# Felsökning

Denna sida ger steg-för-steg-instruktioner för att testa specifika delar av ZPLS-modulen, inklusive internetanslutning, testläge och hur man simulerar en övergång vid fel. Att utföra dessa tester är inte obligatoriskt, men kan vara önskvärt för att bekräfta funktionalitet för överlevnad (survivability).

### Testning och validering av anslutning

Efter att installationsprocessen är slutförd kan kunder testa och validera ZPLS-modulens anslutning mellan Zoom Phone-molnet och andra vanliga tjänster. Dessa tester bekräftar att molnet är operativt och att alla nödvändiga agenter och tjänster som krävs för att köra ZPLS-modulen fungerar korrekt.

#### <mark style="color:blå;">Verifiera ZPLS-agentens drift från webben</mark>

För att verifiera ZPLS-agentens status, utför följande steg:

1. Logga in på Zoom-webbportalen.
2. Under **Advanced** undermenyn, välj **Zoom Node**.
3. I det övre vänstra hörnet av skärmen, bekräfta att **Zoom Node - Phone Local Survivability** är valt i rullgardinsmenyn.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/b92TqZFkMRwYSIRBXJgq/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Välj **Noder** fliken till höger om rullgardinsmenyn och hitta lämplig server.
5. Klicka på servernamnet och kontrollera att både **Monitor Agent** och **Node Agent** processerna körs.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/0QvMVi8oe31ALDN6F3FA/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Verifiera molnanslutning från ZPLS-modulen</mark>

För att verifiera nätverksanslutning från ZPLS-modulen, utför följande steg:

1. Öppna ett konsolfönster i den virtuella maskinen och autentisera med **zoom-setup** användarnamnet och lösenordet som skapades [under installationen](#_xqxflbqfdqgv).
2. Ange nummer 2 för att gå in i nätverkstestverktyget.&#x20;

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/ybUkekJU5CIIx5r1VGg7/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Välj från listan över tester.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/dv8DJlMtR3ZCffIwqVUf/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. **Vanlig anslutning** testar ZPLS-modulens förmåga att kommunicera med Zooms molntjänster.&#x20;

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/EZfRewkmbV79igrPDFVU/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. **Telefonanslutning** testar ZPLS-modulens förmåga att kommunicera med Zoom Phone-datacenter.&#x20;

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/xdmZVcgMIMLfiOgeTs0d/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Diagnostisera nätverk** innehåller en lista med verktyg som används för att testa nätverksanslutning.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/htSxQQzgftlNmW8996mP/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Testläge

Administratörer kan aktivera testläge på en ZPLS-modul för att enkelt simulera en felövergång. Medan testläget är aktivt kommer alla *ny* klientregistreringar att dirigeras till ZPLS-modulen istället för till Zoom Phone-molnet, och tidigare registreringar kommer att förbli oförändrade. Om en SBC är konfigurerad kommer alla samtal att dirigeras genom SBC som om en överlevnadshändelse pågick. För att aktivera testläge, utför följande steg:

1. Logga in på Zoom-webbportalen.
2. Under **Phone System Management** undermenyn, välj **Company Info**.
3. Klicka **Account Settings** i det övre vänstra hörnet.

<div data-with-frame="true"><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/5xkRAkCW6DbvqEeC3KnY/Unknown%20image" alt="" width="563"></div>

4. På följande skärm, lokalisera **Zoom Node** undersektion, och inställningen för **Lokal överlevnad**. Klicka **Manage** för att ladda en ny sida.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/brfdE5trFmfNXhzKnQid/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. På den nya sidan, växla **Testläge** omkopplaren för att aktivera.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/DBPMGOly06LJ1L7OELDp/Unknown%20image" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

6. När testläget är aktiverat måste ZPLS-modulen startas om. För att testa anslutning till modulen bör användare logga ut och sedan logga in i sin klient igen för att registrera sig till ZPLS-modulen. (Omregistrering krävs endast för testläge och gäller inte för faktiska överlevnadshändelser.)

{% hint style="info" %}
Testläge är begränsat till skrivbordsklienten och påverkar inte fysiska enheter som IP-telefoner.
{% endhint %}

### Simulera en övergång vid fel

Utöver testläget kan kunder även simulera en felövergång genom brandväggs- och nätverksmanipulation. Detta är inte nödvändigt på grund av att testläget finns, men är tillgängligt för kunder som vill testa hur robust lösningen för överlevnad är i ett simulerat scenario.

För att simulera en felövergång måste internetåtkomsten till Zoom Phone-nätverket begränsas. Kunder kan tvinga fram denna begränsning genom att blockera alla anslutningar och portar som anges i [Nätverksportar och dataflöde](#_pswiusfsww6t) avsnittet i detta dokument.

När anslutningarna börjar misslyckas kommer skrivbordsklienter och fysiska IP-telefoner att upptäcka nätverksförlust och börja växla över till ZPLS-modulen. Skrivbordsklienter kommer att visa följande meddelande, som bekräftar att anslutning är otillgänglig:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://content.gitbook.com/content/ctBXUMeBy4rtLMmMkKRG/blobs/iBKBV5KVuU1xKsH2Br2r/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

För att bekräfta att klienten är ansluten till ZPLS-modulen, utför följande steg:

1. Klicka på profilbilden eller ikonen i det övre högra hörnet av klienten.
2. Klicka på **Settings**.
3. Inom menyn Inställningar, välj **Statistik**.
4. Välj **Telefon** flik.
5. Bekräfta **Register Server** IP-adressen och porten matchar webbplatsens ZPLS-modul.
6. Om anslutningen lyckas, kör klienten i överlevnadsläge.

{% hint style="info" %}
ZPLS-modulen kommer inte att acceptera SIP-registreringar om inte OPTIONS keepalive-ping mellan den och molnet har misslyckats. Förutom att blockera Zoom Phone-trafik till/från molnet måste administratörer också se till att blockera trafiken mellan ZPLS-modulen och Zoom Phone-molnet.
{% endhint %}

Efter ett framgångsrikt test bör nätverksadministratörer återställa full nätverksfunktionalitet mellan alla enheter och apparater, enligt det som anges i [Nätverksportar och dataflöde](#_pswiusfsww6t) avsnittet i detta dokument.