شرح Zoom Revenue Accelerator

تقدم هذه الصفحة نظرة عامة على Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

نظرة عامة

Zoom Revenue Accelerator هو مكون إضافي للذكاء التحادثي يقدّم رؤى قابلة للتنفيذ لفرق المبيعات والعمليات والتسويق

Zoom Revenue Accelerator هي منصة إيرادات أصلية للذكاء الاصطناعي، حيث لا يكتفي الذكاء بإبراز الرؤى، بل يطلق الإجراء التالي. وفي أساسه، يستخدم Zoom Revenue Accelerator خوارزميات التعلّم الآلي (ML) لتحليل نسخ الاجتماعات والمكالمات الهاتفية، ويقدّم رؤى قابلة للتنفيذ تساعد فرق المبيعات على تقديم تجارب أفضل للعملاء وإغلاق الصفقات بسرعة أكبر.

ستستفيد أيضًا فرق أخرى، مثل عمليات المبيعات والتسويق، من Zoom Revenue Accelerator. ويمكن للفرق استخدام رؤاه لزيادة الوضوح حول دورات المبيعات وتسليط الضوء على المؤشرات الرائدة للتسعير والمنافسة.

يتضمن Zoom Revenue Accelerator الوظائف التالية: أداة اتصال صادرة، وإنشاء البريد الإلكتروني، وقواعد الأتمتة، والمساعدة المباشرة أثناء المكالمات، وإدارة الصفقات، وتقييم التنبؤ بالذكاء الاصطناعي، والتقييم التلقائي للتدريب، ومحاكاة الأدوار، والاستعلام باللغة الطبيعية عبر الحسابات والصفقات.

الرؤى متاحة داخل Zoom Client أو على الويب

بعد اجتماع أو مكالمة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى لوحات المعلومات من Zoom Client أو على الويب لمعرفة الأسئلة والموضوعات الأكثر جذبًا للاهتمام، واستخدام المقاييس لتقييم النتائج، أو تلقي اقتراحات حول الخطوات التالية.

تشمل الرؤى التي يوفّرها Zoom Revenue Accelerator:

• المهارات التحادثية ومهارات البيع

  • الكلمات الحشو المستخدمة

  • سرعة الحديث

  • نسبة التحدث إلى الاستماع

  • الصبر

• نقاط ألم العملاء وردود أفعالهم

• تفاعل العملاء ومشاعرهم

• المنافسون المذكورون (المؤشرات)

• أتمتة تدوين الملاحظات

  • الأسئلة الجيدة المطروحة

  • الخطوات التالية

  • الموضوعات التي تمت مناقشتها

• تقييمات المخاطر

  • نسخ تلقائية قابلة للترجمة

تتوفر تفاصيل شاملة حول مقاييس Zoom Revenue Accelerator ورؤاه داخل مركز دعم Zoom

تتوفر معلومات تفصيلية حول مقاييس Zoom Revenue Accelerator ورؤاه داخل مركز دعم Zoom، بما في ذلك اقتراحات للنطاقات الموصى بها استنادًا إلى ملاحظات Zoom Revenue Accelerator.

مثال على مقياس يمكن قياسه بواسطة Zoom Revenue Accelerator.

يوفر Zoom Revenue Accelerator أيضًا رؤى يمكن للمديرين استخدامها لمراجعة أداء فريقهم وتوجيهه وتحسينه

يمكن للمديرين استخدام لوحات معلومات Zoom Revenue Accelerator لمراجعة رؤى أعضاء فريقهم وأدائهم العام في الاجتماعات. وباستخدام هذه البيانات، يمكن للمديرين تحديد فرص التدريب، أو يعيّنوا مهام التدريب للأفراد. ويمكن للمديرين أيضًا تصميم قوائم تشغيل مخصصة لمقاطع فيديو من الاجتماعات لمساعدة الفرق والزملاء على التعلم من حالات واقعية.

Zoom Revenue Accelerator متاح لعملاء Meetings وPhone المرخَّصين

Zoom Revenue Accelerator هو مكون إضافي بترخيص لكل مقعد متاح لعملاء Zoom Meetings وZoom Phone، ويتطلب ترخيصًا واحدًا من Zoom Revenue Accelerator لكل مستخدم. بمجرد أن يُعيَّن للمستخدم ترخيص مدفوع، يمكنه استخدامه مع كلٍ من Zoom Meetings وZoom Phone. ولا يتاح Zoom Revenue Accelerator للمستخدمين غير المرخَّصين (الأساسيين).

يمكن لـ Zoom Revenue Accelerator مطابقة الرؤى تلقائيًا مع بيانات المبيعات في تطبيقات مثل Salesforce وHubSpot وmonday.com وMicrosoft Dynamics 365 وPeople.Ai

يمكن لـ Zoom Revenue Accelerator التكامل مع تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce وHubSpot وmonday.com وMicrosoft Dynamics 365. وعند التكامل، يزامن Zoom Revenue Accelerator بانتظام الرؤى المستخلصة من المحادثات مع الصفقات والفرص المطابقة المستوردة من CRM، مما يوفر رؤية شاملة للمحادثات ضمن عملية المبيعات.

يتكامل Zoom Revenue Accelerator أيضًا مع People.Ai، مما يوفر بيانات شاملة عن التفاعل والذكاء للشخصيات الرئيسية وأصحاب المصلحة داخل حساب الفرصة.

عند التكامل مع CRM، يتم عرض معلومات الصفقات داخل Zoom Client وعلى الويب

عند تكامل Zoom Revenue Accelerator مع CRM مدعوم، تكون معلومات الصفقات والفرص متاحة داخل Zoom Client وعلى الويب. ويوفر ذلك للمستخدمين موقعًا سهل الوصول لتتبع الصفقات النشطة وإدارتها ضمن برنامج واحد.

تُعرض النسخ باللغة المنطوقة الأولى داخل المحادثة، ولكن يمكن ترجمتها إلى لغة أخرى

يحدد Zoom Revenue Accelerator تلقائيًا أول لغة منطوقة في المحادثة، ويعكسها ضمن النسخ. ومع ذلك، بعد أن تصبح النسخ متاحة، يمكن للمستخدمين ترجمة النسخ إلى لغة أخرى مدعومة من اختيارهم إذا رغبوا في ذلك.

على سبيل المثال، إذا سُجِّلت محادثة باللغة الإسبانية، فسيُعرض النسخ في الأصل باللغة الإسبانية. ومع ذلك، يمكن إعادة معالجة النسخ لعرضه باللغة الإنجليزية أو بلغة أخرى مدعومة.

تدعم النسخ لغةً واحدة في كل مرة

تدعم النسخ التحادثية لغةً واحدة فقط في كل مرة. وقد تفشل المحادثات متعددة اللغات — أو الحوار بلغة مختلفة عن لغة النسخ — في النسخ بشكل صحيح.

اللغات المدعومة

يدعم Zoom Revenue Accelerator حاليًا اللغة الإنجليزية و26 لغة إضافية للنسخ ورؤى المحادثة، بما في ذلك:

• العربية

• الصينية (الإدخال هو الماندرين؛ والإخراج باللغة الصينية المبسطة)

• التشيكية

• الدانماركية

• الهولندية

• الإستونية

• الفنلندية

• الفرنسية

• الألمانية

• الهندية

• المجرية

• الإندونيسية

• الإيطالية

• اليابانية

• الكورية

• الماليزية

• البولندية

• البرتغالية

• الرومانية

• الروسية

• الإسبانية

• السويدية

• التايلندية

• التركية

• الأوكرانية

• الفيتنامية