Översikt över Zoom Scheduler
Den här översikten ger en överblick över Zoom Scheduler och dess funktioner.
Översikt över Zoom Scheduler
Detta dokument ger en teknisk översikt över Zoom Scheduler, som omfattar dess arkitektur, rutiner för datahantering och integreringar. Denna genomgång är utformad för IT-administratörer, säkerhetsteam och tekniska beslutsfattare som utvärderar eller implementerar Scheduler inom sina organisationer.
Zoom Scheduler är en produkt för schemaläggning av möten som är utformad för yrkespersoner som behöver erbjuda bokningsbara tidsluckor
Zoom Scheduler är en produkt för schemaläggning av möten som effektiviserar bokningsupplevelsen genom att låta användare dela sin tillgänglighet med personer utanför sin organisation. Den är utformad för yrkespersoner som behöver erbjuda bokningsbara tidsluckor, oavsett om de är Försäljningsteam, rekryterare, konsulter eller kundframgångschefer. Zoom Scheduler tar bort behovet av att fram och tillbaka hitta en tid som passar båda.
Scheduler fungerar med din kompatibla kalendertjänst för att visa din tillgänglighet och skapa händelser när möten bokas. Det stöder flera mötesformer, inklusive en-till-en-möten, teamscheman och omröstning om tillgänglighet, så att externa deltagare kan markera en tid som passar dem.
Följande diagram visar en översikt över hur Zoom Scheduler fungerar:
Zoom Scheduler och Zoom-kalenderintegreringar tjänar olika syften trots att de använder utbytbara termer
Scheduler och kalenderintegreringar tjänar olika syften och förväxlas ibland av Kunder som använder termerna omväxlande.
Zoom Kalenderintegreringar Den används för att synkronisera kalenderdata över Zoom-slutpunkter. Att integrera kalendertjänster med Zoom kan vara så enkelt eller så omfattande som din organisation behöver. I fallet med att integrera enterprise-kalendertjänster med Zoom Workplace, krävs särskild Access och behörigheter. Men med Zoom Scheduler är Access-nivån begränsad.
Zoom Scheduler låter dig skapa offentligt synliga och bokningsbara scheman med andra inom och utanför din organisation. Det kan integreras med din kalender för att synkronisera bokade möten och kontrollera din kalender för konflikter. Det läser din kalenders ledig- och upptagenstatusar vid behov och skriver nya händelser när möten bokas. Det är ytterligare ett lager ovanpå din befintliga kalender snarare än en ersättning.
Du behöver inte ha Zoom Kalenderintegreringar aktiverat för att Scheduler ska fungera. Scheduler ansluter direkt till din kalenderleverantör via sin egen OAuth-auktorisering.
Zoom Scheduler är licenserad för Zoom Workplace Business, men kan också köpas som ett tillägg
Zoom Scheduler är en licenserad produkt. Den ingår i Zoom Workplace på Business-nivån och högre, eller är tillgänglig som ett fristående tillägg för andra planer.
Vad är fördelarna med att aktivera Zoom Scheduler?
Dela tillgänglighet externt utan att exponera kalenderdetaljer: inbjudna ser tillgängliga tidsluckor, inte dina evenemangstitlar eller beskrivningar
Minska schemaläggningsfriktionen genom att eliminera e-postväxling fram och tillbaka för att hitta mötestider
Automatisk konfliktidentifiering hjälper till att förhindra dubbelbokning
Kalenderevenemang skapas automatiskt när någon bokar en tid, med mötesdetaljer inkluderade över plattformar och platser, inklusive Zoom, Microsoft Teams, Google Meet och på plats eller personligen
Stöder flera bokningstyper såsom Alla värdar tillgängliga och valfri värd tillgänglig för samordnad schemaläggning mellan team
Hjälper till att minska uteblivanden och engagera dina Kunder med e-post- och sms-automatiseringar som påminnelser och uppföljningsmejl
Vilka kalenderleverantörer stöds?
Zoom Scheduler är kompatibel med dessa kalendertjänster:
Microsoft 365: moln-värdbaserade Exchange Online-kalendrar
Google arbetsplats: Google Kalender
Zoom Mail & kalender
Zoom Scheduler Support för iCloud-kalendern är för närvarande i beta och ligger utanför ramen för den här artikeln.
Zoom Scheduler kan nås via webben, Zoom Workplace och Zoom-mobilapp
Användare kan nå Zoom Scheduler via:
Webbläsare via Zoom-webbportalen
Zoom Workplace-applikation på datorn
Zoom-mobilapp på iOS och Android (stöder för närvarande en begränsad uppsättning läsfunktioner)
Mobil säkerhet:
Den mobila versionen använder samma dataflöde som skrivbordsapplikationen. Mobilappen läser in Scheduler-sidan i en autentiserad webvy. Webvyn gör alla begäranden till Zoom-servrar via HTTPS. När webvyn behöver anropa inbyggda enhetsfunktioner använder den postMessage, och det inbyggda lagret verifierar meddelandets ursprung innan någon åtgärd utförs.
Extern deltagaråtkomst:
Externa deltagare får åtkomst till Scheduler via länkar till bokningssidor som delas av värden. Dessa länkar öppnas i en webbläsare och kräver inte att deltagaren har ett Zoom-konto eller att Zoom Workplace-applikationen är installerad.
Hantering av data och säkerhet
Zoom Scheduler använder OAuth 2.0 och backend-API:er för att få åtkomst till kalenderdata
Zoom Scheduler får åtkomst till kalenderdata via OAuth 2.0-auktorisering:
Användaren får åtkomst till Zoom Scheduler via webbportalen eller Zoom-applikationen.
Zooms interna tjänster hämtar en token från värdens kalenderleverantör.
Med beviljad behörighet kan Scheduler se värdens kalendertillgänglighet och skapa eller ändra händelser.
När en schemaläggningsåtgärd inträffar gör Scheduler en API-begäran för att uppdatera aktuell tillgänglighet från kalenderleverantören.
Zoom Scheduler-applikationen ansluter inte direkt till kalendertjänster. Alla kalenderförfrågningar går via Zooms backend-tjänster genom API:er.
OAuth-token krypteras under lagring, upphör att gälla efter en timme och kan återkallas av användare
Scheduler använder standard OAuth 2.0 för kalenderintegrering med Microsoft och Google.
Tokenlagring:
Access-token lagras i Redis-cache
Refresh-token krypteras och lagras i MongoDB
Token lagras med 256-bitars AES-GCM-kryptering
Tokenförnyelse:
Access-token upphör att gälla efter ungefär en timme. När en token upphör att gälla och användaren utför en åtgärd som kräver kalenderåtkomst, uppdaterar Zoom automatiskt Access-token med hjälp av den lagrade refresh-token. Denna process är automatisk och kräver inte användarintervention.
Tokenåterkallelse:
Användare kan när som helst koppla bort sin kalender från Scheduler via Zoom-webbportalen, vilket återkallar Scheduler-åtkomsten. Administratörer hos kalenderleverantören kan också återkalla åtkomst via sina respektive admin-konsoler (Entra ID för Microsoft, Google arbetsplats admin för Google).
Vilken kalenderinformation får Zoom Scheduler åtkomst till?
Zoom Scheduler får åtkomst till din kalenders ledig/upptagen-status för att avgöra tillgänglighet. Den använder denna information för att visa bokningsbara tidsluckor för deltagare.
För kalenderevenemang som Scheduler inte har skapat, får Scheduler inte åtkomst till eller läser inte:
Evenemangstitlar
Evenemangsbeskrivningar eller innehåll i brödtexten
Deltagarlistor
Bilagor
När en deltagare bokar en tid skapar Scheduler ett nytt kalenderevenemang. När en deltagare ändrar en bokning uppdaterar Scheduler det evenemang det skapade. Scheduler hanterar bara evenemang som det har skapat. Det ändrar inte dina andra kalenderevenemang.
Vilka data lagrar Zoom Scheduler?
Schedulers datalagring är begränsad och specifik.
Namn på bokningssida, länk, beskrivning, plats, påminnelser, kalenderinbjudningar, avbokningspolicy, deltagare och deltagarfrågor.
Bokningssvar från deltagare.
Tillgänglighetsomröstningar och beskrivningar.
Scheduler-dirigering av formulärnamn, beskrivningar och formulärfrågor.
Scheduler, användare, profilbild, uppladdad varumärkesanpassningslogotyp och aviseringsinnehåll.
Scheduler-deleghanteringsinformation.
Scheduler betalning integreringar information.
Zoom Scheduler stöder inte kundhanterad nyckel (CMK)
Scheduler stöder för närvarande inte Zooms kundhanterade nyckel för kryptering av data som lagras. Organisationer med krav på kundhanterad nyckel (CMK) bör ta detta i beaktande i sina distributionsbeslut.
Hur skyddar Zoom Scheduler användarens integritet?
Scheduler kan endast fungera om en värd ger Scheduler åtkomst till en ansluten kalender via OAuth-auktorisering.
Till exempel, om en CEO inte har kopplat sin kalender till Scheduler, kommer deras tillgänglighet inte att visas i teamets schemaläggningsscenarier. Varje användare måste individuellt auktorisera Scheduler för att få åtkomst till sin kalender.
Det betyder:
Användare styr om deras tillgänglighet är synlig via Scheduler
Befintliga kalenderbehörighetskontroller förblir oförändrade
Ingen kalenderdata är tillgänglig förrän användaren uttryckligen kopplar sin kalender
Synlighet för bokningssidan:
Bokningssidor är offentligt tillgängliga via deras unika URL. Användare kan ändra synligheten för bokningssidor för ökad integritet. Till exempel genom att markera dem som aktiv eller inaktiv. Dessutom har varje enskild bokningssida ett ytterligare alternativ för att "dölj från offentlig bokningssida" för att ge detaljerad kontroll över vilka sidor som visas externt eller inte.
Kalenderns tillgänglighet (ledig/upptagen-status) hämtas endast i realtid när:
En användare skapar ett engångsmöte eller en omröstning om tillgänglighet
En deltagare öppnar en bokningslänk för att se en tillgänglig tid
En deltagare bokar eller ändrar en tid
Hur skyddas data under överföring?
All kommunikation mellan Zoom-tjänster och kalenderleverantörer är krypterad med TLS 1.2.
Zoom Scheduler använder standardanslutningen via Zoom-port 443 och har inga andra särskilda nätverkskrav
Scheduler har inga särskilda brandväggs- eller nätverkskrav utöver standard Zoom Access. Alla anslutningar använder HTTPS på port 443. Se Zooms allmänna nätverks- och brandväggsdokumentation för grundläggande krav.
Leverantörsspecifika detaljer
Zoom Scheduler är kompatibel med följande kalender-tjänster och integrationer.
Zoom Scheduler fungerar med olika vanliga kalenderleverantörer
Som nämnt ovan kan Zoom Scheduler ansluta till följande tjänster för att läsa tillgänglighet och skapa evenemang:
Microsoft 365: moln-hostade Exchange Online-kalendrar, som Outlook-kalender
Google arbetsplats: Google Kalender
Zoom Mail & kalender
Zoom Scheduler Support för iCloud-kalendern är för närvarande i beta och ligger utanför ramen för den här artikeln.
Exchange Server lokalt stöds inte.
Zoom Scheduler integreras med Microsoft 365 med hjälp av en Microsoft Graph-applikation
Scheduler använder en Microsoft Graph-applikation som kallas ZOOM-GRAPH för att ansluta till användares kalender. Det här är en integreringar på användarnivå med OAuth 2.0 med delegerade behörigheter, vilket betyder att varje användare godkänner åtkomst till sin egen kalender individuellt.
Scheduler använder inte behörigheter för applikation eller en modell för tjänstekonto. Det finns ingen distribution på adminnivå som ger kalenderåtkomst för varje användare.
Vilka behörigheter kräver Scheduler?
Den ZOOM-GRAPH applikationen begär följande Microsoft Graph API-behörigheter:
offline_access
Behåll åtkomst till data som du har gett den åtkomst till, även när användare inte för närvarande använder appen
Möjliggör åtkomst till uppdateringstokens när användare inte aktivt använder Scheduler
openid
Logga in användare
Autentisera användaren och utfärda ett Access-token (endast inloggning, inte åtkomst i realtid)
kalender.ReadWrite
Fullständig åtkomst till användarens kalendrar
Skapa, läs, uppdatera och ta bort kalenderhändelser
kalender.Read
Läs händelser i alla kalendrar som användaren har åtkomst till, inklusive delegerade och delade kalendrar
Synkronisera delad kalender tillgänglighet
Hur kan jag identifiera Zoom-applikationen ZOOM-GRAPH?
Den ZOOM-GRAPH applikationen visas i din Entra ID Enterprise Applications-katalog efter att en användare har auktoriserat Scheduler. Du kan hitta den genom att söka efter "Zoom-GRAPH" i listan över Enterprise Applications.
Zoom Scheduler integreras med Google Kalender med OAuth 2.0
Scheduler ansluter till Google Kalender med OAuth 2.0 och auktorisering på användarnivå för användare.
För användare av Google arbetsplats-kalendern krävs följande behörigheter:
kalender.Read
Returnerar ledig/upptagen-information för en uppsättning kalendrar.
Kontrollera ledig/upptagen-status
Visa användarens upptagna händelser
kalender.Read
Returnerar händelser på den angivna kalendern.
Kontrollera om det aktuella schemalagda evenemanget har överlappat ett kalender-evenemang
kalender.Read
Returnerar metadata för en kalender.
Inställning för integreringar
Kontrollera auktorisering
kalender.Read
Returnerar kalendrarna i användarens kalenderlista.
Inställning för integreringar
kalender.Read
Bevaka ändringar i evenemangsresurser.
Starta synkronisera evenemangsavbokning i kalendern till Scheduler
kalender.Read
Sluta bevaka resurser via denna kanal.
Stoppa synkronisera evenemangsavbokning i kalendern till Scheduler
kalender.ReadWrite
Skapar ett evenemang.
Lägg till evenemang i specifik kalender
kalender.ReadWrite
Uppdaterar ett evenemang. Denna metod stöder patch-semantik.
Ändra evenemang på specifik kalender
kalender.ReadWrite
Tar bort ett evenemang.
Ta bort reserverat evenemang på specifik kalender
Zoom Scheduler kan skapa möten för olika mötesplattformar
När en tid bokas kan Scheduler skapa möten på dessa plattformar:
Zoom Meetings
Google Meet
Microsoft Teams
Tredjepartsintegrationer erbjuder ytterligare schemaläggningsfunktionalitet
Scheduler kan ansluta till följande tjänster för utökad funktionalitet:
Stripe: Insamling av betalning för bokningar (se Stripe-avsnittet nedan för mer information)
Zapier: Arbetsflödesautomatisering
Salesforce: Synkroniserar schemalagda händelser till Salesforce
Stripe Payments och Zoom Scheduler
Zoom Scheduler integreras med Stripe Connect för att låta värdar ta betalt för bokningar
Zoom Scheduler integreras med Stripe Connect för att aktivera värdar att ta ut en avgift för tider som bokas via Scheduler.
Detta följer en icke-Merchant-of-Record (non-MoR) Marketplace-modell: Värdar* upprätthåller en direkt relation med Stripe, använder sina egna Stripe-konton för att hantera transaktioner och är finansiellt ansvariga för eventuella avgifter eller tvister.
*Värdar är merchant of spela in för de tjänster de säljer via Zoom Scheduler och ansvarar för att leverera dessa tjänster, tillhandahålla kvitton och kundsupport till sina deltagare samt hantera återbetalningar, chargebacks och alla tillämpliga konsumentskyddsåtaganden.
Zoom tar inte ut någon plattformsavgift eller provision på betalningar. Där det är tillämpligt beräknar och tar Zoom ut moms/GST på transaktionen och redovisar den till relevant skattemyndighet. För mer information, se artikeln i Zoom Support vanliga frågor om Zoom Scheduler GST och moms.
Stripe är den oberoende leverantören av betalningstjänster till värden enligt Stripes tjänsteavtal och Stripes avtal för anslutet konto. Stripe är inte ett Zoom-underbiträde; Zoom och Stripe agerar var för sig som oberoende personuppgiftsansvariga för de personuppgifter de behandlar för integreringar, och de delar endast data med varandra i den mån det behövs för att driva de Stripe Connect-integreringar som värden har auktoriserat.
Värdar ansluter Stripe och Zoom genom ett standard OAuth-flöde och godkänner Stripes avtal för anslutet konto
Värdar kopplar sitt Stripe-konto till Zoom Scheduler via Stripe Connect med hjälp av ett standard OAuth-auktoriseringsflöde som tillhandahålls av Stripe. Under introduktionen presenterar Stripe sitt eget avtal för anslutna konton och integritetspolicy.
Under detta OAuth-flöde godkänner värdar Stripes avtal för anslutna konton, som reglerar användningen av Stripe Connect tillsammans med värdens underliggande Stripe tjänsteavtal. Värdens relation med Zoom fortsätter att regleras av deras befintliga villkor för Zoom Workplace och Zoom Scheduler. När auktorisering har getts kan Zoom Scheduler initiera betalningstransaktioner för värdens räkning, enligt beskrivningen i Stripes avtal för anslutna konton.
Kortdata för betalning hanteras helt av Stripe och passerar aldrig genom Zooms system
Betalning formuläret som visas för betalare är ett Stripe-hostat Payment Element inbäddat på Zoom Scheduler-bokningssidan. Även om formuläret visuellt verkar finnas på en Zoom-värdbaserad sida, matas betalning kortdata in och överförs direkt till Stripes servrar. Zoom lagrar inte betalning kortdata och hanterar inte betalning data. Detta är standardpraxis för Stripe Element-integreringar.
Vilken information Zoom lagrar:
För att uppfylla sina Marketplace-skatteförpliktelser samlar Zoom in och behåller följande:
Varje betalares adress för Fakturering (även kallad adressen 'Sold To')
Namn
e-post
moms (i förekommande fall)
Skatte-ID (i förekommande fall)
Denna information används för att fastställa skattejurisdiktion och beräkna tillämpliga skatter. Zoom fungerar som den ansvariga parten för att fastställa, beräkna och betala in moms/GST i tillämpliga jurisdiktioner. Denna faktureringsinformation delas också med Stripe för att stödja betalningshantering och skatteberäkning. I gengäld delar Stripe bokningsrelaterade data tillbaka till Zoom under auktorisering av värd i avtalet för ett anslutet konto hos Stripe. Zoom använder dessa data för att driva bokningsupplevelsen (till exempel för att bekräfta eller avbryta ett möte) och för de Marketplace-, skatte- och rapporteringsändamål som beskrivs i detta dokument. För fullständiga detaljer om skatteuppbörd och jurisdiktionsspecifika regler, se Zoom Support-artikeln vanliga frågor om Zoom Scheduler GST och moms.
Zoom skapar en betalningsavsikt i värdens Stripe-konto och kopplar betalnings-ID:t till bokningen
När en betalare initierar en bokningsbetalning skapar Zoom Scheduler en betalningsavsikt via Stripe API, riktad till värdens anslutna Stripe-konto. Stripe genererar ett transaktions-ID för betalningsavsikten och returnerar det till Zoom, som använder det för att spåra och bekräfta betalningsstatusen.
Medel sätts in direkt på värdens Stripe-konto. Zoom mappar betalning-ID och status till dess interna boknings-ID för bekräftelse och för att spela in uppgifter.
Värdar kan avbryta och återbetala betalda bokningar från Scheduler-gränssnittet eller från deras Stripe-kontrollpanel
För betalda bokningar har värdar två alternativ för att hantera återbetalningar. I Zoom Scheduler-gränssnittet kan värdar markera Avbryta och återbetala på en bokning för att antingen avbryta evenemanget och utfärda en fullständig återbetalning, eller återbetala deltagaren samtidigt som evenemanget hålls aktiv.
I båda fallen initierar Zoom återbetalningen via Stripe API och betalningen återförs till deltagarens ursprungliga betalningsmetod.
Alternativt kan värdar markera Hantera transaktion för att gå direkt till sin anslutna Stripe-kontrollpanel, där de kan se transaktionsdetaljer och behandla återbetalningar via Stripes eget gränssnitt.
Vid en återbetalning är värd för evenemanget inte ersätts för transaktionsavgifter eller andra avgifter som debiteras av Stripe. Värdar bör kontakta Stripe direkt med frågor om avgiftshantering.
Bilaga
Zoom Scheduler skickar sms-aviseringar via Twilio med inbyggda innehållsskydd
Zoom Scheduler använder Twilio, en tredjeparts plattform för molnkommunikation, för att leverera sms-aviseringar till deltagare. Meddelanden skickas från en pool av telefonnummer som hanteras av Zoom.
Meddelandebearbetning och skyddsåtgärder
Före leverans bearbetar Zoom alla sms-aviseringar genom interna filter för säkerhet, skräppost och nätfiske. Dessutom använder Zoom AI-baserad detektering för att förhindra användare från att lägga till känslig information i mallar för sms-aviseringar. Twilio kan tillämpa ytterligare filtrering och blockera meddelanden som det anser vara skräppost. Zoom kan inaktivera sms-funktionalitet för konton med höga nivåer av upptäckt skräppost eller policyöverträdelser.
Deltagares samtycke och kontroller
Deltagare måste aktivt välja att ta emot sms-aviseringar vid bokningstillfället. Deltagare kan hantera sina sms-inställningar genom att svara på valfritt Scheduler-smsmeddelande:
STOP: Avregistrera dig från textmeddelanden
START: Välj att få textmeddelanden igen
HJÄLP: Ta emot hjälpinformation
Svar måste skickas till samma nummer som deltagaren tog emot meddelandet från.
Zoom Scheduler-aviseringar erbjuds via e-post eller push via Zoom-mobilapp
Scheduler levererar bokningsbekräftelser och påminnelser via:
e-post: Bekräftelse- och påminnelse-e-post till både värdar och deltagare
Push-aviseringar: Aviseringar i mobilappen för värdar med Zoom-mobilappen installerad
sms via Twilio.
Zoom Scheduler är tillgänglig via amerikanska och EU-kluster
Zoom Scheduler är för närvarande allmänt tillgänglig för Zoom-Kunder som är hostade på Zooms USA-baserade kluster och regionalt inom Zooms Europa-baserade kluster.
Organisationer som är hostade på andra kluster bör bekräfta tillgängligheten med sitt Zoom-kontoteam.
Nuvarande begränsningar
Följande funktioner stöds inte för närvarande:
SSO eller lösenordsskydd för bokningssidor: Bokningssidor är offentligt tillgängliga via sin unika URL
Bilagor till bokningsinbjudningar: Det går inte att lägga till bilagor i inbjudningar till bokningssidan
kundhanterad nyckel (CMK): Scheduler stöder inte CMK för kryptering av lagrad data
Admin-nivå kalenderutrullning: Varje användare måste individuellt ansluta sin kalender; administratörer kan inte bevilja Access för användares räkning
Support för Exchange Server lokalt: Endast moln-hostade kalenderleverantörer stöds
sms-meddelandets längd: Textmeddelanden är begränsade till 180 tecken
Inga URL:er i sms: Meddelanden som innehåller länkar blockeras och levereras inte
sms är inaktiverat för stora evenemang: sms-arbetsflöden skickas inte för evenemang med fler än 100 registrerade deltagare
Internationell sms-leverans: Vissa mobiloperatörer i vissa länder har strikta filter som kan blockera meddelanden
Relaterade resurser
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?