# تقارير Zoom مركز الاتصال القديمة على مستوى الحساب

توفر التقارير التالية تفاصيل على مستوى الحساب لمركز الاتصال Zoom، وعادةً ما تكون متاحة فقط لمسؤولي الحساب أو المستخدمين الآخرين الذين لديهم أذونات كافية قائمة على الدور.

{% hint style="danger" %}
ينطبق هذا المحتوى فقط على الحسابات التي **لم** تُجرِ ترحيلها من إعدادات التقارير القديمة في Zoom مركز الاتصال إلى [CX تحليلات](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics) الإطار.
{% endhint %}

### تقرير النشاط

باستخدام تقرير النشاط، يمكن لمسؤولي مركز الاتصال Zoom مراجعة سجلات كلٍ من مكالمات صوتية غير خاضعة للقياس ومكالمات صوتية خاضعة للقياس أو رسائل الرسائل القصيرة. يمكن استخدام هذه التقارير لتأكيد رسوم الاستخدام الخاصة بمركز الاتصال Zoom.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصلة، حول [تقرير النشاط](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### تقرير الوصول

باستخدام تقرير الوصول، يمكن لمسؤولي مركز الاتصال Zoom معرفة أي مستخدمي الهاتف لديهم إذن لعرض صناديق البريد الصوتي أو استخدام تسجيل مكالمات صوتية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين أيضًا رؤية ملخص لوصول مستخدم الهاتف إلى قائمة الانتظار ونوع الوصول إلى التسجيل الذي لديهم إذن به.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصلة، حول [تقرير الوصول](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### تقرير التخزين

باستخدام تقرير التخزين، يمكن لمسؤولي مركز الاتصال Zoom رؤية مقدار التخزين المستخدم من قبل الوكلاء لتسجيلات السحابة والأصول ورسائل صندوق الوارد. يتيح ذلك للمسؤولين تتبع استخدام التخزين بمرور الوقت، وعرض إجمالي التخزين المستهلك، وفحص التفاصيل على مستوى المستخدم لتحديد أولئك الذين لديهم استخدام مرتفع.

راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصلة، حول [تقرير التخزين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### سجلات العمليات

باستخدام تقرير سجلات العمليات، يمكن لمسؤولي مركز الاتصال Zoom عرض التغييرات التي أُجريت على إعدادات وميزات مركز الاتصال. وهذا مفيد بشكل ملحوظ عند تحديد متى أو ما إذا كان أحد الإعدادات قد تم تغييره، أو لمراجعة أي تغييرات في السجل الحديث.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom للحصول على مزيد من المعلومات حول [عرض سجلات عمليات مركز الاتصال Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).