# الشبكات

نظرًا لأن Zoom مركز الاتصال يعتمد على بنية سحابية، فإن تهيئة شبكتك لاستخدام الخدمة أمر بسيط نسبيًا. وبشكل أساسي، يحتاج المستخدمون إلى عاملين رئيسيين لبدء استخدام الخدمة: اتصال إنترنت يعمل ومنافذ شبكة مفتوحة. وطالما تمكن المستخدمون من الحفاظ بنجاح على اتصال نشط مع مراكز بيانات Zoom مركز الاتصال ولم تكن المنافذ اللازمة محظورة، فإن Zoom مركز الاتصال يكون جاهزًا للاستخدام داخل شبكتك.

ومع ذلك، وعلى الرغم من البساطة الأساسية، توجد مكونات شبكية إضافية يجب أخذها في الاعتبار لأن بيئات الأعمال قد تتضمن مكونات أكثر تعقيدًا. وتوضح الأقسام التالية بعض هذه السيناريوهات.

### جدار الحماية

للاطلاع على قائمة منافذ جدار الحماية والبروتوكولات والإعدادات، راجع [مركز الدعم الخاص بـ Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### قطاعات الشبكة

عند التخطيط لبيئة Zoom مركز الاتصال الخاصة بك، تأكد من أن جميع قطاعات الشبكة (مثل موازِنات التحميل، وجدران الحماية، وشبكات VLAN المخصصة، إلخ) لديها وصول شبكي كافٍ كما هو موضح في [وثائق جدار الحماية](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). قد يؤدي عدم منح الاتصال اللازم من قطاعات الشبكة إلى التأثير في المستخدم أو التزويد أو تجربة Zoom مركز الاتصال بشكل عام.

### الشبكات الخاصة الافتراضية (VPNs)

يدعم Zoom مركز الاتصال الاتصال عبر شبكة خاصة افتراضية (VPN)؛ ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذه الاتصالات يمكن أن تقلل جودة المكالمة، وتطيل زمن الكمون، وتؤثر بشكل كبير في استخدام عرض النطاق الترددي لشبكة VPN الخاصة بك.

{% hint style="warning" %}
**توصية Zoom**

للحصول على أفضل تجربة وأفضل جودة للمكالمة، استخدم النفق المقسّم لجميع حركة مرور Zoom خارج شبكة VPN الخاصة بشركتك. قد يؤدي عدم استخدام النفق المقسّم لحركة المرور إلى استهلاك مفرط لعرض النطاق الترددي لشبكة VPN والتأثير في الجودة.
{% endhint %}

### متطلبات عرض النطاق الترددي

يختلف مقدار عرض النطاق الترددي المطلوب لـ Zoom مركز الاتصال حسب قناة والجودة. يوضح الجدول التالي الاستهلاك المتوقع لكل مستخدم بالنسبة إلى الفيديو وصوت. جميع القيم مدرجة بالبتات (وليس البايتات) في الثانية.

| الوسائط                                    | الرفع       | التنزيل     |
| ------------------------------------------ | ----------- | ----------- |
| فيديو عالي الجودة (<720p)                  | 1.0 mbps    | 600 kbps    |
| فيديو HD بدقة 720P                         | 2.6 mbps    | 1.8 kbps    |
| فيديو HD بدقة 1080p                        | 3.8 mbps    | 3.0 mbps    |
| طريقة عرض المعرض 25 مستخدمًا (استقبال)     | 2.6 mbps    | 4.0 mbps    |
| مشاركة الشاشة فقط (بدون فيديو)             | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| مشاركة الشاشة فقط (الصورة المصغرة للفيديو) | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| صوت VoIP                                   | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [متطلبات عرض النطاق الترددي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على Wi-Fi، قد يساعد إجراء استطلاع لموقع Wi-Fi

نظرًا لطبيعة الاتصال اللاسلكي، يمكن لعوامل مثل تداخل الإشارة، وقيود التغطية، وتقلبات عرض النطاق الترددي أن تؤدي إلى مشكلات في الجودة، مما يتسبب في احتمالية حدوث انقطاعات أو تراجع في موثوقية الاتصال ووضوحه. ولهذا السبب، يُشجَّع النشاط التجاري الذي يعتمد بشكل كبير على اتصال Wi-Fi على إجراء استطلاعات موقع لاسلكية، إذ يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تحسين نقاط الوصول اللاسلكية والهوائيات بما يتناسب مع مرافقك، مما يقلل من احتمالية حدوث مشكلات مرتبطة بالجودة.