# شرح إدارة الجودة

تستخدم إدارة الجودة في Zoom الذكاء الاصطناعي ونسخ وتحليل التسجيلات المدعومين بتعلّم الآلة لدعم عمليات مركز الاتصال، وأداء الوكلاء، ورضا العملاء. ومع الرؤى الشاملة التي تتضمن تحليل المشاعر، ومقاييس الأداء التفصيلية، وموضوعات الذكاء الاصطناعي، والمؤشرات القابلة للتخصيص، تُمكّن إدارة الجودة المشرفين والمسؤولين من تحديد مجالات التحسين ومعالجة المشكلات بشكل استباقي.

تتضمن إدارة الجودة أيضًا Auto QM للتقييمات التلقائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وAsk QM لإمكانات واجهة الذكاء الاصطناعي الحواري.

لمزيد من المعلومات حول إدارة الجودة، واصل القراءة؛ ثم تحدّث مع فريق حساب Zoom الخاص بك.

{% content-ref url="quality-management-explainer/overview" %}
[overview](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/insights" %}
[insights](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/performance-management-tools" %}
[performance-management-tools](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/account-management" %}
[account-management](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="quality-management-explainer/limitations" %}
[limitations](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations)
{% endcontent-ref %}