تكاملات ZRA

تتناول هذه الصفحة تكاملات مُسرِّع إيرادات زوم (ZRA).

تتكامل تطبيقات الجهات الخارجية مع Zoom Revenue Accelerator عبر واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بمزود الخدمة، مع حماية البيانات بواسطة TLS 1.2 أثناء النقل

تتكامل تطبيقات الجهات الخارجية مثل Salesforce وHubSpot وmonday.com وMicrosoft Dynamics 365 وPeople.AI مع Zoom Revenue Accelerator باستخدام اتصالات واجهة برمجة التطبيقات بين Zoom ومزود الخدمة، وتكون محمية بواسطة TLS 1.2 أثناء النقل.

يقوم Zoom Revenue Accelerator بمزامنة بيانات صفقات CRM تلقائيًا طوال اليوم

كل أربع ساعات، يقوم Job مجدول داخل Zoom Revenue Accelerator بسحب بيانات CRM الجديدة عبر التكامل القائم، مع تحديث الصفقات بأحدث المعلومات المتاحة في وقت المزامنة. يمكن فصل هذه المزامنة في أي وقت.

سيحاول Zoom Revenue Accelerator تلقائيًا مطابقة فرص الصفقات مع جهات اتصال CRM والمحادثات، ويمكن ربطها يدويًا إذا رغبت في ذلك

عند التكامل مع CRM، سيحاول Zoom Revenue Accelerator تلقائيًا مطابقة جهات الاتصال والمحادثات مع الفرص. تتبع هذه العملية منطقًا استنتاجيًا، مع إمكانية ربط المحادثات بالفرص يدويًا إذا رغبت في ذلك. وتتم العملية على النحو التالي:

1. يتكامل Zoom Revenue Accelerator مع CRM ويسحب كائنات الفرص والحساب، مثل اسم شركة الفرصة وجهة الاتصال الرئيسية والإيرادات.

2. بعد ذلك، سيحاول Zoom Revenue Accelerator مطابقة معلومات جهة الاتصال — مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف — من قائمة المدعو والمشارك في كل محادثة، ومقارنتها بالفرص المفتوحة.

3. إذا تطابقت معلومات جهة الاتصال مع فرصة مفتوحة، فسيتم دمج بيانات الصفقة مع رؤى Zoom Revenue Accelerator.

   • إذا كانت هناك فرصتان مفتوحتان أو أكثر، فسيتم منح كل فرصة درجة بناءً على عوامل مثل توقيت تاريخ الفتح وتاريخ الإغلاق المتوقع وما إلى ذلك، وسيختار Zoom Revenue Accelerator أعلى تطابق احتمالًا.

4. إذا لم تتطابق أي فرص مفتوحة، فسيحاول Zoom Revenue Accelerator ربط المحادثات بأي جهات اتصال مطابقة مرتبطة بحساب موجود مسبقًا، إذا تم العثور عليه.

5. إذا لم يتم العثور على أي جهات اتصال أو حسابات، فسيحاول Zoom Revenue Accelerator ربط المحادثات بعميل محتمل موجود، إذا تم العثور عليه.

6. إذا لم يتم العثور تلقائيًا على عميل محتمل موجود، فيمكن للمستخدم ربط محادثة يدويًا بفرصة أو جهة اتصال أو عميل محتمل، أو إنشاء فرصة داخل CRM ثم المطابقة من هناك.

7. خلال الأيام السبعة التالية، سيحاول Zoom Revenue Accelerator مطابقة المحادثات السابقة مع الفرص الجديدة إذا لم تكن موجودة.

يمكن للتكاملات مع Salesforce وHubSpot وMicrosoft Dynamics 365 مزامنة البيانات ثنائيًا، مع مطابقة البيانات والرؤى في كل موقع

تتميز تكاملات CRM مع Salesforce وHubSpot وMicrosoft Dynamics 365 بمزامنة ثنائية الاتجاه للبيانات، مع مطابقة معلومات الصفقات ورؤى Zoom Revenue Accelerator داخل كل منتج. يؤدي ذلك إلى تقليل عبء العمل على المستخدم من خلال ضمان توفر بيانات الصفقات والرؤى — بما في ذلك التسجيلات وملاحظات المحادثات — داخل كلا التطبيقين.

على سبيل المثال، إذا قام الحساب بربط Salesforce مع Zoom Revenue Accelerator، فسيحدث الأمران التاليان:

1. تتم مزامنة معلومات الصفقة داخل Salesforce داخل Zoom Revenue Accelerator. ستتم ربط المحادثات تلقائيًا بصفقة عند الإمكان، مما يوفر موقعًا مركزيًا لعرض معلومات الصفقة ورؤى Zoom Revenue Accelerator وتحليلاته داخل Zoom client أو البوابة الإلكترونية.

2. ستقوم رؤى وتحليلات Zoom Revenue Accelerator أيضًا بإنشاء نشاط تلقائيًا داخل Salesforce للصفقات المطابقة، مع تسجيل مقاييس المحادثة المهمة وتحليلاتها.

يمكن تخصيص الرؤى التي تتم مزامنتها إلى CRM

يمكن لمسؤولي الحساب كوَّن أي رؤى Zoom Revenue Accelerator تتم مزامنتها إلى CRM المتكامل، بما في ذلك:

• ملخص المحادثة

• درجة المشاعر

• درجة التفاعل

• التالي

• المنافسون المذكورون

• الميزات المذكورة

• رابط إلى محادثة Zoom Revenue Accelerator.

تكاملات CRM ومنصة نجاح العملاء

Outreach: يتكامل Zoom Revenue Accelerator مع Outreach لتسجيل المكالمات وتحليلها. يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة المتعقبة في Outreach تلقائيًا ونسخها. يمكن للمستخدمين دفع تحليلات المكالمات — مثل نسب الحديث وموضوعات المحادثة — مرة أخرى إلى Outreach كأنشطة.

Gainsight: يمكن لمالكي الحساب والمسؤولين كوَّن تكامل بين Zoom Revenue Accelerator وAccount Timeline الخاص بـ Gainsight، مما يمكّن مديري نجاح العملاء من الوصول إلى رؤى الاجتماعات المولدة بالذكاء الاصطناعي، وتسجيلات المكالمات، وملخصات الاجتماعات، وعناصر الإجراءات مباشرة داخل واجهة Gainsight دون التبديل بين المنصات.

Seismic: يمكن للمستخدمين التفاعل مع لجنة استعلامات الاجتماعات لإرسال استعلامات إلى قاعدة معارف Seismic وتلقي ملخصات نصية للمستندات ذات الصلة أثناء اجتماعات Zoom. يمكن لمالكي الحساب والمسؤولين تمكين أو تعطيل هذه الميزة والتحكم فيما إذا كان Seismic يعرض المحتوى بشكل استباقي استنادًا إلى اكتشاف العبارات في النسخ.

تكامل Zoom Canvas لتصدير محتوى المكالمات وتضمينه

يتكامل Zoom Revenue Accelerator مع Zoom Canvas. يمكن للمستخدمين تصدير تفاصيل المكالمات والتحليل المولَّد بالذكاء الاصطناعي مباشرةً إلى Zoom Canvas. ويمكن أيضًا تضمين المستندات ضمن صفحات المكالمات أو الصفقات داخل Zoom Revenue Accelerator لعرضها وتحريرها بشكل تعاوني.