> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md).

# تكوين QM التلقائي

يمكن للمسؤولين كوَّن قواعد الأتمتة من **إدارة الجودة** علامة تبويب في إعدادات Zoom مركز الاتصال.

لإعداد Auto QM:

1. انتقل إلى\
   **بوابة المسؤول > إدارة مركز الاتصال > إدارة الجودة > إضافة الأتمتة**.
2. حدِّد شروط القاعدة باستخدام:
   * المؤشرات، بما في ذلك:
     * رقم الهاتف
     * الاسم
     * قائمة الانتظار
     * التصرف
     * درجة التفاعل
     * درجة المشاعر
     * قناة
     * وكيل
     * المدة
     * من
     * إلى
     * اللغة
     * الاتجاه
     * المواضيع
     * المؤشرات
   * المشاعر
3. يحدد إجراء التقييم:
   * يعيّن إلى المُقيِّم
   * استخدم التقييم بالذكاء الاصطناعي
   * قائمة انتظار للمراجعة اليدوية
4. حدِّد نافذة التقييم:
   * في الوقت الفعلي
   * يوميًا
   * محدود
   * والمزيد

![واجهة مستخدم أتمتة QM مع منطق قاعدة التقييم](/files/a3e2e9ff6045a86fdbb93a5158c8b14abe67179f)

## تفاصيل الترخيص

يتوفر Auto QM كميزة ضمن ال **Zoom Quality Management** الوحدة، وهي مكون إضافي اختياري إلى **Zoom مركز الاتصال**.

يتم تضمين Auto QM مع Zoom مركز الاتصال Elite أو يمكن شراؤه كترخيص مستقل لكل مقعد. يجب تمكين وحدة إدارة الجودة من Zoom لكي يعمل Auto QM.

تواصل مع فريق حساب Zoom الخاص بك للحصول على تفاصيل الترخيص أو التمكين.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/khdmat-alaamal/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.