> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md).

# تقارير مستوى الحساب القديمة لـ Zoom لمركز الاتصال

توفّر التقارير التالية تفاصيل على مستوى الحساب لـ Zoom مركز الاتصال، وعادةً ما تكون متاحة فقط لمسؤولي الحساب أو المستخدمين الآخرين الذين لديهم أذونات كافية قائمة على الدور.

{% hint style="danger" %}
ينطبق هذا المحتوى فقط على الحسابات التي **لم** هاجرت من إعداد التقارير القديم لـ Zoom مركز الاتصال إلى [تحليلات CX](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) الإطار.
{% endhint %}

### تقرير النشاط

باستخدام تقرير النشاط، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال مراجعة سجلات كل من المكالمات الصوتية غير المقاسة والمقاسة أو رسائل الرسائل القصيرة. ويمكن استخدام هذه التقارير للتحقق من رسوم الاستخدام الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال.

راجِع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصّلة، بشأن [تقرير النشاط](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### تقرير الوصول

باستخدام تقرير الوصول، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال معرفة أي مستخدم الهاتف لديه إذن لعرض صناديق البريد الصوتي أو استخدام تسجيل المكالمات الصوتية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين أيضًا رؤية ملخص لوصول مستخدم الهاتف إلى قائمة الانتظار ونوع إذن الوصول إلى التسجيل الذي لديهم.

راجِع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصّلة، بشأن [تقرير الوصول](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### تقرير التخزين

باستخدام تقرير التخزين، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال رؤية مقدار التخزين الذي يستخدمه الوكلاء لتسجيلات السحابة والأصول ورسائل صندوق الوارد. يتيح ذلك للمسؤولين تتبع استخدام التخزين بمرور الوقت، وعرض إجمالي التخزين المستهلك، وفحص التفاصيل على مستوى المستخدم لتحديد من لديهم استخدام مرتفع.

راجِع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات، بما في ذلك التفاصيل المفصّلة، بشأن [تقرير التخزين](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### سجلات العمليات

باستخدام تقرير سجلات العمليات، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال عرض التغييرات التي أُجريت على إعدادات وميزات مركز الاتصال. وهذا مفيد بشكل ملحوظ عند تحديد متى أو ما إذا كان قد تم تغيير إعداد، أو لمراجعة أي تغييرات في التاريخ الحديث.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [عرض سجلات عمليات Zoom مركز الاتصال](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.