> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md).

# Adminkontroller

Zoom Phone sms innehåller en mängd administrativa kontroller som tillåter kontoägare och administratörer att kontrollera sms-inställningar utifrån organisatoriska behov. Det här avsnittet beskriver hur man aktiverar sms på olika nivåer och hanterar tillgängliga funktioner, inklusive alternativ som kräver Customer Engagement Pack tillägg.

### Aktivera sms

Sms kan aktiveras av administratörer på konto-, grupp-, plats- eller användarnivå. Sms kan också aktiveras för samtalskö- och automatisk receptionist-gruppsms om Customer Engagement Pack tilläggslicenser är implementerade. För att se steg-för-steg-instruktioner om hur man aktiverar sms på olika nivåer, se [Konfigurera sms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) supportartikel.

### Zoom Phone sms-inställningar

Nedan finns sms-inställningarna som kan aktiveras/inaktiveras av administratörer:

#### <mark style="color:blå;">Internationellt sms</mark>

Så här anger du tillåtna länder/regioner för sms:

1. Logga in på Zoom-webbportalen som admin med befogenhet att redigera kontoinställningar.
2. I [Admincenter](https://zoom.com/account) navigeringsmenyn, klicka på [Fakturering](https://zoom.com/billing).
3. I Zoom Phone-raden klickar du på Visa alla planer.
4. Klicka på Visa/redigera länder/regioner.
5. I dialogrutan markerar du sms-fliken.
6. Sök efter eller markera de länder/regioner där användare kan skicka sms.
7. Klicka på Spara.

Så här tillåter du internationellt sms:

1. Kontrollera att sms är aktiverat på den nivå som du vill hantera.
2. Under sms-inställningen markerar du Tillåt internationellt sms.
3. Klicka på Hantera land/region.
4. I dialogrutan markerar du de länder/regioner som telefonanvändare kan skicka sms-meddelanden till och klickar sedan på Spara.

#### <mark style="color:blå;">Använda emojis och/eller bilagor</mark>

Kontoägare och administratörer kan hantera användningen av emojis och bilagor i sms-meddelanden som skickas via Zoom Phone. De har möjlighet att helt aktivera eller inaktivera alla emojis, eller välja en specifik uppsättning emojis som användare kan använda. Dessutom kan administratörer välja att aktivera eller inaktivera bilagor i sms-meddelanden. Inställningen Tillåt bilagor och Tillåt emojis är endast tillgänglig med Zoom Workplace appversion 6.1.10 eller senare.

1. Kontrollera att sms-funktioner är aktiverade på den nivå som du vill hantera.
2. Under sms-funktioner aktiverar eller inaktiverar du de funktioner du vill:
   1. Markera kryssrutan Tillåt emojis för att aktivera den.
   2. När kryssrutan Tillåt emojis är aktiverad väljer du bland följande alternativ:
      1. Alla emojis: Alla emojis aktiveras och blir tillgängliga för användare att skicka via sms-meddelanden.
      2. Valda emojis: Valda emojis aktiveras och blir tillgängliga för användare att skicka via sms-meddelanden.
   3. Markera kryssrutan Tillåt bilagor för att aktivera den.
3. Klicka på Spara.

#### <mark style="color:blå;">Maskera personlig och känslig data (PII)</mark>

För att använda personlig och känslig data-reaktion med Zoom Phone sms följer du dessa steg:

1. Kontrollera att sms-funktioner är aktiverade på den nivå som du vill hantera.
2. Under sms-funktioner markerar du kryssrutan Maskera personlig och känslig data för att aktivera eller inaktivera funktionen.
3. När kryssrutan Maskera personlig och känslig data är aktiverad klickar du på Redigera för att markera en grupp för personlig och känslig data som ska tillämpas på inspelningar, och klickar sedan på Spara.
4. När du är klar klickar du på Spara.

#### <mark style="color:blå;">Schemalagt svar</mark>

Användare med en Customer Engagement Pack-licens och en Zoom Workplace appversion 6.3.0 eller senare kan schemalägga sms-meddelanden att skickas vid ett specifikt datum, klockslag och tidszon i framtiden. De kan hantera schemalagda meddelanden genom att visa, redigera och ta bort dem. Som medlem i en konversationstråd kan användare också visa schemalagda meddelanden och vem som schemalade meddelandet.

Den här funktionen hjälper användare att kommunicera mer effektivt med mottagare i olika tidszoner. Så här aktiverar du den här funktionen:

1. Kontrollera att sms-funktioner är aktiverade på den nivå som du vill hantera.
2. Under sms-funktioner växlar du kryssrutan för schemalagt sms-svar för att aktivera eller inaktivera funktionen.
   1. Om den är aktiverad kan sms-användare skicka meddelanden vid en schemalagd tid.
3. Klicka på Spara.

#### <mark style="color:blå;">Databevarande</mark>

Retentionspolicyn tillåter kontoägare och administratörer att konfigurera regler för vilken data som behålls, hur lång bevarandetiden är och hur data ska tas bort efter bevarandetiden. Kontoägare och administratörer kan tillåta Zoom att automatiskt ta bort data efter bevarandetiden. Se gärna [Hantera retentionspolicy för Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) för mer information.

#### <mark style="color:blå;">Mallar</mark>

Som admin kan du maximera effektiviteten för sms-meddelanden med funktioner för sms-mallar för att ge dina användare i samtalskö eller automatisk receptionist, eller en användare med Customer Engagement Pack-licens, möjlighet att snabbt skapa eller svara på flera meddelanden. Efter att du har konfigurerat dina sms-mallar kan dina användare komma åt dem direkt från sin Zoom Workplace app. Se gärna [Hantera sms-mallar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) artikeln för att aktivera mallar på plats-, grupp- eller individuell användarnivå.

#### <mark style="color:blå;">Verktyget för sms-etikett</mark>

Admin kan använda SMS Etiquette-verktyget för att skapa policyer som identifierar nyckelord och textmönster för att förhindra att användare oavsiktligt delar oönskade sms. När en användare skickar ett meddelande som utlöser en policy blockeras meddelandet, eller så visas en varningsprompt för användaren att bekräfta att de vill skicka sms, beroende på vad admin ställer in. Se gärna [Hantera SMS Etiquette-verktyget för Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) artikeln för att aktivera den här funktionen.

#### <mark style="color:blå;">Autosvar</mark>

Kontoägare och administratörer kan aktivera eller inaktivera automatiska sms-svar och ställa in autosvar för samtalsköer och automatiska receptionister när inga användare är tillgängliga i samtalskön eller under stängda tider.

Dessutom kan användare med Customer Engagement Pack-tillägg konfigurera en sms-autosvarare för att automatiskt svara på inkommande sms-meddelanden under angivna förhållanden som utanför kontorstid eller läget Stör ej (DND). Autosvararen kan konfigureras för att skicka ett fördefinierat svar på upp till 500 tecken. Se gärna [Hantera SMS-autosvar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) Supportartikeln om hur du aktiverar den här funktionen.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/admin-controls.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.