> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/ai/ai-whitepaper/zoommate.md). # ZoomMate مقدمة إلى ZoomMate ## **نظرة عامة** #### ZoomMate هو طبقة الذكاء المركزية للعمل عبر Zoom Workplace والأنظمة التجارية المتصلة صُمِّم ZoomMate ليكون المكان المركزي الذي يجتمع فيه سياق العمل عبر Zoom Workplace وخدمات الطرف الثالث المتصلة. وبدلًا من العمل كمساعد ذي غرض واحد مرتبط باجتماع واحد أو رسالة واحدة أو مستند واحد، يمكن لـ ZoomMate أن يستمد من التدفق الأوسع للعمل عبر الاجتماعات، ودردشة الفريق، ودردشة الاجتماع المستمرة، والبريد الإلكتروني، والمستندات، والسبورات البيضاء، والملخصات، وغيرها من مواد الأعمال. وعند تمكين الخدمات المتصلة، يمكن أن يمتد هذا السياق إلى منصات خارجية مثل أنظمة تخزين سحابة، وأدوات إدارة علاقات العملاء، ومنصات التذاكر، ومصادر بيانات الأعمال المصرح بها الأخرى. ويتيح هذا الموقع المركزي لـ ZoomMate الاستجابة بقدر أكبر من الصلة والاستمرارية والوعي بكيفية تطور العمل عبر الأنظمة.

مساحة العمل الخاصة بـ ZoomMate

#### يساعد ZoomMate في تحويل محادثات الأعمال إلى نتائج منسقة يدعم ZoomMate تصميمًا من المحادثة إلى الإنجاز، بحيث يمكن لخط واحد من العمل أن ينتقل عبر أسطح متعددة من دون فقدان السياق. قد تبدأ مناقشة برسالة دردشة تحدد مشكلة، ثم تستمر إلى اجتماع تُستكشف فيه المشكلة بمزيد من التفصيل، ثم تُنقل عبر ملخص للاجتماع والمستندات ذات الصلة التي أُنشئت بعد ذلك. ومن هناك، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في إبراز القرارات التي تم اتخاذها، وتحديد بنود العمل والمسؤولين عنها، واستخدام ذلك السياق المتراكم لدعم المرحلة التالية من العمل. يمكن أن يمتد هذا المتابعة إلى مخرجات موجهة نحو التنفيذ. قد يصبح ملخص للاجتماع أساسًا لمستند عمل ينظم خطة الفريق والأسئلة المفتوحة والخطوات التالية. ثم يمكن تحسين ذلك المستند بكتابة أو بحث مولد بالذكاء الاصطناعي، استنادًا إلى مناقشة الدردشة السابقة، ونسخ الاجتماع (إن تم الاحتفاظ به)، وأي مواد داخلية أو خارجية متصلة ذات صلة بالمهمة. ومع ازدياد وضوح العمل، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في ترجمة ذلك السياق نفسه إلى مخرجات منظمة، مثل اقتراحات المهام، أو خطوات سير العمل، أو مواد عرض. في هذا النموذج، لا يتعامل ZoomMate مع المحادثات كأحداث معزولة؛ بل يساعد في نقل جسم متطور من السياق من المناقشة الأولى عبر المواد والقرارات والمخرجات التي تُكمل العمل. #### تجمع طبقة السياق في ZoomMate بين المحادثات والمحتوى والذاكرة وبيانات الأعمال المتصلة تأتي القيمة الأوسع لـ ZoomMate من نطاق السياق الذي يمكنه العمل معه عبر Zoom Workplace والأنظمة المتصلة. ويمكن أن يشمل هذا السياق محتوى أصليًا من Zoom مثل ملخصات للاجتماع، ونسخ الاجتماع، ودردشة الاجتماع المستمرة، ورسائل الدردشة، ورسائل البريد الإلكتروني، ومستندات Zoom Canvas، والسبورات البيضاء، والشرائح، والمهام، والمحتوى ذي الصلة بمكان العمل. ويمكنه أيضًا أن يمتد إلى مصادر طرف ثالث مخوّلة مثل منصات تخزين سحابة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات التذاكر، ومستودعات المعرفة، وغيرها من الأنظمة التجارية المتصلة. ما يجعل هذا طبقة سياق بدلًا من مجموعة من المصادر المنفصلة هو أن ZoomMate يمكنه العمل عبر العلاقات بينها. قد ترتبط مشكلة عميل نوقشت في الدردشة بملف نسخ الاجتماع، ومستند متابعة، ورسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة، والملفات المخزنة في Google Drive أو OneDrive، وتفاصيل الحساب من CRM متصل، وعناصر العمل في نظام مثل Jira. ويمكن أن تشمل هذه الطبقة الأوسع أيضًا المعرفة التنظيمية مثل السياسات والعمليات ومعلومات المنتج؛ والإشارات التاريخية مثل القرارات والإجراءات والنتائج السابقة؛ والذاكرة الخاصة بالمستخدم التي تساعد ZoomMate على عكس التفضيلات وأنماط العمل المستمرة عندما يكون ذلك مناسبًا. يساعد هذا السياق المتصل ZoomMate على تأسيس الردود في بيانات ذات صلة، ونشاط سابق، ومعلومات أعمال مخوّلة، بدلًا من الاعتماد على المطالبات المعزولة فقط. والنتيجة تجربة أكثر صلة تحسن الاسترجاع عبر مواد متعددة، وتقلل التخمين، وتساعد المستخدمين على دفع العمل إلى الأمام عبر المحادثات والمستندات والأنظمة ومراحل التنفيذ. #### يساعد ZoomMate في إبراز قيمة Zoom Workplace بوصفه منصة موحدة للعمل يوفر Zoom Workplace سطحًا موحدًا للتواصل والتعاون والمتابعة عبر يوم العمل. وبدلًا من التعامل مع الاجتماعات والدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني والمستندات والأنشطة ذات الصلة كوجهات منفصلة، يجمع Zoom Workplace بينها في تجربة أكثر تكاملًا يمكن أن ينتقل فيها العمل بشكل أكثر طبيعية من مرحلة إلى أخرى. ويمكن أن تمتد هذه التجربة الموحدة أيضًا إلى أنظمة الطرف الثالث المتصلة، مع السماح بإدخال سياق الأعمال الخارجي ذي الصلة إلى بيئة العمل الأوسع. يعزز ZoomMate تلك البيئة الموحدة من خلال مساعدة المستخدمين على العمل عبر تدفق النشاط الذي يحدث بالفعل داخلها. وبما أن المحادثات والمواد والمهام المحيطة تظل أسهل وصولًا داخل Zoom Workplace، يمكن لـ ZoomMate دعم المستخدمين باستمرارية أكبر مع تطور العمل عبر المنتجات واللحظات. وهذا يجعل ZoomMate أكثر من مجرد حل نقطي للمهام المعزولة. فهو يتيح لمساعدة الذكاء الاصطناعي أن تبدو أكثر تكاملًا مع الإيقاع الأوسع للعمل، مما يساعد المستخدمين على حمل السياق إلى الأمام، وتقليل التجزئة، والانتقال من التواصل إلى التنفيذ مع انقطاع أقل. #### يتطلب ZoomMate خطة محددة ويستخدم نموذجًا قائمًا على أرصدة AI لبعض ميزات AI، بما في ذلك الميزة الوكيلة المتقدمة وعمليات التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث يعمل ZoomMate من خلال نموذج وصول مختلط، حيث تكون بعض الوظائف متاحة دون استهلاك الأرصدة، بينما تتطلب بعض القدرات المتقدمة اشتراك ZoomMate وأرصدة AI المتاحة. وبوجه عام، قد تكون الوظائف التي تعمل فقط ضمن سياق Zoom الأصلي — مثل العمل القائم على اجتماعات Zoom، والدردشة، والمستندات، وغيرها من بيانات Zoom — متاحة من دون استخدام الأرصدة. وهذا يتيح للمستخدمين الاستفادة من القدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل بيئة Zoom دون اشتراك في ZoomMate. تتطلب وظائف الذكاء الاصطناعي المتقدمة أو الإجراءات الوكيلة مثل وكلاء AI وعمليات التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث ترخيص ZoomMate وتستهلك أرصدة AI. على سبيل المثال، يمكن تشغيل بعض سير العمل التي تعمل داخل منصة Zoom ولا تتضمن عقد AI متقدمة من دون استهلاك الأرصدة. وعلى النقيض، قد تتطلب سير العمل التي تتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث وتتضمن قدرات بحث متقدمة بالذكاء الاصطناعي ترخيص ZoomMate وتستهلك أرصدة AI. وبالتالي، فإن التمييز العملي يستند إلى نطاق المهمة أو نوعها: قد تكون الوظائف المرتكزة على Zoom متاحة من دون استخدام الأرصدة، بينما من المرجح أن تستهلك الإجراءات الوكيلة الأكثر تقدمًا أو مهام الأنظمة المتعددة التي تمتد خارج بيئة Zoom الأصلية الأرصدة. ويساعد هذا النموذج على التمييز بين المساعدة الأساسية داخل المنصة والإجراءات الأعلى تكلفة التي تعتمد على تنسيق أوسع أو عمليات تكامل خارجية أو معالجة متقدمة بالذكاء الاصطناعي. راجع مركز الدعم الخاص بـ Zoom لمزيد من المعلومات حول كيفية [عمل أرصدة Zoom AI، وكيفية تخصيصها، وكيف يمكنك مراقبتها وإدارتها كمستخدم أو مسؤول](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) و [صفحة التسعير](https://zoom.us/pricing/aic) بشأن حصص التخزين. #### ZoomMate متاح في تطبيق Zoom Workplace وعلى الويب ZoomMate متاح داخل تطبيق Zoom Workplace وكذلك من خلال تجربة قائمة على الويب، مما يمنح المستخدمين مرونة في الوصول إلى البحث والكتابة والبحث والمتابعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر أعمالهم. داخل Zoom Workplace، يتم دمج ZoomMate مباشرة في تجربة التطبيق ضمن علامة تبويب مخصصة، حيث يمكنه مساعدة المستخدمين على التفاعل مع المحادثات والمستندات والمهام التي تشكل يوم العمل. وعلى الويب، يوفر ZoomMate مساحة العمل مخصصة للتفاعل الأوسع مع الاجتماعات والمحتوى ومصادر البيانات المتصلة والقدرات الوكيلة. ### القيود #### ZoomMate متاح حاليًا فقط للعملاء المستضافين على البنية التحتية الخاصة بـ Zoom في الولايات المتحدة ZoomMate متاح حاليًا للعملاء المستضافين على البنية التحتية الخاصة بـ Zoom في الولايات المتحدة. لا يتم دعم المناطق العالمية حاليًا، لكن من المتوقع أن يتم دعمها بمرور الوقت. راجِع [جدول توفر الميزة](/technical-library/technical-library-ar/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) لمزيد من المعلومات حول توفر الميزات حسب المنطقة ونموذج الخدمة. #### ZoomMate يدعم اللغة الإنجليزية فقط حاليًا ZoomMate يدعم اللغة الإنجليزية فقط حاليًا. ومن المتوقع أن يتوسع هذا لدعم لغات إضافية في المستقبل. #### ZoomMate غير متاح لبعض القطاعات الصناعية ZoomMate غير متاح حاليًا لبعض القطاعات الصناعية، بما في ذلك الحكومة والرعاية الصحية والتعليم. تحدث مع فريق حساب Zoom الخاص بك لمزيد من المعلومات. ## **المكونات الأساسية** ### أوضاع التشغيل #### الوضع المعياري: الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحادثات اليومية الوضع المعياري هو تجربة ZoomMate الافتراضية ولا يتطلب من المستخدمين اتخاذ أي إجراء لتمكينه. وهو يوفر تجربة ذكاء اصطناعي محادثية عامة الاستخدام للمهام اليومية، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع ZoomMate من خلال مطالبات باللغة الطبيعية لطرح الأسئلة، وإنشاء المحتوى أو مراجعته، وتبادل الأفكار، وتلخيص المعلومات، والحصول على المساعدة في مجموعة واسعة من أنشطة العمل الشائعة. وقد صُمم هذا الوضع للتفاعل المباشر ذهابًا وإيابًا، مما يجعله مناسبًا جدًا للمستخدمين الذين يرغبون في التعامل مع ZoomMate بطريقة مرنة ومحادثية مشابهة لمساعدي الذكاء الاصطناعي العامين الآخرين. #### الوضع المتقدم: قدرات أعلى للمهام المعقدة الوضع المتقدم هو خيار تنفيذ أعلى قدرة داخل ZoomMate للطلبات التي تستفيد من استدلال أعمق، واسترجاع أوسع، وتنفيذ أكثر متانة للمهام مقارنةً برد معياري. وبدلًا من أن يكون الوضع الافتراضي لكل تفاعل، يُعرض الوضع المتقدم على المستخدم كخطوة تالية اختياريّة عندما يحدد ZoomMate أن الطلب قد يستفيد من معالجة أكثر اتساعًا. على سبيل المثال، بعد تقديم رد أولي، قد يعرض ZoomMate على المستخدم مطالبة مثل، *"هل تريد إجابة أكثر شمولًا؟ جرّب الوضع المتقدم."* إذا اختار المستخدم متابعة عبر تحديد **زر الوضع المتقدم** يمكن لـ ZoomMate التعامل مع المهمة بطريقة أعمق وأكثر قدرة. وقد يشمل ذلك استدلالًا أغنى، واسترجاعًا أوسع من مصادر متعددة، وتركيبًا أكثر تفصيلًا، أو تنفيذًا أكثر تقدمًا عبر الأدوات وسير العمل المتصلة.

محادثة تطلب الوضع المتقدم

وبما أن الوضع المتقدم مخصص للعمليات الأعلى تعقيدًا، فإن استخدامه يستهلك أرصدة AI ويخضع للاستحقاق المتاح لدى المستخدم. عمليًا، يعمل هذا كمسار اختياري للمستخدمين الذين يريدون أن يتجاوز ZoomMate الرد الخفيف ويؤدي المهمة بمستوى أكثر تقدمًا وشمولًا. ### الموصلات #### تربط الموصلات ZoomMate بالتطبيقات الخارجية ومصادر بيانات الأعمال في ZoomMate، الموصلات هي عمليات تكامل تربط النظام بالتطبيقات الخارجية ومصادر البيانات مثل Salesforce وJira وGoogle Drive وOneDrive وغيرها من منصات الأعمال الخارجية. وتتيح هذه الاتصالات لـ ZoomMate العمل مع المعلومات الموجودة خارج بيئة Zoom، مما يوسع نطاق السياق والإجراءات المتاحة لدعم طلب المستخدم. من خلال اتصال ZoomMate بالأنظمة الخارجية، يمكن للموصلات أن تسمح للذكاء الاصطناعي بقراءة بيانات الأعمال ذات الصلة، واسترجاع السياق الداعم، واتخاذ إجراء داخل تلك المنصات المتصلة حيثما كان ذلك مدعومًا. وهذا يجعل الموصلات جزءًا مهمًا من كيفية امتداد ZoomMate إلى ما هو أبعد من محتوى Zoom الأصلي والعمل عبر مجموعة أوسع من الأدوات والأنظمة التي تستخدمها المؤسسات لإدارة العمل. ### الوصول عبر الويب #### يمكن لـ ZoomMate استخدام إما إضافة متصفح محلية أو متصفح سحابة لتنفيذ المهام القائمة على المتصفح يمكن لـ ZoomMate استخدام متصفح ويب كبيئة تفاعلية لتنفيذ المهام المستندة إلى المتصفح كجزء من جلسة ZoomMate الخاصة بمستخدم. يمكن القيام بذلك إما عبر إضافة متصفح محلية أو متصفح سحابة. في كلتا الحالتين، يعمل المتصفح كسطح تنفيذ مباشر يمكن لـ ZoomMate من خلاله الوصول إلى صفحات الويب وتطبيقات الويب والتجارب الأخرى المستندة إلى المتصفح والتفاعل معها بتوجيه من المستخدم. وبدلاً من أن يعمل كمصدر بيانات مخزن أو مستودع معرفة، يوفّر المتصفح لـ ZoomMate وسيلة لتنفيذ المهام مباشرةً على مواقع الويب وضمن سير عمل متصفح نشط. باستخدام الـ **إضافة متصفح محلية**، يمكن لـ ZoomMate العمل عبر جلسة المتصفح النشطة الخاصة بالمستخدم واستخدام الحالة المعروضة بالفعل في بيئة المتصفح تلك. وهذا يتيح لـ ZoomMate التفاعل مع مواقع الويب وسير العمل المتاحة عبر سياق المتصفح المحلي الخاص بالمستخدم. باستخدام الـ **متصفح سحابة**، يمكن لـ ZoomMate تنفيذ مهام مماثلة مستندة إلى المتصفح في بيئة معزولة منفصلة مستضافة لـ ZoomMate بدلًا من خلال متصفح المستخدم المحلي نفسه. وهذا يمنح المستخدمين نموذجين مختلفين للوصول إلى المتصفح وفقًا للمهمة والبيئة التي يفضلون استخدامها. تتيح هذه القدرة على المتصفح لـ ZoomMate دعم مهام مثل التنقل في مواقع الويب، وجمع المعلومات، وإكمال سير العمل المستندة إلى المتصفح، والتفاعل مع أدوات الويب الحية المتاحة فقط عبر جلسة متصفح نشطة. وعند إغلاق جلسة المتصفح، قد يتم حفظ البيانات التي استخدمها أو جمعها ZoomMate لتلك المحادثة أو الجلسة، بما في ذلك لقطات الشاشة، في سجل محادثات المستخدم. وقد تكون جلسات متصفح سحابة أيضًا غير دائمة، ما يعني أن المستخدم قد يحتاج إلى بدء جلسة متصفح جديدة عند إعادة فتح محادثة محفوظة. ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [استخدام الوصول إلى الويب مع ZoomMate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q). ### محتوى الويب #### يمكن لمحتوى الويب أن يدعم ردود ZoomMate بمحتوى ويب عام إذا كان الـ **محتوى الويب** إذا كان هذا الإعداد مفعّلًا، يمكن لـ ZoomMate البحث في الويب العام للمساعدة في الإجابة عن أسئلة المعرفة العامة أو الطلبات التي تستفيد من معلومات خارجية حديثة. يتيح ذلك لـ ZoomMate أن يكمّل سياق Zoom متاح وسياق الأعمال المتصلة بمعلومات مأخوذة من مصادر عبر الإنترنت عند ارتباطها بطلب المستخدم. عند استخدام محتوى الويب، يمكن لـ ZoomMate توفير اقتباسات إلى المواد المصدرية حتى يتمكن المستخدمون من رؤية مصدر المعلومات. ### تحميلات الملفات المحلية #### يمكن استخدام تحميلات الملفات المحلية كسياق لمحادثات ZoomMate إذا كان الـ **تحميلات الملفات المحلية** إذا كان هذا الإعداد مفعّلًا، يمكن للمستخدمين تحميل ملفات بحجم يصل إلى 50 ميغابايت مباشرةً إلى ZoomMate واستخدام تلك الملفات كسياق عند إرسال المطالبات. يتيح ذلك للمستخدمين طرح أسئلة حول المواد التي تم تحميلها، والإشارة إلى محتواها في طلبات المتابعة، واستخدام تلك الملفات لدعم المسودات أو التلخيص أو التحليل أو غير ذلك من المهام المدعومة بالذكاء الاصطناعي. عندما يحمّل المستخدم ملفًا، يتم تخزينه في Zoom File Storage لمدة تصل إلى سبعة أيام حتى يمكن متابعة استخدامه كسياق داخل محادثة ZoomMate الخاصة بالمستخدم. تتيح فترة التخزين المؤقتة هذه للمستخدمين العودة إلى المحادثة نفسها ومتابعة العمل مع المادة التي تم تحميلها بمرور الوقت. ### منتجات Zoom #### يمكن لـ ZoomMate استخدام محتوى Zoom الأصلي عبر منصة Zoom كسياق للردود يمكن لـ ZoomMate استخدام محتوى Zoom الأصلي من مختلف أنحاء منصة Zoom كمصادر بيانات عند الرد على مطالبات المستخدم. واعتمادًا على طلب المستخدم والميزات المتاحة، يمكن أن يشمل ذلك معلومات من موارد مثل Zoom Meetings وZoom Canvas ودردشة وZoom التقويم وغيرها من عناصر وتجارب Zoom التي تسهم في توفير سياق ذي صلة. يتيح ذلك السماح لـ ZoomMate بالعمل عبر المحادثات والمستندات والجداول الزمنية ومواد التعاون التي يجري عرضها بالفعل داخل Zoom. ومن خلال استخدام المحتوى الأصلي في Zoom كجزء من سياقه المتاح، يمكن لـ ZoomMate إنتاج استجابات أكثر استنادًا إلى عمل المستخدم وأكثر وعيًا بالنشاط الجاري بالفعل عبر المنصة. ### مصادر بيانات الجهات الخارجية #### يؤدي اتصال مصادر بيانات الجهات الخارجية إلى السماح لـ ZoomMate بالاستفادة من مجموعة أوسع من المعلومات التنظيمية يؤدي اتصال مصادر بيانات الجهات الخارجية إلى السماح لـ ZoomMate بالعمل مع نطاق أوسع من سياق الأعمال المستمد من أنظمة خارج Zoom Workplace. ويمكن أن تشمل هذه المصادر المتصلة منصات تخزين سحابة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات التذاكر، ومستودعات المعرفة، ومنصات الدعم، وأنظمة الموارد البشرية، وخدمات المؤسسات الأخرى المصرح بها. ومن خلال التوسع إلى ما بعد تطبيق أو مستودع واحد، يمكن لـ ZoomMate الوصول إلى مجموعة أوسع من المعلومات التنظيمية ذات الصلة بطلب مستخدم. يمكن لهذا السياق الأوسع تحسين كيفية استرجاع ZoomMate للمعلومات، وفهم العلاقات بين الأنظمة والسجلات، ودعم العمل الذي يعتمد على مصادر خارجية متعددة. قد يعتمد الطلب على مستندات مخزنة في محرك أقراص مشترك، أو تفاصيل الحساب الخاصة بالعميل في نظام CRM، أو حالة دعم نشط، أو تذكرة مشروع، أو محتوى من قاعدة معرفة مؤسسية. ومن خلال اتصال هذه الأنظمة التابعة لجهات خارجية، يمكن لـ ZoomMate العمل برؤية أكثر اكتمالًا لسياق الأعمال الخارجي، مما يساعد على إنتاج استجابات أكثر استنادًا وملاءمة وفائدة. #### يمكن لـ ZoomMate الاتصال بخدمات الجهات الخارجية عبر اتصالات واجهة برمجة التطبيقات أو MCP يمكن لـ ZoomMate الاتصال بخدمات الجهات الخارجية المدعومة عبر عمليات التكامل التقليدية المستندة إلى واجهة برمجة التطبيقات أو عبر اتصالات MCP، بحسب الخدمة ونموذج الاتصال المستخدم. توفر أساليب الاتصال هذه السماح للأنظمة الخارجية بتقديم سياق وقدرات إضافية ضمن تجربة ZoomMate الأوسع، مما يوسّع الوصول إلى المعلومات إلى ما يتجاوز Zoom Workplace نفسه. يتيح هذا النموذج لـ ZoomMate التفاعل مع نطاق أوسع من أنظمة الأعمال المصرح بها، بما في ذلك منصة للتخزين، وسجلات العملاء، وإدارة التذاكر، وإدارة المعرفة، ووظائف مؤسسية أخرى. سواء أُنشئ الاتصال عبر تكامل واجهة برمجة التطبيقات معياري أو عبر MCP، يمكن لـ ZoomMate استخدام الخدمة المتصلة لاسترجاع السياق ذي الصلة، ودعم طلبات المستخدم، والمساهمة في سير العمل الذي يعتمد على معلومات محفوظة خارج منصة Zoom. #### يؤدي اتصال ZoomMate بمصادر البيانات على مستوى مستخدم، مثل البريد إلكتروني والتقويم، إلى استرجاع المعلومات عبر وصول مباشر إلى واجهة برمجة التطبيقات تتيح الاتصالات على مستوى مستخدم، مثل البريد إلكتروني أو التقويم أو موفري تخزين سحابة من جهات خارجية، السماح لـ ZoomMate باسترجاع المعلومات ذات الصلة مباشرةً من خدمة الجهة الخارجية المتصلة عند الحاجة إلى تلبية طلب مستخدم. وبدلًا من الاعتماد على نسخة مفهرسة مسبقًا من ذلك المحتوى، يصل ZoomMate إلى بيانات البريد إلكتروني أو التقويم اللازمة وقت الطلب عبر اتصال واجهة برمجة التطبيقات المرتبط. #### اتصال ZoomMate بمصادر البيانات على مستوى الحساب يستخدم في الأساس الاسترجاع المفهرس، مع وصول MCP في الوقت الحقيقي عند الحاجة تستخدم اتصال ZoomMate بمصادر البيانات على مستوى الحساب التكاملات التي يديرها مسؤول لجعل المحتوى الخارجي المقيّد بالحساب متاحًا في الأساس عبر الاسترجاع المفهرس، وذلك عبر تخزين المحتوى المعتمد في فهرس استرجاع خاص بالعميل للاستعلامات المستقبلية. يتيح نموذج الاسترجاع المفهرس هذا لـ ZoomMate العمل بكفاءة عبر كميات كبيرة من المعرفة التنظيمية من الأنظمة المتصلة مثل Google Drive وSalesforce وServiceNow وConfluence وBox وZendesk وSeismic وWorkday وغيرها من الخدمات المدعومة. أما بالنسبة للبيانات التي تتغير بشكل أكثر ديناميكية أو تستفيد من وصول أحدث عند وقت الطلب، فيمكن لـ ZoomMate أيضًا استخدام MCP أو أساليب اتصال آنية مشابهة لاسترجاع المعلومات مباشرة من النظام المتصل عند الحاجة. يتيح هذا النموذج المدمج لـ ZoomMate العمل عبر كل من المحتوى التنظيمي المستقر نسبيًا وحالة النظام الأحدث ضمن التجربة الأوسع نفسها. يشكل الاسترجاع المفهرس الأساس الرئيسي للوصول إلى المعرفة على مستوى الحساب، بينما يكمل وصول MCP في الوقت الحقيقي هذا الأساس للبيانات التي يكون استرجاعها أفضل عند وقت الطلب. #### تُحافَظ بيانات الحساب المفهرسة محدثة عبر المزامنة التزايدية لا تُعاد معالجة بيانات الحساب المفهرسة بالكامل في كل مرة تحدث فيها المزامنة. يدعم ZoomMate المزامنة التزايدية، حيث يتم تحديث المحتوى الذي تمت إضافته أو تعديله أو تغييره بأي طريقة أخرى منذ المزامنة السابقة فقط، بدلًا من إعادة استيعاب مجموعة البيانات المتصلة بالكامل. ويساعد ذلك على إبقاء المعرفة المفهرسة محدثة مع تقليل المعالجة غير الضرورية عبر مستودعات مؤسسية كبيرة. يدعم نموذج المزامنة التزايدية هذا الاستخدام العملي للاسترجاع المفهرس على نطاق واسع ويسمح لـ ZoomMate بالحفاظ على قاعدة معرفة عاملة محدثة من الأنظمة المتصلة دون الحاجة إلى جلب كل ملف أو التسجيل أو كائن مرة أخرى خلال كل دورة تحديث. #### يحدد المسؤولون أي المحتوى الخارجي مؤهل للاسترجاع المفهرس على مستوى الحساب يقتصر الاسترجاع المفهرس من موصلات الحساب المتصلة على المحتوى الذي يختاره المسؤولون لجعله متاحًا لـ ZoomMate. ولكل تكامل مدعوم، يمكن للمسؤولين تحديد نطاق البيانات المفهرسة عبر اختيار أو استبعاد مستودعات أو كائنات أو مساحات أو مجلدات أو محركات أو مجموعات محتوى مشابهة أخرى يدعمها النظام المتصل. وتحدد هذه الاختيارات الإدارية حدود ما يمكن لـ ZoomMate فهرسته من ذلك المصدر وتساعد على ضمان أن المعرفة التنظيمية المفهرسة تعكس نطاق بيانات الحساب المقصود. علاوة على ذلك، لا يُعامل النظام المتصل ككتلة معلومات غير مميزة. المحتوى الذي يقع خارج النطاق الذي حدده المسؤول لا يُدرج في الاسترجاع المفهرس، حتى لو كانت الخدمة الأوسع نفسها متصلة. وهذا يتيح للمؤسسات التحكم في الأجزاء من النظام الخارجي التي تُدرج في المعرفة المفهرسة على مستوى الحساب. #### يتم تحديد الوصول إلى بيانات الجهات الخارجية المفهرسة وفي الوقت الحقيقي بواسطة أذونات نظام المصدر يعتمد الوصول إلى محتوى طرف ثالث المتصل على مواءمة إذن بين Zoom والمنصة الخارجية. إذا لم تتم مواءمة مستخدمين من الخدمة التابعة لطرف ثالث مسبقًا مع مستخدمي Zoom، فيجب على المسؤولين إكمال عملية مواءمة مستخدم تربط حسابات Zoom بالحسابات المقابلة في النظام المتصل، وعادةً باستخدام معرّفات مثل عناوين البريد إلكتروني. تتيح هذه المواءمة لـ Zoom تقييم الوصول استنادًا إلى الاستحقاقات الحالية للمستخدم في المنصة المتصلة بدلًا من اعتبار البيانات المتصلة متاحة على نطاق واسع داخل Zoom. بعد إنشاء الاتصال، يمكن لـ Zoom الاحتفاظ بالمعلومات اللازمة لفرض الوصول القائم على الإذن أثناء الاسترجاع. بالنسبة للمحتوى المفهرس، يشمل ذلك كلًا من المحتوى المحدد نفسه وبيانات التعريف الخاصة بالإذن من منصة الطرف الثالث، بما في ذلك معرّفات المستخدم والمجموعة الأصلية المرتبطة بالوصول إلى ذلك المحتوى. يتيح ذلك لـ ZoomMate إرجاع نتائج ذات صلة بالسياق من المصادر المفهرسة مع الاستمرار في احترام نموذج الوصول الخاص بالخدمة المتصلة. ينطبق نموذج الإذن نفسه الخاص بطرف ثالث أيضًا عندما يستخدم ZoomMate وصول MCP في الوقت الفعلي. وحتى عندما يتم استرجاع البيانات مباشرةً من النظام المتصل في وقت الطلب بدلًا من التخزين المفهرس، يبقى وصول المستخدم محكومًا بالأذونات المحددة في تلك الخدمة الخارجية، بما في ذلك الحالة الحالية لتلك الأذونات في وقت الاسترجاع حيثما ينطبق ذلك. وبهذه الطريقة، يظل كل من الاسترجاع المفهرس والوصول في الوقت الفعلي خاضعين لنموذج التفويض الخاص بالمنصة المتصلة. تم تصميم ZoomMate أيضًا لاسترجاع المحتوى اللازم فقط لتلبية طلب المستخدم ضمن حدود نموذج التفويض الخاص بالنظام المتصل، مما يساعد على مواءمة الوصول مع مبادئ أقل امتياز بدلًا من التعرض الواسع أو غير المقيد للبيانات. على سبيل المثال، قد يقوم مسؤول بتوصيل Google Drive وتعيين محرك أقراص مشترك كمصدر بيانات معتمد لـ ZoomMate. أثناء الإعداد، يمكن لـ Zoom ربط مستخدمي Zoom بهوياتهم في Google Drive وفهرسة كل من المحتوى المعتمد وبيانات التعريف الخاصة بالإذن المرتبطة بذلك المحرك المشترك. إذا كان لدى مستخدم إذن للوصول فقط إلى مجلد «المبيعات»، فيمكن لـ ZoomMate استرجاع المحتوى من الملفات الموجودة في «المبيعات» عند الحاجة لتلبية طلب ذلك المستخدم، لكنه لا يستطيع استرجاع المحتوى من الملفات الموجودة في «المالية» ما لم تسمح أذونات Google Drive أيضًا بالوصول هناك. وينطبق المبدأ نفسه عندما يستخدم ZoomMate الوصول في الوقت الفعلي لاسترجاع البيانات الحالية من Google Drive: يظل الاسترجاع مقصورًا على المحتوى الذي يُصرَّح للمستخدم بالوصول إليه في وقت الطلب. ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إعداد محتوى مؤسستك لفهرسة ZoomMate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618). ### المهارات #### المهارات هي قدرات قابلة لإعادة الاستخدام تمنح ZoomMate طريقة منظمة لأداء مهام محددة بعبارات عملية، تتيح المهارة لـ ZoomMate التعامل مع الطلب بأسلوب أكثر استهدافًا من المحادثة العامة وحدها، باستخدام منطق محدد أو خطوات أو قدرات متصلة مناسبة لهذا النوع من العمل. وهذا مفيد عندما تكون المهمة متبعة لنمط يمكن التعرف عليه — مثل إعداد موجز، أو إنشاء تقرير بحثي، أو تنظيم إجراءات المتابعة، أو العمل مع نظام أعمال معين — لأن المهارة تساعد ZoomMate على التعامل مع هذا العمل بشكل أكثر اتساقًا وفعالية في كل مرة يظهر فيها. قد يختار مستخدم استخدام مهارة عندما يريد من ZoomMate أن يفعل أكثر من مجرد الرد باقتراحات عامة. من دون مهارة، قد يظل ZoomMate قادرًا على تقديم مساعدة واسعة، لكنه قد يتعامل مع كل طلب كتفاعل لمرة واحدة. ومع المهارة، يمكن لـ ZoomMate تطبيق طريقة قابلة للتكرار تتوافق بشكل أفضل مع المهمة، مما يساعد على تقليل التوجيه اليدوي وتحسين الاتساق وإنتاج نتائج أكثر تنظيمًا وفائدة. وهذا مفيد بشكل خاص للعمل المتكرر، حيث يلزم تكرار العملية العامة نفسها عبر مواضيع أو عملاء أو مشاريع أو اجتماعات مختلفة. على سبيل المثال، قد يطلب مستخدم يستعد لاجتماع مع عميل من ZoomMate موجزًا. وبدون مهارة مخصصة، قد يظل ZoomMate قادرًا على تقديم رد عام بناءً على الطلب الفوري. أما مع مهارة التحضير للاجتماع، فيمكن لـ ZoomMate مع ذلك أن يتبع عملية أكثر تخصصًا: استرجاع تاريخ الاجتماع ذي الصلة، وسحب تفاصيل الحساب ذات الصلة، وتحديد عناصر العمل المفتوحة، وتنظيم المستندات الحديثة أو سياق الدردشة، وتجميع تلك المواد في موجز منظم. في تلك الحالة، يكون المستخدم أفضل حالًا مع المهارة لأن ZoomMate لا يبدأ من الصفر في كل مرة. وبدلًا من ذلك، فإنه يستخدم قدرة قابلة لإعادة الاستخدام مصممة لذلك النوع من العمل، مما يساعد على إنتاج نتيجة أكثر اكتمالًا وملاءمة واعتمادية. #### يتضمن ZoomMate مهارات افتراضية ويمكنه المساعدة في تحديد مهارات جديدة من الأنماط المتكررة للعمل يتضمن ZoomMate مهارات افتراضية توفر دعمًا مدمجًا للمهام وسير العمل الشائعة. تمنح هذه المهارات الافتراضية المستخدمين قدرات جاهزة لأنواع العمل التي صُمِّم ZoomMate بالفعل للتعامل معها بطريقة منظمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في تحديد متى يعكس طلب المستخدم نمطًا متكررًا من العمل قد يكون مفيدًا بما يتجاوز محادثة واحدة. وعندما يكون هذا النمط واضحًا، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في تعريف مهارة جديدة تلتقط المنهج المتكرر الكامن وراء المهمة. يتيح هذا أن تنشأ المهارات ليس فقط من تصميم المنتج المحدد مسبقًا، بل أيضًا من الاستخدام الفعلي. قد يبدأ مستخدم بطلب لمرة واحدة، ولكن إذا كشف التفاعل عن عملية قابلة للتكرار، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في التعبير عن تلك العملية بوصفها مهارة قابلة لإعادة الاستخدام. وبهذه الطريقة، يدعم ZoomMate كلًا من القدرات الجاهزة وإنشاء مهارات جديدة تتشكل وفقًا لسير عمل المستخدم نفسه وأولوياته ومهامه المتكررة. #### يمكن مشاركة المهارات بحيث تستفيد القدرات القابلة لإعادة الاستخدام المستخدمين والفرق الأخرى لا تحتاج المهارات إلى أن تظل مقتصرة على الشخص الذي أنشأها. عندما ينشئ مستخدم مهارة مفيدة لنوع معين من العمل، يمكن مشاركة تلك المهارة مع الآخرين بحيث يمكن إعادة استخدام القدرة المنظمة نفسها على نطاق أوسع. وهذا يتيح أن تمتد الأساليب المفيدة للمهام المتكررة إلى ما وراء مستخدم فردي وأن تدعم فريقًا أو مجموعةً أو مؤسسةً أوسع. على سبيل المثال، قد ينشئ مستخدم مهارة لإنشاء موجز موحد للعملاء، أو تقرير بحث متكرر، أو عملية متابعة منظمة بعد الاجتماعات. ومن خلال مشاركة تلك المهارة، يمكن للمستخدمين الآخرين الاستفادة من القدرة القابلة لإعادة الاستخدام نفسها دون الحاجة إلى إعادة إنشاء المنطق بأنفسهم. ويساعد هذا المؤسسات على نشر أنماط العمل المفيدة بكفاءة أكبر، ويسمح لمهارات ZoomMate بأن تعمل بوصفها معرفة تشغيلية مشتركة بدلًا من كونها مجرد أدوات شخصية. #### تظل المهارات المشتركة مرتبطة بالنسخة الحالية للمُنشئ عندما ينشئ مستخدم مهارة في ZoomMate ويشاركها مع الزملاء، تظل تلك المهارة المشتركة مرتبطة بالنسخة التي يحتفظ بها المنشئ بدلًا من أن تصبح نسخة ثابتة منفصلة لكل مستلم. وهذا يعني أنه إذا قام المنشئ لاحقًا بتحديث المهارة، فيمكن أن تنتقل هذه التغييرات إلى النسخة المشتركة التي يستخدمها الآخرون. عمليًا، يتيح هذا للفرق الاستفادة من التحسينات المستمرة على مهارة مشتركة دون الحاجة إلى إعادة إنشائها أو استبدالها يدويًا من قِبل كل مستخدم، مما يساعد على إبقاء القدرات المشتركة متوافقة مع تطور المهارة بمرور الوقت. ### المشاريع #### تُنشئ المشاريع مساعدين ذكاء اصطناعي مقيّدين بالنطاق ومصممين خصيصًا لفريق أو وظيفة أو سير عمل محدد تتيح المشاريع للمستخدمين إنشاء مساعدين ذكاء اصطناعي مقيّدين بالنطاق ومصممين لوظيفة عمل معينة أو فريق أو سير عمل متكرر. وبدلًا من بدء كل تفاعل بمساعد عام وإعادة تأسيس السياق نفسه مرارًا وتكرارًا، يوفّر المشروع لـ ZoomMate سياق تشغيل مُعرّفًا مسبقًا. وهذا يتيح للمساعد أن يبدأ بفهم أوضح للعمل الذي يُقصد دعمه. يتشكل المشروع وفقًا للإعدادات التي يقدمها المستخدم. ويشمل ذلك اسمًا ووصفًا ومجموعة من التعليمات المخصصة التي تحدد غرض المساعد وسلوكه ونبرته وحدوده. وبهذا المعنى، يعمل المشروع كحاوية منظمة للنية. ويوفر المشروع الإطار، بينما يحدد المستخدم كيف ينبغي للمساعد أن يتصرف ضمن ذلك الإطار. #### يمكن للمشاريع دمج التعليمات والأدوات والمعرفة في إعداد واحد قابل لإعادة الاستخدام تعد المشاريع ذات قيمة لأنها تجمع العناصر الأساسية التي يحتاجها المساعد للعمل بفعالية في سياق معين. إضافةً إلى التعليمات، يمكن أن يتضمن المشروع إمكانية الوصول إلى الأدوات المتصلة والخدمات المدمجة ومصادر المعرفة المختارة. وهذا يتيح للمساعد القيام بأكثر من مجرد الرد الحواري، من خلال منحه الأنظمة والمواد المرجعية والقدرات اللازمة لدعم العمل الذي أُنشئ للتعامل معه. على سبيل المثال، قد يُضبط المشروع مع عمليات تكامل من جهات خارجية مثل Salesforce وJira وGoogle Drive وConfluence وSlack وHubSpot أو ServiceNow، إلى جانب إمكانات أصلية في Zoom مثل دردشة والاجتماعات والتسجيلات وCanvas أو Clips. ويمكن للمستخدمين أيضًا إرفاق مهارات توسّع ما يمكن للمساعد القيام به، مثل إنشاء جداول البيانات أو إنشاء العروض التقديمية أو دعم المهام الخاصة بسير عمل معين. وبهذه الطريقة، يمكن أن يعمل المشروع كتكوين موحّد يجمع التعليمات والأدوات والقدرات لنوع محدد من العمل. #### تستخدم المشاريع مصادر معرفة مرتبطة لتأصيل المساعد في سياق ذي صلة يمكن أيضًا إقران المشروع بمصادر معرفة مختارة توفر للمساعد تأصيلًا معلوماتيًا. وقد تشمل هذه المصادر Zoom Canvas أو تسجيلات الاجتماعات أو قنوات دردشة أو ملفات Google Drive أو ملفات OneDrive أو سلاسل Gmail أو رسائل Outlook أو مواد أخرى مدعومة. وبدلًا من منح وصول شامل إلى مستودع كامل، يستند المشروع إلى الموارد المحددة التي يختار المستخدم ربطها به. يساعد هذا النهج الانتقائي في إبقاء المساعد مركزًا على المواد الأكثر صلة بحالة الاستخدام المقصودة. وبمجرد إرفاق تلك المصادر، يمكن للمساعد استرجاع المعلومات منها والاستدلال عليها عند الرد على الطلبات ضمن الحدود التي تم تضمينها صراحةً. وهذا يجعل المشاريع مفيدة عندما يريد المستخدم مساعدًا يعمل ضمن مجموعة معرفية محددة بدلًا من مساحة معلومات واسعة وغير محددة. #### توفر المشاريع بيئة معزولة لمزيد من الأعمال متعددة الخطوات ذات القدرة الأعلى تعمل المشاريع في بيئة تنفيذ معزولة تُعرف باسم Sandbox، مما يعني أن المساعد يمكنه القيام بأكثر من مجرد إنشاء ردود حوارية. وبحسب إعداداته، يمكن للمشروع دعم تنفيذ التعليمات البرمجية، والتعامل مع الملفات، وتوليد المستندات، ومعالجة البيانات، وعمليات متعددة الخطوات أخرى. وهذا يجعل المشاريع مفيدة بشكل خاص للعمل الذي يعتمد على إجراءات منسقة عبر عدة خطوات أو أنظمة. بهذا المعنى، يُفهم المشروع على أفضل نحو بوصفه حاوية تحدد ما يمكن للمساعد الوصول إليه، وكيف ينبغي أن يتصرف، وما نوع العمل الذي أُعدّ لتنفيذه. وتأتي قيمة المشروع من مدى جودة تهيئة تلك الحاوية لتلائم احتياجات المستخدم أو الفريق أو سير العمل الذي صُممت لدعمه. ### صندوق الرمل #### تتيح Sandbox لـ ZoomMate تنفيذ مهام متقدمة في بيئة منفصلة Sandbox هي بيئة تنفيذ معزولة يمكن لـ ZoomMate استخدامها للمهام التي تتطلب تنفيذ الشيفرة، أو إنشاء الملفات، أو الأتمتة، أو غير ذلك من الأشكال المتقدمة للمعالجة. وبدلاً من تشغيل تلك المهام على الجهاز المحلي لمستخدم أو مباشرة داخل بيئة الإنتاج الأساسية الخاصة بـ Zoom، تتيح Sandbox لـ ZoomMate مكانًا منفصلاً لإنجاز هذا العمل بطريقة أكثر تحكمًا. وهذا يمكّن ZoomMate من دعم معالجة أكثر تطورًا مع الحفاظ على العزل عن جهاز المستخدم وعن خدمات الإنتاج الأساسية. تم تصميم Sandbox لدعم المهام التي تتجاوز المساعدة الحوارية العادية. على سبيل المثال، قد يُستخدم عندما يحتاج ZoomMate إلى تنفيذ تعليمات برمجية، أو إنشاء ملفات، أو عرض المخرجات، أو دعم عمليات أخرى قائمة على الأدوات تتطلب طبقة تنفيذ مخصصة. في بعض الحالات، قد يدعم Sandbox أيضًا معاينة عبر المتصفح أو مساحة العمل التفاعلية لعرض المخرجات المُنشأة أو تنفيذ الخطوات ذات الصلة ضمن سير التنفيذ. #### Sandbox runs on Zoom’s خدمات AWS infrastructure تعمل Sandbox على البنية التحتية لـ خدمات AWS لدى Zoom بدلًا من جهاز المستخدم المحلي. وهذا يعني أن المهام التي تعتمد على Sandbox تتم معالجتها في بيئة سحابة Zoom باستخدام طبقة تنفيذ منفصلة مصممة لتلك العمليات المتقدمة. #### تم تصميم وضع الحماية ليكون قصير الأجل ومعزولًا لا يُقصد من Sandbox أن يعمل كمساحة العمل الخاصة بالمستخدم بشكل دائم. بوجه عام، توجد نسخة Sandbox لمدة محدودة ثم تُزال تلقائيًا، مما يساعد على إدارة الموارد مع إبقاء التنفيذ مؤقتًا بشكل افتراضي. وهذا يعني أن الأفضل فهم Sandbox على أنه بيئة قصيرة العمر تُستخدم لإكمال مهمة، وليس كجلسة حوسبة دائمة؛ ومع ذلك، فإن المخرجات (مثل Slides المُنشأة) من Sandbox تُحتفظ بها كجزء من سجل الجلسة. تم تصميم Sandbox أيضًا للعمل في عزلة. تكون الجلسات داخل حاويات ومقيّدة، مع ضوابط تهدف إلى تقييد الوصول، وفرض السماح بمسارات التنفيذ المسموح بها، ومنع التفاعل المباشر مع أنظمة المضيف. وبهذه الطريقة، يساعد Sandbox على توفير بيئة محدودة لمهام ZoomMate المتقدمة بدلًا من طبقة حوسبة غير مقيّدة. ## **الميزات** ### الإجراءات #### الإجراءات هي طبقة التنفيذ التي تساعد ZoomMate على تحويل الطلبات إلى عمل مكتمل في ZoomMate، الإجراءات هي المهام الموجهة نحو التنفيذ التي يمكن للنظام تنفيذها للمساعدة في نقل العمل من النقاش إلى النتيجة. فبدلًا من الاكتفاء برد أو توصية أو ملخص، يتيح الإجراء لـ ZoomMate إنجاز الخطوة التالية من العمل نفسه. ويمكن أن يشمل ذلك إنشاء مستند، أو بناء عرض شرائح، أو إرسال متابعة، أو إجراء بحث، أو تنظيم المهام، أو تنفيذ مهمة أخرى موجهة نحو النتيجة بالنيابة عن المستخدم. هذه الطبقة التنفيذية هي ما يساعد على تمييز ZoomMate عن نظام يجيب عن الأسئلة فقط. تتيح الإجراءات لـ ZoomMate المساعدة في إنجاز العمل، لا مجرد وصفه، مما يجعلها جزءًا أساسيًا من كيفية دعم المنصة للمستخدمين من المحادثة إلى الإنجاز. #### يمكن تشغيل الإجراءات عبر المحادثة أو السياق أو احتياجات المتابعة يمكن أن تبدأ الإجراءات بعدة طرق مختلفة. قد يستدعي المستخدم إجراءً مباشرةً عبر مطالبة بلغة طبيعية، مثل أن يطلب من ZoomMate إعداد ملخص أو إنشاء خطة أو إرسال تحديث. وفي حالات أخرى، قد يُقترح إجراء بناءً على السياق المحيط، مثل اجتماع أنتج عناصر عمل، أو مستند يحتاج إلى تحويله إلى عرض تقديمي، أو محادثة تتطلب بوضوح متابعة. وهذا يعني أن الإجراءات ليست محدودة بنوع واحد من نقاط الدخول. يمكن أن تنشأ من نية مباشرة لدى المستخدم، أو من محتوى تفاعل جارٍ، أو من الحاجة المُدركة إلى الخطوة التالية. وفي كل حالة، يستخدم ZoomMate الطلب والسياق المتاح لتحديد العمل الذي ينبغي تنفيذه. #### يمكن للإجراءات إنشاء مخرجات، وتنفيذ المهام، وتحديث الأنظمة المتصلة يمكن أن تتخذ الإجراءات أشكالًا عديدة بحسب المهمة المطروحة. فبعض الإجراءات تُنتِج مخرجات، مثل المستندات أو موجزات البحث أو عروض الشرائح أو الملخصات. بينما تتولى إجراءات أخرى تنفيذ مهام، مثل تنظيم أعمال المتابعة، أو إعداد إحاطة اجتماع، أو تجميع المواد من مصادر متعددة. وعند توفر الدعم، يمكن للإجراءات أيضًا تحديث الأنظمة المتصلة عبر التفاعل مع الأدوات والخدمات الخارجية كجزء من إتمام طلب. هذا يجعل الإجراءات أوسع من مجرد إنشاء المحتوى البسيط. ويمكنها الجمع بين الاسترجاع والاستدلال والإنشاء والتفاعل مع النظام في مسار تنفيذ واحد. ونتيجةً لذلك، يمكن أن يساعد ZoomMate المستخدمين ليس فقط على فهم ما ينبغي أن يحدث التالي، بل أيضًا على إنتاج المخرجات أو التغييرات اللازمة لدفع العمل قدمًا. #### قد تعمل الإجراءات تلقائيًا أو تتضمن مراجعة المستخدم وموافقته اعتمادًا على المهمة، قد تُنجَز الإجراءات تلقائيًا أو قد تتضمن عنصرًا بشريًا في الحلقة عبر المراجعة أو التأكيد أو الموافقة قبل إتمام التنفيذ. يساعد ذلك في الحفاظ على تحكم المستخدم، خاصةً عندما يؤثر إجراء ما في الاتصالات أو المخرجات أو الأنظمة الخارجية المتصلة. وفي كثير من الحالات، يمكن لـ ZoomMate إعداد العمل، وعرضه للموافقة، ثم إكمال الخطوة النهائية بمجرد تأكيد المستخدم. يتيح هذا التوازن للإجراءات دعم أتمتة ذات معنى من دون إزالة الإشراف. وبالتالي يمكن لـ ZoomMate المساعدة في تقليل الجهد اليدوي وتسريع التنفيذ، مع السماح للمستخدمين والمنظمات بالحفاظ على مستوى مناسب من التحكم في كيفية تنفيذ الإجراءات ومتى تُنفَّذ. ### البحث الوكيلي #### يربط البحث الوكيلي بين Zoom والويب ومصادر البيانات المتكاملة لعرض سياق أكثر صلة البحث الوكيلي هو قدرة بحث ذكية تتيح لـ ZoomMate استرجاع المعلومات ذات الصلة وربطها عبر المحتوى الأصلي في Zoom، والملفات المرفوعة، ومصادر الويب العامة، وأنظمة الطرف الثالث المصرح بها. وبما أن Zoom يعمل كبيئة موحدة للمحادثات والمستندات والجداول الزمنية وغيرها من مخرجات العمل، يمكن لـ ZoomMate البحث عبر تلك المواد المتصلة بطريقة أكثر تكاملًا بدلًا من التعامل مع كل مصدر كوجهة منفصلة. يمكن لنموذج البحث هذا استخدام مواد Zoom، وعمليات رفع الملفات المؤقتة، ومحتوى الويب الممكّن، إلى جانب بيانات الأعمال المفهرسة لدى أطراف ثالثة، لعرض نطاق أوسع وأكثر فائدة من السياق. وعند الحاجة، يمكنه أيضًا محاولة الاسترجاع في الوقت الفعلي من الأنظمة الخارجية المتصلة للحصول على معلومات أحدث في وقت الطلب. والنتيجة هي تجربة بحث أكثر ديناميكية تساعد ZoomMate على ربط الرؤى عبر المصادر وإرجاع نتائج أكثر صلة ووعيًا بالسياق. #### تختلف كمية البيانات المفهرسة لدى المستخدم بحسب ترخيص ZoomMate المخصص له قد يعتمد مقدار البيانات التي يمكن فهرستها وإتاحتها للاستخدام داخل ZoomMate على ترخيص المستخدم المطبق، أو مستوى الخدمة، أو أي استحقاق آخر. وهذا يعني أن الذاكرة المفهرسة أو سعة الاسترجاع المتاحة لمستخدم أو لحساب قد تختلف عن تلك المتاحة لآخر، وذلك بحسب عرض ZoomMate الذي تم تعيينه أو شراؤه. عمليًا، قد يؤثر هذا في مقدار المحتوى المفهرس المتاح لدعم تجارب ZoomMate بمرور الوقت. قد يتمتع المستخدمون ذوو الاستحقاقات الأوسع بإمكانية الوصول إلى تخصيص أكبر من البيانات المفهرسة، بينما قد يكون لدى المستخدمين ذوي الاستحقاقات المحدودة مقدار أصغر من السعة المفهرسة المتاحة. ونتيجةً لذلك، فإن مقدار البيانات المفهرسة المتاح للاسترجاع والاستخدام المدعوم بالذكاء الاصطناعي ليس بالضرورة موحدًا عبر جميع مستخدمي ZoomMate أو عمليات النشر. ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [فهم وإدارة أرصدة Zoom AI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614). ### عمليات سير العمل الوكيلة #### عمليات سير العمل: أتمتات مخصصة تساعد على تبسيط عملك تمنح عمليات سير العمل المستخدمين طريقة بسيطة وفعالة لأتمتة المهام المتكررة باستخدام تعليمات باللغة الطبيعية. سواء بدأوا من قالب جاهز أو بنوا عملية سير العمل من الصفر، يمكن للمستخدمين وصف المهمة التي يرغبون في أتمتتها، وإضافة أي مدخلات أو سياق لازم، وتعيين الجدولة. ثم يصمم ZoomMate عملية سير العمل وفقًا لذلك، مما يقلل الحاجة إلى تكرار خطوات المتابعة نفسها يدويًا كل يوم أو أسبوع. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم إنشاء عملية سير عمل تراجع كل ملخصات الاجتماعات الخاصة به من الأسبوع وتسلّم تلقائيًا تقريرًا موحدًا كل يوم جمعة في الوقت الذي يختاره. ويمكن للتقرير إبراز القرارات الرئيسية وعناصر الإجراءات والمسؤوليات، كما يمكن أن يتضمن أيضًا قسمًا «للنظر إلى المستقبل» يحدد الأولويات القادمة. وبمجرد إعداده، يمكن لعملية سير العمل أن تعمل من تلقاء نفسها—من دون أي تدخل يدوي.

مثال على بناء عملية سير عمل باستخدام التوجيه باللغة الطبيعية

هذا المثال ليس سوى البداية—إذ يمكن لسير عمل مصمم جيدًا أن يتجاوز الملخصات وإعداد التقارير، بما في ذلك القدرة على تنفيذ إجراءات متابعة نيابةً عن المستخدم، مثل إنشاء تقرير تأمل يومي أو إرسال التحديثات والبيانات المنظمة إلى أدوات خارجية مثل Slack. وهذا يمنح المستخدمين طريقة مرنة لتبسيط العمل الروتيني، وتقليل الجهد اليدوي، والبقاء متوافقين باستمرار مع أولوياتهم الخاصة. ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [باستخدام عمليات سير العمل](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m). #### عمليات سير العمل الوكيلة: أتمتات مخصصة يمكنها دمج Zoom وخدمات خارجية أخرى توسّع عمليات سير العمل الوكيلة أتمتة سير العمل إلى ما هو أبعد من الإجراءات الأصلية في Zoom من خلال السماح للأتمتات بالتفاعل مع خدمات خارجية متصلة كجزء من إكمال مهمة. وكما هو الحال في عمليات سير العمل المعيارية، يمكن إنشاؤها من تعليمات باللغة الطبيعية واستخدامها لأتمتة العمل المتكرر. والفرق هو أن عمليات سير العمل الوكيلة يمكنها تجاوز سياق Zoom الداخلي واستدعاء إجراءات أو إجراء استرجاع عبر الأنظمة الخارجية المدعومة عندما يتطلب سير العمل ذلك. يتيح ذلك للمستخدمين أتمتة العمليات التي تمتد عبر Zoom ومنصات الأعمال الأخرى. على سبيل المثال، قد تراجع عملية سير عمل وكيلة ملخص اجتماع في Zoom، وتحدد أعمال متابعة، وتنشئ عنصرًا ذا صلة في Jira، أو تحدّث تسجيلًا في Salesforce، أو ترسل معلومات منظمة إلى خدمة متصلة أخرى. وبهذه الطريقة، تساعد عمليات سير العمل الوكيلة على تحويل ZoomMate من أداة أتمتة داخل المنصة إلى طبقة أتمتة أوسع عبر الأنظمة يمكنها تنسيق العمل عبر الأدوات التي تستخدمها مؤسسة بالفعل. تكون عمليات سير العمل الوكيلة مفيدة بشكل خاص عندما تعتمد النتيجة المطلوبة على إجراء خارج Zoom نفسه. وبينما قد تكون عملية سير عمل معيارية كافية لتلخيص الاجتماعات أو إنشاء التقارير أو تنظيم المخرجات الأصلية في Zoom، فإن عملية سير العمل الوكيلة تكون أنسب للعمليات التي تتطلب استرجاعًا من جهات خارجية أو عمليات كتابة خارجية أو التفاعل مع خدمات متصلة كجزء من تنفيذ سير العمل. | الجانب | «عمليات سير العمل المعيارية» | عمليات سير العمل الوكيلة | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | النطاق الرئيسي | أتمتة المهام المتكررة داخل Zoom | أتمتة المهام المتكررة عبر Zoom وخدمات خارجية متصلة | | الأنظمة الخارجية | لا تستدعِ خدمات خارجية (باستثناء عقدة «إرسال البريد إلكتروني» الخاصة بـ Microsoft Outlook وGmail) | يمكنه استدعاء خدمات ووظائف خارجية مدعومة | | الأكثر ملاءمة لـ | الملخصات والتقارير والتذكيرات ومهام المتابعة الأصلية في Zoom | العمليات عبر الأنظمة التي تتضمن استرجاعًا خارجيًا أو تحديثات أو إجراءات | | البيانات والإجراءات | تعمل على سياق Zoom ومخرجاته | يمكنها دمج سياق Zoom مع إجراءات في أدوات مثل CRM أو أنظمة التذاكر أو أنظمة التعاون | | مثال | إنشاء تقرير أسبوعي من ملخصات الاجتماعات | إنشاء تقرير أسبوعي وإرسال بيانات متابعة منظمة إلى Jira أو Salesforce أو Slack | #### عمليات سير العمل هي الأنسب للمهام المتكررة التي تتطلب نتائج متسقة وقابلة للتكرار تكون عمليات سير العمل أكثر فاعلية عندما تتبع المهمة نمطًا معروفًا وتستفيد من تنفيذها بالطريقة نفسها في كل مرة. وهذا يجعلها مناسبة جدًا للأنشطة المتكررة مثل تجميع التحديثات، وتوليد التقارير، وتوزيع المعلومات، أو تنفيذ إجراءات المتابعة الروتينية بعد اجتماع أو فعالية أو تغيير في الحالة. وفي هذه الحالات، تكمن قيمة سير العمل في تقليل التكرار اليدوي مع إنتاج نتائج موثوقة. #### تؤتمت عمليات سير العمل العمليات المنظمة من خلال تنفيذ مضبوط ويمكن التنبؤ به يتبع سير العمل تسلسلًا محددًا من الخطوات لإكمال مهمة بطريقة مضبوطة. فبدلاً من أن يقرر ديناميكيًا ما الذي ينبغي فعله بعد ذلك كما قد يفعل وكيل، ينفذ سير العمل المنطق والتعليمات والإجراءات التي تم وضعها مسبقًا لهذه العملية. وهذا يجعل عمليات سير العمل مفيدة بشكل خاص في الحالات التي تكون فيها الاتساق، وإمكانية التنبؤ، والموثوقية، وقابلية التتبع أمورًا مهمة. #### يمكن تشغيل عمليات سير العمل يدويًا، أو بواسطة فعاليات، أو وفق جدولة محددة يمكن أن تبدأ عمليات سير العمل بطرق مختلفة بحسب المهمة التي صُممت لدعمها. قد يبدأ المستخدم سير عمل مباشرةً، وقد يعمل سير العمل تلقائيًا بعد فعالية محددة مثل نهاية اجتماع أو إنشاء تسجيل جديد، أو قد يعمل وفق جدولة مثل كل صباح، أو كل بعد ظهر جمعة، أو في وقت متكرر آخر. تتيح هذه المرونة لعمليات سير العمل دعم المهام التي يبدأها المستخدم وأتمتة الخلفية التي تعمل بقدر قليل من الجهد المستمر. #### تشمل عمليات سير العمل الوكيلة أنظمة خارجية وتستهلك أرصدة عمليات سير العمل الوكيلة هي عمليات سير عمل تستخدم أنظمة أو مصادر بيانات أو موصلات تابعة لجهات خارجية لاسترجاع المعلومات أو تحديث التسجيلات أو اتخاذ إجراء خارج بيئة Zoom. على سبيل المثال، سيكون سير العمل الذي يتصل بـ Jira لتحديث تذكرة أو استرجاع تفاصيل المشكلة أو تشغيل إجراء في تطبيق خارجي آخر يعتبر وكيلًا. لأن عمليات سير العمل الوكيلة تستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي، فهي مصممة ليستخدمها مستخدم مخصص له ترخيص ZoomMate. أما عمليات سير العمل التي تبقى بالكامل داخل Zoom—باستخدام بيانات Zoom أو خدمات Zoom أو الوظائف الأصلية في Zoom فقط—فلا تُعد وكيلة لهذا الغرض ولا تتطلب ترخيص ZoomMate. #### يمكن لعمليات سير العمل أن تعمل بشكل مستقل أو يتم استدعاؤها بواسطة الوكلاء كجزء من مهام أكبر يمكن لسير العمل أن يعمل بمفرده لأتمتة مهمة محددة، كما يمكن أن يعمل كلبنة بناء ضمن تجربة ZoomMate أوسع. وفي السيناريوهات الأكثر تعقيدًا، قد يستدعي وكيل واحدًا أو أكثر من عمليات سير العمل كجزء من تلبية طلب أكبر. وهذا يتيح لعمليات سير العمل توفير تنفيذ منظم للمهام المحددة جيدًا، مع دعم تفاعلات أكثر تكيفًا ومتعددة الخطوات عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع الوكلاء. ### الأتمتات #### تساعد الأتمتات على تقليل الاحتكاك عبر الأعمال المتكررة تعمل أتمتات ZoomMate وفق جدولة محددة لمساعدة المستخدمين على تقليل الجهد اليدوي المرتبط بالمهام التي تتكرر مع مرور الوقت. وبدلاً من أن يتطلب الأمر من مستخدم أن يتذكر أو يبدأ أو يعيد إنشاء العملية نفسها كل يوم أو أسبوع، تتيح الأتمتة لـ ZoomMate تنفيذ ذلك العمل تلقائيًا في الوقت المناسب. وهذا يجعل الأتمتات مفيدة بشكل خاص للأنشطة المتكررة مثل الإحاطات اليومية، والتجميعات الأسبوعية، وإعداد الاجتماع، وتتبع بنود الإجراءات، وغيرها من الملخصات الروتينية أو عمليات المتابعة. يمكن للأتمتات أن تساعد ZoomMate على تحديد أنماط العمل المتكررة وتحويلها إلى عمليات متكررة. على سبيل المثال، قد يحلل ZoomMate اجتماعات المستخدم الأخيرة، ومحادثاته، ومستنداته لتحديد المهام المتكررة التي يمكن أتمتتها، ثم يقترح مجموعة من الأتمتات ليراجعها المستخدم ويؤكدها. وقد تشمل تلك المهام صياغة تحديث يومي للاجتماع الوقوفي، أو إنتاج ملخص متكرر من القنوات عالية الحجم، أو التحقق من المستندات ذات الصلة بحثًا عن التباينات، أو إنشاء تجميع لملخص للاجتماع الأسبوعي، أو استخراج بنود الإجراءات بعد فترة محددة من الاجتماعات. وبهذه الطريقة، تساعد الأتمتات على تحويل العمل المتكرر إلى أتمتة دائمة تعمل على فترات منتظمة وبجهد مستمر أقل من المستخدم. #### تنفذ الأتمتات المهام وفق وتيرة محددة، بينما يحدد سير العمل العمليات القابلة للتكرار نظرًا لأن كلتا الميزتين تؤتمتان العمل وتساعدان على تقليل الجهد المتكرر، **الأتمتات** و **عمليات سير العمل** قد يكون من السهل الخلط بينهما. وغالبًا ما يتداخلان عمليًا، ومن منظور المستخدم قد يبدوان أحيانًا متشابهين. والفرق الأساسي هو أن الأتمتات تركز على التنفيذ المتكرر القائم على الوقت، بينما يصف سير العمل عملية الأتمتة الأوسع التي تحدد كيفية تنفيذ العمل. **الأتمتات** تركز على العمل المتكرر الذي يحدث على فترات منتظمة. وتُستخدم عادةً لمهام مثل التحديثات اليومية، والملخصات الأسبوعية، وإعداد الاجتماع المتكرر، أو غيرها من الأنشطة الروتينية التي تستفيد من التشغيل التلقائي وفق جدولة محددة. وبهذا المعنى، تؤكد الأتمتات **متى** يتم تشغيل العمل. **عمليات سير العمل** هي أتمتات منظمة تحدد كيفية تنفيذ مهمة ما. ويمكن أن تتضمن تسلسلًا من الخطوات والمنطق والمدخلات والمخرجات، وقد يتم تشغيلها يدويًا أو بواسطة فعالية أو وفق جدولة. والغرض الرئيسي منها هو أتمتة عملية معروفة بطريقة متسقة وقابلة للتكرار. وبهذا المعنى، تحدد مسارات العمل على نحو أوسع **كيف** يُنفذ العمل. ### وكلاء الذكاء الاصطناعي #### وكلاء الذكاء الاصطناعي: مساعدو ذكاء اصطناعي مدمجون في دردشة Zoom يمكنهم مساعدتك على زيادة إنتاجيتك تتيح وكلاء الذكاء الاصطناعي للمستخدمين التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بطريقة أكثر ديناميكية وتكيّفًا داخل دردشة Zoom، سواء عبر تفاعل مباشر مع الوكيل أو بإضافة وكيل إلى قناة دردشة. وبدلاً من اتباع تسلسل ثابت من الخطوات المحددة مسبقًا—كما قد يفعل المرء مع مسار عمل—يمكن للوكلاء تفسير طلب المستخدم باللغة الطبيعية، والاستدلال بشأن المهمة، وتحديد المعلومات أو الأدوات المطلوبة، واتخاذ إجراء عبر الأنظمة ومسارات العمل المتصلة أو المصرح بها. وهذا يجعلها مفيدة بشكل خاص للطلبات الأوسع والأقل تنظيمًا، أو التي تتطلب تنسيقًا بين مصادر متعددة للسياق. على سبيل المثال، قد ينشئ مستخدم وكيل مبيعات مخصصًا لإعداده لاجتماع قريب مع عميل. واستجابةً لذلك، يمكن للوكيل جمع سجل الاجتماعات ذي الصلة، ومراجعة المستندات المرتبطة، واستقاء سياق الأعمال المتصل من نظام إدارة علاقات العملاء، وتحديد بنود العمل المفتوحة، والمساعدة في إنتاج مستند إحاطة أو مواد متابعة. وبدلاً من أن يضطر المستخدم إلى تجميع كل قطعة من المعلومات يدويًا، يمكن للوكيل تنسيق تلك الخطوات كجزء من طلب محادثي أكبر. يمكن للوكلاء أيضًا المساعدة في سد الفجوة بين المعلومات والتنفيذ. قد يطلب المستخدم من وكيل تلخيص نشاط المشروع الأخير، وتحديد المشكلات غير المحسومة، وصياغة تحديث حالة، وإعداد مجموعة الإجراءات التالية للمتابعة. في هذه الحالات، يمكن للوكيل تنفيذ مهام متعددة. ويمكنه تنسيق السياق، واستدعاء الأدوات أو مسارات العمل عند الحاجة، والمساعدة في دفع العمل إلى الأمام من خلال تجربة أكثر توحيدًا. #### وكلاء الذكاء الاصطناعي هم الأنسب للمهام المعقدة التي تتطلب الاستدلال والتنسيق والتكيّف يكون وكلاء الذكاء الاصطناعي أكثر فاعلية عندما لا يمكن اختزال المهمة إلى إجراء متكرر واحد بالطريقة التي يمكن أن يفعلها مسار العمل غالبًا. وبدلاً من ذلك، فهم مناسبون جيدًا للطلبات التي تتضمن خطوات متعددة، أو سياقًا متغيرًا، أو مدخلات غامضة، أو الحاجة إلى تحديد ما ينبغي أن يحدث بعد ذلك. وفي هذه الحالات، تأتي قيمة الوكيل من قدرته على تفسير النية، والاستدلال عبر المعلومات المتاحة، وتنسيق استجابة مناسبة عبر موارد الطرف الأول والطرف الثالث عند الاقتضاء. #### يمكن إقران وكلاء الذكاء الاصطناعي بمصادر المعرفة للحصول على سياق إضافي واستجابات أكثر صلة يمكن إقران وكلاء الذكاء الاصطناعي بمصادر معرفة مختارة لمنحهم أساسًا سياقيًا إضافيًا عند الرد على الطلبات أو تنفيذ المهام. ويمكن أن تشمل مصادر المعرفة هذه مواد مثل مستندات Zoom Canvas، وقنوات الدردشة، والاجتماعات المتكررة، وغيرها من الموارد المدعومة الأصلية في Zoom التي توفر خلفية أو تاريخًا أو معلومات مرجعية ذات صلة. ومن خلال إقران الوكيل بهذه المصادر، يمكن للمؤسسات والمستخدمين المساعدة في ضمان أن تكون استجابات الوكيل أكثر استنارة بسياق العمل المحدد المتوقع أن يعمل فيه. على سبيل المثال، قد يكون الوكيل المقترن باجتماع متكرر قادرًا على الاستفادة من الملخصات والسياق المُولَّدين من سلسلة الاجتماعات تلك، مما يساعده على الإجابة عن الأسئلة، واستخلاص الأنماط عبر سياق أوسع، أو تنفيذ المهام ذات الصلة باستمرارية أكبر. وبالطريقة نفسها، يمكن أن يساعد إقران الوكيل بمستند Zoom Canvas أو بقناة دردشة على العمل من قاعدة معرفية أغنى تعكس مواد الفريق الجارية ومناقشاته وأولوياته. #### غالبًا ما يتم تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر المحادثة، ولكن يمكنهم أيضًا العمل وفق جدولة ثابتة غالبًا ما يتم بدء وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر التفاعل باللغة الطبيعية أو طلبات المستخدم السياقية، مما يتيح للمستخدمين أن يطلبوا من الوكيل التحقيق في مشكلة، أو إعداد مخرج، أو المساعدة في إكمال مهمة. وفي هذه الحالات، يمكن للوكيل تحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا استنادًا إلى الطلب والسياق المتاح. وفي الوقت نفسه، يمكن أيضًا تكوين الوكلاء لتنفيذ المهام وفق جدولة ثابتة عندما تتطلب حالة الاستخدام تنفيذًا متكررًا أو قائمًا على الوقت. وهذا يجعل الوكلاء مفيدين لكل من العمل الذي يبدأ بطلب محادثي والعمل الذي يستفيد من متابعة آلية منتظمة. #### يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تنسيق مسارات العمل والأدوات ومصادر المعرفة المتصلة كجزء من مهمة أكبر يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يعملوا كمنسقين عبر بيئة ZoomMate الأوسع. ففي السيناريوهات الأكثر تقدمًا، قد يستدعي الوكيل مسارات العمل، ويسترجع المعلومات من الأنظمة المتصلة، ويستخدم الأدوات المتاحة، ويجمع تلك القدرات في استجابة أكبر متعددة الخطوات. وهذا يسمح لمسارات العمل بتوفير تنفيذ موثوق للمهام المحددة، بينما يوفر الوكلاء الاستدلال والتنسيق اللازمين لتجارب أكثر مرونة وشمولًا من البداية إلى النهاية. ### صور رمزية مخصصة #### أضف الحياة إلى نصوصك باستخدام صور رمزية ديناميكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح الصور الرمزية المخصصة للمستخدمين إنشاء صورة رمزية افتراضية شخصية باستخدام الفيديو والصوت المسجلين لديهم، أو الاختيار من قائمة من الصور الرمزية المقدمة مسبقًا. بمجرد اختيار الصورة الرمزية أو إنشائها، يمكن للمستخدمين تحميل نص يُحوَّل إلى Zoom Clip، حيث تروي الصورة الرمزية المحتوى بصوت طبيعي، وإذا انطبق ذلك، بملامح المستخدم.

واجهة إنشاء مقطع الصورة الرمزية المخصصة

هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاق إنتاج الفيديو بكفاءة، إذ تتيح للمستخدمين إنشاء مواد تدريبية ودروس وعروض تقديمية بمجرد النسخ—مما يقلل وقت الإنتاج مع الحفاظ على محتوى فيديو شخصي عالي الجودة. على سبيل المثال، قد يحتاج مسؤول الامتثال إلى تذكير الموظفين بمتطلبات التدريب الربع سنوية. وبدلاً من تسجيل رسالة جديدة أو إرسال بريد إلكتروني طويل آخر، يستخدم صورته الرمزية المخصصة لإنشاء رسالة التذكير القصيرة والمباشرة بالفيديو من نص—مما يعزز الرسالة بسرعة مع الحفاظ على التواصل فعالًا وقابلًا للتكرار. تدعم الصور الرمزية المخصصة أيضًا لغات متعددة، مما يتيح للمستخدمين تحميل نص بأي لغة مدعومة وتوليد المخرجات باللغة نفسها، أو إنتاج نسخة بلغة بديلة. على سبيل المثال، إذا سجّل المستخدم هيئة صورته الرمزية المخصصة باللغة الإنجليزية، فيمكنه تحميل نص بالإسبانية أو الروسية وسيحصل على مقطع منطوق باللغة المقابلة يعكس صوته الحقيقي. وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدم تحميل نص باللغة الإنجليزية، وكذلك الحصول على نسخ من المقطع بالإسبانية أو الروسية. وتتضمن قائمة اللغات المدعومة الحالية ما يلي: | | | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إنشاء مقاطع باستخدام الصور الرمزية المخصصة](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200). ### القاموس المخصص #### زوِّد Zoom بلغة شركتك أو مجال عملك ومصطلحاته المتخصصة للحصول على تسميات توضيحية ونسخ أفضل يعزز القاموس المخصص قدرة Zoom على التعرّف على المصطلحات المتخصصة والاختصارات الخاصة بمؤسستك ودمجها، مما ينتج عنه تسميات توضيحية ونسخ وملخصات للاجتماعات أكثر دقة وذات صلة بالسياق. عند استخدامه، ستستند خدمة التعرف التلقائي على الكلام في Zoom إلى القاموس المخصص للحساب أثناء عملية إنشاء التسميات التوضيحية، مما يؤدي إلى تسميات توضيحية ونسخ وملخصات للاجتماعات أكثر دقة. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للقطاعات التي تعتمد على لغة متخصصة، مثل الرعاية الصحية أو المالية أو التصنيع، حيث تكون الدقة في التواصل أمرًا بالغ الأهمية. وقد صُمم القاموس المخصص لمساعدة Zoom AI على تبني المفردات الفريدة للمؤسسة، مما يحسن صلة الاستجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي وجودتها. على سبيل المثال، تخيل فريقًا قانونيًا يستخدم Zoom AI لتوليد ملخص للاجتماع من جلسة استراتيجية حيث يقول أحد المحامين: «نحن بحاجة إلى إعداد مذكرة بشأن معيار Daubert وقابليته للتطبيق في هذه القضية التقصيرية». من دون قاموس مخصص قانوني، قد يكون من الصعب التعرف بدقة على الكلمات غير الشائعة مثل «Daubert»، وقد تُعرض على أنها «Dahlberg» أو «dog bird»، مما قد يؤدي إلى الارتباك أو سوء الفهم. ومع ذلك، مع وجود قاموس خاص بالمجال يعرّف مصطلحات مثل «Daubert» و«tort» و«voir dire»، يكون Zoom AI أكثر قدرة على التعرف على اللغة المتخصصة ونسخها.

إضافة كلمات إلى قاموس مخصص

ارجع إلى مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول [إنشاء القواميس المخصصة وإدارتها.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313) ### قوالب ملخصات الاجتماعات المخصصة #### ملخصات معيارية محددة على مستوى الحساب أو المجموعة تتيح قوالب ملخصات الاجتماعات المخصصة لمسؤولي الحساب إنشاء وإدارة تنسيقات ملخصات اجتماعات موحدة للاستخدام عبر مؤسستهم. وعلى عكس قوالب ملخصات الاجتماعات الشخصية، التي ينشئها المستخدمون الأفراد ويديرونها وفق تفضيلاتهم الخاصة، فإن قوالب ملخصات الاجتماعات المخصصة تُعرَّف على مستوى الحساب أو المجموعة لدعم بنية موحدة للملخص واللغة والتركيز عبر المستخدمين الذين لديهم حق الوصول إليها. تكون هذه القوالب مفيدة عندما ترغب مؤسسة في أن تتبع ملخصات الاجتماعات تنسيقًا محددًا يعكس المعايير الداخلية أو العمليات التجارية أو توقعات التقارير. على سبيل المثال، قد ترغب شركة في أن يتضمن كل ملخص للاجتماع أقسامًا لقرارات الأعمال، ومخاطر العملاء، ومسؤولي بنود المتابعة، واعتبارات الامتثال، أو فئات أخرى لا تنعكس بالكامل في القوالب الافتراضية لـ Zoom. وفي هذه الحالة، يمكن لمسؤول الحساب تكوين قالب مخصص بحيث يتمكن المستخدمون المؤهلون من إنشاء ملخصات بعد الاجتماع تتوافق مع البنية المفضلة للمؤسسة.

مثال على قالب مخصص جديد

يساعد هذا النموذج المؤسسات على تعزيز مزيد من الاتساق في كيفية توثيق نتائج الاجتماعات ومشاركتها. وبدلاً من الاعتماد على أن ينشئ كل مستخدم التنسيق المفضل لديه، يمكن للحساب أن يحدد إطارًا موحدًا للملخص يدعم تواصلًا ومراجعةً ومتابعةً أكثر توحيدًا عبر الفرق. ### الترجمة الصوتية المباشرة تتيح الترجمة الصوتية المباشرة للمشاركين في الاجتماع الذين يتحدثون لغات مختلفة التواصل بشكل أكثر طبيعية عبر ترجمة المحادثات المنطوقة إلى لغة أخرى من خلال صوت مولد بالذكاء الاصطناعي في الوقت شبه الحقيقي. تبدأ التجربة عندما يقوم أحد المشاركين في الاجتماع بتمكين الترجمة الصوتية المباشرة ويحدد لغة جارٍ الاستماع المفضلة لديه. بمجرد التمكين، يسمع المشارك مزيجًا قابلًا للتهيئة من الصوت الأصلي للمتحدث الحالي إلى جانب مسار صوتي مترجم في الوقت شبه الحقيقي. يستمر المتحدثون في التحدث بشكل طبيعي بلغتهم المفضلة. ولتحسين دقة الترجمة، سيطلب النظام من المتحدثين تأكيد لغتهم المنطوقة. وبينما يتحدثون، تتم ترجمة حوارهم وتوليده كمسار صوتي جديد قبل تسليمه إلى الاجتماع، مما يسمح للمشاركين الذين يكونون في وضع جارٍ الاستماع إلى لغات أخرى بسماع النسخة المترجمة من المحادثة. خلف الكواليس، يدخل الصوت الأصلي للمتحدث أولًا إلى البنية التحتية للوسائط في Zoom عبر موجّه الوسائط المتعددة (MMR). ثم يُمرَّر هذا الصوت عبر البث الوسيطي في الوقت الحقيقي (RTMS) إلى خدمة الترجمة، حيث تتم معالجة الكلام الأصلي وترجمته إلى اللغة الهدف. بعد ذلك تُنشئ الخدمة مسارًا صوتيًا جديدًا مترجمًا، ثم يُعاد عبر RTMS إلى MMR ويُسلَّم مرة أخرى إلى الاجتماع للمشاركين الذين يكونون في وضع جارٍ الاستماع إلى اللغة المحددة. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/technical-library-ar/ai/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.