يمكن للمسؤولين كوَّن قواعد الأتمتة من إدارة الجودة علامة تبويب في إعدادات Zoom مركز الاتصال.
لإعداد Auto QM:
انتقل إلى بوابة المسؤول > إدارة مركز الاتصال > إدارة الجودة > إضافة الأتمتة.
حدِّد شروط القاعدة باستخدام:
المؤشرات، بما في ذلك:
رقم الهاتف
الاسم
قائمة الانتظار
التصرف
درجة التفاعل
درجة المشاعر
قناة
وكيل
المدة
من
إلى
اللغة
الاتجاه
المواضيع
المؤشرات
المشاعر
يحدد إجراء التقييم:
يعيّن إلى المُقيِّم
استخدم التقييم بالذكاء الاصطناعي
قائمة انتظار للمراجعة اليدوية
حدِّد نافذة التقييم:
في الوقت الفعلي
يوميًا
محدود
والمزيد
يتوفر Auto QM كميزة ضمن ال Zoom Quality Management الوحدة، وهي مكون إضافي اختياري إلى Zoom مركز الاتصال.
يتم تضمين Auto QM مع Zoom مركز الاتصال Elite أو يمكن شراؤه كترخيص مستقل لكل مقعد. يجب تمكين وحدة إدارة الجودة من Zoom لكي يعمل Auto QM.
تواصل مع فريق حساب Zoom الخاص بك للحصول على تفاصيل الترخيص أو التمكين.
آخر تحديث قبل 11 شهرًا
هل كان هذا مفيدا؟
