تجربة المشرف

يقدّم هذا القسم نظرة عامة على تجربة المشرف داخل Zoom مركز الاتصال، وZoom Workforce Management، وZoom لإدارة الجودة. بعد قراءة هذا القسم، يمكنك توقع أن تكون على دراية بالأدوات والميزات الشائعة المحورية لاستخدام هذه المنتجات.

استخدام تطبيق Zoom Workplace

على غرار الوكلاء، لاستخدام Zoom مركز الاتصال داخل تطبيق Zoom Workplace يجب على المشرف بدء جلسة عمل. من هناك، يمكن للمشرفين الانتقال إلى حالات مخصصة لتجنب تشويه المقاييس الخاصة بحالة «غير جاهز».

مراقبة المكالمات Zoom Workforce Management Zoom Quality Management إعداد التقارير وتحليلات الوقت الفعلي لـ Zoom مركز الاتصال

آخر تحديث قبل سنة واحدة

هل كان هذا مفيدا؟