الميزات المتقدمة
يوفر Zoom CX Web SDK ميزات متقدمة تعزز الفعالية الإجمالية للحل. وعلى الرغم من أن هذه الميزات ذات طابع اختياري، فإنها تسهم بشكل كبير في إنشاء تجربة أكثر شمولاً.
تمرير البيانات من موقعك الإلكتروني إلى Zoom CX
توجد طريقتان متاحتان لمشاركة البيانات من موقعك الإلكتروني إلى Zoom CX:
جمع بيانات الموقع الإلكتروني باستخدام ميزة From Website Data
مصادقة المستهلك
تُمكِّنك كلتا الطريقتين من تخزين المعلومات في المتغيرات العامة لـ Zoom CX، لكنهما تخدمان أغراضًا ومستويات أمان مختلفة.
جمع بيانات الموقع الإلكتروني باستخدام ميزة From Website Data
تتيح لك هذه الطريقة استخراج البيانات العامة من متصفحات الزوار، بما في ذلك:
متغيرات JavaScript
LocalStorage
تخزين جلسة
ملفات تعريف الارتباط
كجزء من إعداد المتغير العام في ZCX، يمكن للمشرفين كوَّن تعيينًا بين مكونات بيانات الموقع الإلكتروني المذكورة أعلاه والمتغير العام في ZCX، كما هو موضح في المثال أدناه.
بمجرد تخزين البيانات في المتغيرات العامة لـ Zoom CX، يمكن بعد ذلك استخدامها في أمور مثل:
تمرير معلومات عامة عن صفحة الويب (على سبيل المثال: معلومات صفحة الويب الحالية، والعناصر الموجودة في سلة التسوق، وما إلى ذلك)
تمكين تجارب مخصصة لجميع الزوار
مصادقة المستهلك
تم تصميم هذه الطريقة خصيصًا لنقل معلومات مستخدم مُصادَق عليه بأمان من موقعك الإلكتروني إلى Zoom CX. وهي تستخدم JWT موقعة (JSON Web Tokens) لضمان سلامة البيانات وأصالتها، مما يجعلها مثالية لـ:
تحديد هوية المستخدمين المعروفين
تمرير معلومات العملاء الحساسة
تمكين تجارب مخصصة للزوار المُصادَق عليهم
تخزن كلتا الطريقتين البيانات في المتغيرات العامة لـ Zoom CX، لكن مصادقة المستهلك تضيف طبقة أخرى من الأمان من خلال التحقق من الشهادة بحيث تظل بيانات تعريف العملاء الحساسة محمية. توضح الصورة أدناه كيفية استخراج البيانات من JWT وتخزينها في متغير عام. في هذا المثال، نستخرج الاسم الأول الخاص بـ مستخدم من حقل JSON في JWT name.first.
تتطلب ميزة مصادقة المستهلك أن يقوم فريق تطوير موقعك الإلكتروني بإنشاء نقطة نهاية خاصة تُقدّم بيانات مصادقة المستهلك، بما في ذلك JWT الموقعة.
لمزيد من المعلومات، راجع مقالات دعم Zoom التالية:
أساليب/أحداث Campaign SDK
امنح المطورين تحكمًا برمجيًا في Zoom CX Web SDK لإدارة فعّالة لنوافذ التفاعل والدعوات.
من خلال هذه الوظيفة، يمكن للمطورين استخدام كود الواجهة الأمامية بـ JavaScript الخاص بموقعهم الإلكتروني لإدارة دعوات Zoom CX ونوافذ التفاعل بسلاسة، بما في ذلك فتحها أو إغلاقها أو إخفاؤها تلقائيًا.
لمزيد من المعلومات حول الأساليب والأحداث، اطّلع على وثائق المطورين التالية:
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟