تقارير مستوى الحساب القديمة لـ Zoom مركز الاتصال

توفّر التقارير التالية تفاصيل على مستوى الحساب لـ Zoom مركز الاتصال، وعادةً ما تكون متاحة فقط لمسؤولي الحساب أو المستخدمين الآخرين الذين لديهم أذونات كافية قائمة على الدور.

ينطبق هذا المحتوى فقط على الحسابات التي لم هاجرت من إعداد التقارير القديم لـ Zoom مركز الاتصال إلى تحليلات CX الإطار.

تقرير النشاط

باستخدام تقرير النشاط، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال مراجعة سجلات كل من المكالمات الصوتية غير المقاسة والمقاسة أو رسائل الرسائل القصيرة. ويمكن استخدام هذه التقارير للتحقق من رسوم الاستخدام الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال.

راجِع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصّلة، بشأن تقرير النشاط.

تقرير الوصول

باستخدام تقرير الوصول، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال معرفة أي مستخدم الهاتف لديه إذن لعرض صناديق البريد الصوتي أو استخدام تسجيل المكالمات الصوتية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين أيضًا رؤية ملخص لوصول مستخدم الهاتف إلى قائمة الانتظار ونوع إذن الوصول إلى التسجيل الذي لديهم.

راجِع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصّلة، بشأن تقرير الوصول.

تقرير التخزين

باستخدام تقرير التخزين، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال رؤية مقدار التخزين الذي يستخدمه الوكلاء لتسجيلات السحابة والأصول ورسائل صندوق الوارد. يتيح ذلك للمسؤولين تتبع استخدام التخزين بمرور الوقت، وعرض إجمالي التخزين المستهلك، وفحص التفاصيل على مستوى المستخدم لتحديد من لديهم استخدام مرتفع.

راجِع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصّلة، بشأن تقرير التخزين.

سجلات العمليات

باستخدام تقرير سجلات العمليات، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال عرض التغييرات التي أُجريت على إعدادات وميزات مركز الاتصال. وهذا مفيد بشكل ملحوظ عند تحديد متى أو ما إذا كان قد تم تغيير إعداد، أو لمراجعة أي تغييرات في التاريخ الحديث.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول عرض سجلات عمليات Zoom مركز الاتصال.