> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md).

# أدوار Zoom مركز الاتصال

يدعم Zoom مركز الاتصال أدوار المستخدم الخاصة بالخدمة، مما يتيح لمسؤولي الحساب منح المستخدمين مستويات دقيقة من الوصول إلى ميزات Zoom مركز الاتصال حسب الحاجة، دون منح وصولًا مُصعَّدًا إلى أجزاء أخرى من حساب الشركة.

{% hint style="warning" %}
**مهم**\
في البداية، سيكون حساب Zoom فقط **المالك** سيكون لديه حق الوصول إلى إعدادات Zoom مركز الاتصال. كل مستخدم **يجب** يكون [يُخصَّص له ترخيص Zoom مركز الاتصال](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) قبل أن يتم منحهم صلاحية الوصول إلى الدور في المنتج.
{% endhint %}

بشكل افتراضي، توجد ثلاثة أدوار غير قابلة للتخصيص بالإعدادات الافتراضية؛ ومع ذلك، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال إنشاء أدوار مخصصة مع وصول أدق إذا لزم الأمر. يوضح الجدول التالي الأدوار الافتراضية المتاحة مع الخدمة:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">اسم الدور</th><th>مستوى الوصول</th></tr></thead><tbody><tr><td>قسم المسؤول</td><td>يمكنه الوصول إلى جميع ميزات وإعدادات Zoom مركز الاتصال أو تغييرها في بوابة الويب، بما في ذلك الإعدادات، وتحليلات، والإدارة، وعضوية الدور.</td></tr><tr><td>مشرف</td><td>بعض الأذونات للوصول إلى Zoom مركز الاتصال وإدارته؛ وتحديدًا، وصول أقل إلى الإعدادات وتحليلات، وعدم وجود وصول إلى الإدارة باستثناء تسجيلات المكالمة، ولا يمكنه تغيير عضوية دور المستخدم.</td></tr><tr><td>وكيل</td><td>يمكنه الوصول إلى وظائف التفاعل الأساسية في Zoom مركز الاتصال، لكن لا يملكون أذونات لإدارة أو تغيير أو تحرير إعدادات Zoom مركز الاتصال.</td></tr></tbody></table>

\
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [باستخدام إدارة الأدوار في Zoom مركز الاتصال](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.