النماذج والمعالجة والتخزين والاستخدام
نظرة عامة على مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي في Zoom، ونهج الخدمة، ومعالجة البيانات
توفّر بنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Zoom للمؤسسات ثلاثة نماذج نشر متميزة، صُمِّم كلٌّ منها لتحقيق التوازن بين متطلبات قدرات الذكاء الاصطناعي والتفضيلات المؤسسية المحددة المتعلقة بالأمن والامتثال والتشغيل. إن فهم نماذج النشر هذه يمكّن المسؤولين وصنّاع القرار من أن يحددوا التنفيذ الأمثل للذكاء الاصطناعي الذي يتماشى مع أهداف أعمالهم.
يوفّر المخطط التالي نظرة عامة على نماذج خدمة نشر الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Zoom، والمفصلة في الأقسام أدناه. تعتمد المخططات في جميع أنحاء الورقة البيضاء للذكاء الاصطناعي افتراضيًا النهج الاتحادي، لكن يمكنك ذهنيًا استبدال تدفقات البيانات ذات الصلة بنموذج النشر الذي اخترته. على سبيل المثال، يمكن للعملاء المهتمين بـ ZMO (النماذج المستضافة على Zoom فقط) تجاهل اتصالات نموذج الطرف الثالث الصادرة.
النهج الاتحادي الخاص بـ Zoom
النهج الاتحادي: أقصى درجات المرونة من خلال عدة مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي يمثل النهج الاتحادي أكثر عمليات نشر الذكاء الاصطناعي مرونةً لدى Zoom، وقد صُمم لتقديم أقصى قدر من الوظائف من خلال دمج عدة مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي رائدين. يستخدم هذا النهج في النشر مسارات اتصال بين منصة Zoom وعدة مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي من الطراز الأفضل، ما يخلق نظام توجيه ذكيًا يحدد ديناميكيًا نموذج الذكاء الاصطناعي الأمثل لكل متطلب مهمة محدد.
نماذج الذكاء الاصطناعي
يستخدم النهج الاتحادي الخاص بـ Zoom عدة نماذج ذكاء اصطناعي وخدمات ذكاء اصطناعي لتوفير ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي. فيما يلي ملخص للنماذج التي تستخدمها Zoom لتقديم نتائج عالية الجودة استجابةً لتفاعلات المستخدمين مع منتج Zoom.
النماذج المستضافة على Zoom
نماذج Anthropic (مثل Claude 4.1 أو أحدث)
نماذج OpenAI (مثل GPT-5.1 أو أحدث، DALL-E)
تستخدم Zoom أيضًا مزودي نماذج آخرين لميزات توليدية معينة، بما في ذلك:
تستخدم Zoom خدمة Perplexity لتوفير بعض نتائج البحث عن محتوى الويب.
يستخدم Zoom شركة ElevenLabs لإنشاء صوت لميزة Zoom Clips AI Avatars.
يستخدم Zoom Google Gemini لتوفير ميزات توليد صور السبورة البيضاء وZoomMate Create Image وZoom Slides.
تستخدم Zoom خدمات AWS (Amazon Rekognition) لتقديم خدمات الإشراف على الصور المُنشأة من أجل ميزة توليد الخلفية الافتراضية.
يمكن أن تطرأ تغييرات على النماذج المستخدمة في الفيدرالية في أي وقت لتحسين الخدمة أو معالجة المشكلات والانقطاعات. بالإضافة إلى ذلك، قد تشمل صيانة النماذج المستضافة لدى Zoom تغييرات على قدراتها واستجاباتها.
يوفر نهج النشر هذا للمؤسسات ما يلي:
أوسع دعم للميزة: الوصول إلى أوسع مجموعة من الميزات المدعومة بـ Zoom AI المتاحة دون قيود وظيفية.
توزيع أعباء العمل الذكي: التوجيه التلقائي لطلبات الذكاء الاصطناعي إلى المزود الأنسب استنادًا إلى خصائص المهمة وتحسين الأداء.
أقصى قدر من المرونة: القدرة على الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي المتخصصة من عدة مزودين ضمن واجهة Zoom موحدة
تحسين قابلية التوسع: موازنة ديناميكية للأحمال عبر عدة خدمات ذكاء اصطناعي مصممة لتوفير أداء متسق خلال فترات الذروة
اعتبارات التنفيذ الاتحادي
ينبغي على المؤسسات التي تستخدم النهج الاتحادي تقييم آثار توجيه البيانات، إذ قد تتم معالجة الذكاء الاصطناعي عبر عدة بيئات تابعة لجهات خارجية. هذا النموذج مثالي للمؤسسات التي تعطي الأولوية لأقصى وظائف للذكاء الاصطناعي وتوافر الميزات مع الحفاظ على بروتوكولات الأمان المؤسسية المعيارية.
خيارات النشر الإضافية
بالإضافة إلى النهج الاتحادي، لدى العملاء الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في Zoom Workplace خياران إضافيان للنشر متاحان يقدمان نهجين مختلفين لمعالجة البيانات والنماذج التابعة لجهات خارجية. يمكن للعملاء التواصل مع دعم Zoom لفهم النشر الافتراضي لديهم وأن يحددوا خيار النشر البديل المفضل لديهم بناءً على توافر الحساب وتوافر الميزة.
النماذج المستضافة من زوم بلس (ZM+)
الوصول إلى نماذج الجهات الخارجية عبر بنية المثيل المخصص في Amazon Bedrock
يمثل نشر نماذج Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) نهجًا متوازنًا يجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي الواسعة دون معالجة نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لطرف ثالث من مزودين خارجيين. ومن خلال البنية التحتية لخدمة الذكاء الاصطناعي المُدارة من Amazon Bedrock، توفر Zoom إمكانية الوصول إلى مثيلات مخصصة من نماذج الجهات الخارجية عبر خدمات Zoom الحالية لمزود خدمات السحابة Amazon Web Service (AWS). يعزز هذا النهج التحكم في البيانات للمؤسسات مع الحفاظ على الوصول إلى قدرات ذكاء اصطناعي متنوعة. (متاح حاليًا في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا.)
العمارة التقنية ونهج تقديم الخدمات لـ ZM+
من خلال تكامل Amazon Bedrock، تحتفظ Zoom بنسخ مخصصة ومعزولة من نماذج الذكاء الاصطناعي يحدد، مما يخلق نهجًا هجينًا يقدّم:
مثيلات النماذج المُدارة بواسطة Zoom: تُعالج البيانات على مثيلات تديرها Zoom حيث لا تُرسل المعلومات إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية.
دعم متعدد النماذج: الوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية، وإن كان ذلك مع إصدارات نماذج أو إعدادات مختلفة محتملة مقارنةً بالوصول الاتحادي المباشر.
التحكم في البيانات: تتم المعالجة داخل البنية التحتية المؤسسية لـ Amazon، وتتم السيطرة عليها بواسطة Zoom.
بينما توفر ZM+ قدرات كبيرة للذكاء الاصطناعي، ينبغي للمؤسسات أن تتوقع أن بعض الميزات المتاحة في النهج المُوَزَّع قد تكون ذات إتاحة محدودة أو وظائف معدلة مع ZM+.
اعتبارات تنفيذ ZM+
يخدم هذا النهج للنشر المؤسسات التي تتطلب تحكمًا معززًا في البيانات مع الحفاظ على تحسين متعدد النماذج والوصول إلى قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
النماذج المُستضافة بواسطة Zoom فقط: النماذج عبر بنية تحتية خاصة بالذكاء الاصطناعي
يمثل خيار النشر "النماذج المُستضافة بواسطة Zoom فقط" أكثر خيارات تنفيذ الذكاء الاصطناعي تقييدًا، إذ يستخدم حصريًا النماذج المستضافة ضمن البنية التحتية المخصصة لـ Zoom.
البنية التحتية التقنية لـ ZMO وقيود الخدمة
يعمل نهج النشر هذا من خلال:
استخدام النماذج المستضافة من Zoom: تتم معالجة ميزات الذكاء الاصطناعي عبر النماذج المستضافة من Zoom.
بنية تحتية مخصصة: تتم معالجة النماذج ضمن بيئة Zoom الخاضعة للرقابة.
تدفق بيانات مبسط: يلغي توجيه البيانات إلى مزود نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجي، مما يخلق أبسط بنية معمارية.
ينبغي على المؤسسات التي تختار نموذج النشر هذا أن تتوقع ما يلي:
مجموعة ميزات محدودة: قد يؤدي هذا النموذج إلى تقليل ميزات الذكاء الاصطناعي المتاحة مقارنةً بالنهجين Federated و ZM+.
نطاق قدرات مخفض: تقتصر وظيفة الذكاء الاصطناعي على القدرات التي تدعمها النماذج المستضافة من Zoom.
اختلافات الأداء: قد تختلف جودة الاستجابة والتعامل مع المهام بشكل كبير عن النهج متعددة النماذج، ولا سيما في حالات الاستخدام المتخصصة.
اعتبارات تنفيذ ZMO
يخدم النشر Zoom-Hosted Models Only (ZMO) المؤسسات التي لديها متطلبات صارمة للتحكم في البيانات، أو التزامات الامتثال التنظيمي، أو سياسات أمنية تمنع الاستفادة من مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة. وعلى الرغم من أنه يوفر أقل تجربة ذكاء اصطناعي مرونةً مقارنةً بنماذج النشر الأخرى، فإن هذا النهج يقدم توثيقًا مبسطًا للامتثال مع الحفاظ على فوائد الذكاء الاصطناعي الحديث.
نظرة عامة على أساليب الذكاء الاصطناعي التوليدي
تلخص الجداول التالية الفروق بين نماذج خدمة الذكاء الاصطناعي التوليدي الثلاثة من Zoom.
النهج الاتحادي
اتصالات مباشرة مع عدة مزودي نماذج ذكاء اصطناعي
أوسع وصول إلى الميزات من دون قيود وظيفية
المؤسسات التي تعطي الأولوية لأقصى وظائف الذكاء الاصطناعي وتوفر الميزات
نماذج Zoom المستضافة+ (ZM+)
حالات Amazon Bedrock المخصصة ونماذج Zoom المستضافة ذاتيًا
قيود محتملة على الميزات
المؤسسات التي تراعي الخصوصية وتحتاج إلى ذكاء اصطناعي متقدم مع حوكمة بيانات إضافية
نماذج Zoom المستضافة فقط (ZMO)
نماذج Zoom المستضافة ذاتيًا، من دون مزودي نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة
قيود محتملة على الميزات
المؤسسات ذات متطلبات الامتثال أو الأمان الصارمة
التوفر الإقليمي
تخضع ميزات Zoom AI لقيود في بعض المناطق التي لا يدعمها مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة لدينا، وكذلك للعملاء في قطاعات صناعية محددة. وبالنسبة إلى العملاء ذوي الحسابات المستضافة تحديدًا في منطقة خارج الولايات المتحدة، تتوفر ميزات الذكاء الاصطناعي المدعومة باستخدام ZM+ أو ZMO. أما بالنسبة إلى العملاء المستضافين في الاتحاد الأوروبي أو أستراليا، فتستخدم Zoom ZM+ (أو يمكن للعملاء أن يختاروا ZMO) لدعم تفضيلات إقامة بيانات الحساب للميزات المتاحة. ويمكن للعملاء المستضافين في مناطق أخرى أيضًا الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي المتاحة عبر ZMO. علاوة على ذلك، إذا لم يكن المنتج الأساسي متاحًا في منطقة معينة، فلن تتوفر ميزات الذكاء الاصطناعي المرتبطة به.
راجع جدول التوفر الإقليمي للذكاء الاصطناعي لمزيد من المعلومات حول توفر الميزات حسب المنطقة ونموذج الخدمة.
ملاحظة
يوفر الجدول المرتبط أعلاه ملخصًا للتوفر الإقليمي الحالي وخيارات نشر النماذج المدعومة لميزات Zoom AI الرئيسية في Zoom Workplace وZoom Webinars and Events وZoom مركز الاتصال.
هذا الجدول ليس شاملًا وقد لا يتضمن جميع الميزات المتاحة. قد تقوم Zoom بتحديث التوفر الإقليمي وأساليب نشر الميزات وفقًا لتقديرها. كما سيعتمد الوصول إلى هذه الميزات واستخدامها أيضًا على عوامل أخرى مثل خطة الاشتراك وتخصيص الترخيص وإعدادات المسؤول.
استخدام البيانات
لا تستخدم Zoom أي صوت أو فيديو أو دردشة أو مشاركة الشاشة أو مرفقات أو أي محتوى آخر مشابه للاتصالات الخاصة بالعملاء (مثل نتائج الاستطلاع، والسبورة البيضاء، وردود الفعل) لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Zoom أو التابعة لجهات خارجية.
يجب أن تستخدم ميزات Zoom AI بعض المحتوى لتقديم الخدمة.
الوصول إلى البيانات
تماشيًا مع بيان الخصوصية، لا يجوز لموظفي Zoom الوصول إلى محتوى العملاء أو استخدامه، بما في ذلك محتوى الاجتماع، أو الندوة عبر الإنترنت، أو إرسال الرسائل، أو البريد الإلكتروني (وعلى وجه التحديد، محتوى الصوت، والفيديو، والملفات، والسبورات البيضاء أثناء الاجتماع، وإرسال الرسائل، أو البريد الإلكتروني)، أو أي محتوى يتم إنشاؤه أو مشاركته كجزء من ميزات تعاونية أخرى (مثل السبورات البيضاء خارج الاجتماع)، أو المحتوى الذي تُنشئه ميزات الذكاء الاصطناعي، ما لم يكن مصرحًا بذلك من قبل مالك الحساب أو مسؤول الحساب الذي يستضيف منتج أو خدمة Zoom حيث تم إنشاء محتوى العميل، أو ما لم يكن ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو تتعلق بالسلامة أو الأمان.
مواقع معالجة البيانات وتخزينها
تقوم Zoom بمعالجة البيانات وتخزينها استنادًا إلى منطقة مركز البيانات المستضاف والإعدادات المطبقة للمضيف أو المالك أو المستخدم، حسب الاقتضاء. راجع أيضًا إدارة موقع البيانات والتخزين مقالة الدعم لمزيد من المعلومات حول مواقع التخزين. عند التفاعل مع المشاركون الخارجيون، قد تتم معالجة المحتوى (مثل الدردشات ومحاضر الاجتماعات) المتبادل بين الحسابات وفقًا لإعدادات الحساب الخارجي.
راجع «خيارات النشر الإضافية» و«التوفر الإقليمي» أعلاه لمزيد من المعلومات.
الاحتفاظ بالبيانات
تقوم Zoom بتخزين والاحتفاظ بمحتوى العملاء والبيانات الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا للقيام بالاستخدامات الموضحة في بيان الخصوصية، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول يفرضها القانون الساري، بما في ذلك لأسباب مثل الثقة والسلامة. وفي سياق الاحتفاظ بالبيانات ومعالجتها، يشير مصطلح «أغراض الثقة والسلامة» إلى التدابير المتخذة لحماية سلامة الخدمة ومستخدميها. ويتضمن ذلك الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة من الوقت للمساعدة في منع إساءة الاستخدام وسوء الاستخدام. ويمكن العثور على معلومات إضافية حول عمليات الثقة والسلامة لدى Zoom في مركز السلامة الخاص بـ Zoom. يتم تخزين المحتوى الذي كان سيُحتفظ به عادةً من قِبل خدمة Zoom المرتبطة وفقًا لفترة الاحتفاظ الخاصة بتلك الخدمة. وقد يحدد العملاء أيضًا فترات احتفاظ مخصصة لبعض المحتوى.
فيما يتعلق بمزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي من الأطراف الثالثة المستخدمين كجزء من النهج الموزع لـ Zoom AI، لدى Zoom سياسات عدم الاحتفاظ بالبيانات مطبقة، والتي تنص على أنهم لا يحتفظون بمحتوى العملاء، مع استثناءات محدودة لأغراض الثقة والسلامة، مثل اكتشاف CSAM والإبلاغ عنه.
الاحتفاظ الصفري بالبيانات لملخص للاجتماع
يتيح الاحتفاظ الصفري بالبيانات لملخص للاجتماع من Zoom إنشاء الملخصات للاجتماع دون الاحتفاظ بالنسخ
يمكن للمسؤولين تنفيذ نهج عدم الاحتفاظ بالبيانات للنسخ داخل حسابهم عن طريق تعطيل و قفل إعداد النسخ للاجتماع في الحساب أو على مستوى المجموعة. عند التهيئة بهذه الطريقة، يستخدم Zoom بيانات مؤقتة من الكلام إلى النص لغرض إنشاء ملخص للاجتماع ولا يحتفظ بنسخة دائمة من محادثة الاجتماع.
بمجرد نجاح إنشاء الملخص، يتم التخلص من بيانات الكلام إلى النص المؤقتة ولا يمكن لاحقًا استعادتها أو إعادة الحصول عليها أو إعادة استخدامها. إذا لم تنجح المحاولة الأولية لإنشاء ملخص، يستخدم Zoom بيانات الكلام إلى النص المؤقتة للسماح بمحاولات إضافية لإكمال الملخص. إذا ظل إنشاء الملخص غير ناجح، يتم التخلص من بيانات الكلام إلى النص.
نظرًا لعدم الاحتفاظ بأي نسخة دائمة من النسخ ضمن هذا التكوين، لا يمكن لاحقًا إعادة معالجة ملخص للاجتماع الذي تم إنشاؤه بهذه الطريقة أو إعادة إنشائه أو استخدامه مع قالب ملخص مختلف أو مخصص. ولذلك، يهدف هذا النهج إلى المؤسسات التي تعطي الأولوية لتقليل الاحتفاظ بالنسخ على حساب الحفاظ على القدرة على إجراء إعادة المعالجة اللاحقة المستندة إلى النسخ.
ينطبق هذا التكوين فقط على ميزة ملخص للاجتماع في Zoom ويتحكم في ما إذا كان يتم إنشاء النسخ والاحتفاظ بها عند إنشاء الملخصات. ومع ذلك، ستتأثر الميزات الأخرى في Zoom Meetings التي تتطلب الوصول إلى نسخ الاجتماع، مثل My Notes والأرشفة، عند تعطيل إنشاء النسخ، لأن هذه الميزات تعتمد على توفر النسخ. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت ميزة التسجيل في سحابة مفعلة، فيمكنها إنشاء نسخ اجتماع والاحتفاظ به كجزء من ملفات التسجيل في السحابة بشكل مستقل عن هذا التكوين. ستستمر إعدادات النسخ الإضافية الخاصة بـ My Notes والأرشفة والتسجيلات في السحابة في إدارتها في مواقع منفصلة في البوابة الإلكترونية. كما أن هذا الإعداد لا يمنع المشاركون أو الأطراف الثالثة من إنشاء أو تخزين أو الاحتفاظ بشكل مستقل بنسخ منفصلة من النسخ أو الملاحظات أو التسجيلات أو غيرها من سجلات المحادثة عبر أدوات أو خدمات خارجية.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول السماح للمستخدمين بالاحتفاظ بالنسخ المُنشأة مع ملخص للاجتماع أو الوصول إلى نسخ الاجتماع.
المعالجات الفرعية التابعة لأطراف ثالثة
كجزء من نهج Zoom الموزع في مجال الذكاء الاصطناعي، قد تُستخدم نماذج الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية، مثل Anthropic وOpenAI، لبعض ميزات Zoom AI إلى جانب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Zoom لتقديم نتائج عالية الجودة. كما تستخدم Zoom أيضًا مزودي نماذج آخرين لميزات معينة، كما ذُكر أعلاه. تتطلب Zoom من المعالجات الفرعية الالتزام بالتزامات مكافئة لتلك الواردة في ملحق معالجة البيانات الخاص بـ Zoom. وتخضع المعالجات الفرعية لدى Zoom لتقييمات أمنية مرة واحدة على الأقل سنويًا كجزء من برنامج Zoom لإدارة مخاطر الأطراف الثالثة. وتُقيَّم ضوابط إدارة مخاطر الأطراف الثالثة لدى Zoom بواسطة شركات تدقيق مستقلة ضمن العديد من شهاداتها وإقراراتها الأمنية، والتي تكون متاحة للعملاء على مركز الثقة الخاص بـ Zoom.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟