# العمل مع لغات مختلفة
A man sitting at a desk wearing a headset, working from home, with a laptop in front of him.
يدعم نظام إدارة الجودة (QM) من Zoom 18 لغة مختلفة ويستخدم تحليلات الكلام، ومطابقة المواضيع والمؤشرات، وإنتاج الملخصات، وميزات أخرى لتقديم رؤى حول التفاعلات باللغات المدعومة. تُستخدم الترجمة بين اللغات المدعومة في نقاط مختلفة من العملية، وفَهْم سير العملية أمر جوهري لبناء نشر متعدد اللغات لنظام إدارة الجودة يعمل بشكل صحيح. ## كشف اللغة نظرًا لأن المواضيع ليست دائمًا تطابقًا حرفيًا لكلمة أو عبارة محددة، نستخدم الذكاء الاصطناعي لمطابقة الموضوع مع ما تم التحدث به. وبما أن التحليل يتم بعد الترجمة، فسيطابق أي موضوع لغة منطوقة مدعومة. وبالمثل، يمكن تكوين المواضيع بأي من اللغات المدعومة وسيتم ترجمتها للمطابقة مقابل أي لغة مدعومة أخرى. ## مطابقة المؤشرات المؤشرات هي كلمات أو عبارات محددة يتم مطابقتها إذا نُطِقَت ضمن التفاعل. يجب تكوين المؤشرات باللغة التي يُتوقع أن تُنطق بها. وسيتم مطابقتها قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. {% hint style="info" %} **على سبيل المثال، مجموعة من المستخدمين داخل شبكة الشركة تنضم إلى نفس الاجتماع المفعّل كهجيني-سحابي. جميع المستخدمين متصلون بنفس وحدة الهجين وكل وسائط الاجتماع تُوجَّه داخل شبكة الشركة. بمجرد أن ينضم مستخدم خارجي إلى الاجتماع من السحابة، أو تتصل وحدة هجين ثانية بالاجتماع، ستفتح وحدة/وحدات الهجين اتصال وسائط مع السحابة، وتعيد توزيع وسائط الاجتماع من وإلى السحابة.** يمكن العثور على تكوين المؤشرات في **إدارة الحساب → إعدادات الحساب → إدارة الجودة → المؤشرات**. {% endhint %} ## الترجمة بعد الكشف عن اللغة ومطابقة المؤشرات، سيتم معالجة التفاعل بواسطة الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي. أثناء هذه المعالجة سيستخدم QM التفريغ النصي لتوليد: * درجات التفاعل والمزاج * الخطوات التالية ونقاط التنبيه * المواضيع المطابقة * إحصاءات حديث الوكيل * ملخص التفاعل ### مواضيع QM المواضيع تُستخدم لتتبع أفكار أوسع قد لا تتطابق مع كلمات أو عبارات محددة. أمثلة على ذلك قد تكون المخاوف القانونية، أسئلة الترخيص، أو استفسارات عن التسعير. تُبنى المواضيع باستخدام جمل إرشادية. يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه الجمل الإرشادية لمطابقة المواضيع مع المحادثة من التفريغ النصي. {% hint style="info" %} **على سبيل المثال، مجموعة من المستخدمين داخل شبكة الشركة تنضم إلى نفس الاجتماع المفعّل كهجيني-سحابي. جميع المستخدمين متصلون بنفس وحدة الهجين وكل وسائط الاجتماع تُوجَّه داخل شبكة الشركة. بمجرد أن ينضم مستخدم خارجي إلى الاجتماع من السحابة، أو تتصل وحدة هجين ثانية بالاجتماع، ستفتح وحدة/وحدات الهجين اتصال وسائط مع السحابة، وتعيد توزيع وسائط الاجتماع من وإلى السحابة.** يمكن العثور على تكوين الموضوع في **إدارة الحساب → إعدادات الحساب → إدارة الجودة → المواضيع**. {% endhint %} نظرًا لأن المواضيع ليست دائمًا تطابقًا حرفيًا لكلمة أو عبارة محددة، نستخدم الذكاء الاصطناعي لمطابقة الموضوع مع ما تم التحدث به. وبما أن التحليل يتم بعد الترجمة، فسيطابق أي موضوع لغة منطوقة مدعومة. وبالمثل، يمكن تكوين المواضيع بأي من اللغات المدعومة وسيتم ترجمتها للمطابقة مقابل أي لغة مدعومة أخرى. ## العرض بعد معالجة الذكاء الاصطناعي، سيتم ترجمة نتائج تحليل QM مرة أخرى إلى اللغة المنطوقة المدعومة وتكون جاهزة لعرضها من قبل المشرف. ## اللغات المدعومة اللغات المدعومة ضمن إدارة الجودة هي: * الصينية (الإدخال بالماندرين، والإخراج بالصينية المبسطة) * الدنماركية * الهولندية * الإنجليزية * الفلندية * الفرنسية * الألمانية * الهندية * الإيطالية * اليابانية * الكورية * البولندية * البرتغالية * الروسية * الإسبانية * السويدية * الأوكرانية * الفيتنامية