> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/quality-management-explainer/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md).

# العمل مع لغات مختلفة

بقلم ريك أربس

<figure><img src="https://media.zoom.com/images/assets/Working+With+Different+Languages+in+QM/Zz0wNmU5NjMwZTVhNzExMWVmOGY1MDEyOGRhODg4OTE5MQ==?t=20250425060908" alt="A man sitting at a desk wearing a headset, working from home, with a laptop in front of him."><figcaption></figcaption></figure>

يدعم Zoom Quality Management (QM) 27 لغة مختلفة ويستخدم تحليلات الكلام والموضوعات ومطابقة المؤشرات وتوليد الملخصات وميزات أخرى لتوفير رؤى حول التفاعلات باللغات المدعومة. تُستخدم الترجمة بين اللغات المدعومة في نقاط مختلفة من العملية، وتُعد معرفة هذا التدفق جزءًا أساسيًا من بناء نشر متعدد اللغات يعمل بشكل صحيح لإدارة الجودة.

### اكتشاف اللغة

لأن المواضيع ليست دائمًا مطابقات دقيقة لكلمة أو عبارة محددة، نستخدم الذكاء الاصطناعي لمطابقة موضوع مع ما قيل. وبما أن التحليل يُجرى بعد الترجمة، فسيتطابق الموضوع مع أي لغة منطوقة مدعومة. وبالمثل، يمكن إعداد المواضيع بأي من اللغات المدعومة وسيتم ترجمتها للمطابقة مع أي لغة مدعومة أخرى.

### مطابقة المؤشرات

المؤشرات هي كلمات أو عبارات محددة يتم التطابق معها وتُنطق ضمن تفاعل. يجب إعداد المؤشرات باللغة التي يُتوقع أن تُنطق بها. وسيتم التطابق معها قبل اتخاذ الخطوة التالية.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يمكن العثور على إعداد المؤشرات في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account) **→ الإعدادات →** [**إدارة الجودة**](https://zoom.com/account/setting#tab-qm) **→ المؤشرات**.
{% endhint %}

### الترجمة

بعد اكتشاف اللغة ومطابقة المؤشرات، ستتم معالجة التفاعل بواسطة الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة. أثناء هذه المعالجة ستستخدم QM النسخ لإنشاء:

* درجات التفاعل والمشاعر
* إشارات المكالمة
* المواضيع المطابقة
* إحصاءات كلام الوكيل
* ملخص التفاعل

### مواضيع QM

تُستخدم المواضيع لتتبّع الأفكار الأوسع التي قد لا تطابق كلمات أو عبارات محددة. ومن أمثلة ذلك المخاوف القانونية أو أسئلة الترخيص أو استفسارات التسعير. يتم إنشاء المواضيع باستخدام جمل إرشادية. يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه الجمل الإرشادية لمطابقة المواضيع مع المحادثة من النسخ.

{% hint style="info" %}
**ملاحظة**

يمكن العثور على إعداد الموضوع في [**مركز المسؤول**](https://zoom.com/account) **→ الإعدادات →** [**إدارة الجودة**](https://zoom.com/account/setting#tab-qm) **→ المواضيع**.
{% endhint %}

### العرض التقديمي

بعد معالجة الذكاء الاصطناعي، ستُترجم نتائج تحليل QM مرة أخرى إلى اللغة المنطوقة المدعومة وستكون جاهزة لعرضها من قبل المشرف.

تدعم إدارة الجودة حاليًا اللغة الإنجليزية و26 لغة إضافية للنسخ ورؤى المحادثات.

| <ul><li>العربية</li><li>الصينية (الإدخال باللغة الماندرين؛ والإخراج باللغة الصينية المبسطة)</li><li>التشيكية</li><li>الدانماركية</li><li>الهولندية</li><li>الإنجليزية</li><li>الإستونية</li><li>الفنلندية</li></ul> | <ul><li>الفرنسية</li><li>الألمانية</li><li>الهندية</li><li>المجرية</li><li>الإندونيسية</li><li>الإيطالية</li><li>اليابانية</li><li>الكورية</li><li>الملايوية</li></ul> | <ul><li>البولندية</li><li>البرتغالية</li><li>الرومانية</li><li>الروسية</li><li>الإسبانية</li><li>السويدية</li><li>التايلاندية</li><li>التركية</li><li>الأوكرانية</li><li>الفيتنامية</li></ul> |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/quality-management-explainer/expert-insights/working-with-different-languages-in-quality-management.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.