شرح Quality Management

تستخدم إدارة جودة Zoom الذكاء الاصطناعي وتحليل النسخ والتسجيل المدعوم بالتعلّم الآلي لدعم عمليات مركز الاتصال، وأداء الوكلاء، ورضا العملاء. ومع رؤى شاملة تشمل تحليل المشاعر، ومقاييس الأداء التفصيلية، وموضوعات الذكاء الاصطناعي، والمؤشرات القابلة للتخصيص، تمكّن إدارة الجودة المشرفين والمسؤولين من تحديد مجالات التحسين ومعالجة المشكلات بشكل استباقي.

تتضمن إدارة الجودة أيضًا Auto QM لإجراء التقييمات التلقائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وAsk QM لإمكانات واجهة الذكاء الاصطناعي المحادثية.

لمزيد من المعلومات حول إدارة الجودة، تابع القراءة؛ ثم تحدّث مع فريق حساب Zoom الخاص بك.

نظرة عامةالرؤىأدوات إدارة الأداءإدارة الحسابالقيود