# Använda Zoom Phone SMS

Denna avdelning beskriver hur du använder Zoom Phone SMS-funktioner. Följande instruktioner förutsätter att du är inloggad i en kompatibel Zoom Workplace-app eller Zoom Web App.

### SMS-funktioner och kapaciteter

Nedan finns en lista över funktioner som är tillgängliga med Zoom Phone SMS.

#### <mark style="color:blå;">Skriv ett nytt SMS-meddelande</mark>

För att skicka ett nytt SMS-meddelande:

1. Klicka på fliken Telefon och sedan på fliken SMS.
2. Klicka på ikonen för att skriva meddelande under fliken SMS.

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfN6g3BphFu0B7Kvvdl9MhxvWhpCLZ2PJSk4gVuNEB_HBR8FMe0Y4KyqjKzgcy3WMI94YaZBH7-e3awCsDhF8ikPpbPMdtV3JZX2WMqN-VTzcquYvOXaDlCz9tJQZ5jcLxnXoWS?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. I fältet Till högst upp anger du ett namn eller telefonnummer för att söka i din kontaktlista, eller anger manuellt ett telefonnummer. Om mottagaren finns i din kontaktlista kommer numret att ersättas av kontaktens namn, annars förblir det ett telefonnummer.
4. Du kan lägga till upp till 10 kontakter/telefonnummer.
5. Om kontakten har flera telefonnummer klickar du på högerpilikonen för att visa och välja numret som ska ta emot SMS:et.
6. Ange ett meddelande och tryck på Enter eller klicka på skicka-ikonen.

#### <mark style="color:blå;">Svara på en befintlig SMS-konversation</mark>

För att svara på en befintlig SMS-konversation:

1. Klicka på fliken Telefon och sedan på fliken SMS.
2. Välj en SMS-konversation.
3. Ange ett meddelande, tryck sedan på Enter eller klicka på skicka-ikonen.

#### <mark style="color:blå;">Skicka multimedia (MMS, JPG, PNG, GIF)</mark>

För att bifoga multimedia till ett SMS (MMS):

1. Öppna en SMS-konversation.
2. Ovanför rutan för att skriva meddelanden klickar du på Fil-knappen för att välja en bild.

   <div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfomxFVUYAE1vDOcL8loiRLSpAk-6C1_5VNRY1xUTPAeHWKQssKNccNCVdybA5cujcS_WmAE4fFgiiyhbVgNxidbEP-eRc_2pdwiSx0I4MYekwlzRynKx_YlkarHkk66jDWxpZnWg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. För att skicka bilden, tryck på Enter eller klicka på skicka-ikonen.

#### <mark style="color:blå;">Ring en SMS-deltagare</mark>

För att ringa en SMS-deltagare från en tråd:

1. Välj en SMS-konversation.
2. Klicka på knappen Telefonsamtal i det övre vänstra hörnet av SMS-konversationen.

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd6MFkWlfWNHOUY4Npp2M8WPaP_pNr7wrai-pIDuAwSYmFlgwE8FaGdZmd6OMpwEFMZbZ9-Nvs3Rva4JBYhz-ZK5eJ6cyuFZjt40uib5OScsUgSSAEAIaFIDB63mfdJui0MbVM4Cg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Visa telefonnummer och detaljer som är involverade i SMS-konversationen.

#### <mark style="color:blå;">Visa konversationsdetaljer</mark>

För att visa en konversations detaljer:

1. Välj en SMS-konversation.
2. Klicka på informationsknappen i det övre högra hörnet av SMS-konversationen.
3. Rullgardinsmenyn visar detaljer såsom medlemmar, bilder, filer, push-notiser och möjligheten att blockera deltagarens nummer.

<div align="left"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f78dd34112f87c86ddd1febba1f6c4503989da1d%2Fimage.png?alt=media" alt="" width="331"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Team-SMS

Om Team-SMS är aktiverat av en administratör kan telefonanvändare skicka eller ta emot SMS-meddelanden med Zoom Phone-nummer som är kopplade till samtalsköer eller automatiska receptionister. Detta gör att du kan se SMS-meddelanden som skickas till en grupp användare. Du kan sedan svara på konversationen, vilket hindrar andra användare från att svara på samma konversation, och överföra en tråd till en annan användare för att dela information som kan ha missats. Du kan också släppa en konversation för att tillåta andra medlemmar att svara.

{% hint style="danger" %}
**Viktigt**

Team-SMS kräver att varje användare har ett Power Pack-tillägg tilldelat sitt Zoom-konto.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Ta emot Team-SMS-meddelanden</mark>

Team-SMS-meddelanden visas i fliken SMS, precis som dina vanliga SMS-meddelanden. För att komma åt SMS:

1. Logga in i Zoom Workplace-skrivbordsappen, Zoom Workplace-mobilappen eller Zoom Web App.
2. Klicka eller tryck på fliken Telefon och klicka eller tryck sedan på SMS.

Om du har aktiverat aviseringar på systemnivå (Windows, MacOS, Linux, Android eller iOS) och i inställningarna för SMS-konversationen, får du en avisering beroende på status för SMS-konversationen.

* Du kommer att se aviseringar om inga medlemmar har klickat på Svara för att ta hand om konversationen eller om du har klickat på Svara.
* Du kommer inte att se aviseringar om en annan medlem har klickat på Svara för att ta hand om konversationen.

#### <mark style="color:blå;">Svara på ett meddelande och ta hand om konversationen</mark>

Användare kan svara på meddelanden som tas emot av samtalskön eller den automatiska receptionisten för att ta hand om konversationen. Detta hindrar andra medlemmar från att svara på samma konversation, samtidigt som andra medlemmar fortfarande kan se konversationen.

För att ta hand om en konversation:

1. Öppna en SMS-konversation som tillhör en samtalskö eller automatisk receptionist. Visningsnamnet för samtalskön eller den automatiska receptionisten kommer att visas under uppringarens ID.
2. Klicka på Svara längst ner i konversationstråden. Du kommer att se en pop-up-avisering för att bekräfta.
   1. Obs: Du kommer att se en avisering i konversationstråden om en annan telefonanvändare har valt att svara, vilket förhindrar att du svarar.
3. Klicka på Svara för att bekräfta.
4. Ange och skicka meddelandet.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Konversationer som tagits hand om släpps automatiskt efter 5 minuters inaktivitet.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Släpp en konversation</mark>

Användare kan släppa en konversation för att tillåta andra medlemmar att svara på konversationen och ta hand om den. För att släppa en konversation:

1. Öppna en SMS-konversation som tillhör en samtalskö eller automatisk receptionist. Visningsnamnet för samtalskön eller den automatiska receptionisten kommer att visas under uppringarens ID.
2. Klicka på Släpp högst upp i konversationstråden.
   1. Du kommer att se en pop-up-avisering för att bekräfta.
3. Klicka på Släpp för att bekräfta.
4. När det är klart kommer andra medlemmar att kunna svara på konversationen. Om en annan medlem svarar på konversationen för att ta hand om den påverkar det inte det uppringar-ID som visas för den andra SMS-deltagaren.

#### <mark style="color:blå;">Sammanfattning av Team-SMS-tråd med AI Companion</mark>

Om du har en Power Pack-tilläggslicens kan du sammanfatta en SMS-teamtråd med AI Companion genom att använda följande steg:

1. Öppna en SMS-konversation.
2. Klicka på ikonen Sammanfatta med AI Companion i textrutan.
   1. Sammanfattningen visas inom några sekunder efter att du klickat på ikonen.
3. (Valfritt) Klicka på Kopiera i dialogrutan för att kopiera sammanfattningen så att du kan klistra in den där du behöver den.
4. (Valfritt) Klicka på ikonen Sammanfatta med AI Companion igen för att återgenerera sammanfattningen om du inte är nöjd med det som genererades.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Du kan generera en sammanfattning för en SMS-tråd som inträffat under de senaste 24 timmarna.
{% endhint %}