ZoomMate
مقدمة إلى ZoomMate
نظرة عامة
ZoomMate هي طبقة الذكاء المركزية للعمل عبر Zoom Workplace وأنظمة الأعمال المتصلة
تم تصميم ZoomMate ليكون المكان المركزي الذي يجتمع فيه سياق العمل عبر Zoom Workplace والخدمات الخارجية المتصلة. وبدلًا من العمل كمساعد أحادي الغرض مرتبط باجتماع واحد أو رسالة واحدة أو مستند واحد، يمكن لـ ZoomMate أن يستمد من التدفق الأوسع للعمل عبر الاجتماعات ودردشة الفريق ودردشة الاجتماع المستمرة ورسائل البريد الإلكتروني والمستندات واللوحات البيضاء والملخصات وغيرها من أصول الأعمال. وعند تمكين الخدمات المتصلة، يمكن أن يمتد هذا السياق إلى منصات خارجية مثل أنظمة التخزين السحابي وأدوات إدارة علاقات العملاء ومنصات التذاكر وغيرها من مصادر بيانات المؤسسة المصرح بها. يتيح هذا الموقع المركزي لـ ZoomMate أن يرد بقدر أكبر من الصلة والاستمرارية والإدراك لكيفية تطور العمل عبر الأنظمة.
يساعد ZoomMate في تحويل محادثات الأعمال إلى نتائج منسقة
يدعم ZoomMate تصميمًا من المحادثة إلى الإنجاز، حيث يمكن لخيط واحد من العمل أن ينتقل عبر عدة واجهات من دون فقدان السياق. قد تبدأ مناقشة برسالة دردشة تحدد مشكلة، ثم تستمر في اجتماع تُستكشف فيه المسألة بمزيد من التفصيل، ثم تُستكمل عبر ملخص للاجتماع والمستندات ذات الصلة التي أُنشئت بعد ذلك. ومن هناك، يمكن لـ ZoomMate أن يساعد في إبراز القرارات التي اتُّخذت، وتحديد بنود الإجراءات والمسؤولين عنها، واستخدام ذلك السياق المتراكم لدعم المرحلة التالية من العمل.
يمكن أن تمتد تلك المتابعة إلى مخرجات موجهة نحو التنفيذ. فقد يصبح ملخص للاجتماع أساسًا لمستند عمل ينظم خطة الفريق والأسئلة المفتوحة والخطوات التالية. ويمكن بعد ذلك تنقيح هذا المستند بمساعدة كتابة أو بحث مُولَّد بالذكاء الاصطناعي، استنادًا إلى مناقشة الدردشة السابقة ونسخ الاجتماع (إذا احتُفظ به) وأي مواد داخلية أو خارجية متصلة ذات صلة بالمهمة. ومع ازدياد تحديد العمل، يمكن لـ ZoomMate أن يساعد في تحويل السياق نفسه إلى مخرجات منظمة، مثل اقتراحات المهام أو خطوات سير العمل أو مواد العرض. في هذا النموذج، لا يتعامل ZoomMate مع المحادثات باعتبارها أحداثًا معزولة؛ بل يساعد على حمل سياق متطور من المناقشة الأولى عبر المواد والقرارات والمخرجات التي تُكمل العمل.
تجمع طبقة السياق في ZoomMate بين المحادثات والمحتوى والذاكرة وبيانات الأعمال المتصلة
تنبع القيمة الأوسع لـ ZoomMate من نطاق السياق الذي يمكنه العمل معه عبر Zoom Workplace والأنظمة المتصلة. ويمكن أن يشمل هذا السياق محتوى أصليًا من Zoom مثل ملخصات الاجتماعات ونسخ الاجتماعات ودردشة الاجتماع المستمرة ورسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني ومستندات Zoom Canvas واللوحات البيضاء والشرائح والمهام والمحتوى المرتبط بمكان العمل. كما يمكن أن يمتد إلى مصادر خارجية مصرَّح بها مثل منصات التخزين السحابي وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التذاكر ومستودعات المعرفة وغيرها من أنظمة الأعمال المتصلة.
ما يجعل هذا طبقة سياق بدلًا من كونه مجموعة من المصادر غير المتصلة هو أن ZoomMate يمكنه العمل عبر العلاقات فيما بينها. فقد ترتبط مشكلة عميل نوقشت في الدردشة بنسخ اجتماع، ومستند متابعة، ورسائل بريد إلكتروني ذات صلة، وملفات مخزنة في Google Drive أو OneDrive، وتفاصيل الحساب من CRM متصل، وعناصر عمل في نظام مثل Jira. ويمكن أن تشمل هذه الطبقة الأوسع أيضًا معرفة تنظيمية مثل السياسات والعمليات ومعلومات المنتجات؛ وإشارات تاريخية مثل القرارات والإجراءات والنتائج السابقة؛ وذاكرة خاصة بالمستخدم تساعد ZoomMate على عكس التفضيلات الدائمة وأنماط العمل عندما يكون ذلك ملائمًا.
يساعد هذا السياق المتصل ZoomMate على تأسيس الردود في بيانات ذات صلة، وأنشطة سابقة، ومعلومات أعمال مصرح بها بدلًا من الاكتفاء بالمطالبات المعزولة. والنتيجة هي تجربة أكثر صلة تحسّن الاسترجاع عبر مواد متعددة، وتقلل التخمين، وتساعد المستخدمين على دفع العمل إلى الأمام عبر المحادثات والمستندات والأنظمة ومراحل التنفيذ.
يساعد ZoomMate في إبراز قيمة Zoom Workplace كمنصة موحدة للعمل
يوفر Zoom Workplace سطحًا موحدًا للتواصل والتعاون والمتابعة عبر يوم العمل. وبدلًا من التعامل مع الاجتماعات والدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني والمستندات والأنشطة ذات الصلة باعتبارها وجهات منفصلة، يجمع Zoom Workplace بينها في تجربة أكثر تكاملًا حيث يمكن للعمل أن ينتقل بصورة أكثر طبيعية من مرحلة إلى أخرى. ويمكن لهذه التجربة الموحدة أيضًا أن تمتد إلى أنظمة خارجية متصلة، مما يتيح إدخال سياق الأعمال الخارجي ذي الصلة إلى بيئة العمل الأوسع.
يعزز ZoomMate هذه البيئة الموحدة من خلال مساعدة المستخدمين على العمل عبر تدفق الأنشطة الذي يحدث بالفعل داخلها. وبما أن المحادثات والمواد والمهام المحيطة تظل أسهل وصولًا داخل Zoom Workplace، يمكن لـ ZoomMate أن يدعم المستخدمين باستمرارية أكبر مع تطور العمل عبر المنتجات واللحظات. وهذا يجعل ZoomMate أكثر من مجرد حل مخصص للمهام المعزولة. فهو يتيح لمساعدة الذكاء الاصطناعي أن تبدو أكثر تكاملًا مع إيقاع العمل الأوسع، مما يساعد المستخدمين على نقل السياق إلى الأمام، وتقليل التجزئة، والانتقال من التواصل إلى التنفيذ مع قدر أقل من الانقطاع.
يتطلب ZoomMate خطة محددة ويستخدم نموذجًا قائمًا على أرصدة الذكاء الاصطناعي لبعض ميزات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الميزات الوكيلة المتقدمة والتكاملات مع الجهات الخارجية
يعمل ZoomMate من خلال نموذج وصول مختلط، حيث تكون بعض الوظائف متاحة من دون استهلاك أرصدة، بينما تتطلب بعض القدرات المتقدمة اشتراكًا في ZoomMate وأرصدة AI المتاحة. وبوجه عام، قد تكون الوظائف التي تعمل فقط ضمن سياق Zoom الأصلي — مثل العمل المستند إلى اجتماعات Zoom والدردشة والمستندات وبيانات أخرى متمحورة حول Zoom — متاحة من دون استخدام أرصدة. وهذا يتيح للمستخدمين الاستفادة من القدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل بيئة Zoom من دون اشتراك في ZoomMate.
تتطلب وظائف الذكاء الاصطناعي المتقدمة أو الإجراءات الوكيلة مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي والتكاملات مع تطبيقات الجهات الخارجية ترخيص ZoomMate وتستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي. فعلى سبيل المثال، يمكن تشغيل بعض سير العمل التي تعمل داخل منصة Zoom ولا تتضمن عُقد ذكاء اصطناعي متقدمة من دون استهلاك أرصدة. وعلى النقيض، قد تتطلب سير العمل التي تدمج تطبيقات الجهات الخارجية وتتضمن قدرات بحث متقدمة بالذكاء الاصطناعي ترخيص ZoomMate وتستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي. لذا فإن التمييز العملي يعتمد على نطاق المهمة أو نوعها: فقد تكون الوظائف المتمحورة حول Zoom متاحة من دون استخدام الأرصدة، بينما من المرجح أكثر أن تستهلك الإجراءات الوكيلة الأكثر تقدمًا أو المهام عبر الأنظمة التي تمتد خارج البيئة الأصلية لـ Zoom أرصدة. ويساعد هذا النموذج على التمييز بين المساعدة الأساسية داخل المنصة والإجراءات الأعلى تكلفة التي تعتمد على تنسيق أوسع أو تكاملات خارجية أو معالجة متقدمة بالذكاء الاصطناعي.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل أرصدة Zoom AI، وكيفية تخصيصها، وكيف يمكنك مراقبتها وإدارتها كمستخدم أو مسؤول و صفحة التسعير بشأن حصص التخزين.
ZoomMate متاح في تطبيق Zoom Workplace وعلى الويب
يتاح ZoomMate سواء داخل تطبيق Zoom Workplace أو عبر تجربة قائمة على الويب، مما يمنح المستخدمين مرونة للوصول إلى البحث والكتابة والبحث والمتابعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر عملهم. داخل Zoom Workplace، يندمج ZoomMate مباشرة في تجربة التطبيق ضمن علامة تبويب مخصصة، حيث يمكنه مساعدة المستخدمين على التفاعل مع المحادثات والمستندات والمهام التي تشكل يوم العمل. وعلى الويب، يوفر ZoomMate مساحة عمل مخصصة للتفاعل الأوسع مع الاجتماعات والمحتوى ومصادر البيانات المتصلة والقدرات الوكيلة.
القيود
ZoomMate متاح حاليًا فقط للعملاء المستضافين على البنية التحتية التابعة لـ Zoom والمتمركزة في الولايات المتحدة
ZoomMate متاح حاليًا للعملاء المستضافين على البنية التحتية التابعة لـ Zoom والمتمركزة في الولايات المتحدة. المناطق العالمية غير مدعومة حاليًا، لكن من المتوقع دعمها بمرور الوقت.
راجع Zoom’s جدول توافر الميزات لمزيد من المعلومات حول توافر الميزات حسب المنطقة ونموذج الخدمة.
يدعم ZoomMate اللغة الإنجليزية فقط حاليًا
يدعم ZoomMate اللغة الإنجليزية فقط حاليًا. ومن المتوقع أن يتوسع دعم لغات إضافية في المستقبل.
ZoomMate غير متاح لبعض القطاعات الصناعية
ZoomMate غير متاح حاليًا لبعض القطاعات الصناعية، بما في ذلك الحكومة والرعاية الصحية والتعليم. تواصل مع فريق حساب Zoom الخاص بك لمزيد من المعلومات.
المكونات الأساسية
أوضاع التشغيل
الوضع المعياري: الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحادثات اليومية
الوضع المعياري هو تجربة ZoomMate الافتراضية ولا يتطلب من المستخدمين اتخاذ أي إجراء لتمكينه. وهو يوفر تجربة ذكاء اصطناعي محادثية متعددة الأغراض للمهام اليومية، مما يتيح للمستخدمين التفاعل مع ZoomMate عبر مطالبات باللغة الطبيعية لطرح الأسئلة، أو إنشاء المحتوى أو مراجعته، أو تبادل الأفكار، أو تلخيص المعلومات، أو الحصول على المساعدة في مجموعة واسعة من أنشطة العمل الشائعة. وقد صُمم هذا الوضع للتفاعل المباشر ذهابًا وإيابًا، ما يجعله مناسبًا جيدًا للمستخدمين الذين يريدون التعامل مع ZoomMate بطريقة مرنة ومحادثية مشابهة لمساعدي الذكاء الاصطناعي الآخرين متعددَي الأغراض.
الوضع المتقدم: قدرات أعلى للمهام المعقدة
الوضع المتقدم هو خيار تنفيذ بقدرات أعلى داخل ZoomMate للطلبات التي تستفيد من تفكير أعمق واسترجاع أوسع وتنفيذ أكثر قوة للمهام من الرد القياسي. وبدلًا من أن يكون الوضع الافتراضي لكل تفاعل، يُعرض الوضع المتقدم على المستخدم كخطوة تالية اختيارية عندما يحدد ZoomMate أن الطلب قد يستفيد من معالجة أكثر شمولًا.
على سبيل المثال، بعد تقديم رد أولي، قد يعرض ZoomMate على المستخدم مطالبة مثل، "هل تريد إجابة أكثر شمولًا؟ جرّب الوضع المتقدم." إذا اختار المستخدم المتابعة من خلال تحديد الوضع المتقدم الزر، يمكن لـ ZoomMate أن يتعامل مع المهمة بطريقة أعمق وأكثر قدرة. وقد يشمل ذلك استدلالًا أغنى، واسترجاعًا أوسع من مصادر متعددة، وتركيبًا أكثر تفصيلًا، أو تنفيذًا أكثر تقدمًا عبر الأدوات وسير العمل المتصلة.
نظرًا لأن الوضع المتقدم مخصص للعمليات الأعلى تعقيدًا، فإن استخدامه يستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي ويخضع للاستحقاق المتاح للمستخدم. عمليًا، يعمل هذا كمسار اختياري للمستخدمين الذين يريدون من ZoomMate أن يتجاوز ردًا خفيفًا وأن ينفذ المهمة بمستوى أكثر تقدمًا وشمولًا.
الموصلات
تربط الموصلات ZoomMate بالتطبيقات الخارجية ومصادر بيانات الأعمال
في ZoomMate، تُعدّ الموصلات عمليات تكامل تربط النظام بتطبيقات الجهات الخارجية ومصادر البيانات مثل Salesforce وJira وGoogle Drive وOneDrive وغيرها من منصات الأعمال الخارجية. وتتيح هذه الاتصالات السحابة لـ ZoomMate العمل مع المعلومات الموجودة خارج بيئة Zoom، مما يوسّع نطاق السياق والأفعال المتاحة لدعم طلب المستخدم.
من خلال اتصال ZoomMate بالأنظمة الخارجية، يمكن للموصلات السماح للذكاء الاصطناعي بقراءة بيانات الأعمال ذات الصلة، واسترجاع السياق الداعم، وعند الدعم، اتخاذ إجراء داخل تلك المنصات المتصلة. وهذا يجعل الموصلات جزءًا مهمًا من كيفية توسّع ZoomMate إلى ما هو أبعد من المحتوى الأصلي لـ Zoom وتعمل عبر المجموعة الأوسع من الأدوات والأنظمة التي تستخدمها المؤسسات لإدارة العمل.
الوصول إلى الويب
يمكن لـ ZoomMate استخدام إما ملحق متصفح محلي أو متصفح سحابة لتنفيذ المهام المعتمدة على المتصفح
يمكن لـ ZoomMate استخدام متصفح ويب كبيئة تفاعلية لتنفيذ المهام المعتمدة على المتصفح كجزء من جلسة ZoomMate الخاصة بمستخدم. ويمكن القيام بذلك عبر إما ملحق متصفح محلي أو متصفح سحابة. وفي كلتا الحالتين، يعمل المتصفح كسطح تنفيذ حيّ يمكن من خلاله لـ ZoomMate الوصول إلى صفحات الويب وتطبيقات الويب وتجارب أخرى قائمة على المتصفح والتفاعل معها بتوجيه من المستخدم. وبدلاً من أن يعمل كمصدر بيانات مخزّن أو مستودع معرفة، يوفّر المتصفح لـ ZoomMate وسيلة لتنفيذ المهام مباشرة على مواقع الويب وضمن تدفقات عمل المتصفح النشطة.
باستخدام ملحق المتصفح المحلي، يمكن لـ ZoomMate العمل عبر جلسة المتصفح النشطة للمستخدم واستخدام الحالة المعروضة بالفعل في بيئة المتصفح تلك. وهذا يسمح لـ ZoomMate بالتفاعل مع مواقع الويب وعمليات العمل المتاحة عبر سياق المتصفح المحلي للمستخدم. باستخدام متصفح سحابة، يمكن لـ ZoomMate تنفيذ مهام مشابهة قائمة على المتصفح في بيئة معزولة منفصلة مستضافة لـ ZoomMate بدلاً من تنفيذها عبر متصفح المستخدم المحلي نفسه. وهذا يمنح المستخدمين نموذجين مختلفين للوصول إلى المتصفح بحسب المهمة والبيئة التي يفضّلون استخدامها.
تتيح هذه القدرة في المتصفح لـ ZoomMate دعم مهام مثل تصفح المواقع الإلكترونية، وجمع المعلومات، وإكمال سير العمل المستندة إلى المتصفح، والتفاعل مع أدوات الويب المباشرة التي لا تكون متاحة إلا من خلال جلسة متصفح نشطة. عندما تُغلق جلسة المتصفح، قد تُحفظ البيانات التي استخدمها أو جمعها ZoomMate لتلك المحادثة أو الجلسة، بما في ذلك لقطات الشاشة، في سجل محادثات المستخدم. وقد تكون جلسات متصفح سحابة غير دائمة أيضًا، ما يعني أن المستخدم قد يحتاج إلى بدء جلسة متصفح جديدة عند إعادة فتح محادثة محفوظة.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول استخدام الوصول إلى الويب مع ZoomMate.
محتوى الويب
يمكن لمحتوى الويب أن يعزز ردود ZoomMate بمحتوى ويب عام
إذا كان محتوى الويب الإعداد مفعّل، يمكن لـ ZoomMate البحث في الويب العام لمساعدة المستخدم في الإجابة عن أسئلة المعرفة العامة أو الطلبات التي تستفيد من المعلومات الخارجية الحالية. وهذا يتيح لـ ZoomMate أن يعزز سياق Zoom المتاح وسياق الأعمال المتصلة بمعلومات مستمدة من مصادر عبر الإنترنت عندما يكون ذلك ذا صلة بطلب المستخدم. عند استخدام محتوى الويب، يمكن لـ ZoomMate تقديم اقتباسات من المادة المصدرية حتى يتمكن المستخدمون من رؤية مصدر المعلومات.
تحميلات الملفات المحلية
يمكن استخدام تحميلات الملفات المحلية كسياق لمحادثات ZoomMate
إذا كان تحميلات الملفات المحلية عند تمكين هذا الإعداد، يمكن للمستخدمين رفع ملفات يصل حجمها إلى 50 ميغابايت مباشرةً إلى ZoomMate واستخدام هذه الملفات كسياق عند إرسال المطالبات. يتيح ذلك للمستخدمين طرح أسئلة حول المواد المرفوعة، والإشارة إلى محتوياتها في الطلبات اللاحقة، واستخدام تلك الملفات لدعم الصياغة أو التلخيص أو التحليل أو غير ذلك من المهام المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
عندما يتم رفع ملف بواسطة مستخدم، يتم تخزينه في Zoom File Storage لمدة تصل إلى سبعة أيام حتى يمكن متابعة استخدامه كسياق ضمن محادثة ZoomMate الخاصة بـ مستخدم. وتتيح فترة التخزين المؤقت هذه للمستخدمين العودة إلى المحادثة نفسها ومتابعة العمل باستخدام المادة المرفوعة بمرور الوقت.
منتجات Zoom
يمكن لـ ZoomMate استخدام المحتوى الأصلي لـ Zoom عبر منصة Zoom كسياق للاستجابة
يمكن لـ ZoomMate استخدام المحتوى الأصلي لـ Zoom من مختلف أنحاء منصة Zoom كمصادر بيانات عند الاستجابة لمطالبات مستخدم. واعتمادًا على طلب مستخدم والميزات المتاحة (متاح)، قد يشمل ذلك معلومات من موارد مثل Zoom Meetings وZoom Canvas ودردشة وتقويم Zoom وغيرها من العناصر والتجارب الخاصة بـ Zoom التي تسهم في توفير سياق ذي صلة.
يتيح ذلك لـ ZoomMate العمل عبر المحادثات والمستندات والجداول الزمنية وعناصر التعاون الموجودة بالفعل (عرض) داخل Zoom. ومن خلال استخدام المحتوى الأصلي لـ Zoom كجزء من سياقه المتاح (متاح)، يمكن لـ ZoomMate إنتاج استجابات أكثر ارتباطًا بعمل مستخدم وأكثر وعيًا بالنشاط الجاري بالفعل عبر منصة Zoom.
مصادر بيانات الجهات الخارجية
يتيح اتصال مصادر بيانات الجهات الخارجية لـ ZoomMate الاستفادة من نطاق أوسع من المعلومات المؤسسية
يتيح اتصال مصادر بيانات الجهات الخارجية لـ ZoomMate العمل ضمن نطاق أوسع من سياق الأعمال المستمد من أنظمة خارج Zoom Workplace. ويمكن أن تشمل هذه المصادر المتصلة منصات تخزين سحابة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات التذاكر، ومستودعات المعرفة، ومنصات الدعم، وأنظمة الموارد البشرية، وغيرها من الخدمات المؤسسية المصرح بها. ومن خلال التوسع إلى ما بعد تطبيق واحد أو مستودع واحد، يستطيع ZoomMate الوصول إلى نطاق أوسع من المعلومات المؤسسية ذات الصلة بطلب مستخدم.
يمكن لهذا السياق الأوسع تحسين طريقة استرجاع ZoomMate للمعلومات، وفهمه للعلاقات بين الأنظمة والسجلات، ودعمه للعمل الذي يعتمد على مصادر خارجية متعددة. وقد يعتمد الطلب على مستندات مخزنة في وحدة تخزين مشتركة، أو تفاصيل الحساب الخاصة بعميل في نظام CRM، أو حالة دعم نشط، أو تذكرة مشروع، أو محتوى من قاعدة معرفة مؤسسية. ومن خلال اتصال هذه الأنظمة التابعة لجهات خارجية، يمكن لـ ZoomMate العمل برؤية أكثر اكتمالًا لسياق الأعمال الخارجي، مما يساعد على إنتاج استجابات أكثر رسوخًا وملاءمة وفائدة.
اتصال ZoomMate بخدمات الجهات الخارجية عبر واجهة برمجة التطبيقات أو اتصالات MCP
يمكن لـ ZoomMate الاتصال بخدمات الجهات الخارجية المدعومة عبر تكاملات قياسية قائمة على واجهة برمجة التطبيقات أو عبر اتصالات MCP، وذلك حسب الخدمة ونموذج الاتصال المستخدم. تتيح هذه طرق الاتصال للأنظمة الخارجية توفير سياق وقدرات إضافية ضمن تجربة ZoomMate الأوسع، مما يوسّع الوصول إلى المعلومات بما يتجاوز Zoom Workplace نفسه.
يتيح هذا النموذج لـ ZoomMate التفاعل مع نطاق أوسع من أنظمة الأعمال المصرح بها، بما في ذلك المنصات الخاصة بالتخزين وسجلات العملاء وأنظمة التذاكر وإدارة المعرفة وغيرها من الوظائف المؤسسية. سواء أُنشئ الاتصال عبر تكامل معياري لواجهة برمجة التطبيقات أو عبر MCP، يمكن لـ ZoomMate استخدام الخدمة المتصلة لاسترجاع السياق ذي الصلة ودعم طلبات المستخدم والمساهمة في سير العمل الذي يعتمد على المعلومات المخزنة خارج منصة Zoom.
اتصال ZoomMate بمصادر بيانات على مستوى المستخدم مثل البريد الإلكتروني والتقويم يسترجع المعلومات من خلال وصول مباشر عبر واجهة برمجة التطبيقات
تتيح الاتصالات على مستوى المستخدم — مثل البريد الإلكتروني أو التقويم أو مزودي التخزين السحابي من جهات خارجية — لـ ZoomMate استرجاع المعلومات ذات الصلة مباشرةً من خدمة الجهة الخارجية المتصلة عند الحاجة لتنفيذ طلب المستخدم. وبدلاً من الاعتماد على نسخة مفهرسة مسبقًا من ذلك المحتوى، يصل ZoomMate إلى بيانات البريد الإلكتروني أو التقويم اللازمة وقت الطلب عبر اتصال واجهة برمجة التطبيقات المرتبط.
اتصال ZoomMate بمصادر البيانات على مستوى الحساب يستخدم أساسًا الاسترجاع المفهرس، مع وصول MCP في الوقت الفعلي عند الحاجة
يستخدم اتصال ZoomMate بمصادر البيانات على مستوى الحساب تكاملات يديرها مسؤول لجعل المحتوى الخارجي المحدد للحساب متاحًا أساسًا من خلال الاسترجاع المفهرس عبر تخزين المحتوى المعتمد في فهرس استرجاع خاص بالعميل للاستعلامات المستقبلية. يتيح نموذج الاسترجاع المفهرس هذا لـ ZoomMate العمل بكفاءة عبر كميات كبيرة من المعرفة التنظيمية من الأنظمة المتصلة مثل Google Drive وSalesforce وServiceNow وConfluence وBox وZendesk وSeismic وWorkday وغيرها من الخدمات المدعومة. أما بالنسبة للبيانات التي تتغير بشكل أكثر ديناميكية أو تستفيد من وصول أحدث في وقت الطلب، فيمكن لـ ZoomMate أيضًا استخدام MCP أو طرق اتصال آنية مشابهة لاسترجاع المعلومات مباشرةً من النظام المتصل عند الحاجة.
يتيح هذا النموذج المدمج لـ ZoomMate العمل عبر كلٍ من المحتوى التنظيمي المستقر نسبيًا والحالة الأحدث للنظام ضمن التجربة الأوسع نفسها. يشكل الاسترجاع المفهرس الأساس الرئيسي للوصول إلى معرفة مستوى الحساب، بينما يكمل وصول MCP في الوقت الفعلي هذا الأساس للبيانات التي يُفضَّل استرجاعها وقت الطلب.
تُحافَظ على تحديث بيانات مستوى الحساب المفهرسة من خلال المزامنة التزايدية
لا تتم إعادة معالجة بيانات مستوى الحساب المفهرسة بالكامل في كل مرة تحدث فيها المزامنة. يدعم ZoomMate المزامنة التزايدية، حيث يتم تحديث المحتوى الذي تمت إضافته أو تعديله أو تغييره بأي شكل آخر منذ المزامنة السابقة فقط، بدلاً من إعادة استيعاب مجموعة البيانات المتصلة بأكملها. يساعد ذلك في الحفاظ على حداثة المعرفة المفهرسة مع تقليل المعالجة غير الضرورية عبر مستودعات المؤسسات الكبيرة.
يدعم هذا النموذج التزايدي للمزامنة الاستخدام العملي للاسترجاع المفهرس على نطاق واسع، ويمكّن ZoomMate من الحفاظ على قاعدة معرفة عمل محدثة من الأنظمة المتصلة، مع السماح لـ ZoomMate بعدم الحاجة إلى جلب كل ملف أو تسجيل أو كائن مرة أخرى خلال كل دورة تحديث.
يحدد المسؤول أي محتوى خارجي يكون مؤهلاً للاسترجاع المفهرس على مستوى الحساب
يقتصر الاسترجاع المفهرس من الموصلات المتصلة على مستوى الحساب على المحتوى الذي يختاره المسؤول لجعله متاحًا لـ ZoomMate. ولكل تكامل مدعوم، يمكن للمسؤول تحديد نطاق البيانات المفهرسة عبر تحديد أو استبعاد مستودعات أو كائنات أو مساحات أو مجلدات أو محركات أقراص أو مجموعات محتوى مشابهة مدعومة من النظام المتصل. وتضع هذه الاختيارات الإدارية حدود ما يمكن لـ ZoomMate فهرسته من ذلك المصدر، وتساعد في ضمان أن المعرفة التنظيمية المفهرسة تعكس نطاق بيانات الحساب المقصود.
لا يُعامَل النظام المتصل كذلك بوصفه حوضًا غير مميّز من المعلومات. فالمحتوى الذي يقع خارج النطاق الذي حدده المسؤول لا يُدرج في الاسترجاع المفهرس، حتى لو كانت الخدمة الأوسع نفسها متصلة. وهذا يتيح للمؤسسات التحكم في الأجزاء من النظام الخارجي التي تُدرج في المعرفة المفهرسة على مستوى الحساب.
يتم تحديد الوصول إلى البيانات المفهرسة وبيانات الأطراف الثالثة في الوقت الفعلي وفقًا لأذونات نظام المصدر
يعتمد الوصول إلى المحتوى المتصل من طرف ثالث على مواءمة الأذونات بين Zoom والمنصة الخارجية. وإذا لم يكن مستخدمو خدمة الطرف الثالث قد تم تعيينهم مسبقًا إلى مستخدمي Zoom، فيجب على المسؤول إكمال عملية تعيين المستخدم التي تربط حسابات Zoom بالحسابات المقابلة في النظام المتصل، عادةً باستخدام معرّفات مثل عناوين البريد إلكتروني. يمكّن هذا التعيين Zoom من تقييم الوصول بناءً على استحقاقات المستخدم الحالية في المنصة المتصلة بدلًا من التعامل مع البيانات المتصلة على أنها متاحة على نطاق واسع داخل Zoom.
بعد إنشاء الاتصال، يمكن لـ Zoom الاحتفاظ بالمعلومات اللازمة لفرض الوصول الواعي بالأذونات أثناء الاسترجاع. وبالنسبة للمحتوى المفهرس، يشمل ذلك المحتوى المحدد نفسه وبيانات الأذونات الوصفية من المنصة التابعة لطرف ثالث، بما في ذلك معرّفات المستخدم والمجموعة الأصلية المرتبطة بالوصول إلى ذلك المحتوى. وهذا يسمح لـ ZoomMate بإرجاع نتائج ذات صلة بالسياق من المصادر المفهرسة مع الاستمرار في احترام نموذج الوصول الخاص بالخدمة المتصلة.
ينطبق نموذج الأذونات نفسه التابع لطرف ثالث أيضًا عندما يستخدم ZoomMate وصول MCP في الوقت الفعلي. وحتى عندما يتم جلب البيانات مباشرة من النظام المتصل وقت الطلب بدلًا من التخزين المفهرس، يظل وصول المستخدم محكومًا بالأذونات المحددة في تلك الخدمة الخارجية، بما في ذلك الحالة الحالية لتلك الأذونات في وقت الاسترجاع حيثما ينطبق ذلك. وبهذه الطريقة، يظل كل من الاسترجاع المفهرس والوصول في الوقت الفعلي خاضعين لنموذج التفويض الخاص بالمنصة المتصلة.
تم تصميم ZoomMate أيضًا لاسترجاع المحتوى اللازم فقط لتلبية طلب المستخدم ضمن حدود نموذج التفويض الخاص بالنظام المتصل، مما يساعد على مواءمة الوصول مع مبادئ أقل امتياز بدلًا من التعرض الواسع أو غير المقيّد للبيانات.
على سبيل المثال، قد يربط المسؤول Google Drive ويعيّن محرك أقراص مشتركًا بوصفه مصدر بيانات معتمدًا لـ ZoomMate. أثناء الإعداد، يمكن لـ Zoom ربط مستخدمي Zoom بهوياتهم في Google Drive وفهرسة كل من المحتوى المعتمد وبيانات الأذونات الوصفية المرتبطة بذلك المحرك المشترك. إذا كان لدى مستخدم إذن بالوصول إلى مجلد «المبيعات» فقط، فيمكن لـ ZoomMate استرجاع المحتوى من الملفات الموجودة في «المبيعات» عند الحاجة لتلبية طلب ذلك المستخدم، لكنه لا يستطيع استرجاع المحتوى من الملفات الموجودة في «المالية» ما لم تكن أذونات Google Drive تسمح أيضًا بالوصول هناك. وينطبق المبدأ نفسه عندما يستخدم ZoomMate الوصول في الوقت الفعلي لاسترجاع البيانات الحالية من Google Drive: يظل الاسترجاع محدودًا بالمحتوى الذي يُصرح للمستخدم بالوصول إليه في وقت الطلب.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول إعداد محتوى المؤسسة الخاصة بك لفهرسة ZoomMate.
المهارات
المهارات هي قدرات قابلة لإعادة الاستخدام تمنح ZoomMate طريقة منظمة لتنفيذ مهام محددة
عمليًا، تتيح المهارة لـ ZoomMate التعامل مع الطلب بأسلوب أكثر تحديدًا من الاعتماد على المحادثة العامة وحدها، باستخدام منطق محدد أو خطوات أو قدرات متصلة مناسبة لذلك النوع من العمل. وهذا مفيد عندما تتبع المهمة نمطًا يمكن التعرف عليه — مثل إعداد إحاطة، أو إنشاء تقرير بحثي، أو تنظيم إجراءات المتابعة، أو العمل مع نظام أعمال معين — لأن المهارة تساعد ZoomMate على التعامل مع هذا العمل بشكل أكثر اتساقًا وفعالية كلما ظهر.
قد يختار المستخدم استخدام مهارة عندما يريد أن يقوم ZoomMate بأكثر من مجرد الرد باقتراحات عامة. من دون مهارة، قد يظل ZoomMate قادرًا على تقديم مساعدة واسعة، لكنه قد يتعامل مع كل طلب كتفاعل منفرد. ومع المهارة، يمكن لـ ZoomMate تطبيق طريقة قابلة للتكرار تكون أكثر توافقًا مع المهمة، مما يساعد على تقليل التوجيه اليدوي، وتحسين الاتساق، وإنتاج نتائج أكثر تنظيمًا وفائدة. ويكون هذا ذا قيمة خاصة للعمل المتكرر، حيث يلزم تكرار العملية العامة نفسها عبر موضوعات أو عملاء أو مشاريع أو اجتماعات مختلفة.
على سبيل المثال، قد يطلب مستخدم يستعد لاجتماع مع عميل من ZoomMate إعداد إحاطة. من دون مهارة مخصصة، يمكن لـ ZoomMate مع ذلك تقديم رد عام بناءً على الطلب المباشر. لكن مع مهارة التحضير للاجتماع، يمكن لـ ZoomMate أن يتبع عملية أكثر تخصصًا: استرجاع سجل الاجتماع ذي الصلة، وسحب تفاصيل الحساب ذات الصلة، وتحديد عناصر الإجراء المفتوحة، وتنظيم المستندات الحديثة أو سياق الدردشة، وتجميع تلك المواد في إحاطة منظمة. في هذه الحالة، يكون المستخدم أفضل حالًا مع المهارة لأن ZoomMate لا يبدأ من الصفر في كل مرة. بدلًا من ذلك، يستخدم قدرة قابلة لإعادة الاستخدام ومصممة لذلك النوع من العمل، مما يساعد على إنتاج نتيجة أكثر اكتمالًا وملاءمة وموثوقية.
يتضمن ZoomMate مهارات افتراضية ويمكنه المساعدة في تحديد مهارات جديدة من أنماط العمل المتكررة
يتضمن ZoomMate مهارات افتراضية توفر دعمًا مدمجًا للمهام وسير العمل الشائع. تمنح هذه المهارات الافتراضية المستخدمين قدرات جاهزة لأنواع العمل التي صُمم ZoomMate بالفعل للتعامل معها بطريقة منظمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في تحديد متى يعكس طلب المستخدم نمطًا متكررًا من العمل قد يكون مفيدًا خارج محادثة واحدة. وعندما يكون هذا النمط واضحًا، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في تعريف مهارة جديدة تلتقط الطريقة المتكررة الكامنة وراء المهمة.
يتيح ذلك ظهور المهارات ليس فقط من تصميم المنتج المسبق، بل أيضًا من الاستخدام الفعلي. قد يبدأ المستخدم بطلب لمرة واحدة، ولكن إذا كشف التفاعل عن عملية قابلة للتكرار، يمكن لـ ZoomMate المساعدة في التعبير عن تلك العملية كمهارة قابلة لإعادة الاستخدام. وبهذه الطريقة، يدعم ZoomMate كلًا من القدرات الجاهزة والإمكانات الجديدة التي تتشكل وفقًا لسير عمل المستخدم نفسه وأولوياته ومهامه المتكررة.
يمكن مشاركة المهارات بحيث تستفيد القدرات القابلة لإعادة الاستخدام مستخدمين وفرقًا أخرى
لا تحتاج المهارات إلى أن تظل محصورة في الشخص الذي أنشأها. عندما ينشئ مستخدم مهارة مفيدة لنوع معين من العمل، يمكن مشاركة تلك المهارة مع الآخرين بحيث يمكن إعادة استخدام القدرة نفسها ذات البنية المنظَّمة على نطاق أوسع. هذا يسمح لأساليب مفيدة للمهام المتكررة بأن تمتد إلى ما وراء مستخدم فردي وتدعم فريقًا أوسع أو مجموعة أو مؤسسة.
على سبيل المثال، قد ينشئ مستخدم مهارةً لتوليد إحاطة موحَّدة للعميل، أو تقرير بحثي متكرر، أو عملية متابعة منظمة بعد الاجتماعات. من خلال مشاركة تلك المهارة، يمكن لمستخدمين آخرين الاستفادة من القدرة القابلة لإعادة الاستخدام نفسها من دون الحاجة إلى إعادة إنشاء المنطق بأنفسهم. يساعد هذا المؤسسات على نشر أنماط العمل المفيدة بكفاءة أكبر، ويسمح لمهارات ZoomMate بأن تعمل كمعرفة تشغيلية مشتركة بدلًا من كونها أدوات شخصية فقط.
تظل المهارات المشتركة مرتبطة بالإصدار الحالي الخاص بمنشئها
عندما ينشئ مستخدم مهارةً في ZoomMate ويشاركها مع الزملاء، تظل تلك المهارة المشتركة مرتبطة بالإصدار الذي يحافظ عليه المنشئ بدلًا من أن تصبح نسخة ثابتة منفصلة لكل متلقٍ. وهذا يعني أنه إذا حدّث المنشئ المهارة لاحقًا، يمكن أن تنتقل تلك التغييرات إلى النسخة المشتركة التي يستخدمها الآخرون. عمليًا، يتيح هذا للفرق الاستفادة من التحسينات المستمرة على مهارة مشتركة من دون الحاجة إلى أن يعيد كل مستخدم إنشاءها أو استبدالها يدويًا، مما يساعد على إبقاء القدرات المشتركة متوافقة مع تطور المهارة بمرور الوقت.
المشاريع
تنشئ المشاريع مساعدين للذكاء الاصطناعي ضمن نطاق محدد ومصمَّمين خصيصًا لفريق معين أو وظيفة معينة أو سير عمل معين
تسمح المشاريع للمستخدمين بإنشاء مساعدين للذكاء الاصطناعي ضمن نطاق محدد، ومصمَّمين خصيصًا لدور وظيفي معين أو فريق معين أو سير عمل متكرر. بدلًا من بدء كل تفاعل بمساعد متعدد الأغراض وإعادة تأسيس السياق نفسه مرارًا، يمنح المشروع ZoomMate سياق تشغيل محددًا مسبقًا. هذا يسمح للمساعد بأن يبدأ من فهم أوضح للعمل الذي أُنشئ لدعمه.
يتشكل المشروع بناءً على التهيئة التي يقدمها المستخدم. ويشمل ذلك اسمًا ووصفًا ومجموعة من التعليمات المخصصة التي تحدد غرض المساعد وسلوكه ونبرته وحدوده. وبهذه الطريقة، يعمل المشروع كحاوية منظمة للنية. يوفر المشروع الإطار، بينما يحدد المستخدم كيفية تصرف المساعد داخل هذا الإطار.
يمكن للمشاريع دمج التعليمات والأدوات والمعرفة في تكوين واحد قابل لإعادة الاستخدام
تُعدّ المشاريع ذات قيمة لأنها تجمع العناصر الأساسية التي يحتاجها المساعد ليعمل بفعالية في سياق معين. إضافةً إلى التعليمات، يمكن أن يتضمن المشروع الوصول إلى الأدوات المتصلة، والخدمات المتكاملة، ومصادر المعرفة المختارة. هذا يسمح للمساعد بأن يفعل أكثر من مجرد الرد محادثيًا من خلال تزويده بالأنظمة والمواد المرجعية والقدرات اللازمة لدعم العمل الذي أُنشئ للتعامل معه.
على سبيل المثال، يمكن إعداد مشروع مع عمليات تكامل مع أطراف ثالثة مثل Salesforce وJira وGoogle Drive وConfluence وSlack وHubSpot أو ServiceNow، إلى جانب إمكانات أصلية من Zoom مثل الدردشة والاجتماعات والتسجيلات وCanvas أو Clips. ويمكن للمستخدمين أيضًا إرفاق مهارات توسّع ما يمكن للمساعد فعله، مثل إنشاء جداول البيانات، أو إنشاء العروض التقديمية، أو دعم المهام الخاصة بسير العمل. وبهذه الطريقة، يمكن أن يعمل المشروع كتكوين موحّد يجمع بين التعليمات والأدوات والإمكانات لنوع عمل محدد.
تستخدم المشاريع مصادر معرفة مرتبطة لترسيخ المساعد في سياق ذي صلة
يمكن أيضًا إقران المشروع بمصادر معرفة محددة توفر للمساعد أساسًا معلوماتيًا. وقد تشمل هذه مستندات Zoom، أو تسجيلات الاجتماعات، أو قنوات الدردشة، أو ملفات Google Drive، أو ملفات OneDrive، أو سلاسل رسائل Gmail، أو رسائل Outlook، أو مواد أخرى مدعومة. وبدلاً من منح وصول شامل إلى مستودع كامل، يتم ترسيخ المشروع في الموارد المحددة التي يختار المستخدم ربطها به.
يساعد هذا النهج الانتقائي في إبقاء المساعد مركزًا على المواد الأكثر صلة بحالة الاستخدام المقصودة. وبمجرد إرفاق تلك المصادر، يمكن للمساعد الاسترجاع منها والاستدلال عليها عند الرد على الطلبات ضمن الحدود التي تم تضمينها صراحةً. وهذا يجعل المشاريع مفيدة عندما يريد المستخدمون مساعدًا يعمل بقاعدة معرفة محددة بدلًا من مساحة معلومات واسعة غير محددة.
توفر المشاريع بيئة معزولة لتنفيذ أعمال أكثر تعقيدًا ومتعددة الخطوات
تعمل المشاريع في بيئة تنفيذ معزولة تُعرف باسم Sandbox، مما يعني أن المساعد يستطيع فعل أكثر من مجرد إنشاء ردود محادثية. وبحسب إعدادها، يمكن للمشروع دعم تنفيذ الشيفرة، والتعامل مع الملفات، وإنشاء المستندات، ومعالجة البيانات، وعمليات أخرى متعددة الخطوات. وهذا يجعل المشاريع مفيدة بشكل خاص للأعمال التي تعتمد على إجراءات منسقة عبر عدة خطوات أو أنظمة.
بهذا المعنى، يُفهم المشروع على أفضل وجه باعتباره حاوية تحدد ما يمكن للمساعد الوصول إليه، وكيف ينبغي أن يتصرف، وما نوع العمل الذي هو مُجهز للقيام به. وتنبع قيمة المشروع من مدى جودة إعداد تلك الحاوية لتتوافق مع احتياجات المستخدم أو الفريق أو سير العمل الذي يُقصد دعمه.
ساندبوكس
تتيح ساندبوكس لـ ZoomMate تنفيذ مهام متقدمة في بيئة منفصلة
Sandbox هي بيئة التنفيذ المعزولة التي يمكن لـ ZoomMate استخدامها للمهام التي تتطلب تنفيذ الشيفرة، أو إنشاء الملفات، أو الأتمتة، أو أشكالًا أخرى من المعالجة المتقدمة. وبدلاً من تشغيل تلك المهام على الجهاز المحلي للمستخدم أو مباشرةً داخل بيئة الإنتاج الأساسية لـ Zoom، توفر Sandbox لـ ZoomMate مكانًا منفصلًا لإنجاز هذا العمل بطريقة أكثر تحكمًا. يتيح ذلك لـ ZoomMate دعم معالجة أكثر تطورًا مع الحفاظ على العزل عن جهاز المستخدم وعن خدمات الإنتاج الأساسية.
صُمِّم Sandbox لدعم المهام التي تتجاوز المساعدة الحوارية العادية. على سبيل المثال، قد يُستخدم عندما يحتاج ZoomMate إلى تنفيذ تعليمات برمجية، أو إنشاء ملفات، أو عرض المخرجات، أو دعم عمليات أخرى تعتمد على الأدوات وتتطلب طبقة تنفيذ مخصّصة. في بعض الحالات، قد يدعم Sandbox أيضًا معاينة مستندة إلى المتصفح أو مساحة العمل التفاعلية لعرض المخرجات المُنشأة أو تنفيذ الخطوات ذات الصلة ضمن سير التنفيذ.
تعمل بيئة الاختبار على البنية التحتية لـ خدمات AWS الخاصة بـ Zoom
تعمل بيئة Sandbox على بنية AWS التحتية التابعة لـ Zoom بدلاً من جهاز المستخدم المحلي. وهذا يعني أن المهام التي تعتمد على Sandbox يتم تنفيذها في بيئة سحابة Zoom باستخدام طبقة تنفيذ منفصلة مصممة لتلك العمليات المتقدمة.
تم تصميم بيئة الاختبار لتكون قصيرة الأمد ومعزولة
لا يُقصد من Sandbox أن يعمل كمساحة العمل الدائمة للمستخدم. وبوجه عام، توجد نسخة Sandbox لفترة زمنية محدودة ثم تُزال تلقائيًا، مما يساعد على إدارة الموارد مع إبقاء التنفيذ مؤقتًا على نحو افتراضي. وهذا يعني أن Sandbox يُفهم على أفضل وجه بوصفه بيئة قصيرة العمر تُستخدم لإكمال مهمة، لا بوصفه جلسة حوسبة دائمة؛ إلا أن المخرجات (مثل الشرائح المُنشأة) من Sandbox تُحتفظ بها كجزء من سجل الجلسة.
تم تصميم Sandbox أيضًا للعمل بشكلٍ معزول. تكون الجلسات داخل حاويات ومقيدة، مع ضوابط تهدف إلى تقييد الوصول، وفرض مسارات التنفيذ المسموح بها، و منع التفاعل المباشر مع أنظمة المضيف. وبهذه الطريقة، يساعد Sandbox في توفير بيئة محدودة لمهام ZoomMate المتقدمة بدلًا من طبقة حوسبة غير مقيدة.
الميزات
إجراءات
الإجراءات هي طبقة التنفيذ التي تساعد ZoomMate على تحويل الطلبات إلى أعمال مكتملة
في ZoomMate، تُعدّ الإجراءات مهامًا موجهةً نحو التنفيذ يمكن للنظام تنفيذها للمساعدة في نقل العمل من النقاش إلى النتيجة. وبدلًا من التوقف عند ردّ أو توصية أو ملخص، يتيح الإجراء لـ ZoomMate تنفيذ الخطوة التالي من العمل نفسه. ويمكن أن يشمل ذلك إنشاء مستند، أو إعداد عرض شرائح، أو إرسال متابعة، أو إجراء بحث، أو تنظيم المهام، أو تنفيذ مهمة أخرى موجهة نحو النتيجة نيابةً عن المستخدم.
طبقة التنفيذ هذه هي ما يساعد على تمييز ZoomMate عن نظام لا يجيب إلا عن الأسئلة. تمنح الإجراءات لـZoomMate السماح بالمساعدة في إنجاز العمل، لا مجرد وصفه، مما يجعلها جزءًا أساسيًا من كيفية دعم المنصة للمستخدمين من المحادثة إلى الإكمال.
يمكن تشغيل الإجراءات عبر المحادثة أو السياق أو احتياجات المتابعة
يمكن أن تبدأ الإجراءات بعدة طرق مختلفة. قد يستدعي مستخدم إجراءً مباشرةً عبر مطالبة بلغة طبيعية، مثل أن يطلب من ZoomMate إعداد ملخص، أو إنشاء خطة، أو إرسال تحديث. وفي حالات أخرى، قد يُقترح إجراء بناءً على السياق المحيط، مثل اجتماع أسفر عن بنود عمل، أو مستند يحتاج إلى تحويله إلى عرض، أو محادثة تتطلب بوضوح متابعة.
هذا يعني أن الإجراءات ليست مقصورة على نوع واحد من نقاط الدخول. ويمكن أن تنشأ من نية المستخدم المباشرة، أو من محتوى تفاعل جارٍ، أو من الحاجة المُدركة إلى الخطوة التالية. وفي كل حالة، يستخدم ZoomMate الطلب والسياق المتاح لتحديد العمل الذي ينبغي تنفيذه.
يمكن للإجراءات إنشاء مخرجات، وتنفيذ المهام، وتحديث الأنظمة المتصلة
يمكن أن تتخذ الإجراءات أشكالًا عديدة بحسب المهمة المطروحة. فبعض الإجراءات تنشئ مخرجات، مثل المستندات أو موجزات البحث أو حزم الشرائح أو الملخصات. بينما تنفذ إجراءات أخرى مهامًا، مثل تنظيم أعمال المتابعة، أو إعداد إحاطة للاجتماع، أو تجميع مواد من مصادر متعددة. وعند توفر الدعم، يمكن للإجراءات أيضًا تحديث الأنظمة المتصلة من خلال التفاعل مع الأدوات والخدمات الخارجية كجزء من إكمال طلب.
هذا يجعل الإجراءات أوسع من مجرد توليد المحتوى. فهي يمكن أن تجمع بين الاسترجاع، والاستدلال، والإنشاء، والتفاعل مع النظام في مسار تنفيذ واحد. ونتيجةً لذلك، يمكن لـZoomMate مساعدة المستخدمين ليس فقط على فهم ما ينبغي أن يحدث التالي، بل أيضًا على إنتاج المخرجات النهائية أو التغييرات اللازمة لدفع العمل إلى الأمام.
قد تعمل الإجراءات تلقائيًا أو تتضمن مراجعة المستخدم وموافقته
اعتمادًا على المهمة، قد تُنجَز الإجراءات تلقائيًا أو قد تتضمن تدخلًا بشريًا في الحلقة عبر المراجعة أو التأكيد أو الموافقة قبل إنهاء التنفيذ. يساعد ذلك في الحفاظ على تحكم المستخدم، خاصةً عندما يؤثر إجراء في الاتصالات أو المخرجات أو الأنظمة الخارجية المتصلة. وفي كثير من الحالات، يمكن لـZoomMate إعداد العمل، ثم عرضه للموافقة، ثم إكمال الخطوة النهائية بمجرد أن يؤكد المستخدم.
يتيح هذا التوازن للإجراءات دعم الأتمتة الهادفة دون إزالة الإشراف. ولذلك يمكن لـZoomMate المساعدة في تقليل الجهد اليدوي وتسريع التنفيذ مع السماح للمستخدمين والمؤسسات بالحفاظ على تحكم مناسب في كيفية ومتى تُنفَّذ الإجراءات.
البحث الوكيلي
يربط البحث الوكيلي بين Zoom والويب ومصادر البيانات المدمجة لإبراز سياق أكثر صلة
البحث الوكيلي هو قدرة بحث ذكية تتيح لـ ZoomMate استرجاع المعلومات ذات الصلة وربطها عبر المحتوى الأصلي من Zoom، والملفات المرفوعة، ومصادر الويب العامة، وأنظمة الجهات الخارجية المصرح بها. وبما أن Zoom يعمل كبيئة موحّدة للمحادثات والمستندات والجداول الزمنية وغيرها من مخرجات العمل، يمكن لـ ZoomMate البحث عبر هذه المواد المتصلة بطريقة أكثر تكاملاً بدلًا من التعامل مع كل مصدر كوجهة منفصلة.
يمكن لنموذج البحث هذا استخدام عناصر Zoom، وعمليات رفع الملفات المؤقتة، ومحتوى الويب المفعّل، إلى جانب بيانات الأعمال المفهرسة التابعة لجهات خارجية، لإبراز مجموعة أوسع وأكثر فائدة من السياق. وعند الحاجة، يمكنه أيضًا محاولة الاسترجاع في الوقت الفعلي من الأنظمة الخارجية المتصلة للحصول على معلومات أحدث وقت الطلب. والنتيجة هي تجربة بحث أكثر ديناميكية تساعد ZoomMate على ربط الرؤى عبر المصادر وإرجاع نتائج أكثر صلة ووعيًا بالسياق.
يختلف مقدار البيانات المفهرسة لدى المستخدم بحسب ترخيص ZoomMate المعيّن له
قد يعتمد مقدار البيانات التي يمكن فهرستها وإتاحتها للاستخدام داخل ZoomMate على الترخيص المطبق للمستخدم، أو مستوى الخدمة، أو أي استحقاق آخر. وهذا يعني أن الذاكرة المفهرسة أو سعة الاسترجاع المتاحة لمستخدم أو للحساب قد تختلف عما هو متاح لآخر، وذلك بحسب عرض ZoomMate الذي تم تعيينه أو شراؤه.
عمليًا، قد يؤثر ذلك في مقدار المحتوى المفهرس المتاح لدعم تجارب ZoomMate بمرور الوقت. وقد يحصل المستخدمون ذوو الاستحقاقات الأوسع على حصة أكبر من البيانات المفهرسة، بينما قد يكون لدى المستخدمين ذوي الاستحقاقات الأكثر محدودية مقدار أصغر من السعة المفهرسة المتاحة. ونتيجةً لذلك، فإن مقدار البيانات المفهرسة المتاح للاسترجاع والاستخدام بمساعدة الذكاء الاصطناعي ليس بالضرورة موحدًا بين جميع مستخدمي ZoomMate أو عمليات النشر الخاصة به.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول فهم وإدارة أرصدة Zoom AI.
عمليات سير عمل وكيلية
عمليات سير العمل: أتمتات مخصصة تساعد على تبسيط عملك
توفر عمليات سير العمل للمستخدمين طريقة بسيطة وقوية لأتمتة المهام المتكررة باستخدام تعليمات بلغة طبيعية. وسواء بدأ المستخدم من قالب جاهز أو أنشأ سير عمل من الصفر، يمكنه وصف المهمة التي يريد أتمتتها، وإضافة أي مدخلات أو سياق مطلوب، وضبط الجدولة. ثم يصمم ZoomMate سير العمل وفقًا لذلك، مما يقلل الحاجة إلى تكرار الخطوات اللاحقة نفسها يدويًا كل يوم أو كل أسبوع.
على سبيل المثال، يمكن للمستخدم إنشاء سير عمل يراجع جميع ملخصات الاجتماعات الخاصة به خلال الأسبوع ويُسلم تلقائيًا تقريرًا موحدًا كل يوم جمعة في الوقت الذي يختاره. ويمكن للتقرير أن يبرز القرارات الرئيسية، وبنود العمل، والمسؤوليات، كما يمكنه أيضًا تضمين قسم «النظرة إلى الأمام» الذي يوضح الأولويات القادمة. وبعد الإعداد، يمكن لسير العمل أن يعمل من تلقاء نفسه — دون الحاجة إلى تدخل يدوي.
هذا المثال ليس سوى البداية — إذ يمكن لسير العمل المصمم جيدًا أن يتجاوز الملخصات والتقارير، بما في ذلك القدرة على تنفيذ إجراءات متابعة نيابةً عن المستخدم، مثل إنشاء تقرير التأمل اليومي أو إرسال التحديثات والبيانات المنظمة إلى أدوات الجهات الخارجية مثل Slack. وهذا يمنح المستخدمين طريقة مرنة لتبسيط العمل الروتيني، وتقليل الجهد اليدوي، والبقاء متوافقين باستمرار مع أولوياتهم الخاصة.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول استخدام عمليات سير العمل.
عمليات سير العمل الوكيلية: أتمتات مخصصة يمكنها دمج Zoom وخدمات الجهات الخارجية الأخرى
توسّع عمليات سير العمل الوكيلية أتمتة سير العمل إلى ما هو أبعد من إجراءات Zoom الأصلية عبر السماح للأتمتات بالتفاعل مع خدمات الجهات الخارجية المتصلة كجزء من إكمال مهمة. ومثل عمليات سير العمل المعيارية، يمكن إنشاؤها من تعليمات بلغة طبيعية واستخدامها لأتمتة العمل المتكرر. والفرق هو أن عمليات سير العمل الوكيلية يمكنها تجاوز سياق Zoom الداخلي واستدعاء الإجراءات أو الاسترجاع عبر الأنظمة الخارجية المدعومة عندما يتطلب سير العمل ذلك.
يتيح ذلك للمستخدمين أتمتة العمليات التي تمتد عبر Zoom ومنصات الأعمال الأخرى. فعلى سبيل المثال، قد يراجع سير عمل وكيلًّا ملخص اجتماع في Zoom، ويحدد أعمال المتابعة، وينشئ عنصرًا ذا صلة في Jira، ويحدّث التسجيل في Salesforce، أو يرسل معلومات منظمة إلى خدمة متصلة أخرى. وبهذه الطريقة، تساعد عمليات سير العمل الوكيلية على تحويل ZoomMate من أداة أتمتة داخل المنصة إلى طبقة أوسع من الأتمتة عبر الأنظمة، يمكنها تنسيق العمل عبر الأدوات التي تستخدمها المؤسسة بالفعل.
تكون عمليات سير العمل الوكيلية مفيدة بشكل خاص عندما تعتمد النتيجة المطلوبة على إجراء خارج Zoom نفسه. ففي حين قد يكون سير العمل المعياري كافيًا لتلخيص الاجتماعات أو إنشاء التقارير أو تنظيم المخرجات الأصلية من Zoom، فإن سير العمل الوكيلية يكون أكثر ملاءمة للعمليات التي تتطلب استرجاعًا من طرف ثالث أو كتابةً خارجية أو التفاعل مع الخدمات المتصلة كجزء من تنفيذ سير العمل.
النطاق الأساسي
أتمتة المهام المتكررة داخل Zoom
أتمتة المهام المتكررة عبر Zoom وخدمات الجهات الخارجية المتصلة
الأنظمة الخارجية
لا تستدعي خدمات الجهات الخارجية (باستثناء عقدة إرسال البريد الإلكتروني لـ Microsoft Outlook وGmail)
يمكنها استدعاء خدمات ووظائف الجهات الخارجية المدعومة
الأفضل ملاءمةً لـ
ملخصات Zoom الأصلية، والتقارير، والتذكيرات، ومهام المتابعة
العمليات عبر الأنظمة التي تتضمن استرجاعًا خارجيًا، أو تحديثات، أو إجراءات
البيانات والإجراءات
تعمل على سياق Zoom ومخرجاته
يمكنها الجمع بين سياق Zoom والإجراءات في أدوات مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو أنظمة التذاكر، أو أنظمة التعاون
مثال
إنشاء تقرير أسبوعي من ملخصات الاجتماعات
إنشاء تقرير أسبوعي وإرسال بيانات متابعة منظمة إلى Jira وSalesforce أو Slack
تُعدّ عمليات سير العمل الأنسب للمهام المتكررة التي تتطلب نتائج متسقة وقابلة للتكرار
تكون عمليات سير العمل أكثر فاعلية عندما تتبع المهمة نمطًا معروفًا وتستفيد من تنفيذها بالطريقة نفسها في كل مرة. وهذا يجعلها مناسبة جدًا للأنشطة المتكررة مثل تجميع التحديثات، أو إنشاء التقارير، أو توزيع المعلومات، أو تنفيذ إجراءات المتابعة الروتينية بعد اجتماع أو فعالية أو تغيير في الحالة. وفي هذه الحالات، تأتي قيمة سير العمل من تقليل التكرار اليدوي مع إنتاج نتائج موثوقة.
تؤتمت عمليات سير العمل العمليات المهيكلة عبر تنفيذ مضبوط ويمكن التنبؤ به
يتبع سير العمل تسلسلًا محددًا من الخطوات لإكمال مهمة بطريقة مضبوطة. وبدلًا من اتخاذ قرار ديناميكي بشأن ما يجب فعله بعد ذلك كما قد يفعل الوكيل، ينفذ سير العمل المنطق والتعليمات والإجراءات التي تم وضعها مسبقًا لهذه العملية. وهذا يجعل عمليات سير العمل مفيدة بشكل خاص في الحالات التي تكون فيها الاتساق، والقدرة على التنبؤ، والموثوقية، وقابلية التتبع أمورًا مهمة.
يمكن تشغيل عمليات سير العمل يدويًا، أو بواسطة الأحداث، أو وفق جدولة محددة
يمكن أن تبدأ عمليات سير العمل بطرق مختلفة حسب المهمة التي صُممت لدعمها. فقد يبدأ المستخدم سير العمل مباشرةً، أو قد يعمل سير العمل تلقائيًا بعد حدث محدد مثل انتهاء اجتماع أو إنشاء تسجيل جديد، أو قد يعمل وفق جدولة مثل كل صباح أو كل يوم جمعة بعد الظهر أو في وقت متكرر آخر. وتتيح هذه المرونة لعمليات سير العمل دعم المهام التي يبدأها المستخدم وأتمتة الخلفية التي تعمل بجهد مستمر قليل للغاية.
تتضمن عمليات سير العمل الوكيلية أنظمة تابعة لجهات خارجية وتستهلك أرصدة
عمليات سير العمل الوكيلية هي عمليات سير عمل تستخدم أنظمة أو مصادر بيانات أو موصلات تابعة لجهات خارجية لاسترجاع المعلومات أو تحديث التسجيل أو اتخاذ إجراء خارج بيئة Zoom. فعلى سبيل المثال، فإن سير العمل الذي يتصل بـ Jira لتحديث تذكرة، أو استرجاع تفاصيل المشكلة، أو تشغيل إجراء في تطبيق خارجي آخر، يُعد سير عمل وكيليًا.
وبما أن عمليات سير العمل الوكيلية تستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي، فهي مصممة ليستخدمها المستخدمون الذين لديهم ترخيص ZoomMate معيّن لهم. أما عمليات سير العمل التي تظل بالكامل داخل Zoom—باستخدام بيانات Zoom فقط، أو خدمات Zoom فقط، أو الوظائف الأصلية لـ Zoom—فلا تُعد وكيلية لهذا الغرض، ولا تتطلب ترخيص ZoomMate.
يمكن لعمليات سير العمل أن تعمل بشكل مستقل أو أن تستدعيها الوكلاء كجزء من مهام أكبر
يمكن لسير العمل أن يعمل بمفرده لأتمتة مهمة محددة، لكنه يمكن أيضًا أن يكون لبنة بناء ضمن تجربة ZoomMate أوسع. وفي السيناريوهات الأكثر تعقيدًا، قد يستدعي وكيل واحدًا أو أكثر من عمليات سير العمل كجزء من تلبية طلب أكبر. وهذا يتيح لعمليات سير العمل توفير تنفيذ منظم للمهام المحددة جيدًا، مع دعم تفاعلات أكثر تكيفًا ومتعددة الخطوات عند استخدامها إلى جانب الوكلاء.
المهام المجدولة
المهام المجدولة هي أتمتات متكررة تساعد على تقليل الاحتكاك عبر العمل المتكرر
المهام المجدولة هي أتمتات متكررة تعمل وفق جدولة محددة لمساعدة المستخدمين على تقليل الجهد اليدوي المرتبط بالمهام التي تتكرر مع مرور الوقت. وبدلًا من أن يضطر المستخدم إلى تذكّر العملية نفسها أو البدء بها أو إعادة بنائها كل يوم أو كل أسبوع، تتيح المهمة المجدولة لـ ZoomMate تنفيذ ذلك العمل تلقائيًا في الوقت المناسب. وهذا يجعل المهام المجدولة مفيدة بشكل خاص للأنشطة المتكررة مثل الإحاطات اليومية، والملخصات الأسبوعية، والاستعداد للاجتماعات، وتتبع بنود العمل، وغيرها من الملخصات الروتينية أو عمليات المتابعة.
يمكن للمهام المجدولة أن تساعد ZoomMate على تحديد الأنماط المتكررة للعمل وتحويلها إلى فرص أتمتة مستمرة. على سبيل المثال، قد يحلل ZoomMate اجتماعات المستخدم الأخيرة، ودردشاته، ومستنداته لتحديد المهام المتكررة التي يمكن أتمتتها، ثم يقترح مجموعة من المهام المجدولة على المستخدم لمراجعتها وتأكيدها. قد تتضمن هذه المهام صياغة تحديث يومي للاجتماع الصباحي، أو إنتاج ملخص متكرر من القنوات عالية الحجم، أو التحقق من المستندات ذات الصلة بحثًا عن التباينات، أو إنشاء تجميع لـ ملخص للاجتماع أسبوعي، أو استخراج عناصر العمل بعد فترة محددة من الاجتماعات. وبهذه الطريقة، تساعد المهام المجدولة على تحويل العمل المتكرر إلى أتمتة دائمة تعمل على فترات منتظمة مع جهد أقل مستمر من المستخدم.
تقوم المهام المجدولة بتشغيل العمل المتكرر وفق وتيرة محددة، بينما يحدد سير العمل العمليات القابلة للتكرار
لأن كلتا الميزتين تؤتمتان العمل وتساعدان على تقليل الجهد المتكرر، المهام المجدولة و سير العمل يمكن أن يكون من السهل الخلط بينهما. وغالبًا ما يتداخلان في الممارسة، وقد يبدوان أحيانًا متشابهين من منظور المستخدم. والفرق الأساسي هو أن المهام المجدولة تركز على التنفيذ المتكرر المعتمد على الوقت، بينما يصف سير العمل عملية الأتمتة الأوسع التي تحدد كيفية تنفيذ العمل.
المهام المجدولة هي شكل أكثر تحديدًا من الأتمتة يركز على العمل المتكرر الذي يحدث على فترات منتظمة. وعادةً ما تُستخدم لمهام مثل التحديثات اليومية، أو الملخصات الأسبوعية، أو التحضير لاجتماع متكرر، أو غيرها من الأنشطة الروتينية التي تستفيد من التشغيل التلقائي وفق جدولة محددة. وبهذا المعنى، تركز المهام المجدولة على متى يتم تنفيذ العمل.
سير العمل هي أتمتات منظمة تحدد كيفية تنفيذ مهمة ما. ويمكن أن تتضمن تسلسلًا من الخطوات والمنطق والمدخلات والمخرجات، وقد يتم تشغيلها يدويًا أو بواسطة فعالية أو وفق جدولة. ويتمثل هدفها الرئيسي في أتمتة عملية معروفة بطريقة متسقة وقابلة للتكرار. وبهذا المعنى، يحدد سير العمل على نطاق أوسع كيف يتم تنفيذ العمل.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي: مساعدين بالذكاء الاصطناعي مدمجين في دردشة Zoom يمكنهم مساعدتك على أن تكون أكثر إنتاجية
يتيح وكلاء الذكاء الاصطناعي للمستخدمين التفاعل مع الذكاء الاصطناعي بطريقة أكثر ديناميكية وتكيفًا داخل دردشة Zoom، سواء من خلال تفاعل مباشر مع الوكيل أو بإضافة وكيل إلى قناة دردشة. وبدلًا من اتباع تسلسل ثابت من الخطوات المحددة مسبقًا — كما قد يحدث مع سير العمل — يمكن للوكلاء تفسير طلب المستخدم باللغة الطبيعية، والاستدلال على المهمة، وتحديد المعلومات أو الأدوات المطلوبة، واتخاذ إجراء عبر الأنظمة وسير العمل المتصلة أو المصرح بها. وهذا يجعلهم مفيدين بشكل خاص للطلبات الأوسع والأقل تنظيمًا، أو التي تتطلب تنسيقًا عبر مصادر متعددة للسياق.
على سبيل المثال، قد ينشئ المستخدم وكيل مبيعات مخصصًا لإعداده لاجتماع عميل قادم. واستجابةً لذلك، يمكن للوكيل جمع سجل الاجتماعات ذي الصلة، ومراجعة المستندات المرتبطة، وسحب السياق التجاري المتصل من CRM، وتحديد عناصر العمل المفتوحة، والمساعدة في إنتاج مستند إحاطة أو مواد متابعة. وبدلًا من أن يضطر المستخدم إلى تجميع كل جزء من المعلومات يدويًا، يمكن للوكيل تنسيق تلك الخطوات كجزء من طلب محادثة أكبر.
يمكن للوكلاء أيضًا المساعدة في سد الفجوة بين المعلومات والتنفيذ. قد يطلب المستخدم من وكيل تلخيص نشاط المشروع الأخير، وتحديد المشكلات غير المحلولة، وصياغة تحديث للحالة، وإعداد المجموعة التالية من إجراءات المتابعة. في هذه الحالات، يمكن للوكيل تنفيذ مهام متعددة. ويمكنه تنسيق السياق، واستدعاء الأدوات أو سير العمل عند الحاجة، والمساعدة في دفع العمل إلى الأمام من خلال تجربة أكثر توحيدًا.
وكلاء الذكاء الاصطناعي هم الأنسب للمهام المعقدة التي تتطلب الاستدلال والتنسيق والتكيف
يكون وكلاء الذكاء الاصطناعي أكثر فعالية عندما لا يمكن اختزال المهمة إلى إجراء متكرر واحد بالطريقة التي يمكن بها غالبًا في سير العمل. وبدلًا من ذلك، فهم مناسبون جيدًا للطلبات التي تتضمن خطوات متعددة، أو سياقًا متغيرًا، أو مدخلات غامضة، أو الحاجة إلى تحديد ما ينبغي أن يحدث بعد ذلك. في هذه الحالات، تأتي قيمة الوكيل من قدرته على تفسير القصد، والاستدلال عبر المعلومات المتاحة، وتنسيق استجابة مناسبة من خلال الموارد الداخلية ومصادر الطرف الثالث عند الاقتضاء.
يمكن إقران وكلاء الذكاء الاصطناعي بمصادر المعرفة للحصول على سياق إضافي واستجابات أكثر صلة
يمكن إقران وكلاء الذكاء الاصطناعي بمصادر معرفة محددة لمنحهم أساسًا سياقيًا أكبر عند الاستجابة للطلبات أو تنفيذ المهام. ويمكن أن تشمل مصادر المعرفة هذه مواد مثل مستندات Zoom Canvas، وقنوات الدردشة، والاجتماعات المتكررة، وغيرها من موارد Zoom الأصلية المدعومة التي توفر خلفية أو سجلًا أو معلومات مرجعية ذات صلة. ومن خلال إقران وكيل بهذه المصادر، يمكن للمؤسسات والمستخدمين المساعدة في ضمان أن تكون استجابات الوكيل أكثر اطلاعًا بسياق العمل المحدد الذي يُتوقع منه العمل فيه.
على سبيل المثال، قد يتمكن وكيل مقترن باجتماع متكرر من الاستفادة من الملخصات والسياق المتولدَين من سلسلة الاجتماعات تلك، مما يساعده على الإجابة عن الأسئلة، أو استخلاص الأنماط عبر سياق متزايد، أو تنفيذ مهام ذات صلة باستمرارية أكبر. وبالطريقة نفسها، فإن إقران وكيل بمستند Zoom Canvas أو قناة دردشة يمكن أن يساعده على العمل من رصيد معرفي أكثر ثراءً يعكس مواد الفريق المستمرة ومناقشاته وأولوياته.
غالبًا ما يتم تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي من خلال المحادثة، ولكن يمكنهم أيضًا العمل وفق جدول ثابت
غالبًا ما يبدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي من خلال التفاعل باللغة الطبيعية أو طلبات المستخدم السياقية، مما يتيح للمستخدمين أن يطلبوا من وكيل التحقيق في مشكلة، أو إعداد مخرَج، أو المساعدة في إكمال مهمة. في هذه الحالات، يمكن للوكيل تحديد أفضل طريقة للمضي قدمًا بناءً على الطلب والسياق المتاح. وفي الوقت نفسه، يمكن أيضًا تهيئة الوكلاء لتنفيذ مهام وفق جدول ثابت عندما تتطلب حالة الاستخدام تنفيذًا متكررًا أو قائمًا على الوقت. وهذا يجعل الوكلاء مفيدين للعمل الذي يبدأ بطلب محادثة وكذلك للعمل الذي يستفيد من متابعة منتظمة ومؤتمتة.
يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تنسيق سير العمل والأدوات ومصادر المعرفة المتصلة كجزء من مهمة أكبر
يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يعملوا كمنسقين عبر بيئة ZoomMate الأوسع. في السيناريوهات الأكثر تقدمًا، قد يستدعي وكيل سير العمل، ويسترجع المعلومات من الأنظمة المتصلة، ويستخدم الأدوات المتاحة، ويجمع تلك القدرات في استجابة أكبر متعددة الخطوات. وهذا يتيح لسير العمل توفير تنفيذ موثوق للمهام المحددة، بينما يوفر الوكلاء الاستدلال والتنسيق اللازمين لتجارب أكثر مرونة من البداية إلى النهاية.
الأفاتارات المخصصة
أضف الحياة إلى نصوصك باستخدام أفاتارات ذكاء اصطناعي ديناميكية
تتيح الأفاتارات المخصصة للمستخدمين إنشاء صورة رمزية افتراضية مخصصة باستخدام الفيديو والصوت المسجلين لديهم، أو يحددون من قائمة أفاتارات مقدمة مسبقًا. بمجرد تحديد الصورة الرمزية أو إنشائها، يمكن للمستخدمين تحميل نص يتحول إلى Zoom Clip، مع قيام الصورة الرمزية بسرد المحتوى بصوت طبيعي وبملامح المستخدم، إذا كان ذلك منطبقًا.
هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تتطلع إلى توسيع إنتاج الفيديو بكفاءة، إذ تتيح للمستخدمين إنشاء مواد تدريبية ودروس وعروض تقديمية باستخدام النسخ فقط — مما يقلل وقت الإنتاج مع الحفاظ على جودة محتوى الفيديو المخصص.
قد يحتاج مسؤول امتثال، على سبيل المثال، إلى تذكير الموظفين بمتطلبات التدريب ربع السنوية. وبدلًا من تسجيل رسالة جديدة أو إرسال بريد إلكتروني طويل آخر، يستخدمون صورتهم الرمزية المخصصة لإنشاء رسالة التذكير بالفيديو قصيرة ومباشرة من نص — مما يعزز الرسالة بسرعة مع الحفاظ على التواصل فعالًا وقابلًا للتكرار.
تدعم الأفاتارات المخصصة أيضًا لغات متعددة، مما يتيح للمستخدمين تحميل نص بأي لغة مدعومة وإنتاج مخرجات باللغة نفسها، أو إنتاج نسخة بلغة بديلة. على سبيل المثال، إذا سجّل المستخدم ملامح صورته الرمزية المخصصة باللغة الإنجليزية، فيمكنه تحميل نص بالإسبانية أو الروسية وسيحصل على مقطع منطوق باللغة المقابلة يعكس صوته الحقيقي. أو يمكن للمستخدم تحميل نص باللغة الإنجليزية، والحصول أيضًا على نسخ من المقطع بالإسبانية أو الروسية. وتشمل القائمة الحالية للغات المدعومة:
الصينية (المبسطة)
الصينية (التقليدية)
الهولندية
الإنجليزية
الفرنسية
الألمانية
الإندونيسية
الإيطالية
اليابانية
الكورية
البولندية
البرتغالية
الروسية
الإسبانية
السويدية
التركية
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول إنشاء مقاطع باستخدام الأفاتارات المخصصة.
قاموس مخصص
زوّد Zoom بلغة ومصطلحات عملك أو مجال عملك لتحسين التعليقات التوضيحية والنسخ
يحسّن القاموس المخصص قدرة Zoom على التعرّف على المصطلحات المتخصصة في مؤسستك، ومصطلحات المجال، والاختصارات، مما يؤدي إلى تعليقات توضيحية للاجتماع، ونسخ، وملخصات أكثر دقة وارتباطًا بالسياق.
عند استخدامه، ستشير خدمة التعرّف التلقائي على الكلام من Zoom إلى القاموس المخصص للحساب أثناء عملية التعليق التوضيحي، مما يؤدي إلى تعليقات توضيحية للاجتماع، ونسخ، وملخصات أكثر دقة.
هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للقطاعات التي تعتمد على لغة متخصصة، مثل الرعاية الصحية أو المالية أو التصنيع، حيث تكون الدقة في التواصل أمرًا بالغ الأهمية. صُمِّم القاموس المخصص لمساعدة Zoom AI على تبنّي المفردات الفريدة للمؤسسة، مما يحسّن صلة الردود التي ينشئها الذكاء الاصطناعي وجودتها.
على سبيل المثال، تخيّل فريقًا قانونيًا يستخدم Zoom AI لإنشاء ملخص للاجتماع من جلسة استراتيجية حيث يقول أحد المحامين: «نحتاج إلى إعداد مذكرة بشأن معيار داوبرت المعياري وإمكانية تطبيقه في قضية المسؤولية التقصيرية هذه.» من دون وجود قاموس مخصص قانوني، قد يكون من الصعب التعرّف بدقة على الكلمات غير الشائعة مثل «Daubert»، وقد تُنسخ على أنها «Dahlberg» أو «dog bird»، مما قد يؤدي إلى ارتباك أو سوء فهم. لكن مع وجود قاموس خاص بالمجال يعرّف مصطلحات مثل «Daubert» و«tort» و«voir dire»، يكون Zoom AI أكثر قدرة على التعرّف على اللغة المتخصصة ونسخها.
راجع مركز دعم Zoom لمزيد من المعلومات حول إنشاء وإدارة القواميس المخصصة.
قوالب ملخص للاجتماع المخصصة
ملخصات معيارية محددة على مستوى الحساب أو المجموعة
تتيح قوالب ملخص للاجتماع المخصصة لمسؤول الحساب إنشاء وإدارة تنسيقات معيارية لملخصات الاجتماع لاستخدامها عبر مؤسستهم. وعلى عكس قوالب ملخصات الاجتماع الشخصية، التي ينشئها ويديرها المستخدمون الأفراد بحسب تفضيلاتهم الخاصة، تُحدَّد قوالب ملخص للاجتماع المخصصة على مستوى الحساب أو المجموعة لدعم بنية ملخص متسقة، ولغة موحَّدة، وتركيز ثابت عبر المستخدمين الذين لديهم صلاحية الوصول إليها.
تكون هذه القوالب مفيدة عندما تريد مؤسسة أن تتبع ملخصات الاجتماع تنسيقًا محددًا يعكس المعايير الداخلية أو عمليات الأعمال أو توقعات التقارير. على سبيل المثال، قد ترغب شركة في أن يتضمن كل ملخص للاجتماع أقسامًا للقرارات التجارية، ومخاطر العملاء، ومسؤولي المتابعة، واعتبارات الامتثال، أو فئات أخرى لا تنعكس بالكامل في القوالب الافتراضية من Zoom. في هذه الحالة، يمكن لمسؤول الحساب تكوين قالب مخصص بحيث يستطيع المستخدمون المؤهلون إنشاء ملخصات ما بعد الاجتماع التي تتوافق مع البنية المفضلة لدى المؤسسة.
يساعد هذا النموذج المؤسسات على ترقية الاتساق في كيفية توثيق نتائج الاجتماع ومشاركتها. فبدلًا من الاعتماد على كل مستخدم لإنشاء التنسيق المفضل لديه، يمكن للحساب أن يحدد إطارًا مشتركًا للملخص يدعم تواصلًا ومراجعة ومتابعة أكثر معيارية عبر الفرق.
آخر تحديث
هل كان هذا مفيدا؟