# التقارير والتحليلات الفورية لمركز اتصال Zoom

{% hint style="info" %}
**على سبيل المثال، مجموعة من المستخدمين داخل شبكة الشركة تنضم إلى نفس الاجتماع المفعّل كهجيني-سحابي. جميع المستخدمين متصلون بنفس وحدة الهجين وكل وسائط الاجتماع تُوجَّه داخل شبكة الشركة. بمجرد أن ينضم مستخدم خارجي إلى الاجتماع من السحابة، أو تتصل وحدة هجين ثانية بالاجتماع، ستفتح وحدة/وحدات الهجين اتصال وسائط مع السحابة، وتعيد توزيع وسائط الاجتماع من وإلى السحابة.**

انظر [التحليلات والتقارير](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting) قسم لمعلومات إضافية.
{% endhint %}

### ملاحظة خاصة حول لوحات العرض

لوحات العرض هي شاشات رقمية تعرض تحديثات في الوقت الفعلي لمؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال، مثل حجم المكالمات، وأوقات الانتظار، وتوفر الوكلاء. يمكن أن تمنح لوحات العرض المشرفين والوكلاء رؤية واضحة لحالة المركز والأداء العام، وغالبًا ما تُعرض علنًا لسهولة المراقبة من قبل الفريق بأكمله.

نظرًا للدور الكبير الذي تلعبه لوحات العرض في دعم الوعي التشغيلي، فسيُخصص هذا القسم لتسليط الضوء على [لوحات العرض في الوقت الفعلي](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/analytics-and-reporting/real-time-reports#wallboards) كميزة مهمة ضمن قسم التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي.

ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تخصيص لوحات العرض](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

{% hint style="info" %}
**على سبيل المثال، مجموعة من المستخدمين داخل شبكة الشركة تنضم إلى نفس الاجتماع المفعّل كهجيني-سحابي. جميع المستخدمين متصلون بنفس وحدة الهجين وكل وسائط الاجتماع تُوجَّه داخل شبكة الشركة. بمجرد أن ينضم مستخدم خارجي إلى الاجتماع من السحابة، أو تتصل وحدة هجين ثانية بالاجتماع، ستفتح وحدة/وحدات الهجين اتصال وسائط مع السحابة، وتعيد توزيع وسائط الاجتماع من وإلى السحابة.**\
تتطلب لوحات العرض المصادقة للوصول واستخدام الروابط الديناميكية، مما يؤدي إلى تغيّر عناوين URL بشكل دوري.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>