> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md).

# Översikt över Zoom Phone i Indien

## **Översikt över Zoom Phone i Indien**

Det här avsnittet beskriver tjänsten Zoom Phone India, inklusive överväganden kring design och nätverk, tillgänglighet för funktioner samt tjänstens funktionalitet. Den här modellen liknar i stor utsträckning en traditionell Zoom Phone-driftsättning, men innehåller, på grund av landsspecifika regler, viktiga skillnader jämfört med tjänstemodellen FHPBX, som beskrivs i följande avsnitt.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India använder Zooms Unified licens för att erbjuda tjänster för telefoni genom en sammankoppling med lokala tjänsteleverantörer</mark>

Efter att Zooms rikstäckande Unified licens för Indien har beviljats är Zoom auktoriserat att verka som en Tier-1-tjänsteleverantör för internetbaserad telefoni i Indien och erbjuder denna tjänst genom Zoom-ägda datacentraler som är placerade inom landet via en sammankoppling med lokala PSTN-tjänsteleverantörer. Denna tjänstemodell gör det möjligt för Zoom att tillhandahålla PSTN-anslutning direkt inom landet, vilket eliminerar behovet av MPLS-anslutningar eller dirigering till utlandsbaserade datacentraler.

### Zoom Phone India-tjänster

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India stöder tre tjänster: Native, BYOC och Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India erbjuder tre tjänstemodeller: Nativ tjänst, Bring Your Own Carrier (BYOC) och Provider Exchange.

* **Nativ tjänst**: Zoom tillhandahåller en lokalt hostad molnbaserad PBX med mobilnummer för Indien som utfärdats av Zoom. Samtal dirigeras via Zoom Phone Indias licenserad PSTN-infrastruktur. Ingen kund-SBC eller MPLS krävs – klienter ansluter via det offentliga internet (MPLS är valfri).
* **BYOC-tjänst**: Kunder använder sin egen licenserad teleoperatör och en lokal SBC för att ansluta till Zooms Indien-baserade PBX för samtalsdirigering. Samtal går från Zooms datacenter i Indien över en av kunden tillhandahållen MPLS- (eller offentligt internet-)länk till kundens SBC och sedan vidare via den av kunden tillhandahållna operatörens PSTN. (MPLS krävs för användning av Fastnätsnummer.)

  **Obs**: Zoom samarbetar med Tata Communications Inc. för att tillhandahålla ett molnanslutningsalternativ i Indien via Tata Communications IZO Multi moln Connect. Med detta alternativ måste Kunder fortfarande tillhandahålla MPLS-anslutning, men MPLS-anslutningen avslutas hos Tata Communications i stället för direkt i Zooms datacenter i Indien. Tata Communications utnyttjar sin redan etablerade privata anslutning till Zoom, vilket minskar behovet för Kunder att bygga en direkt MPLS-sammankoppling till Zoom. Ytterligare serviceavgifter kan tillkomma.
* **Provider Exchange**: Kunder använder telekomtjänster som tillhandahålls av en Zoom-godkänd leverantör som upprätthåller sammankopplingar med Zooms PBX i Indien. Denna metod stöder både mobil-, avgiftsfritt- och fasta nummer. Fasta nummer kräver en MPLS-anslutning; denna anslutning tillhandahålls och hanteras dock av den godkända leverantören, så ingen kundhanterad SBC krävs. När mobila nummer används krävs inte MPLS och tjänsten kan levereras över det publika internet via leverantörens licenserad infrastruktur.

  **Obs**: Zoom har för närvarande ett exklusivt partnerskap med Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blå;">Anslutningen till det licenserade serviceområdet varierar för närvarande beroende på servicemodellen</mark>

Anslutningen för licenserad service i tjänsteområdet varierar beroende på servicemodell, eftersom varje alternativ stöds genom olika underliggande telekompartnerskap och infrastrukturarrangemang som avgör var tjänsterna för närvarande är tillgänglig.

#### <mark style="color:blå;">Bring Your Own Carrier- och Provider Exchange-tjänster är tillgänglig i hela Indien</mark>

Bring Your Own Carrier och Provider Exchange-tjänsterna är tillgänglig i alla licenserad tjänsteområden i Indien. Dessa distributionsmodeller är utformade för att tillåta Kunder att ansluta via sin egen teleoperatör eller en partnerleverantör från vilken plats som helst i hela landet, vilket erbjuder geografisk flexibilitet för Zoom Phone-implementationer.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone Indiens Native-tjänst stöder för närvarande sex licenserad tjänsteområden</mark>

Zoom Phone Indiens inbyggda tjänst (icke-BYOC) är för närvarande i drift inom 6 av de 22 licenserade serviceområdena och kan fortsätta att expandera till andra serviceområden över tid. Listan över de för närvarande stödda licenserade serviceområdena inkluderar:

* **Mumbai**: Lokalområde för Mumbai, Navi Mumbai och Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Delstaten Andhra Pradesh och Telangana, inklusive Hyderabad.
* **Maharashtra**: Delstaten Maharashtra och Goa, inklusive Pune.
* **Karnataka**: Delstaten Karnataka, inklusive Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Delstaten Tamil Nadu och fackterritoriet Pondicherry, inklusive Chennai.
* **Delhi**: Det lokala området för Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida och Gurgaon.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone Indias datacenter är belägna i Hyderabad och Mumbai</mark>

Zoom Phone Indias datacenter är belägna i Hyderabad och Mumbai och kan erbjuda bättre latens genom lokal internetgenomgång, vilket kringgår den komplicerade nätverksdirigeringen i FHPBX-tjänstmodellen.

#### <mark style="color:blå;">Telefonnummer som tillhandahålls av Zoom Phone Indias inbyggda tjänst klassificeras som mobilnummer och är tillgänglig via Zoom Workplace-skrivbords- och mobilapparna</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Eftersom Zoom är registrerat som en Tier-1-tjänsteleverantör som erbjuder Internettelefoni inom Indien, klassificeras telefonnummer som är tillgänglig via Zoom Phone India-tjänsten som mobilnummer. Med mobilnummerbeteckningen ges användarna ytterligare flexibilitet när det gäller tjänstens Access, vilket inkluderar Support för mobila enheter, Access och samtal, utöver inhemsk och internationell roaming. Dessutom, även om kortmeddelandetjänster (SMS) för närvarande inte är tillgängliga med Zoom Phone India, förväntas dessa nummer vara berättigade till SMS om tjänsten blir tillgänglig.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India säljs av Zooms indiskt specifika Business-enhet och kommer att anges som tjänsteleverantör på all dokumentation</mark>

Kunder som köper Zoom Phone India kommer att bedriva Business med Zooms indiskt specifika Business-enhet, *ZVC India Private Limited*. Denna företagsenhet är separat och unik från Zooms internationella företagsenhet som vanligtvis används för andra tjänster, och kommer att listas i alla relevanta avtal och Faktureringsmaterial som är kopplade till Zoom Phone India-tjänsten.

## **Zoom Phone India-krav, förbehåll och villkor**

På grund av den unika telefoniinfrastrukturen och de regulatoriska kraven i Indien innehåller Zoom Phone India flera anmärkningsvärda krav, förbehåll och villkor som är värda att nämna. Dessa delas upp kategoriskt i följande avsnitt efter Kunder, Licenser, integritet och tjänstebegränsningar.

### Businesskrav

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India-kunder måste vara en företagsenhet registrerad i Indien, ha en behörig firmatecknare och tilldelas ett skatteidentifikationsnummer för varor och tjänster</mark>

Kunder som är intresserade av att köpa Zoom Phone India **måste** vara en företagsenhet registrerad hos Indiens myndighet, ha en behörig firmatecknare och tilldelas ett identifikationsnummer för skatt på varor och tjänster (GSTIN). Och även om internationella företag inte kan köpa Zoom Phone India-tjänsten, kan sannolikt en Indien-specifik enhet i ett internationellt företag.

{% hint style="success" %}
**Exempel**

“Global-Corporation International” är ett USA-baserat företag och är inte berättigat att köpa Zoom Phone India. Men om Global-Corporation International äger ett dotterbolag som heter “Global-Corporation International India” som är registrerat hos Indiens myndighet — utöver möte med alla andra krav — den *dotterbolag* företaget kan potentiellt vara berättigat att köpa och använda tjänsten.
{% endhint %}

Kunder som inte uppfyller dessa krav är inte berättigade till denna tjänst och måste använda tjänstemodellen FHPBX.

#### <mark style="color:blå;">Kunder med Zoom Phone India måste betala i indiska rupier</mark>

Kunder måste betala för Zoom Phone India i indiska rupier (INR). Zoom kan inte acceptera andra globala valutor som amerikanska dollar eller euro som betalning för Zoom Phone India-tjänster.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India är tillgänglig för både OSP- och icke-OSP-registrerade Business</mark>

Zoom Phone India är tillgänglig för OSP- och icke-OSP Business, så länge alla ytterligare krav uppfylls. Detta skiljer sig från tjänstemodellen FHPBX, som uteslutande är tillgänglig för OSP Business.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India stöder trafikaggregering uteslutande för OSP-Kunder</mark>

På grund av regulatoriska krav får icke-OSP Business inte använda trafikaggregering för SBC:er vid flera platser. Men på grund av ett undantag från Department of Telecommunications i Indien får OSP-Kunder aggregera telefoni-data till SBC:n på en enda plats.

### Känn din kund (KYC)-krav

Kunder med Zoom Phone India måste uppfylla Känn din kund (KYC)-krav innan tjänsten kan aktiveras. Dessa krav varierar beroende på tjänst och beskrivs i följande avsnitt.

#### <mark style="color:blå;">Nativ tjänst</mark>

Business som är intresserade av Zoom Phone Indias Native-tjänst måste uppfylla följande Business **och** krav för slutanvändare.

**Native Business KYC-krav**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Krav</th><th>Beskrivning</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Businessadresser</strong></td><td>En Businessadress krävs för att verifiera platsen (dvs. staden) från vilken kontot kommer att använda Zoom Phone-tjänster. Adressen måste styrkas med giltig dokumentation.</td></tr><tr><td><strong>Efterlevnadsadress</strong></td><td>En efterlevnadsadress krävs för att verifiera den fysiska Business-plats som är kopplad till att köpa och använda mobilnummer utfärdade av Zoom. En efterlevnadsadress kan också fungera som en Businessadress.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Inkluderar: Identitetsbevis för den auktoriserade undertecknaren (Aadhaar, PAN eller myndighetsutfärdat ID) Foto i passstorlek och fullmaktsbrev Kontaktuppgifter för den auktoriserade undertecknaren (namn, e-post, telefon) Certifikat för bolagsbildning eller bolagsordningsdokument Bevis på Businessadress (elräkning, hyresavtal eller liknande) GST-, företagets PAN- och TAN-registreringsuppgifter Faktureringsadress som matchar efterlevnadsadressen</td></tr><tr><td><strong>KYC för auktoriserad representant</strong></td><td>Auktoriserade undertecknare omfattas nu av eKYC på slutanvändarnivå under signering av CAF — ID-kortsvalidering, livefoto- och videoinspelning samt ansiktsmatchning i realtid för verifiering.</td></tr><tr><td><strong>CAF och signatur</strong></td><td>Zoom sammanställer dokumentationen till ett kundapplikationsformulär (CAF). Den auktoriserade undertecknaren måste digitalt underteckna CAF med ett godkänt certifikat för digital signatur (DSC) efter lyckad eKYC-verifiering.</td></tr><tr><td><strong>Fysisk verifiering</strong></td><td>DoT kräver fysisk verifiering var sjätte månad, utförd av Zooms leverantörer (Hello Verify eller On-Grid) med GPS-märkning och tidsstämplade bevis.</td></tr><tr><td><strong>Lagring och revision</strong></td><td>Undertecknade CAF:er och verifieringsregister lagras av Zoom för DoT-revision och kan bli föremål för ytterligare omverifiering under regulatorisk granskning.</td></tr></tbody></table>

**Native KYC-krav för slutanvändare**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Krav</th><th>Beskrivning</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Tillämplighet</strong></td><td>Alla slutanvändare som tilldelats Zoom India-mobilnummer måste slutföra KYC innan aktivering.</td></tr><tr><td><strong>Verifieringspartner</strong></td><td>KYC slutförs via Zooms partner (Equal SDK), med verifiering i realtid via myndighetsdatabaser.</td></tr><tr><td><strong>Accepterade bevis</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) eller körkort.</td></tr><tr><td><strong>Verifieringsprocess</strong></td><td>Användare måste tillhandahålla livefoto och videoinspelning utöver ID-typ, nummer, namn och adress. ZVC India validerar ID:t mot livefotot för matchverifiering.</td></tr><tr><td><strong>Platsvalidering</strong></td><td>IP-baserad plats verifieras innan KYC påbörjas; om IP-adressen är utanför Indien kan KYC inte fortsätta.</td></tr><tr><td><strong>Utlösare för Re-KYC</strong></td><td>Krävs när: ID och livefoto inte matchar. DoT inleder revision.</td></tr><tr><td><strong>Adresskrav</strong></td><td>Användare måste ange en indisk adress men behöver inte ladda upp adressbevisdokument.</td></tr><tr><td><strong>Resultat</strong></td><td>När det godkänts får användare full PSTN-funktionalitet; utan KYC är endast samtal mellan anknytningar tillåtna.</td></tr><tr><td><strong>Giltighet</strong></td><td>KYC-giltigheten är kontinuerlig men omfattas av <strong>åter-KYC</strong> händelser enligt definitionen i DoT-cirkulär.</td></tr><tr><td><strong>Regulatorisk rapportering</strong></td><td>Zoom delar mappningar mellan användare och nummer med DoT, inklusive både aktiva och inaktiva nummer.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blå;">BYOC-tjänst</mark>

Företag som är intresserade av Zoom Phone India’s Bring Your Own Carrier (BYOC)-tjänst måste uppfylla följande krav.

**KYC-krav för BYOC Business**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Krav</th><th>Beskrivning</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Businessadresser</strong></td><td>En Businessadress krävs för att verifiera platsen (dvs. staden) från vilken kontot kommer att använda Zoom Phone-tjänster. Adressen måste styrkas med giltig dokumentation.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Måste lämna in bevis på företagsregistrering (t.ex. certifikat för bolagsbildning, GST, PAN, TAN), ID för behörig firmatecknare, fullmaktsbrev och adressbevis.</td></tr><tr><td><strong>Regulatoriska skyldigheter</strong></td><td>Kunder måste själva upprätthålla efterlevnad av Indiens DoT-föreskrifter, inklusive MPLS-anslutning och platsdelning.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blå;">Zoom måste verifiera fysiska adressplatser</mark>

Innan nummerresurser kan tillhandahållas krävs det enligt Indiens Department of Telecommunications (DoT) att Zoom verifierar varje kunds adress för efterlevnad. Verifieringen utförs av en licensierad tredjepartsleverantör och måste upprepas var sjätte månad.

Under verifieringen bekräftar leverantören kundens fysiska närvaro på adressen och skickar en verifieringsrapport till Zoom med stödjande underlag såsom foton av skyltning, latitud- och longitudkoordinater samt tidsstämplar.

### Licenskrav, förbehåll och villkor

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India-licenser kan endast tillämpas på användare i Indien</mark>

Zoom Phone India-licenser skiljer sig från standard Zoom Phone-licenser. Medan en standard Zoom Phone-licens kan överföras mellan användare i olika länder eller regioner, är Zoom Phone India-licenser **måste** tilldelas användare i Indien och kan inte tillämpas på användare i externa regioner.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India-licensiering varierar beroende på tjänstetyp</mark>

Zoom Phone India förblir föremål för Indiens licenskrav för telekommunikation, vilka definierar hur licensiering konfigureras för ett konto. Zoom Phone India-erbjudanden faller inom tre tjänstekategorier, var och en med olika licensierings- och regulatoriska krav baserade på licensierade tjänsteområden.

1. **Zoom Phone India inbyggda tjänster**: Kunder måste köpa licenser för varje licensierat tjänsteområde där deras användare kommer att använda reglerade telefontjänster. Licenser kan inte tilldelas användare vars Zoom Phone-platser är belägna utanför det licensierade tjänsteområde där licenserna köptes. Dessa licenser är endast tillgängliga för sålda-till-adresser som ligger inom de licensierade tjänsteområden som omfattas.
2. **Zoom Phone BYOC-tjänster**: Kunder kan använda BYOC-licenser i vilket licensierat tjänsteområde som helst, oavsett var de köptes, och de är tillgängliga för alla sålda-till-adresser i Indien. BYOC-licenser inkluderar inte inbyggd nummerplanering eller samtalsplaner och kräver därför inte inköp som är specifikt för det licensierade tjänsteområdet.
3. **Icke-reglerade tjänster**: Dessa licenser erbjuder programvarufunktionalitet utan telefoni- eller PSTN-funktioner specifika för Indien och omfattas därför inte av några begränsningar för licensierade tjänsteområden. Dessa licenser kan köpas och tilldelas nationellt till vilken såld-till-adress som helst men **kan inte** faktureras tillsammans med andra tjänster (dvs. måste faktureras separat).

#### <mark style="color:blå;">Regionala licenser för inbyggd tjänst måste faktureras separat</mark>

Kunder som köper Zoom Phone India-licenser för inbyggd tjänst för flera tjänsteområden måste betala för sin regions licenser separat och kommer att få en separat faktura för varje region de verkar i.

{% hint style="success" %}
**Exempel**

Ett företag köpte 20 licenser för Mumbai och ytterligare 100 licenser för Delhi. Eftersom företaget köpte licenser för två olika tjänsteområden kommer kontot att få två separata fakturor, som måste betalas separat.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Användare måste tillhandahållas till ett lokalt tjänsteområde åt gången och kan inte uppdateras dynamiskt</mark>

Användare som tillhandahålls för Zoom Phone India måste vara förankrade i ett licensierat tjänsteområde som motsvarar deras bostadsort åt gången och kan inte ändras dynamiskt vid behov.

{% hint style="success" %}
**Exempel**

På måndagen tillhandahöll ett företag en användare från Delhi-kontoret med Zoom Phone India. Om användaren arbetar i Mumbai på tisdagen under en resa utan en formell, permanent omlokalisering, bör hen fortsätta att vara tilldelad Delhi-kontoret.
{% endhint %}

### Zoom Phone India’s stödda licenser, tillägg och tjänster

Zoom Phone India erbjuder följande licenser, tillägg och tjänster:

**Zoom Phone India-licenser och tillägg**

* Zoom Phone India uppmätt
* Zoom Phone India Obegränsad
* Zoom Phone India Telefonnummer
* Zoom Phone India internationellt tillägg
* Zoom Phone India månadsvis förskottsbetalning
* Zoom Phone India telefon för gemensamt utrymme
* Zoom Phone India kundengagemangspaket

**Zoom Phone India Supporttjänster**

* Zoom Phone India professionella tjänster
* Zoom Phone India hanterade tjänster
* Zoom Phone India premiumsupport

### Krav på integritet, förbehåll och villkor

#### <mark style="color:blå;">Zoom måste spela in användar- och enhetsmetadata när ett samtal görs eller tas emot</mark>

I enlighet med Indiens lagar och bestämmelser måste Zoom spela in användar- och enhetsmetadata när en användare ringer eller tar emot ett samtal med tjänsten Zoom Phone India. Denna information är kopplad till samtalsdetaljposterna (CDR) för varje samtal. Inspelade data inkluderar:

* Käll-MAC-adress
* Destinations-MAC-adress
* Enhetens offentliga IP-adress
* Enhetens IMEI-nummer (om det är en mobil enhet)

#### <mark style="color:blå;">Telefonsamtal, inklusive de flesta samtal mellan anknytningar, omfattas av laglig avlyssning</mark>

Indiska telefonnummer ansluts via det offentliga PSTN och omfattas av laglig avlyssning enligt indiska lagar och regler. Eftersom dessa samtal går över ett reglerat PSTN-nätverk är de inte berättigade till totalsträckskryptering eller peer-to-peer (P2P)-samtalsflöden.

Anknytning-till-anknytning-samtal mellan användare som inte har aktiva indiska mobilnummer (till exempel användare utan tilldelade nativa nummer) kan dock stödja totalsträckskryptering och peer-to-peer-samtal.

#### <mark style="color:blå;">Vilande data och samtalsdetaljposter (CDR:er) för Zoom Phone India lagras i Zooms datacenter i Indien</mark>

I enlighet med Indiens lagar och regler lagras vilande data som genereras genom användning av tjänsten Zoom Phone India (t.ex. röstmeddelanden, samtalsinspelningar osv.) samt samtalsdetaljposter (CDR:er) i Zooms datacenter i Indien. Denna lagringsplats kan inte konfigureras eller anpassas för samtal eller data som är specifika för tjänsten Zoom Phone India.

### Tjänstetillgänglighet och begränsningar

Vissa Zoom Phone-funktioner är inte tillgängliga med Zoom Phone India och beskrivs i följande avsnitt.

#### <mark style="color:blå;">Konton som finns i regionsspecifika kluster är för närvarande inte berättigade till Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India är inte tillgängligt för kundkonton som finns i regionsspecifik infrastruktur, såsom i regioner som Australien, Kanada, Europa eller USA. Konton måste finnas i ett av Zooms primära kluster för att köpa och använda tjänsten.

#### <mark style="color:blå;">Samtal måste följa regler för samtalshantering</mark>

Zoom Phone India omfattar flera platsbaserade krav och krav för samtalsmixning som styr hur fasta och mobila PSTN-nummer får användas. Följande regler återspeglar dessa krav.

**Platsbegränsningar**

PSTN-samtal som görs eller tas emot på indiska fasta BYOC-nummer får endast hanteras av Zoom Phone India-användare som har tilldelats den kunddefinierade plats som är kopplad till dessa nummer.

* Kunder ansvarar för att definiera och underhålla dessa platstilldelningar.
* Zoom upprätthåller eller validerar inte kundhanterade platsbegränsningar.
* Interna samtal (mellan anknytningar) har inga platsbegränsningar.

**Regler för samtalsmixning**

Ett PSTN-samtal som hanteras av en Zoom Phone India-användare får endast mixas med interna Zoom Phone-användare när ett av följande villkor är uppfyllt:

1. **Zoom Phone Native:** Alla deltagande anknytningar har ett aktiverat mobilnummer (Zoom Phone India-nativa nummer betraktas som mobilnummer).
2. **BYOC:** Alla deltagande anknytningar:
   1. Tillhör **samma SDCA** (Short Distance Charging Area), och
   2. Tillhör **samma företagsnätverk**.

Om dessa villkor inte uppfylls kan PSTN-samtalet inte mixas med ytterligare interna parter.

**Samtalshantering via automatiska receptionister och samtalsköer**

Vid dirigering av samtal via automatiska receptionister och samtalsköer varierar reglerna för samtalshantering beroende på nummertyp:

* **Indiska mobilnummer**: Samtal till indiska mobilnummer får hanteras via en **AR/CQ endast av ZPI-nativa medlemmar**.
* **PSTN-nummer utanför Indien**: Samtal till PSTN-nummer utanför Indien har **inga särskilda begränsningar** och får hanteras av **valfri Zoom Phone-användare** i en AR eller CQ.

**Begränsningar för automatisk vidarebefordran**

PSTN-samtal som hanteras av ZPI-användare eller av AR/CQ för indiska nummer **kan inte automatiskt vidarebefordras till PSTN-nummer utanför Indien**.

* Manuell samtalshantering (t.ex. att användaren uttryckligen slår destinationsnumret) är tillåten där det medges av användarens samtalsplan och regulatoriska krav.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India stöder inte totalsträckskrypterade samtal</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Enligt lokala regler betraktas Zoom Phone India-telefonnummer som offentliga PSTN-slutpunkter och omfattas av laglig avlyssning. Därför stöds inte totalsträckskrypterade samtal i tjänstemodellen för Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blå;">Företag måste ha en BYOC-anslutning för stöd för nödsamtal</mark>

Zoom Phone India (Native) klassificeras som internetbaserad telefoni och stöder inte nödsamtal på ZPI-mobilnummer. Kunder som kräver nödsamtal måste tillhandahålla det via BYOC genom en licenserad operatör.

#### <mark style="color:blå;">Fasta nummer är endast tillgängliga med en BYOC-anslutning</mark>

Eftersom Zoom Phone India endast erbjuder mobilnummer via den nativa tjänsten måste kunder som vill använda fasta nummer via Zoom Phone India integrera med en BYOC-anslutning.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India har för närvarande inte stöd för nummerportering av telefonnummer</mark>

Kunder kan för närvarande inte portera in telefonnummer för användning med tjänsten Zoom Phone India. Zoom förväntar sig att stödja nummerportering av mobilnummer med den inbyggda tjänsten Zoom Phone India i framtiden.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India-användare kan inte tilldelas flera mobilklassificerade telefonnummer samtidigt</mark>

På grund av en unik identifierare som är kopplad till varje licenserad användare kan Zoom Phone India-användare endast tilldelas ett inbyggt (icke-BYOC) nummer åt gången. Användare kan dock tilldelas flera BYOC-nummer samtidigt utan problem.

#### <mark style="color:blå;">Zoom Phone India har för närvarande inte stöd för tjänster för korta meddelanden (SMS)</mark>

För närvarande har Zoom Phone India inte stöd för tjänster för korta meddelanden (SMS). Dessutom, eftersom alla inbyggda nummer för Zoom Phone India är registrerade som mobilnummer, förväntas de bli berättigade till SMS om tjänsten blir tillgänglig, med förbehåll för kontoinställningar och inställningar.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.