شرح Quality Management

تستخدم إدارة الجودة في Zoom الذكاء الاصطناعي والنسخ وتحليل التسجيلات المدعومين بتعلم الآلة لدعم عمليات مركز الاتصال، وأداء الوكلاء، ورضا العملاء. ومع رؤى شاملة تشمل تحليل المشاعر، ومقاييس الأداء التفصيلية، وموضوعات الذكاء الاصطناعي، والمؤشرات القابلة للتخصيص، تُمكّن إدارة الجودة المشرفين والمسؤولين من تحديد مجالات التحسين ومعالجة المشكلات بشكل استباقي.

تتضمن إدارة الجودة أيضًا Auto QM لإجراء التقييمات التلقائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وAsk QM لإمكانات واجهة الذكاء الاصطناعي الحواري.

لمزيد من المعلومات حول إدارة الجودة، واصل القراءة؛ ثم تحدّث مع فريق حساب Zoom الخاص بك.

نظرة عامةرؤىأدوات إدارة الأداءإدارة الحسابالقيود