> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md).

# الشبكات

بفضل البنية المعتمدة على سحابة لـ Zoom مركز الاتصال، فإن تهيئة شبكتك لهذه الخدمة أمر بسيط نسبيًا. وبشكل أساسي، يحتاج المستخدمون إلى عاملين رئيسيين لبدء استخدام الخدمة: اتصال إنترنت يعمل ومنافذ شبكة مفتوحة. وطالما أمكن للمستخدمين الحفاظ بنجاح على اتصال نشط مع مراكز بيانات Zoom مركز الاتصال، ولم تكن المنافذ اللازمة محجوبة، فإن Zoom مركز الاتصال يكون جاهزًا للاستخدام داخل شبكتك.

ومع ذلك، وعلى الرغم من هذه البساطة الأساسية، توجد مكونات شبكية إضافية يجب أخذها في الاعتبار، إذ قد تتضمن بيئات الأعمال مكونات أكثر تعقيدًا. وتوضح الأقسام التالية بعض هذه السيناريوهات.

### جدار الحماية

للحصول على قائمة بمنافذ جدار الحماية والبروتوكولات والإعدادات، راجع [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### مقاطع الشبكة

عند التخطيط لبيئة Zoom مركز الاتصال الخاصة بك، تأكد من أن جميع مقاطع الشبكة (مثل موازنات التحميل، وجدران الحماية، وشبكات VLAN المخصصة، إلخ) لديها وصول شبكي كافٍ كما هو موضح في [توثيق جدار الحماية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). وقد يؤثر عدم منح الاتصال اللازم من مقاطع الشبكة على المستخدم أو التزويد أو تجربة Zoom مركز الاتصال بشكل عام.

### الشبكات الخاصة الافتراضية (VPNs)

يُدعَم Zoom مركز الاتصال عبر اتصال شبكة خاصة افتراضية (VPN)، إلا أنه من المهم ملاحظة أن هذه الاتصالات قد تقلل جودة المكالمة، وتزيد زمن الكمون، وتؤثر بشكل كبير على استهلاك عرض النطاق الترددي لشبكة VPN الخاصة بك.

{% hint style="warning" %}
**توصية Zoom**

للحصول على أفضل تجربة وجودة مكالمة، استخدم النفق المقسّم لكل حركة المرور المرتبطة بـ Zoom خارج شبكة VPN الخاصة بشركتك. وقد يؤدي عدم تقسيم النفق لحركة المرور إلى إغراق عرض النطاق الترددي لشبكة VPN الخاصة بك والتأثير في الجودة.
{% endhint %}

### متطلبات عرض النطاق الترددي

يختلف مقدار عرض النطاق الترددي المطلوب لـ Zoom مركز الاتصال حسب القناة والجودة. يوضح الجدول التالي الاستهلاك المتوقع لكل مستخدم لكل من الفيديو والصوت. تُدرج جميع القيم بالبتات (وليس بالبايتات) في الثانية.

| الوسائط                                     | الرفع       | التنزيل     |
| ------------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| فيديو عالي الجودة (<720p)                   | 1.0 mbps    | 600 kbps    |
| فيديو HD بدقة 720p                          | 2.6 mbps    | 1.8 kbps    |
| فيديو HD بدقة 1080p                         | 3.8 mbps    | 3.0 mbps    |
| طريقة عرض المعرض لـ 25 مستخدمًا (الاستقبال) | 2.6 mbps    | 4.0 mbps    |
| مشاركة الشاشة فقط (بدون فيديو)              | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| مشاركة الشاشة فقط (صورة مصغرة للفيديو)      | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| صوت VoIP                                    | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول [متطلبات عرض النطاق الترددي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### بالنسبة للشركات التي تعتمد بكثافة على Wi-Fi، قد يساعد إجراء مسح موقع Wi-Fi

نظرًا لطبيعة الاتصال اللاسلكي، يمكن لعوامل مثل تداخل الإشارة، وقيود التغطية، وتقلبات عرض النطاق الترددي أن تؤدي إلى مشكلات في الجودة، مما قد يسبب انقطاعات أو تدهورًا في موثوقية الاتصال ووضوحه. ولهذا السبب، يُنصح الشركات التي تعتمد بشكل كبير على اتصال Wi-Fi بإجراء مسوح المواقع اللاسلكية، إذ يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تحسين نقاط الوصول اللاسلكية والهوائيات بما يتناسب مع مرافقكم، مما يقلل من احتمالية حدوث مشكلات متعلقة بالجودة.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.