> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md).

# أدوار Zoom لمركز الاتصال

يدعم Zoom مركز الاتصال أدوار المستخدم الخاصة بالخدمة، مما يتيح لمسؤولي الحساب منح المستخدمين مستويات دقيقة من الوصول إلى ميزات Zoom مركز الاتصال حسب الحاجة، دون منح وصولًا مُصعَّدًا إلى أجزاء أخرى من حساب الشركة.

{% hint style="warning" %}
**مهم**\
في البداية، سيكون حساب Zoom فقط **المالك** سيكون لديه حق الوصول إلى إعدادات Zoom مركز الاتصال. كل مستخدم **يجب** يكون [يُخصَّص له ترخيص Zoom مركز الاتصال](/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) قبل أن يتم منحهم صلاحية الوصول إلى الدور في المنتج.
{% endhint %}

بشكل افتراضي، توجد ثلاثة أدوار غير قابلة للتخصيص بالإعدادات الافتراضية؛ ومع ذلك، يمكن لمسؤولي Zoom مركز الاتصال إنشاء أدوار مخصصة مع وصول أدق إذا لزم الأمر. يوضح الجدول التالي الأدوار الافتراضية المتاحة مع الخدمة:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">اسم الدور</th><th>مستوى الوصول</th></tr></thead><tbody><tr><td>قسم المسؤول</td><td>يمكنه الوصول إلى جميع ميزات وإعدادات Zoom مركز الاتصال أو تغييرها في بوابة الويب، بما في ذلك الإعدادات، وتحليلات، والإدارة، وعضوية الدور.</td></tr><tr><td>مشرف</td><td>بعض الأذونات للوصول إلى Zoom مركز الاتصال وإدارته؛ وتحديدًا، وصول أقل إلى الإعدادات وتحليلات، وعدم وجود وصول إلى الإدارة باستثناء تسجيلات المكالمة، ولا يمكنه تغيير عضوية دور المستخدم.</td></tr><tr><td>وكيل</td><td>يمكنه الوصول إلى وظائف التفاعل الأساسية في Zoom مركز الاتصال، لكن لا يملكون أذونات لإدارة أو تغيير أو تحرير إعدادات Zoom مركز الاتصال.</td></tr></tbody></table>

\
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [باستخدام إدارة الأدوار في Zoom مركز الاتصال](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.