> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md).

# تقارير Zoom القديمة لمركز الاتصال في الوقت الحقيقي

توفر التقارير التالية في الوقت الفعلي تفاصيل مباشرة لوكلاء Zoom مركز الاتصال والمشرفين ومسؤولي الحساب؛ ومع ذلك، قد تتأثر إتاحة التقرير بأذونات دور المستخدم عند استخدام أدوار مخصصة.

{% hint style="danger" %}
ينطبق هذا المحتوى فقط على الحسابات التي **لم** هاجرت من إعداد التقارير القديم لـ Zoom مركز الاتصال إلى [تحليلات CX](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) الإطار.
{% endhint %}

### تقرير الوكلاء

يتيح تقرير الوكيل في الوقت الفعلي للمسؤولين مراقبة معلومات الوكيل في الوقت الفعلي، مثل حالة التوفر وإعدادات الاشتراك/إلغاء الاشتراك. يمكن للمشرفين أيضًا الوصول إلى هذه البيانات، ولكن فقط للوكلاء ضمن قائمة الانتظار الخاصة بهم. ويمكن لمن لديهم الأذونات المناسبة عرض هذه المعلومات من خلال بوابة Zoom على الويب أو تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب، مع تقديم كلا النظامين للتفاصيل نفسها.

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [تقرير الوكلاء في الوقت الفعلي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061938).

### تقرير تحليلات قائمة الانتظار

يتيح تقرير تحليلات قائمة الانتظار في الوقت الفعلي لمسؤولي الحساب والمشرفين تتبع التفاعل وقائمة الانتظار ونشاط الوكيل من خلال لوحة المعلومات الحية الديناميكية. يوفر هذا التقرير عرضًا شاملًا عبر جميع قنوات الاتصال المكوّنة، إلى جانب رؤى مفصلة حول قنوات وقوائم انتظار محددة، بما في ذلك توفر الوكيل وحالة الاشتراك/إلغاء الاشتراك. ويمكن للمستخدمين المخولين الوصول إلى هذه البيانات من خلال بوابة Zoom على الويب أو تطبيق Zoom Workplace لسطح المكتب، مع تقديم كلا النظامين للمعلومات نفسها.

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصلة، حول [تحليلات قائمة الانتظار في الوقت الفعلي](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058012) التقرير.

### لوحات العرض

يوفر Zoom مركز الاتصال لوحات عرض قابلة للتخصيص، مما يسمح للمشرفين والمسؤولين والوكلاء المخولين بمراقبة مقاييس الأداء الرئيسية والبيانات التشغيلية وتصورها داخل مركز الاتصال. ومع واجهة مرنة تتيح لك اختر الأدوات وتنسيقها لتناسب احتياجاتك، توفر لوحات العرض هذه وصولًا فوريًا إلى معلومات مهمة مثل حجم المكالمات وأوقات الانتظار ومتوسط أوقات المعالجة وأداء الوكيل. تعرض لوحات العرض بيانات في الوقت الفعلي من آخر 24 ساعة، ويمكن أيضًا عرضها من خلال اللوحة الرقمية من Zoom Rooms، مما يضيف طبقة إضافية من الرؤية وسهولة الوصول.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [تخصيص لوحات عرض Zoom مركز الاتصال](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227) و [مسرد مقاييس Zoom مركز الاتصال](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061948).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.