> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md).
# Adminkontroller
Zoom Phone SMS innehåller en rad administrativa kontroller som gör det möjligt för ägare av konto och admin att styra SMS-inställningar utifrån organisationens behov. Det här avsnittet beskriver hur man aktiverar SMS på olika nivåer och hanterar tillgängliga funktioner, inklusive alternativ som kräver tillägget Customer Engagement Pack.
### Aktivera SMS
SMS kan aktiveras av admin på kontonivå, gruppnivå, platsnivå eller användarnivå. SMS kan också aktiveras för samtalskö och grupp-SMS för automatisk receptionist om Customer Engagement Pack-tilläggslicenser har införts. För steg-för-steg-instruktioner om hur du aktiverar SMS på olika nivåer, se [Konfigurera SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) Supportartikel.
### Zoom Phone SMS-inställningar
Nedan följer de SMS-inställningar som kan aktiveras/inaktiveras av admin:
#### Internationella SMS
För att ange tillåtna länder/regioner för SMS:
1. Logga in på Zoom-webbportalen som en admin med befogenhet att redigera inställningar för konto.
2. I navigeringsmenyn klickar du på kontohantering och sedan på Fakturering.
3. På raden för Zoom Phone klickar du på Visa alla abonnemang.
4. Klicka på Visa/redigera länder/regioner.
5. I dialogrutan markerar du fliken SMS.
6. Sök efter eller markera de länder/regioner där användare kan skicka sms.
7. Klicka på Spara.
För att tillåta internationella SMS:
1. Se till att SMS är aktiverat på den nivå som du vill hantera.
2. Under SMS-inställningen markerar du Tillåt internationella SMS.
3. Klicka på Hantera land/region.
4. I dialogrutan markerar du de länder/regioner som telefonanvändare kan skicka sms-meddelanden till och klickar sedan på Spara.
#### Använda emojis och/eller bilagor
Ägare av konto och admin kan hantera användningen av emojis och bilagor i SMS-meddelanden som skickas via Zoom Phone. De har möjlighet att helt aktivera eller inaktivera alla emojis, eller välja en viss uppsättning emojis som användare kan använda. Dessutom kan admin välja att aktivera eller inaktivera bilagor i SMS-meddelanden. Inställningen Tillåt bilagor och Tillåt emojis är endast tillgänglig med appversion 6.1.10 eller senare av Zoom Workplace.
1. Se till att SMS-funktionerna är aktiverade på den nivå som du vill hantera.
2. Under SMS-funktionerna aktiverar eller inaktiverar du de funktioner du vill:
1. Markera kryssrutan Tillåt emojis för att aktivera den.
2. När kryssrutan Tillåt emojis är aktiverad markerar du ett av följande alternativ:
1. Alla emojis: Alla emojis aktiveras och blir tillgängliga för användare att skicka via SMS-meddelanden.
2. Valda emojis: Valda emojis aktiveras och blir tillgängliga för användare att skicka via SMS-meddelanden.
3. Markera kryssrutan Tillåt bilagor för att aktivera den.
3. Klicka på Spara.
#### Maskera personliga och känsliga uppgifter (PII)
För att använda reaktion för personliga och känsliga uppgifter med Zoom Phone SMS, gör du följande steg:
1. Se till att SMS-funktionerna är aktiverade på den nivå som du vill hantera.
2. Under SMS-funktionerna markerar du kryssrutan Maskera personliga och känsliga uppgifter för att aktivera eller inaktivera funktionen.
3. När kryssrutan Maskera personliga och känsliga uppgifter är aktiverad klickar du på Redigera för att välja en grupp för personliga och känsliga uppgifter som ska tillämpas på inspelningar och klickar sedan på Spara.
4. När du är klar klickar du på Spara.
#### Schemalagt svar
Användare med en Customer Engagement Pack-licens och appversion 6.3.0 eller senare av Zoom Workplace kan schemalägga SMS-meddelanden som ska skickas vid ett specifikt datum, en viss tid och en viss tidszon i framtiden. De kan hantera schemalagda meddelanden genom att visa, redigera och ta bort dem. Som medlemmar i en konversationstråd kan användare också se schemalagda meddelanden och vem som schemalade meddelandet.
De här funktionerna hjälper användare att kommunicera mer effektivt med mottagare i olika tidszoner. För att aktivera den här funktionen:
1. Se till att SMS-funktionerna är aktiverade på den nivå som du vill hantera.
2. Under SMS-funktionerna växlar du kryssrutan för schemalagt SMS-svar för att aktivera eller inaktivera funktionerna.
1. Om den är aktiverad kan SMS-användare skicka meddelanden vid en schemalagd tid.
3. Klicka på Spara.
#### Databevarande
Bevarandeprincipen gör det möjligt för ägare av konto och admin att konfigurera regler för vilka data som bevaras, hur länge bevarandeperioden varar och hur data ska tas bort efter bevarandetiden. Ägare av konto och admin kan tillåta att Zoom automatiskt tar bort data efter bevarandetiden. Se gärna [Hantera bevarandeprincipen för Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) för mer information.
#### Mallar
Som admin kan du maximera effektiviteten för SMS-meddelanden med SMS-funktioner för mallar för att ge användarna i din samtalskö eller automatisk receptionist, eller en användare med Customer Engagement Pack-licens, möjlighet att snabbt generera eller svara på flera meddelanden. När du har ställt in dina SMS-mallar kan dina användare komma åt dem direkt från appen Zoom Workplace. Se artikeln [Hantera SMS-mallar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) för att aktivera mallar på plats-, grupp- eller individuell användarnivå.
#### SMS-etikettverktyg
Admin kan använda SMS-etikettverktyget för att skapa policyer som identifierar nyckelord och textmönster för att förhindra att användare av misstag delar oönskade sms. När en användare skickar ett meddelande som utlöser en policy blockeras meddelandet, eller så visas en varningsprompt där användaren får bekräfta att de vill skicka sms:et, beroende på vad admin ställer in. Se gärna [Hantera etikettverktyget för Zoom Phone SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) Supportartikel för att aktivera den här funktionen.
#### Autosvar
Ägare av konto och admin kan aktivera eller inaktivera SMS-autosvar och ställa in autosvar för samtalsköer och automatiska receptionister när inga användare är tillgängliga i samtalskön eller under stängda tider.
Dessutom kan användare med tillägget Customer Engagement Pack ställa in en automatisk SMS-svarare för att automatiskt svara på inkommande sms-meddelanden under angivna förhållanden som kontorstid utanför kontoret eller läget Stör ej (DND). Den automatiska svararen kan konfigureras att skicka ett fördefinierat svar på upp till 500 tecken. Se gärna [Hantera SMS-autosvar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) Supportartikel om hur du aktiverar den här funktionen.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.