(Valfritt) BYOC-nummerhantering
Detta avsnitt innehåller steg-för-steg-instruktioner för att ladda upp, associera och tilldela BYOC-nummer till ditt Zoom-konto och användare. Detta avsnitt innehåller också instruktioner för att konfigurera logiken för samtalsvidarekoppling, tilldela en ELIN till en plats, konfigurera dirigeringsregler och hur du aktiverar samtalsvidarekoppling under en överlevnadshändelse. Dessa processer krävs inte för Kunder som inte planerar att integrera sin ZPLS-modul med en SBC. Däremot, Kunder som gör planerar att integrera uppmuntras att slutföra denna process så snart som möjligt, innan något avbrott inträffar.
Ladda upp BYOC-nummerlista till molnet
Kunder som planerar att använda samtalsvidarekoppling eller ett nödplatsidentifieringsnummer (ELIN) måste ladda upp en lista med BYOC-nummer till webbportalen. Antalet BYOC-nummer som ska läggas till bör vara lika med det maximala antalet användare och ELIN som kommer att stödjas under en överlevnadshändelse.
Om en plats till exempel har 100 användare kan 100 BYOC-anknytningar krävas. Dessutom kan ytterligare ett BYOC-nummer krävas om platsen använder ELIN, vilket ger totalt 101 nummer. Färre nummer kan dock räcka om inte alla användare kommer att tilldelas ett BYOC-nummer. För att lägga till BYOC-nummer i webbportalen gör du följande steg:
Logga in på Zoom-webbportalen.
Under Hantering av telefonsystem undermenyn, markera telefonnummer.
Markera BYOC flik.
Lägg till BYOC-nummer manuellt med Lägg till knappen eller via CSV-uppladdning genom Importera knappen (CSV-mall medföljer).
När du lägger till BYOC-nummer, se till att lägga till numren till den specifika plats där de ska tilldelas för användning.
Associera BYOC-nummer med användare
När ditt företags BYOC-nummer har laddats upp måste de tilldelas specifika användare för användning under normal drift. Detta definierar logiken för att dirigera samtal som rings till ett BYOC-nummer till en Zoom-användare före eller efter en överlevnadshändelse. För att tilldela BYOC-nummer till en användare gör du följande steg:
Logga in på Zoom-webbportalen.
Under Hantering av telefonsystem undermenyn, markera telefonnummer.
Markera Ej tilldelad flik.
Filtrera telefonnumren genom att markera platsen de är tilldelade till.
Hitta numret som ska tilldelas och klicka på Tilldela till så visas en popup.
I popupen tilldelar du BYOC-numret till en användare och klickar på OK.
Upprepa vid behov.
Konfigurera logik för samtalsvidarekoppling vid överlevnadshändelse
Till skillnad från föregående avsnitt, som associerar ett BYOC-nummer med en Zoom-användare, definierar detta avsnitt specifikt logiken för samtalsvidarekoppling under en överlevnadshändelse. Logik för samtalsvidarekoppling som tillämpas här påverkar inte normal drift eller beteende.
När BYOC-nummer har konfigurerats för användare och kontot bör logik för samtalsvidarekoppling vid överlevnadshändelse definieras före en eventuell överlevnadshändelse. För att konfigurera logik för samtalsvidarekoppling vid överlevnadshändelse gör du följande steg:
Logga in på Zoom-webbportalen.
Under Hantering av telefonsystem undermenyn, markera Företagsinformation.
Markera platsnamnet från listan (eller klicka Kontoinställningar om det är en konfiguration med en enda plats).
Markera platsens inställningar flik.
På följande skärm, leta reda på Zoom Node underavsnittet och inställningen för Lokal överlevnadsförmåga för vidarekoppling av samtal. Klicka Hantera för att ladda en ny sida.
På följande sida klickar du på den blå Lägg till knappen för att börja definiera regler för samtalsvidarekoppling.
Källnummer är numren som vidarekopplas, till exempel en användares registrerade nummer i Zoom Phone. Dessa nummer måste tilldelas innan samtalsvidarekoppling konfigureras.
Destinationsnummer är de BYOC-nummer som källnumren vidarekopplas till.
Kom ihåg att flera källnummer kan gå till samma destinationsnummer, men ett källnummer kan inte gå till flera destinationsnummer.
Klicka på Spara när du är klar och upprepa vid behov för varje användare eller telefonnummer.
Logiken för samtalsvidarekoppling är inaktiverad som standard, och måste aktiveras manuellt från webbportalen under en överlevnadshändelse. För mer information, se avsnittet om aktivera samtalsvidarekoppling.
Konfigurera ELIN
Varje plats stöder ett enda nödplatsidentifieringsnummer (ELIN) för att ge platsinformation till räddningspersonal under en överlevnadshändelse. För att konfigurera ett ELIN för en plats, utför följande steg:
Logga in på Zoom-webbportalen.
Under Hantering av telefonsystem undermenyn, markera Företagsinformation.
Markera platsnamnet från listan (eller klicka Kontoinställningar om det är en konfiguration med en enda plats).
Markera platsens inställningar flik.
På följande skärm, leta reda på Zoom Node underavsnittet och inställningen för Nödplatsidentifieringsnummer (ELIN). Klicka lägg till nummer för att fylla i fältet för val av nummer.
I rullgardinsmenyn markerar du det BYOC-nummer som ska användas som utgående nummer till räddningstjänsten under en överlevnadshändelse. Om numret inte för närvarande finns listat på kontot, ladda upp det via uppladdningsprocessen för BYOC-nummer.
En administratör kan verifiera ELIN-tilldelningen till överlevnadsmodulen via telefonnummer sidan som listas under Hantering av telefonsystem undermenyn. ELIN-nummer visas som tilldelade till Lokal överlevnad.
Dirigeringsregler (valfri)
Kunder som behöver dirigeringsregler (t.ex. att slå 9 för att aktivera utgående uppringning) kan bevara dessa under en överlevnadshändelse för en konsekvent användarupplevelse; när dirigeringsregler är aktiverade ignoreras dock den standarddirigeringsvägen (SIP-grupp), och nummeröversättningarna bevaras. För att aktivera dirigeringsregler under en överlevnadshändelse, gör du följande steg:
Dirigeringsregler som definieras på platsnivå kan bevaras av ZPLS. Regler som definieras på kontonivå bevaras inte.
Logga in på Zoom-webbportalen.
Under Hantering av telefonsystem undermenyn, markera Företagsinformation.
Markera platsnamnet från listan (eller klicka Kontoinställningar om det är en konfiguration med en enda plats).
Markera platsens inställningar flik.
Hitta Zoom Node underavsnittet och inställningen för Lokal överlevnad. Markera kryssrutan för att Aktivera dirigeringsregler.
Klicka på Spara när du är klar.
ZPLS-modulen måste startas om för att denna ändring ska få omedelbar effekt.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?