# أدوار مركز اتصال Zoom

يدعم مركز اتصال Zoom أدوار مستخدمين خاصة بالخدمة، مما يسمح لمسؤولي الحساب بمنح المستخدمين مستويات وصول دقيقة إلى ميزات مركز اتصال Zoom حسب الحاجة، دون منح وصول مرتفع إلى أجزاء أخرى من حساب الشركة.

{% hint style="warning" %}
**مهم**\
في البداية، فقط حساب Zoom **المالك** سيحصل على وصول إلى إعدادات مركز اتصال Zoom. كل مستخدم **يكون** سيتم [تخصيص ترخيص لمركز اتصال Zoom له](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information) قبل أن يمكن منحه وصولًا دورياً إلى المنتج.
{% endhint %}

بشكل افتراضي، هناك ثلاثة أدوار غير قابلة للتخصيص مع إعدادات افتراضية؛ ومع ذلك، يمكن لمسؤولي مركز اتصال Zoom إنشاء أدوار مخصصة بصلاحيات مصقولة إذا لزم الأمر. يوضح الجدول التالي الأدوار الافتراضية المتاحة مع الخدمة:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">اسم الدور</th><th>مستوى الوصول</th></tr></thead><tbody><tr><td>المسؤول</td><td>يمكنه الوصول إلى جميع ميزات وإعدادات مركز اتصال Zoom أو تغييرها في بوابة الويب، بما في ذلك الإعدادات والتحليلات والإدارة وعضوية الدور.</td></tr><tr><td>المشرف</td><td>بعض الأذونات للوصول وإدارة مركز اتصال Zoom؛ وبالتحديد، وصول محدود إلى الإعدادات والتحليلات، ولا يوجد وصول إلى الإدارة باستثناء تسجيلات المكالمات، ولا يمكنه تغيير عضوية دور المستخدم.</td></tr><tr><td>الوكيل</td><td>يمكنه الوصول إلى وظائف التفاعل الأساسية في مركز اتصال Zoom، لكنه لا يمتلك أذونات لإدارة أو تغيير أو تحرير إعدادات مركز اتصال Zoom.</td></tr></tbody></table>

\
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [باستخدام إدارة الأدوار في مركز اتصال Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).