تقارير Zoom مركز الاتصال القديمة على مستوى الحساب

توفر التقارير التالية تفاصيل على مستوى الحساب لـ Zoom مركز الاتصال، وتكون عادةً متاحة فقط لمسؤولي الحساب أو للمستخدمين الآخرين الذين لديهم أذونات كافية قائمة على دور.

ينطبق هذا المحتوى فقط على الحسابات التي لم تنتقل من تقارير Zoom مركز الاتصال القديمة إلى إطار عمل CX تحليلات العمل.

تقرير النشاط

باستخدام تقرير النشاط، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال مراجعة سجلات كل من المكالمات الصوتية غير المقاسة والمقاسة أو رسائل الرسائل القصيرة. ويمكن استخدام هذه التقارير لتأكيد رسوم الاستخدام الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال.

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل التفصيلية، حول تقرير النشاط.

تقرير الوصول

باستخدام تقرير الوصول، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال معرفة مستخدمي الهاتف الذين لديهم إذن لعرض صناديق وارد البريد الصوتي أو استخدام تسجيل المكالمات الصوتية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين أيضًا رؤية ملخص وصول مستخدم الهاتف إلى قائمة الانتظار ونوع وصول التسجيل الذي لديهم إذن به.

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل التفصيلية، حول تقرير الوصول.

تقرير التخزين

باستخدام تقرير التخزين، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال معرفة مقدار التخزين الذي يستخدمه الوكلاء للتسجيلات السحابية والأصول ورسائل البريد الوارد. يتيح ذلك للمسؤولين تتبع استخدام التخزين بمرور الوقت، وعرض إجمالي التخزين المستهلك، وفحص التفاصيل على مستوى المستخدم لتحديد أصحاب الاستخدام المرتفع.

راجع مركز دعم Zoom للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل التفصيلية، حول تقرير التخزين.

سجلات التشغيل

باستخدام تقرير سجلات التشغيل، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال عرض التغييرات التي أُجريت على إعدادات وميزات مركز الاتصال. ويكون هذا مفيدًا بشكل خاص عند تحديد وقت تغيير أحد الإعدادات أو ما إذا كان قد تم تغييره، أو عند مراجعة أي تغييرات في السجل الحديث.

ارجع إلى مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول عرض سجلات تشغيل Zoom مركز الاتصال.