الشبكات

بفضل البنية المعتمدة على سحابة لـ Zoom مركز الاتصال، فإن تهيئة شبكتك لهذه الخدمة أمر بسيط نسبيًا. وبشكل أساسي، يحتاج المستخدمون إلى عاملين رئيسيين لبدء استخدام الخدمة: اتصال إنترنت يعمل ومنافذ شبكة مفتوحة. وطالما أمكن للمستخدمين الحفاظ بنجاح على اتصال نشط مع مراكز بيانات Zoom مركز الاتصال، ولم تكن المنافذ اللازمة محجوبة، فإن Zoom مركز الاتصال يكون جاهزًا للاستخدام داخل شبكتك.

ومع ذلك، وعلى الرغم من هذه البساطة الأساسية، توجد مكونات شبكية إضافية يجب أخذها في الاعتبار، إذ قد تتضمن بيئات الأعمال مكونات أكثر تعقيدًا. وتوضح الأقسام التالية بعض هذه السيناريوهات.

جدار الحماية

للحصول على قائمة بمنافذ جدار الحماية والبروتوكولات والإعدادات، راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom.

مقاطع الشبكة

عند التخطيط لبيئة Zoom مركز الاتصال الخاصة بك، تأكد من أن جميع مقاطع الشبكة (مثل موازنات التحميل، وجدران الحماية، وشبكات VLAN المخصصة، إلخ) لديها وصول شبكي كافٍ كما هو موضح في توثيق جدار الحماية. وقد يؤثر عدم منح الاتصال اللازم من مقاطع الشبكة على المستخدم أو التزويد أو تجربة Zoom مركز الاتصال بشكل عام.

الشبكات الخاصة الافتراضية (VPNs)

يُدعَم Zoom مركز الاتصال عبر اتصال شبكة خاصة افتراضية (VPN)، إلا أنه من المهم ملاحظة أن هذه الاتصالات قد تقلل جودة المكالمة، وتزيد زمن الكمون، وتؤثر بشكل كبير على استهلاك عرض النطاق الترددي لشبكة VPN الخاصة بك.

توصية Zoom

للحصول على أفضل تجربة وجودة مكالمة، استخدم النفق المقسّم لكل حركة المرور المرتبطة بـ Zoom خارج شبكة VPN الخاصة بشركتك. وقد يؤدي عدم تقسيم النفق لحركة المرور إلى إغراق عرض النطاق الترددي لشبكة VPN الخاصة بك والتأثير في الجودة.

متطلبات عرض النطاق الترددي

يختلف مقدار عرض النطاق الترددي المطلوب لـ Zoom مركز الاتصال حسب القناة والجودة. يوضح الجدول التالي الاستهلاك المتوقع لكل مستخدم لكل من الفيديو والصوت. تُدرج جميع القيم بالبتات (وليس بالبايتات) في الثانية.

الوسائط	الرفع	التنزيل
فيديو عالي الجودة (<720p)	1.0 mbps	600 kbps
فيديو HD بدقة 720p	2.6 mbps	1.8 kbps
فيديو HD بدقة 1080p	3.8 mbps	3.0 mbps
طريقة عرض المعرض لـ 25 مستخدمًا (الاستقبال)	2.6 mbps	4.0 mbps
مشاركة الشاشة فقط (بدون فيديو)	50-75 kbps	50-75 kbps
مشاركة الشاشة فقط (صورة مصغرة للفيديو)	50-150 kbps	50-150 kbps
صوت VoIP	60-100 kbps	60-100 kbps

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول متطلبات عرض النطاق الترددي.

بالنسبة للشركات التي تعتمد بكثافة على Wi-Fi، قد يساعد إجراء مسح موقع Wi-Fi

نظرًا لطبيعة الاتصال اللاسلكي، يمكن لعوامل مثل تداخل الإشارة، وقيود التغطية، وتقلبات عرض النطاق الترددي أن تؤدي إلى مشكلات في الجودة، مما قد يسبب انقطاعات أو تدهورًا في موثوقية الاتصال ووضوحه. ولهذا السبب، يُنصح الشركات التي تعتمد بشكل كبير على اتصال Wi-Fi بإجراء مسوح المواقع اللاسلكية، إذ يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تحسين نقاط الوصول اللاسلكية والهوائيات بما يتناسب مع مرافقكم، مما يقلل من احتمالية حدوث مشكلات متعلقة بالجودة.