> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/10dlc-compliance.md).
# 10DLC-efterlevnad
10DLC (10-siffrig Long Code) är ett efterlevnadsramverk som säkerställer att mobiloperatörer vet vem som skickar textmeddelanden från företags telefonnummer och i vilket syfte. Mobiloperatörer i USA och Kanada (AT\&T, Verizon Wireless, T-Mobile, US Cellular och andra) kräver nu 10DLC-efterlevnad innan meddelanden kan skickas via applikationsbaserade tjänster som Zoom Phone och Zoom kontaktcenter. Detta krav hjälper till att bygga förtroende mellan företag och konsumenter genom att minska skräppost och säkerställa att meddelanden kommer från registrerade företag.
Det finns tre huvudsteg som utgör 10DLC-registrering: varumärkeskapande och godkännande, kampanjskapande och godkännande, samt tilldelning av telefonnummer till din kampanj. Följande avsnitt guidar dig genom 10DLC-registreringen inför mobiloperatörens granskning.
### Skapa ett varumärke
För att använda SMS med Zoom Phone måste du först skapa ett 10DLC-varumärke för att registrera din företagsinformation hos Zoom Phone-operatörer. Att skapa och verifiera ditt varumärkes identitet ger operatörerna förtroende för att SMS-avsändaren är legitim. Ditt varumärke måste skapas och godkännas innan du skapar en SMS-kampanj. Som standard kommer du att tillåtas skapa ett varumärke i Zoom-webbportal. Om du behöver skapa fler än ett varumärke, kontakta din Zoom-kontohanterare för mer information. Observera att varje ytterligare registrerat varumärke medför en månadskostnad.
{% hint style="danger" %}
**Viktigt**
Du behöver ett giltigt skatte-ID för att slutföra varumärkesregistrering. Om du inte har ett giltigt skatte-ID behöver du skaffa ett. Personnummer accepteras inte.
{% endhint %}
1. Logga in i Zoom-webbportal som en admin med befogenhet att redigera kontoinställningar.
2. I navigeringsmenyn, markera Nummerhantering och klicka sedan på SMS-kampanjer.
3. Du kommer att få en länk för att granska checklistan för skapande av 10DLC-varumärke och kampanj.
4. Markera följande bekräftelsesruta: Jag bekräftar att jag har läst och förstått checklistan för skapande av 10DLC-kampanj.
5. Klicka på Skapa 10DLC-varumärke för att börja skapa varumärket.
#### Steg 1: Sammanfattning av varumärke
På sidan Sammanfattning av varumärke anger du följande:
* Juridiskt företagsnamn
* DBA/varumärkesnamn (om tillämpligt). Detta namn kommer att användas i dina opt-in-, opt-out- och hjälpmeddelanden som skickas till SMS-mottagare.
* Ditt företags juridiska form. Välj bland följande alternativ i rullgardinsmenyn: Privat vinstdrivande, Offentligt vinstdrivande, Ideell, Myndighet.
{% hint style="info" %}
**Obs**
Om din juridiska form är Offentligt vinstdrivande måste du genomgå ytterligare verifiering baserad på tvåfaktorautentisiering innan ditt varumärke godkänns.
{% endhint %}
* Registreringsland/region. Följande länder stöds: Förenta staterna, Kanada, Australien, Belarus, Chile, Kroatien, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Saudiarabien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sverige, Taiwan och Förenade Arabemiraten.
* Stat/provins
* Skattenummer, momsnummer-ID eller EIN (Employer Identification Number). Detta gäller endast för USA och Kanada. Företag i Kanada behöver använda sitt Business Identification Number (BIN).
* Din företagsadress
{% hint style="info" %}
**Obs**
Om du inte hittar staden i rullgardinsmenyn kan du skriva in den i fältet.
{% endhint %}
* När du är klar klickar du på Fortsätt.
#### Steg 2: Varumärkesdetaljer och kontakt
I Varumärkesdetaljer fyller du i varumärkesdetaljer och kontaktinformation och anger följande:
* Webbplats: Ange din webbplats och inkludera https\://
{% hint style="info" %}
**Obs**
Offentligt vinstdrivande varumärken kommer att se ett extra fält som heter Kontakte-post för verifiering. Ange kontaktuppgifterna för den person som ska ta emot lösenkoden för tvåfaktorautentisiering (2FA) via e-post och slutföra verifieringen.
{% endhint %}
* Vertikaltyp: Vertikaltyp är ditt företags bransch.
* Börs (om tillämpligt)
* Aktiesymbol (om tillämpligt)
* När du är klar klickar du på Fortsätt.
#### Steg 3: Bekräftelse
Granska din varumärkesinformation och säkerställ att all information är korrekt.
{% hint style="danger" %}
**Viktigt**
När du har skickat in kan du inte redigera ditt varumärke. Gör eventuella nödvändiga ändringar innan du skickar in. Om du behöver göra ändringar efter inskickning måste du ta bort varumärket och skicka in det igen på grund av juridiska begränsningar och operatörers synlighet.\\
Genom att välja ”Skicka in” signerar du elektroniskt för att skapa ditt konto hos våra operatörer och bygga ett nytt varumärke som ska användas för SMS.
{% endhint %}
* När du är redo klickar du på Skicka in. I de flesta fall tar godkännande av varumärket 1–2 timmar.
Du kan kontrollera statusen för ditt varumärke genom att gå till SMS-kampanjer i Zoom-webbportal. Under Mitt varumärke ser du statusen under kolumnen Varumärkesstatus. Varumärkesstatusen visas som Väntande, Avvisad eller Aktiv (om godkänd). Personen som skickade in 10DLC-varumärket kommer att få en e-postavisering när varumärket avvisas eller godkänns.
### Skapa en kampanj
När ditt 10DLC-varumärke har godkänts kan du skapa SMS-kampanjen som ska användas för att tilldela ditt företags telefonnummer och aktivera SMS. Som standard får du skapa en kampanj för Zoom Phone. Men om du också är kund hos Zoom kontaktcenter eller Zoom Meetings kan du skapa två kampanjer, vilket innebär en för Zoom Phone och en för Zoom kontaktcenter eller Zoom Meetings. Om du behöver skapa fler än en kampanj för Zoom Phone, kontakta din kontohanterare för mer information. Det tillkommer en månadskostnad för alla ytterligare registrerade Zoom Phone-kampanjer.
#### Steg 1: Kampanjdetaljer
Följande steg beskriver processen för att slutföra delen Kampanjdetaljer.
**Krav för checklista**
Utför följande steg:
1. Gå till SMS-kampanjer i Zoom-webbportal och klicka sedan på Skapa SMS-kampanj. Du kommer att dirigeras till sidan Krav för checklista, där du får en länk för att granska checklistan för skapande av 10DLC-varumärke och kampanj.
2. Klicka på [länk till checklistan för skapande av 10DLC-kampanj](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0010208). Du måste öppna och visa länken innan du fortsätter.
3. Efter att du öppnat och granskat länken markerar du kryssrutan Jag bekräftar att jag har läst och förstått checklistan för skapande av 10DLC-kampanj. När detta är klart visas avsnittet med kampanjdetaljer. På den här sidan slutför du kraven och detaljerna.
4. Konfigurera din SMS-kampanj i följande avsnitt.
**Kampanjdetaljer**
I avsnittet Kampanjdetaljer fyller du i följande information:
* Kampanjnamn: Ange ett namn för din kampanj.
* Beskrivning: Beskriv hur din organisation använder SMS. Ange detaljer som omfattar vem som kommer att skicka meddelanden, vem som kommer att ta emot meddelanden, vilken typ av innehåll som skickas, vilken typ av innehåll som inte kommer att skickas och hur ofta dessa meddelanden skickas.
{% hint style="info" %}
**Obs**
När du fyller i dessa fält ska du ange så mycket detaljer som möjligt. Otillräckliga eller oklara uppgifter leder till avslag.
{% endhint %}
* Kampanjtyp: Välj produkten som du skapar en kampanj för. Se till att du väljer rätt kampanjtyp enligt den produkt du avser att använda sms med. Klicka på rullgardinsmenyn och markera applikationen.
{% hint style="info" %}
**Obs**
Kampanjer kan inte delas mellan applikationer.
{% endhint %}
**Samtycke till sms-meddelanden**
I avsnittet Samtycke till sms-meddelanden ska du ange uppgifter om hur du samlar in samtycke från sms-mottagare.
* Under Hur samlar du in samtycke för att skicka SMS/MMS? markerar du följande alternativ som gäller för din kampanj.
{% hint style="info" %}
**Obs**
Du måste markera minst ett av dessa alternativ. När du markerar ett av alternativen ser du exempel för det alternativet.
{% endhint %}
* Fyll i beskrivningen för varje alternativ och förklara hur du samlar in samtycke med egna ord. Du får endast skicka sms till konsumenter som har gett dig samtycke. Ange så mycket detaljer som möjligt. Om du samlar in några telefonnummer från din webbplats måste du markera webbplatsalternativet och ange uppgifter om hur du samlar in samtycke. Annars kommer din kampanj att avslås.
**Krav för webbplats**
I avsnittet Krav för webbplats ska du fylla i följande information:
* Integritetspolicy: Ange en länk i fältet URL till avsnittet om integritetspolicy på ditt varumärkes webbplats. Din varumärkeswebbplats måste ha en integritetspolicy från tredje part för att inkludera en avisering för textmeddelanden och bevisa för operatören att konsumentdata och samtycke hanteras korrekt.
* Markera följande kryssruta: Jag bekräftar att jag har lagt till den obligatoriska integritetspolicyn på min varumärkeswebbplats och förstår att min kampanj kommer att avslås utan denna uppdatering.
* Webbformulär/Skriftligt formulär: Välj det alternativ som bäst beskriver hur du använder webb-/skriftliga formulär för att samla in telefonnummer:
* Jag använder ett webb-/skriftligt formulär för att samla in telefonnummer för denna kampanj. Jag bekräftar också att jag har lagt till denna sms-information nedan under webb-/skriftliga formuläret.
* Jag använder inte webb-/skriftliga formulär för att samla in telefonnummer för denna kampanj.
{% hint style="info" %}
**Obs**
Om det första alternativet är markerat måste du Bifoga bevis genom att ladda upp bilder av dina webbformulär som visar sms-informationen. Om du använder skriftligt samtycke ska du bifoga en kopia av det skriftliga opt-in-formuläret.
{% endhint %}
**Användarbehörigheter**
I avsnittet Användarbehörigheter markerar du hur du vill tillämpa opt-in och opt-out för dina nummer som är kopplade till kampanjen:
* Under Utgående meddelanden till okända nummer väljer du ett alternativ för utgående meddelanden till okända nummer (det vill säga nummer som du skickar sms till för första gången):
* Tillåt mina användare att skicka vilket meddelande som helst: Detta är standardalternativet. Användare kan skicka vilket meddelande som helst till vilket nummer som helst om detta alternativ är markerat. De kommer att få en varning i Zoom Workplace-appen innan meddelandet skickas, med följande text: Vi vet inte om du har fått samtycke från detta nummer. Se till att du har samtycke att skicka sms till detta nummer. Observera att denna varning inte förhindrar att meddelandet skickas.
* Kräv att mina användare skickar opt-in-meddelandet och väntar på opt-in-svaret: Med detta alternativ måste användaren skicka ett meddelande som begär opt-in innan något annat meddelande kan skickas. Mottagaren måste svara på opt-in-meddelandet med opt-in-nyckelordet. Först då kan efterföljande meddelanden skickas.
* Förhindra att mina användare skickar något utgående meddelande: Detta alternativ förhindrar användare från att skicka några utgående meddelanden.
{% hint style="info" %}
**Obs**
Eftersom Zoom inte kan verifiera om en person har gett samtycke via andra metoder än sms, ska du endast välja det första eller andra alternativet nedan om du kan verifiera att du samlar in samtycke via andra metoder, till exempel muntligt, e-post, skriftligt formulär osv.
{% endhint %}
* Under Inkommande meddelanden från okända nummer ska du avgöra vad dina användare kan göra om ett nytt nummer har inlett en konversation:
* Tillåt mina användare att skicka vilket meddelande som helst: Detta standardalternativ låter dig svara på ett inkommande meddelande så snart det tas emot. Inkommande sms betraktas som samtycke från avsändaren.
* Skicka automatiskt ett meddelande som ber dem att opta in och vänta på opt-in-svaret: När ett inkommande meddelande har tagits emot skickas ett automatiserat opt-out-meddelande och mottagaren måste svara med opt-in-nyckelordet innan användaren kan skicka några andra meddelanden till dem. Detta ger ett ytterligare lager av efterlevnad för inkommande meddelanden.
**Opt-in-meddelanden**
I avsnittet Opt-in-meddelanden konfigurerar du meddelandemallar.
* Opt-in-meddelande: Detta är det första meddelandet som skickas till mottagaren för att begära samtycke till opt-in. Ett meddelande som har godkänts av operatören är förifyllt. Klicka på Redigera för att anpassa opt-in-meddelandet och klicka sedan på Spara.
* Meddelandeförhandsgranskning: Klicka på Redigera för att förhandsgranska meddelandet för opt-in-meddelandet. Detta meddelande kan inte redigeras förutom tilläggen.
* Tillägg: Ange ditt ytterligare meddelande eller anpassning för opt-in-förhandsgranskningen eller meddelandebilagan. Detta innehåll läggs till i meddelandeförhandsgranskningen och visas efter meningen som slutar med ditt varumärkesnamn.
* Starttext: Ange starttexten för opt-in-meddelanden. Detta nyckelord läggs till i meddelandet ovan och visas i början av meddelandet efter ordet Text.
* Automatiskt tillagt meddelande: Detta innehåll blir ytterligare text som läggs till i slutet av ditt/dina meddelande(n) till mottagaren. Detta läggs till för att hjälpa till att säkerställa att dina meddelanden följer operatörens krav. Klicka på Redigera för att redigera det automatiskt tillagda meddelandet och klicka sedan på Spara.
* Meddelandeförhandsgranskning: Förhandsgranska meddelandet för det automatiskt tillagda meddelandet. Detta meddelande kan inte redigeras förutom tilläggen.
* Lägg till anpassning till automatiskt tillagt meddelande: Lägg till anpassad text i texten för det automatiskt tillagda meddelandet. Detta innehåll läggs till i början av meddelandeförhandsgranskningen.
* Frekvens: Markera detta alternativ för att denna efterföljande text ska inkluderas i utgående meddelanden. Som standard skickas för ett nytt nummer texten för automatiskt tillagt meddelande endast i det första utgående meddelandet. Välj bland följande alternativ för meddelandefrekvensen och klicka sedan på Spara:
* Alltid i varje meddelande: Inkludera detta innehåll i alla utgående meddelanden. Detta är det rekommenderade alternativet.
* Endast i det första utgående meddelandet: Inkludera detta innehåll endast i det första utgående meddelandet som skickas efter det inledande opt-in-meddelandet.
* Visa svaret för opt-in-innehållet som skickas när mottagaren svarar på ditt meddelande med opt-in-texten. Du kan också visa svarets nyckelord.
* Visa svaret för opt-out-innehållet som skickas när mottagaren svarar på ditt meddelande med opt-out-texten. Du kan också visa svarets nyckelord. Endast det telefonnummer som får stopp-nyckelordet optas ut från att skicka meddelanden.
* Svar på hjälp: Detta är innehållet som skickas när mottagaren svarar på ditt meddelande med HELP. Klicka på Redigera för att redigera svaret på hjälp och klicka sedan på Spara. Du kan också visa svarets nyckelord.
* Kontakttyp: Klicka på rullgardinsmenyn och markera kontakttypen. Ditt företag måste erbjuda ytterligare hjälp till dina Kunder via antingen en webbplats, e-post eller ett telefonnummer. Korrekt angivna URL:er och e-postadresser blir länkar efter att du har sparat ändringarna.
* Kontaktuppgifter: Ange kontaktuppgifterna för ditt varumärkes hjälpsida. Dessa kontaktuppgifter läggs till i den meddelandemall som har godkänts av operatören.
**Behöver du sms på fler än 49 nummer?**
Under alternativet Behöver du sms på fler än 49 nummer? markerar du Ja eller Nej. Om ja, ange en motivering. Godkännandeprocessen kan ta upp till två veckor.
När du är klar klickar du på fortsätt. Du kommer att dirigeras till avsnittet Operatörsfrågor.
#### Steg 2: Operatörsfrågor
I avsnittet Frågor om operatörskampanjen ska du ange information om ditt företags kategorier för sms-meddelanden och relaterad information. Fyll i följande information:
* Kommer meddelanden att innehålla:
* URL-länkar?: Markera Ja eller Nej.
* Telefonnummer?: Markera Ja eller Nej.
* Åldersbegränsat innehåll?: Markera Ja eller Nej.
* Utlåning eller lånearrangemang?: Markera Ja eller Nej.
{% hint style="info" %}
**Obs**
Om ditt företag på något sätt är relaterat till utlåning eller lån måste du markera detta alternativ som Ja. Annars kommer din kampanj att avvisas.
{% endhint %}
* I avsnittet Exempelm meddelanden, ange följande:
* I rutan Exempelm meddelande 1, skriv ditt första exempelm meddelande. Se till att namnet på ditt företag/ditt varumärke nämns. Annars kommer din kampanj att avvisas.
* I rutan Exempelm meddelande 2, skriv ditt andra exempelm meddelande. Se till att namnet på ditt företag/ditt varumärke nämns. Annars kommer din kampanj att avvisas.
* (valfri) Klicka på + lägga till ytterligare ett exempelm meddelande för att lägga till fler exempelm meddelanden
* Klicka på fortsätt. Du kommer att dirigeras till avsnittet Bekräftelse.
{% hint style="info" %}
**Obs**
Du kan ange upp till fem exempelm meddelanden av den typ du förväntar dig att ditt företag ska skicka. För ditt exempelm meddelande måste du lägga till Svara med STOP för att avbryta i slutet av varje exempelm meddelande du skapar. Utan detta i slutet av ditt meddelande kommer din kampanj att avvisas. Zoom kommer att stödja STOP för att avbryta mottagandet av meddelanden för din räkning. Se dessutom till att namnet på ditt företag/ditt varumärke nämns.
{% endhint %}
#### Steg 3: Bekräftelse
Utför följande steg:
1. På sidan Bekräftelse granskar du avsnitten Krav & detaljer och Operatörsfrågor.
2. Klicka på Redigera för att göra eventuella ändringar och klicka sedan på Spara om du gör några ändringar.
3. När granskningen är klar klickar du på Skicka in. Räkna med upp till 4 veckor för operatörernas granskning och godkännande.
4. Du kan kontrollera statusen för din kampanj genom att gå till SMS-kampanjer i Zoom-webbportal. Under SMS-kampanjer visar du ditt varumärkes aktuella status under kolumnen Kampanjstatus. Statusen visas som aktiv när den har godkänts.
### Tilldela Zoom Phone-telefonnummer till din SMS-kampanj
När din kampanj har godkänts och 10DLC är aktiverat kan du tilldela telefonnummer till kampanjen.
1. I Zoom-webbportal, markera Nummerhantering och klicka sedan på Telefonnummer.
2. Till vänster om telefonnumren markerar du kryssrutan för det nummer du vill tilldela.
3. Markera fliken SMS-kampanjer längst upp på sidan. I rullgardinsmenyn väljer du Tilldela.
4. I rullgardinsmenyn Välj kampanj markerar du den kampanj som du vill tilldela telefonnumret till.
5. Klicka på fortsätt.
6. Du kommer att uppmanas att slutföra en LOA. Välj fortsätt till LOA för att visa och fylla i formuläret. När LOA har skickats in ber vi dig vänta upp till tre arbetsdagar innan SMS/MMS aktiveras.
När aktiveringen är klar är SMS redo att användas. Se till att användare som behöver SMS-funktioner har tilldelats en kompatibel Zoom Phone-samtalsplan och ett 10-siffrigt telefonnummer (som också har tilldelats en kampanj). Se följande avsnitt om admin-kontroller för att säkerställa att SMS är aktiverat för rätt användare eller grupper.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/10dlc-compliance.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
