسات من تطبيق ضوابط المصادقة المركزية وسياسات تسجيل الدخول المتسقة عبر Zoom وMicrosoft 365. يسجل المستخدمون الدخول باستخدام بيانات الاعتماد نفسها التي يستخدمونها مع خدمات Microsoft الأخرى، مما يقلل الحاجة إلى إدارة هوية منفصلة داخل Zoom. غالبًا ما يُقرن تسجيل الدخول لمرة واحدة مع التزويد المستند إلى SCIM لأتمتة إدارة دورة حياة المستخدم. باستخدام SCIM، يمكن إنشاء حسابات المستخدمين أو تحديثها أو تعطيلها في Zoom بناءً على التغييرات في Entra ID، دون الاعتماد على عمليات تسجيل الدخول التي يبدأها المستخدم. يتيح ذلك لحوكمة الهوية والوصول في Zoom أن تتبع السياسات والجداول الزمنية والضوابط نفسها المستخدمة لبقية منظومة Microsoft، مما يساعد على ضمان منح الوصول وسحبه بشكل متوقع وعلى نطاق واسع. لمزيد من المعلومات حول تكوين تسجيل الدخول لمرة واحدة مع Zoom، راجع [دليل تسجيل الدخول لمرة واحدة](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### حالات الاستخدام **مركزة إدارة الهوية والوصول عبر المنصات**\ يمكن للمؤسسات التي تستخدم Microsoft Entra ID كمنصة الهوية المعتمدة لديها توسيع سياسات المصادقة والوصول نفسها لتشمل Zoom. ويؤدي ذلك إلى إنشاء نموذج هوية موحّد عبر أدوات التعاون، مما يبسّط إدارة الأمان ويقلل الحاجة إلى مخازن بيانات اعتماد منفصلة. **أتمتة تزويد المستخدمين وإلغاء تزويدهم**\ من خلال الجمع بين تسجيل الدخول لمرة واحدة في Entra ID والتزويد عبر SCIM، يمكن للمؤسسات أتمتة أحداث دورة حياة مستخدمي Zoom كجزء من تدفقات عمل الهوية القياسية. يحصل المستخدمون على الوصول عند إضافتهم إلى Entra ID ويفقدون الوصول فورًا عند مغادرتهم أو تغيير أدوارهم، مما يقلل الجهد الإداري اليدوي ويحد من خطر الحسابات اليتيمة. **تحسين الوضع الأمني دون إضافة عبء على المستخدم**\ يقلل تسجيل الدخول لمرة واحدة من تشتت كلمات المرور ويحد من حاجة المستخدمين إلى إدارة بيانات اعتماد إضافية، مع السماح للمؤسسات بفرض سياسات مصادقة قوية مثل الوصول المشروط والمصادقة متعددة العوامل عبر Entra ID. وهذا يحسن الأمان وقابلية التدقيق دون إدخال خطوات تسجيل دخول إضافية للمستخدمين النهائيين. **إدارة الميزات**\ يمكن للمؤسسات استخدام تعيينات استجابة SAML أو إعدادات سمات SCIM في Microsoft Entra ID للتحكم في أي منتجات وميزات Zoom يمكن للمستخدمين الوصول إليها بناءً على سمات الهوية مثل الدور أو القسم أو عضوية المجموعة. وعند مصادقة المستخدمين أو تزويدهم في Zoom، يمكن لهذه التعيينات أن تَعيّن تلقائيًا أو تزيل الوصول إلى خدمات Zoom محددة — مثل Meetings أو Phone أو مركز الاتصال — دون تدخل يدوي. يتيح ذلك لوصول الميزات أن يتبع تغييرات سياسة الهوية في Entra ID، مما يساعد على ضمان حصول المستخدمين على قدرات Zoom المناسبة مع تغير أدوارهم، وأن يتم تعديل الوصول بشكل متسق ويمكن التنبؤ به عبر المؤسسة. ### Microsoft Purview Compliance Manager لـ Zoom **الواجهة الأساسية:** Microsoft Compliance Manager يتيح موصل Zoom لـ Microsoft Purview Compliance Manager للمؤسسات تضمين Zoom كخدمة خاضعة للتقييم ضمن إطار Microsoft للامتثال وإدارة المخاطر. وبدلاً من تغيير كيفية استخدام Zoom يوميًا، يتيح هذا التكامل لفرق الامتثال تقييم تهيئة Zoom ووضعه التشغيلي جنبًا إلى جنب مع خدمات Microsoft والمنصات التابعة لجهات خارجية من لوحة معلومات امتثال واحدة. في هذا النموذج، يعمل Microsoft Purview Compliance Manager كطبقة مركزية للتقييم وإعداد التقارير، بينما يظل Zoom منصة التعاون التي يجري تقييمها. ومن خلال اتصال Zoom بـ Compliance Manager، يمكن للمؤسسات تتبع مدى توافق Zoom مع المتطلبات التنظيمية والضوابط الداخلية ومعايير الامتثال دون الاعتماد فقط على جمع الأدلة اليدوي أو عمليات تدقيق منفصلة. من الناحية التقنية، يستخدم التكامل اتصال OAuth من خادم إلى خادم بين Microsoft Purview وZoom. وبعد التكوين، يمكن لـ Compliance Manager استرداد بيانات التهيئة والإشارات ذات الصلة من Zoom عبر واجهات برمجة تطبيقات Zoom وربط تلك المعلومات بتقييمات الامتثال. يتيح ذلك التعامل مع Zoom كخدمة ضمن النطاق للمراقبة المستمرة للامتثال وتقييم المخاطر وتتبع المعالجة داخل Purview. راجع موقع Microsoft الإلكتروني لمزيد من المعلومات حول [Compliance Manager لـ Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### الميزات * ضمّ Zoom كخدمة مدعومة في Microsoft Purview Compliance Manager. * الاسترداد التلقائي لتهيئة Zoom وإشارات الامتثال عبر OAuth من خادم إلى خادم. * ربط بيانات Zoom بضوابط الامتثال والتقييمات التنظيمية.\ رؤية مركزية لوضع امتثال Zoom إلى جانب خدمات Microsoft والخدمات التابعة لجهات خارجية. * تحديثات مستمرة لدرجة الامتثال استنادًا إلى تهيئة Zoom وحالة الضوابط. * تقليل جمع الأدلة اليدوي لعمليات التدقيق والتقييمات المتعلقة بـ Zoom. #### حالات الاستخدام **مركزة الإشراف على الامتثال عبر منصات التعاون**\ يمكن لفرق الامتثال تقييم Zoom باستخدام الأدوات نفسها وسير العمل ذاتهما اللذين تستخدمهما بالفعل مع Microsoft 365 والخدمات المتكاملة الأخرى، مما يقلل التجزئة في تقارير الامتثال. **دعم الجاهزية للتدقيق والامتثال التنظيمي**\ من خلال إدراج Zoom ضمن تقييمات Compliance Manager، يمكن للمؤسسات إظهار تغطية الضوابط وحالة الامتثال أثناء عمليات التدقيق بسهولة أكبر دون تجميع تقارير منفصلة خاصة بـ Zoom. **تتبع وإدارة مخاطر الامتثال بمرور الوقت**\ يمكن لـ Compliance Manager إظهار الفجوات أو الإجراءات الموصى بها المتعلقة بتهيئات Zoom، مما يساعد المؤسسات على ترتيب أولويات المعالجة ومراقبة التقدم مع تغير المتطلبات أو البيئات. **تقليل جهد الامتثال اليدوي**\ يقلل جمع الإشارات تلقائيًا من Zoom الحاجة إلى عمليات التحقق اليدوية وجداول البيانات، مما يتيح لفرق الامتثال التركيز على المعالجة والحوكمة بدلاً من جمع البيانات. ### Microsoft Authenticator للمصادقة متعددة العوامل **الواجهة الأساسية:** Microsoft Authenticator يدعم Zoom المصادقة متعددة العوامل باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator بشكل مستقل عن Microsoft Entra ID وتسجيل الدخول لمرة واحدة (SSO). في هذا التكوين، يتم فرض MFA مباشرة عند تسجيل الدخول إلى Zoom ويتطلب من المستخدمين إكمال خطوة التحقق الإضافية — مثل إدخال رمز زمني يُنشئه تطبيق Microsoft Authenticator على جهازهم المحمول — في كل مرة يصادقون فيها على Zoom. يُستخدم هذا النهج عادةً من قبل المؤسسات التي لا تستفيد من تسجيل الدخول لمرة واحدة، لكنها لا تزال ترغب في تعزيز أمان الحساب بما يتجاوز المصادقة باسم المستخدم وكلمة المرور. يتم تكوين MFA على مستوى حساب Zoom ويُطبق باستمرار عبر عملاء Zoom، مما يساعد على ضمان أن جميع المستخدمين مطالبون بالتحقق من هويتهم باستخدام تطبيق Authenticator كلما سجّلوا الدخول. **ملاحظة**: يمكن استخدام المصادقة متعددة العوامل مع تسجيل الدخول لمرة واحدة إذا تم تكوينها داخل مزود الهوية الخاص بك. ومع ذلك، فإن الميزة الموضحة في هذا القسم مخصصة للمصادقة متعددة العوامل **بدون** تسجيل الدخول لمرة واحدة. ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [تمكين المصادقة متعددة العوامل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### حالات الاستخدام **فرض المصادقة متعددة العوامل دون تنفيذ تسجيل الدخول لمرة واحدة**\ يمكن للمؤسسات التي ليست مستعدة لنشر تسجيل الدخول لمرة واحدة المستند إلى Entra ID أن تظل تطلب مصادقة متعددة العوامل قوية قائمة على التطبيق لـ Zoom. يوفر ذلك تحسنًا فوريًا في الأمان دون تغيير هياكل الهوية أو المصادقة الحالية. **اعتماد Microsoft Authenticator بشكل موحد عبر التطبيقات**\ يمكن للفرق التي تستخدم بالفعل Microsoft Authenticator لخدمات أخرى توسيع استخدامه ليشمل Zoom، مما يمنح المستخدمين طريقة تحقق مألوفة مع تجنب الحاجة إلى تطبيقات أو رموز MFA إضافية. **تحسين أمان الحساب للمستخدمين الموزعين أو الخارجيين**\ في البيئات التي تضم متعاقدين أو متعاونين خارجيين أو فرقًا موزعة، يساعد فرض MFA مباشرة داخل Zoom على ضمان حماية متسقة بغض النظر عن مكان أو كيفية مصادقة المستخدمين. **تلبية متطلبات الأمن والامتثال الأساسية**\ يساعد MFA الدائم التشغيل على تلبية التوقعات الأمنية الشائعة لحماية حسابات المستخدمين، لا سيما في البيئات التي لا توجد فيها حوكمة هوية مركزية ولكن يلزم فيها ضوابط مصادقة أقوى. ### Zoom for Intune **الواجهة الأساسية:** تطبيق Zoom Workplace لنظامي iOS وAndroid يتيح Zoom for Intune لـ Zoom العمل ضمن بيئات الأجهزة المحمولة المُدارة بواسطة Microsoft Intune، مما يسمح للمؤسسات بتطبيق ضوابط إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM) وإدارة الأجهزة المحمولة (MDM) على Zoom على أجهزة iOS وAndroid. يتيح هذا التكامل لـ Zoom المشاركة في إطار الحوكمة المحمولة نفسه المستخدم لتطبيقات Microsoft 365، مما يساعد على ضمان بقاء بيانات التعاون المؤسسية محمية على نقاط النهاية المحمولة. في هذا النموذج، يصادق المستخدمون باستخدام تدفقات هوية مُدارة من Microsoft، ويفرض Intune سياسات على مستوى التطبيق والجهاز على Zoom. يمكن لهذه السياسات تقييد إجراءات مثل نسخ البيانات أو حفظها خارج التطبيقات المُدارة، أو نقل المحتوى إلى تطبيقات غير مُدارة، أو الوصول إلى Zoom من أجهزة غير متوافقة. وبدلاً من إدخال ضوابط جديدة خاصة بـ Zoom، يتيح هذا النهج لـ Zoom أن يتصرف كتطبيق مؤسسي خاضع للحوكمة ضمن استراتيجية نقاط نهاية مُدارة بواسطة Intune. راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول تكوين Zoom for Intune على [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) و [أندرويد](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). كما يُرجى الرجوع إلى [دليل Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) للحصول على إرشادات النشر الشاملة من البداية إلى النهاية. #### الميزات تشمل قائمة بالميزات الرئيسية المتاحة مع تطبيق Zoom for Intune، على سبيل المثال لا الحصر: * منع النسخ واللصق من Zoom إلى التطبيقات غير المُدارة. * تقييد نقل البيانات بين Zoom والتطبيقات غير المُدارة. * حظر حفظ محتوى Zoom في مواقع تخزين غير مُدارة. * التحكم في وجهات فتح الملفات وحفظها باسم من داخل Zoom. * تطبيق سياسات إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM) دون تسجيل الجهاز. * تطبيق سياسات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) على الأجهزة المُدارة. * اشتراط سياسات حماية التطبيق في Intune لتسجيل الدخول إلى Zoom. * عزل بيانات تطبيق Zoom داخل حاوية مُدارة بواسطة Intune. * مسح بيانات تطبيق Zoom دون التأثير على البيانات الشخصية. * إدارة سياسات Zoom المحمولة مركزيًا عبر Microsoft Intune. #### حالات الاستخدام **تأمين استخدام Zoom على أجهزة BYOD والأجهزة المحمولة**\ يمكن للمؤسسات السماح باستخدام Zoom على الأجهزة الشخصية أو المختلطة الاستخدام مع تطبيق سياسات حماية التطبيق في Intune لحماية البيانات المؤسسية. يتيح ذلك التعاون المحمول دون الحاجة إلى تسجيل الجهاز بالكامل. **فرض امتثال الجهاز والتطبيق قبل الوصول**\ يمكن استخدام سياسات Intune لطلب امتثال الجهاز أو شروط أمان محددة قبل السماح للمستخدمين بالوصول إلى Zoom، مما يساعد المؤسسات على فرض معايير الأمان المحمولة بشكل متسق. **تقليل تسرب البيانات عبر تدفقات العمل المحمولة**\ من خلال تطبيق ضوابط Intune نفسها المستخدمة لتطبيقات Microsoft على Zoom، يمكن للمؤسسات الحد من مشاركة البيانات بين التطبيقات المُدارة وغير المُدارة، مما يقلل خطر التعرض العرضي أو غير المصرح به للبيانات على الأجهزة المحمولة. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.