# تهيئة Auto QM

يمكن للمسؤولين كوَّن قواعد الأتمتة من **إدارة الجودة** علامة تبويب في الإعدادات الخاصة بـ Zoom مركز الاتصال.

لإعداد Auto QM:

1. انتقل إلى\
   **بوابة المسؤول > إدارة مركز الاتصال > إدارة الجودة > إضافة الأتمتة**.
2. حدّد شروط القاعدة باستخدام:
   * المؤشرات، بما في ذلك:
     * رقم الهاتف
     * الاسم
     * قائمة الانتظار
     * التصرف
     * درجة التفاعل
     * درجة المشاعر
     * قناة
     * الوكيل
     * المدة
     * من
     * إلى
     * اللغة
     * الاتجاه
     * الموضوعات
     * المؤشرات
   * المشاعر
3. يحدد إجراء تقييم:
   * يعيّن إلى المُقيِّم
   * استخدم التقييم بالذكاء الاصطناعي
   * ضع في قائمة الانتظار للمراجعة اليدوية
4. حدّد نافذة تقييم:
   * في الوقت الفعلي
   * يوميًا
   * بحد أقصى
   * والمزيد

![واجهة مستخدم أتمتة QM مع منطق قاعدة التقييم](https://3637835738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-776f2e20beb73ebdeeedecfc84f47bd8bd73772b%2Fautomation_rule_setup.png?alt=media)

## تفاصيل الترخيص

يتوفر Auto QM كـ ميزة ضمن **إدارة الجودة في Zoom** الوحدة، وهي مكون إضافي اختياري لـ **Zoom مركز الاتصال**.

يتم تضمين Auto QM مع Zoom مركز الاتصال Elite أو يمكن شراؤه كترخيص مستقل لكل مقعد. يجب تمكين وحدة Zoom Quality Management لكي يعمل Auto QM.

تواصل مع فريق حساب Zoom للحصول على تفاصيل الترخيص أو التمكين.