Översikt
Vad är Zoom Phone lokal överlevnadsförmåga?
ZPLS är en lokal virtuell enhet som stöder interna telefonsamtal mellan användare på en gemensam plats när Zoom-datacentraler inte kan nås
ZPLS-modulen är en lokal enhet som gör det möjligt för användare inom samma plats att ringa telefonsamtal till varandra när Zoom-datacentraler inte kan nås. Detta skapar en överlevnadslösning för affärskontinuitet vid ett nätverksavbrott.
I den här guiden är en plats en specifik term som används inom Zoom Phone och som grupperar användare under en gemensam identitet, till exempel en kontorsplats. För vissa Kunder representeras flera byggnader av en enda plats; för andra kan varje byggnad på ett campus utgöra sin egen plats. Kunder bör känna till sina befintliga eller potentiella platskonfigurationer när de överväger ZPLS-modulen på grund av de designöverväganden som nämns i den här artikeln.
ZPLS stöder också samtal mellan platser när ZPLS-enheter och deras tillhörande platser är anslutna via ett gemensamt nätverk
En ZPLS-enhet i sig (även kallad en modul, dvs. en Zoom Node-modul) ger överlevnadsförmåga för användare inom en gemensam Zoom Phone plats. Flera ZPLS-moduler som är anslutna via ett lokalt nätverk, campusnätverk eller WAN kan dock stödja kommunikation mellan platser och ansluta användare från olika platser under en överlevnadshändelse, så länge det interna nätverket förblir i drift.
Kunder kan integrera ZPLS med en SBC för att ringa och ta emot PSTN-samtal när Zoom-datacentraler inte kan nås
Kunder kan integrera ZPLS-modulen med en session border controller (SBC) för externa samtal via publika telefonnätet (PSTN) när Zoom-datacentraler inte kan nås. Detta gör det möjligt för användare med PSTN-nummer från Zoom eller tredjepartsoperatörer för BYOC att ta emot inkommande samtal från externa parter när vidarekoppling för överlevnadsförmåga är aktiverad i moln, samt att ringa externa telefonsamtal oavsett lokala nätverksförhållanden eller tillgänglighet för Zoom-datacentraler. Interna samtal kan dock begränsas av platsdesignen.
ZPLS-modulen är den tredjeprioriterade registrering-punkten för enheter som stöds och föredrar Zoom Phones primära och sekundära SIP-zoner i moln när de är tillgängliga
Under en vanlig uppstartsprocess hämtar en Zoom Phone-klient DNS SRV-poster för primära och sekundära SIP-zoner (registrering-punkter) som finns i Zoom-datacentraler. För platser med överlevnadsförmåga och en ZPLS-modul konfigureras dock även klientenheter som stöds med en tredje SRV-post som pekar på IP-adressen för platsens modul.
ZPLS-modulen övervakar tillgängligheten för Zoom-moln genom regelbundna OPTIONS-pingningar till platsspecifika SIP-zoner
Under normal drift är ZPLS-modulen vanligtvis inaktiv i det lokala nätverket och deltar inte i samtalshantering. I stället skickar ZPLS-modulen regelbundna OPTIONS-pingningar till platsspecifika SIP-zoner för att övervaka aktiv anslutning mellan platser.
Överlevnadsläge aktiveras endast när både ZPLS-modulen och klientenheter inte kan ansluta till platsspecifika SIP-zoner
En ZPLS-modul går endast in i överlevnadsläge när de regelbundna OPTIONS-pingningarna mellan ZPLS-modulen och de primära och sekundära SIP-zonerna misslyckas. Klientenheter som förlorar anslutningen till SIP-zonerna samtidigt som ZPLS-modulen registreras på modulen, förutsatt att det finns IP-anslutning mellan enheterna. Om ZPLS-modulen behåller anslutningen till Zoom Phone-molnet accepterar den inte SIP-registreringar.
Den ungefärliga tiden för redundansväxling till en ZPLS-modul är cirka tre minuter, men kan variera beroende på antalet enheter
Om platsspecifika SIP-zoner inte kan nås är den ungefärliga tiden för enheters redundansväxling till en ZPLS-modul inom tre minuter. Tiden kan dock variera beroende på antalet samtidiga enheter som försöker registrera sig på varje ZPLS-modul.
Skrivbordsklienter meddelar användare när de går in i och lämnar överlevnadsläge
När Zoom-skrivbordsklienter redundansväxlar till överlevnadsläge får användare en varning som informerar dem om att de saknar internetanslutning, men att telefontjänsten fortfarande är tillgänglig.
När tjänsterna har återställts får användare en varning om att anslutningen har återställts.
Aktiva samtal kopplas ned när överlevnadsläge aktiveras och användare måste återupprätta samtalet manuellt
Användare som deltar i ett aktivt samtal när de kopplas bort från sin plats SIP-zoner hör en snabb upptagetsignal innan samtalet kopplas ned. Efter frånkopplingen och redundansväxlingen till överlevnadsläge måste användarna återupprätta sitt samtal manuellt.
Vidarekoppling kan dirigera inkommande samtal till ett BYOC-nummer när överlevnadsläge är aktiv
Under en överlevnadshändelse kan enheter med telefonnummer registrerade i Zoom Phone-molnet inte nås på grund av förlorad internetanslutning. ZPLS-kunder med en SBC och en oberoende operatör kan dock upprätta regler för vidarekoppling i webbportalen för direktnummer. När de är aktiverade omdirigerar reglerna för vidarekoppling inkommande samtal till ett nummer registrerat i Zoom Phone, till ett separat nummer som är kopplat till en kunds lokala PSTN-trunk. Detta ger kunder flexibiliteten att köpa nummer direkt från Zoom och ändå kunna besvara samtal direkt på en plats som har förlorat anslutningen till moln.
Om en användare till exempel har telefonnumret X55-555-5555 registrerat i Zoom Phone och användarens plats går in i överlevnadsläge, är användarens telefonnummer inte tillgängligt ur Zoom-molns perspektiv. Om vidarekoppling är aktiverad och numret rings kan Zoom Phone vidarekoppla begäran till användarens angivna vidarekopplingsnummer (t.ex. X11-111-1111) via PSTN till kundens SBC. Externa uppringare kan följaktligen nå användare på en berörd plats som genomgår en överlevnadshändelse.
ZPLS stöder Survivability Distribution Groups, vilket ger nyanserade funktioner för samtalsdirigering under en överlevnadshändelse
ZPLS-moduler stöder Survivability Distribution Groups (SDG) för nyanserade konfigurationer av samtalsdirigering under en överlevnadshändelse. Med SDG kan ett företag dirigera interna och inkommande PSTN-samtal till en enskild användare, en grupp användare (liknande en samtalskö eller delad grupp), en talsvar-meny, ett annat telefonnummer eller, vid behov, en annan SDG.
Även om SDG:er inte erbjuder samma fullständiga funktionalitet som samtalsköer under standarddrift, grupper med delad linje eller automatiska receptionister, kan SDG:er fortsätta stödja ett företags kritiska behov av samtalsdirigering tills normal drift har återställts.
En SDG kan läggas till med Lägg till ruttgrupp -konfigurationen i adminportal.
Interna samtal mellan användare i överlevnadsläge fortsätter att skyddas av SRTP
Under överlevnadsläge skyddas interna telefonsamtal mellan användare av Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) med AES-128- eller 256-kryptering, beroende på enhetsfunktioner.
Molntjänster/dirigering återställs när ZPLS-modulen har upprätthållit tillförlitlig anslutning till SIP-zonen i cirka fem minuter
När klientenheterna och ZPLS-modulen har återupprättat en anslutning till de platsspecifika SIP-zonerna är den ungefärliga återställningstiden till normal drift fem minuter. Detta inkluderar en tidsperiod för att säkerställa att nätverksanslutningar är stabila vid intermittent eller partiell nätverksåterställning (flapping). Om nätverksanslutningen är intermittent förblir klientenheterna och ZPLS-modulen i överlevnadsläge tills anslutningarna bedöms vara stabila.
ZPLS-modulen laddar upp samtalsdetaljposter för alla samtal som har ringts efter att överlevnadsläge har lämnats
När ZPLS-modulen har lämnat överlevnadsläge och SIP-zonanslutningen är stabil laddar modulen upp samtalsdetaljposter (CDR:er) för alla samtal som ringts i överlevnadsläge. Dessa poster markeras i rapporter som samtal som slutfördes i överlevnadsläge.
Ändringar av platser, inklusive tillägg eller ändring av användare eller enheter, synkroniseras med ZPLS-modulen var tionde timme
Uppdateringar av en plats konfiguration via Zoom-webbportal, inklusive tillägg eller ändring av användare eller enheter, synkroniseras med ZPLS-modulen var tionde timme. Om ett driftavbrott inträffar innan nya konfigurationsändringar synkroniseras med ZPLS-modulen använder modulen den senast kända konfigurationen.
Kunder kan testa eller simulera redundansväxlingshändelser med testläge
Kunder kan simulera redundansväxlingshändelser för en plats genom att aktivera testläge från webbportalen. När testläge har aktiverats för en viss plats måste ZPLS-modulen startas om för att acceptera klientregistreringar. Därefter registreras användare som loggar ut från och tillbaka in i sin skrivbordsklient automatiskt på ZPLS-modulen så länge testläge är aktiverat.
När testläge är aktiv körs ZPLS-modulen som om en redundansväxlingshändelse pågår. Interna användare kan ringa samtal till andra användare på sin plats. Dessutom dirigeras utgående och inkommande samtal via den anslutna SBC:n om den är konfigurerad, och inkommande samtal följer reglerna för vidarekoppling om de är konfigurerade och aktiverade.
När testläge har inaktiverats måste ZPLS-modulen startas om för att återuppta normal nätverksdrift.
Funktioner och klienter som stöds
tillgänglig funktioner i överlevnadsläge
Följande lista innehåller funktioner som stöds av ZPLS-modulen när överlevnadsläge är aktiverat:
Samtalsfunktioner
Uppringning av intern anknytning
Fullständig anknytningsuppringning med platskod
Ring från samtalshistorik
DTMF (RFC 2833)
Ad hoc-konferens med tre parter
Vidarekoppling*
Inkommande/utgående PSTN*
Kontaktsökning/uppringning (de första 25 000 kontakterna)
Ring efter namn
Inaktivera mikrofon/aktivera mikrofon
Parkera/återuppta samtal
Samtalsparkering
Överföring och dirigering
Konsultativ överföring
Vidarekoppling utan interaktion
Identifieringsnummer för nödplats
Samtal mellan ZPLS-moduler
Överlevnadsdistribution
Dirigera till användare
Dirigera till gruppmedlemmar
Dirigera till telefonnummer*
Dirigera till talsvar
Kontorstider
Sekventiell ringsignal
Samtidig ringsignal
Ljuduppmaningar
*Kräver SBC- och BYOC-integreringar
Otillgängliga funktioner i överlevnadsläge
Följande lista innehåller funktioner som inte stöds när överlevnadsläge är aktiverat:
Lägg till/ta bort kontakt
Röstbrevlåda
Eskalera till konferens med flera parter (4+ användare)
Eskalera till möte
Samtalsupptagning
Växla till operatör
Nomadiska e911-samtal
Kortnummer
Övervakning (intervenera/övervaka/viska)
Samtalsdelegering
Interntelefon
End-to-end-krypterade samtal (E2E-kryptering)
Automatisk receptionist
Samtalskö
Klientenheter som stöds
Se vårt supportcenter för en lista över klientenheter som stöds och versioner av inbyggd programvara som stöds.
Nätverksportar och dataflöde
Översiktsdiagram
Följande diagram visar de nätverksportar och dataflöden som används med en ZPLS-modul och en SBC-konfiguration.
Brandväggskrav för ZPLS-överlevnadsförmåga
Följande tabell visar de nätverksportar som används av Zoom Phone under normal drift när det inte finns något avbrott i anslutningen till moln. Se vårt supportcenter för en fullständig lista över IP-adresser som används för Zoom Phone-molnet.
TCP
Zoom Phone-klient
Zoom Phone-moln
5091
SIP-signaleringstrafik
TCP
Zoom Phone-klient
Zoom Phone-moln
443
Webbtrafik – klientinställningar
TCP
Zoom Phone-klient
Zoom Phone-moln
390
Katalogsökning från skrivbordstelefoner
UDP
Zoom Phone-klient
Zoom Phone-moln
20000-64000
SRTP-mediatrafik
TCP
ZPLS
Zoom Phone-moln
5091
SIP OPTIONS-pingning (Keepalive)
TCP
ZPLS
Zoom Phone-moln
443
Trafik för Node-/operativsystemhantering
TCP
ZPLS
Zoom Phone-moln
9669
Synkronisering av samtalshistorik/återställning
TCP
SBC
Zoom Phone-moln
5061
SIP-signaleringstrafik (BYOC)
UDP
SBC
Zoom Phone-moln
10000-64000
SRTP-mediatrafik (BYOC)
Följande tabell beskriver TCP- och UDP-portarna som används av Zoom Phone när redundansväxling till ZPLS är aktiv på grund av avbrott i anslutningen till moln.
TCP
Zoom Phone-klient
ZPLS
5091
SIP-signaleringstrafik
UDP
Zoom Phone-klient
ZPLS
20000-64000
SRTP-mediatrafik
TCP
ZPLS
SBC
5061
Katalogsökning från skrivbordstelefoner
UDP
ZPLS
SBC
20000-64000
SRTP-mediatrafik
Brandväggskrav för BYOC-peering på plats
Kunder som integrerar ZPLS-modulen med en SBC för extern uppringning under en överlevnadshändelse måste aktivera de nödvändiga portarna för peering på plats. Efter att ha konfigurerat en ruttgrupp är de nödvändiga IP-adresserna för ruttgruppen tillgängliga på webben. Utför följande steg för att få åtkomst till IP-adresserna:
Logga in på Zoom-webbportalen.
Under Hantering av telefonsystem undermenyn, markera Företagsinformation.
Klicka på Kontoinställningar
Leta reda på alternativet för Ruttgrupper. Klicka Hantera för att ladda en ny sida.
På följande sida letar du reda på den avsedda ruttgruppen och håller muspekaren över "i" -ikonen.
Aktivera den angivna IP-adressen och portarna i fönstret efter behov i ditt nätverk.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?