إدارة الجودة من Zoom
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟
يوفر هذا القسم نظرة عامة على تجربة الوكيل ضمن إدارة الجودة في Zoom.
ملاحظة يفترض هذا القسم أن الوكلاء لديهم ترخيص إدارة الجودة في Zoom. ويُشجَّع القراء الذين لديهم أسئلة على الرجوع إلى Zoom Quality Management Explainer للحصول على نظرة شاملة على المنتج ومكوناته الأساسية، أو التحدث مع فريق حساب Zoom لديهم لمزيد من المعلومات.
بناءً على إعدادات الحساب، قد يتلقى الوكلاء إشعارات بالبريد الإلكتروني عندما يقيم مشرف تفاعلًا، مع خيارات لطلب إقرار الوكيل أو مجرد إعلامه.
بعد تلقي التقييم، يمكن للمستخدمين مراجعته للحصول على الملاحظات والتأمل، مع خيار الإقرار بالتقييم أو الاعتراض عليه.
إذا تم الاعتراض على تقييم، فسيتلقى المقيم إشعارًا بالبريد الإلكتروني وسيُتاح له فرصة الرد على ملاحظات الوكيل من خلال إعادة تقييم التفاعل أو إعادة تأكيد الدرجة.
راجع تحليلات وإعداد التقارير قسم.
يقوم Zoom AI Companion تلقائيًا بإنشاء درجات التقييم والملاحظات لتفاعلات الوكيل، والتي تظهر في تقييمي لوحة المعلومات.
تشمل إمكانيات الوكيل خيارات لـ:
عرض التقييمات المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي من التفاعلات الأخيرة
تحديد مشكلات الأداء التي تم تمييزها بواسطة الذكاء الاصطناعي
الرد على التقييمات أو الإقرار بها
تصفية التقييمات حسب النوع (يدوي، تقييم بالذكاء الاصطناعي)
يمكن العثور على Auto QM في مساحة العمل الخاصة بالوكيل > تقييمي > نوع التقييم: تقييم بالذكاء الاصطناعي.

آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟
هل كان هذا مفيدا؟

