تقارير Zoom لمركز الاتصال والتحليلات في الوقت الحقيقي
ملاحظة خاصة بشأن لوحات العرض
لوحات العرض هي شاشات رقمية توفر تحديثات فورية حول مقاييس الأداء الرئيسية في مركز الاتصال، مثل حجم المكالمات، وأوقات الانتظار، وتوافر الوكلاء. يمكن للوحات العرض أن تمنح كلًّا من المشرفين والوكلاء رؤية واضحة لحالة المركز والأداء العام، وغالبًا ما تُعرض علنًا لسهولة المراقبة من قِبل الفريق بأكمله.
نظرًا إلى الدور المهم الذي تلعبه لوحات العرض في دعم الوعي التشغيلي، يخصص هذا القسم لتسليط الضوء على لوحات العرض الفورية بوصفها ميزة مهمة ضمن قسم إعداد التقارير وتحليلات الوقت الفعلي.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول تخصيص لوحات العرض.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟