# Adminkontroller

Zoom Phone SMS inkluderar en mängd administrativa kontroller som gör det möjligt för kontoägare och administratörer att styra SMS-inställningar baserat på organisationens behov. Denna sektion beskriver hur man aktiverar SMS på olika nivåer och hanterar tillgängliga funktioner, inklusive alternativ som kräver Power Pack-tillägget.

### Aktivera SMS

SMS kan aktiveras av administratörer på kontonivå, gruppnivå, platsnivå eller användarnivå. SMS kan också aktiveras för grupp-SMS för samtalskö och automatisk receptionist om Power Pack-tilläggslicenser implementeras. För steg-för-steg-instruktioner om hur man aktiverar SMS på olika nivåer, se [Konfigurera SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) supportartikeln.

### Inställningar för Zoom Phone SMS

Nedan finns SMS-inställningar som kan aktiveras/inaktiveras av administratörer:

#### <mark style="color:blå;">Internationella SMS</mark>

För att ange tillåtna länder/regioner för SMS:

1. Logga in i Zooms webbportal som administratör med behörighet att redigera kontoinställningar.
2. I navigationsmenyn klicka på Kontohantering och sedan Fakturering.
3. I raden för Zoom Phone klicka på Visa alla planer.
4. Klicka på Visa/Redigera länder/regioner.
5. I dialogrutan välj fliken SMS.
6. Sök efter eller markera de länder/regioner där användare kan skicka SMS.
7. Klicka på Spara.

För att tillåta internationella SMS:

1. Se till att SMS är aktiverat på den nivå du vill hantera.
2. Under SMS-inställningen, välj Tillåt internationella SMS.
3. Klicka på Hantera land/region.
4. I dialogrutan, välj de länder/regioner som telefonanvändare kan skicka SMS till, klicka sedan på Spara.

#### <mark style="color:blå;">Användning av emojis och/eller bilagor</mark>

Kontoägare och administratörer kan hantera användningen av emojis och bilagor i SMS-meddelanden som skickas via Zoom Phone. De har möjlighet att helt aktivera eller inaktivera alla emojis, eller välja en specifik uppsättning emojis som användare får använda. Dessutom kan administratörer välja att aktivera eller inaktivera bilagor i SMS-meddelanden. Inställningen Tillåt bilagor och Tillåt emojis är endast tillgänglig med Zoom Workplace-app version 6.1.10 eller senare.

1. Säkerställ att SMS-funktionen är aktiverad på den nivå som du vill hantera.
2. Under SMS-funktionen aktivera eller inaktivera de funktioner du vill:
   1. Markera kryssrutan Tillåt emojis för att aktivera den.
   2. När kryssrutan Tillåt emojis är aktiverad, välj bland följande alternativ:
      1. Alla emojis: Alla emojis kommer att vara aktiverade och tillgängliga för användare att skicka via SMS-meddelanden.
      2. Valda emojis: Valda emojis kommer att vara aktiverade och tillgängliga för användare att skicka via SMS-meddelanden.
   3. Markera kryssrutan Tillåt bilagor för att aktivera den.
3. Klicka på Spara.

#### <mark style="color:blå;">Radera personliga och känsliga uppgifter (PII)</mark>

För att använda reaktion för personliga och känsliga uppgifter med Zoom Phone SMS, utför följande steg:

1. Säkerställ att SMS-funktionen är aktiverad på den nivå som du vill hantera.
2. Under SMS-funktionen välj kryssrutan Radera personliga och känsliga uppgifter för att aktivera eller inaktivera funktionen.
3. När kryssrutan Radera personliga och känsliga uppgifter är aktiverad, klicka på Redigera för att välja en grupp för personliga och känsliga uppgifter som ska tillämpas på inspelningar, klicka sedan på Spara.
4. När det är klart, klicka på Spara.

#### <mark style="color:blå;">Schemalagt svar</mark>

Användare med en Power Pack-licens och Zoom Workplace-app version 6.3.0 eller senare kan schemalägga SMS-meddelanden att skickas vid ett specifikt datum, tid och tidszon i framtiden. De kan hantera schemalagda meddelanden genom att visa, redigera och ta bort dem. Som medlem i en konversationstråd kan användare även se schemalagda meddelanden och vem som schemalade meddelandet.

Denna funktion hjälper användare att kommunicera mer effektivt med mottagare i olika tidszoner. För att aktivera denna funktion:

1. Säkerställ att SMS-funktionen är aktiverad på den nivå som du vill hantera.
2. Under SMS-funktionen, växla kryssrutan SMS schemalagt svar för att aktivera eller inaktivera funktionen.
   1. Om den är aktiverad kommer SMS-användare kunna skicka meddelanden vid en schemalagd tid.
3. Klicka på Spara.

#### <mark style="color:blå;">Dataretention</mark>

Behållningspolicyen tillåter kontoägare och administratörer att konfigurera regler för vilka data som behålls, varaktigheten för behållningsperioden och hur data raderas efter behållningstiden. Kontoägare och administratörer kan tillåta Zoom att automatiskt radera data efter behållningstiden. Vänligen se [Hantera behållningspolicy för Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) för mer information.

#### <mark style="color:blå;">Mallarna</mark>

Som administratör kan du maximera effektiviteten för SMS-meddelanden med funktionen SMS-mallar för att ge dina samtalskö- eller automatisk receptionist-användare, eller en användare med Power Pack-licens, möjlighet att generera eller svara på flera meddelanden snabbt. Efter att du har konfigurerat dina SMS-mallar kan dina användare komma åt dem direkt från sin Zoom Workplace-app. Vänligen se [Hantera SMS-mallar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) artikeln för att aktivera mallar på en plats-, grupp- eller individuell användarnivå.

#### <mark style="color:blå;">Verktyg för SMS‑etikett</mark>

Administratörer kan använda verktyget för SMS-etiquette för att skapa policyer som identifierar nyckelord och textmönster för att förhindra att användare oavsiktligt delar oönskade SMS. När en användare skickar ett meddelande som utlöser en policy kommer meddelandet att blockeras, eller en varningsprompt visas för användaren att bekräfta att de vill skicka SMS:et, beroende på vad administratören ställer in. Vänligen se [Hantera Zoom Phone SMS-etiquette-verktyget](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) artikeln för att aktivera denna funktion.

#### <mark style="color:blå;">Automatiskt svar</mark>

Kontoägare och administratörer kan aktivera eller inaktivera automatiska SMS-svar och ställa in autosvar för samtalsköer och automatiska receptionisttjänster när inga användare är tillgängliga i samtalskön eller under stängda öppettider.

Dessutom kan användare med Power Pack-tillägget konfigurera en SMS-autoresponder för att automatiskt svara på inkommande SMS under angivna förhållanden som frånvaro från kontoret eller Stör ej-läge (DND). Autosvararen kan konfigureras att skicka ett fördefinierat svar på upp till 500 tecken. Vänligen se [Hantera SMS-autosvar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) supportartikeln för hur du aktiverar denna funktion.