أدوار Zoom مركز الاتصال

يدعم Zoom مركز الاتصال أدوار المستخدم الخاصة بالخدمة، مما يسمح لمسؤولي الحساب بتوفير مستويات دقيقة من الوصول إلى ميزات Zoom مركز الاتصال للمستخدمين حسب الحاجة، دون منح وصول مرتفع إلى أجزاء أخرى من حساب الشركة.

مهم في البداية، سيكون لدى مالك حساب Zoom فقط المالك الوصول إلى الإعدادات الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال . يجب أن يكون كل مستخدم يجب أن يكون مُعيَّنًا له ترخيص Zoom مركز الاتصال قبل أن يمكن منحه صلاحية الوصول إلى الدور في المنتج.

بشكل افتراضي، توجد ثلاثة أدوار غير قابلة للتخصيص مع الإعدادات الافتراضية؛ ومع ذلك، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال إنشاء أدوار مخصصة ذات وصول أكثر دقة إذا لزم الأمر. يوضح الجدول التالي الأدوار الافتراضية المتاحة مع الخدمة:

اسم الدور	مستوى الوصول
مسؤول	يمكنه الوصول إلى جميع ميزات وإعدادات Zoom مركز الاتصال أو تغييرها في البوابة الإلكترونية، بما في ذلك الإعدادات ، و تحليلات ، والإدارة، وعضوية الدور.
مشرف	بعض الأذونات للوصول إلى Zoom مركز الاتصال وإدارته؛ وعلى وجه التحديد، وصول أقل إلى الإعدادات و تحليلات ، ولا يوجد وصول إلى الإدارة باستثناء تسجيلات المكالمات، ولا يمكنه تغيير عضوية الدور الخاصة بـ مستخدم.
وكيل	يمكنه الوصول إلى وظائف التفاعل الأساسية في Zoom مركز الاتصال ، لكنه لا يملك أذونات لإدارة إعدادات Zoom مركز الاتصال أو تغييرها أو تحريرها.

راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول استخدام إدارة الأدوار في Zoom مركز الاتصال .