Zoom Phone Indienförklaring

Saker att känna till innan du läser vidare

Detta dokument fokuserar på Zooms telefoni-tjänster och tjänstemodeller som är tillgänglig inom Indien

Zoom Phone är Zooms standard, molnbaserad telefoni-tjänst och är tillgänglig för Kunder runt om i världen genom inbyggd tjänst och modellen Bring Your Own Carrier (BYOC). Regulatoriska krav inom Indien begränsar dock kapaciteten för Zoom Phone:s inbyggda tjänst inom landet. Därför syftar detta dokument till att skapa tydlighet genom att beskriva och definiera Zoom:s telefoni­tjänster och tjänstemodeller tillgängliga inom Indien.

Om ditt företag kräver nummer baserade i Indien är det här dokumentet för dig — annars behöver du bara Zoom Phone’s standardtjänst

Även om detta dokument beskriver nyanserna i Zooms erbjudanden för telefoni inom Indien, krävs inte dessa skräddarsydda Lösningar för varje Business. I grund och botten, om ditt Business inte kräver användning av lokala, indiska telefonnummer, är detta dokument inte för dig, och det standarda Zoom Phone-erbjudandet är det du söker. Alternativt, om ditt Business gör kräver nummer baserade i Indien—läs vidare! Det här dokumentet är rätt för dig.

Zoom innehar en panindisk Unified Access Service licens utfärdad av Indiens myndighet och är auktoriserad att verka i alla 22 licenserade tjänsteområden

I maj 2023 beviljade myndighet i Indien Zoom en pan-indisk Unified Access Service Licens (Unified Licens). Med denna licens är Zoom auktoriserat att tillhandahålla sina molnbaserade telefoni-tjänster som en Tier-1-internettelefoni-tjänstleverantör inom Indien för alla licensierade tjänsteområden, inklusive stöd för både nationell och internationell långdistansuppringning. Detta utmärker Zoom som en av de första molnbaserade telefoni-tjänsteleverantörerna med en pan-indisk Unified Licens som inkluderar auktorisation för nationell och internationell långdistans.

Med denna licens är Zoom unikt positionerat som en molnbaserad telefonitjänsteleverantör i landet

Många moln-baserade telefonileverantörer som verkar i Indien saknar ett eller flera av följande regulatoriska element: en pan-Indien Unified Licens med tillstånd för Access Services, lokal PSTN-samtalskapacitet samt tillstånd för National Long Distance (NLD) och International Long Distance (ILD). Leverantörer utan en pan-Indien-licens är begränsade till specifika licensierade tjänsteområden; leverantörer utan lokal PSTN-kapacitet kan inte erbjuda PSTN-samtal i Indien; och leverantörer utan NLD/ILD måste överlämna långdistans-trafik till tredjepartsoperatörer.

I motsats till detta innehar Zoom de nödvändiga licenserna och tillstånden, vilket gör att Zoom kan erbjuda en oberoende, lokalt hostad moln privat telefonväxel (PBX) med inhemska indiska nummer, lokal PSTN-samtalstjänst i stödda cirklar och möjligheten att hantera NLD/ILD-trafik utan att förlita sig på andra leverantörer.

Med den enhetliga licens, Zoom erbjuder nu två moln-baserade telefoni-tjänster inom Indien: Zoom Phone India och Zoom Phone’s utlandsvärdbaserade PBX

Innan de fick den pan-indiska enhetliga licensen kunde Zoom-kunder bara använda indiska telefonnummer genom en utlandsbaserad tjänstemodell med privat telefonväxel (PBX) (FHPBX), där numren tillhandahölls av en operatör som kunden själv tillhandahöll. Men med beviljandet av den enhetliga licensen är Zoom nu positionerat att erbjuda en andra molnbaserad telefontjänst inom landet som kallas Zoom Phone India.

Läsare uppmuntras att använda följande korta sammanfattningar, krav och jämförelser av dessa två tjänstemodeller för att identifiera vilken som är bäst lämpad för deras Business i ett ögonkast, varefter läsarna uppmanas att läsa robust beskrivningar av varje tjänst längre fram i dokumentet för ytterligare information.

Zoom Phone India är tillgänglig för alla OSP eller icke-OSP-registrerade indiska företag genom Zooms Indien-baserade datacenter, och är tillgänglig för att köpa exklusivt i rupie (INR)

Zoom Phone India är Zooms molnbaserade telefoni-tjänst som är särskilt anpassad för den indiska marknaden. Till skillnad från FHPBX är Zoom Phone India endast tillgänglig för indiskt registrerade företagsenheter, kan användas av både OSP- och icke-OSP-registrerade företag, och är tillgänglig för att köpa endast i rupie (INR).

I denna tjänstemodell ansluter Zoom Phone India till lokala telefontjänster via strategiskt placerade datacenter i Mumbai och Hyderabad, och till skillnad från FHPBX krävs ingen dirigering av telefoni-media till internationella datacenter. Däremot kan telefoni-media kräva internationell transit när man ringer internationellt över PSTN eller när man ringer internationella Zoom Phone-användare.

I likhet med FHPBX-modellen innehåller Zoom Phone India flera överväganden och krav som diskuteras senare i detta dokument. För denna sammanfattnings skull bör läsarna dock vara medvetna om följande strikta krav som är förknippade med denna tjänstemodell:

• Företaget måste betala i indiska rupier (INR) och kan inte använda andra valörer som amerikanska dollar eller euro.

• Företaget måste vara en affärsenhet registrerad hos Indiens myndighet och kan inte vara en internationell enhet.

• Företaget måste ha både en auktoriserad undertecknare och ett momsregistreringsnummer för varu- och tjänsteskatt (GSTIN) inom den delstat där de får tjänsten.

• Business måste följa nödvändiga verksamhetskrav.

• Kunder som använder en Bring Your Own Carrier Plan (BYOC) med Zoom Phone India kan få service i alla licenserade tjänsteområden.

• Kunder som använder Zoom Phone Indias inbyggda tjänst måste vara beläget inom ett av Zooms sex för närvarande stödda licenserade serviceområden.

Den utländskt hostade PBX är tillgänglig för alla OSP-registrerade Business inom Indien via Zooms internationella (inte Indien-baserade) datacenter, och accepterar inte Rupien (INR) som betalning

Modellen för utländskt hostad privat telefonväxel (PBX) (FHPBX) är tillgänglig för företag registrerade som en annan tjänsteleverantör (OSP) i Indien genom Zooms internationella (icke-Indien-baserade) datacenter. Andra tjänsteleverantörer är vanligtvis enheter som tillhandahåller tjänster som telebanking, telemedicin, teleutbildning, telehandel, e-handel, callcenter eller andra IT-aktiverade tjänster som tillhandahåller röstsbaserade Business Process Outsourcing (BPO)-tjänster till sina kunder runt om i världen, inklusive i Indien.

På grund av den unika telefoniinfrastrukturen och de regulatoriska kraven i Indien är Zoom Phone:s globala (dvs. icke-Zoom Phone India) inhemska tjänst inte tillgänglig via datacenter som är belägna inom landet. I stället, tack vare ett undantag som beviljats OSP-registrerade kunder av Department of Telecommunications i Indien, är Zoom berättigat att tillhandahålla FHPBX-tjänst inom Indien via närliggande internationella datacenter i Singapore och Japan. I denna tjänstmodell routas vanligtvis telefonimediet mellan Zooms närliggande internationella datacenter och en kunds SBC:er genom en privat multi-protocol label switching (MPLS)-anslutning, och passerar PSTN via en operatör som tillhandahålls av kunden när så krävs. Men för fall där samtal inte kräver PSTN, som anknytning-till-anknytning-nummeruppringning, kan telefonimediet använda Internet för transit.

Det finns ytterligare överväganden och krav kopplade till denna tjänstemodell, vilka diskuteras längre fram i detta dokument. För syftet med denna sammanfattning bör läsarna dock vara medvetna om följande krav som är kopplade till tjänstemodellen FHPBX:

• Företaget måste betala med en global Valuta som US-dollarn eller euron, och kan inte betala med indiska rupier (INR).

• Företaget måste vara OSP-registrerad, enligt riktlinjerna från Indiens telekommunikationsdepartement.

• FHPBX-tjänstemodellen kräver en bring your own carrier-anslutning (BYOC).

• Indienbaserade telefonnummer måste tillhandahållas av den kundtillhandahållna operatören och kan inte tillhandahållas av Zoom.

• Kunder måste konfigurera en privat MPLS-krets mellan Zooms datacenter i Singapore och Japan och deras kontors SBC:er för samtalsdirigering och allmän tjänst.

Viktiga jämförelser mellan FHPBX och Zoom Phone India

Följande tabell beskriver skillnader i grundläggande krav mellan de två tjänstemodellerna som är tillgängliga i Indien, inklusive skillnaderna mellan Zoom Phone Indias inbyggda modell och modellen bring your own carrier (BYOC).

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Viktiga jämförelser	Utomlands värdbaserad PBX	BYOC	Provider Exchange	Inbyggd
Indienbaserade datacenter	❌	☑️	☑️	☑️
Betalning i indiska rupier	❌	☑️	☑️	☑️
Betalning i global Valuta	☑️	❌	❌	❌
OSP-registrerat Business	☑️	☑️	☑️	☑️
Icke-OSP-registrerat Business	❌	☑️	☑️	☑️
Indienbaserade fasta telefonnummer (Kräver MPLS)	☑️	☑️	☑️	❌
Indienbaserade mobila nummer (Kräver inte MPLS)	❌	☑️	☑️	☑️
Zoom kontaktcenter	☑️*	☑️	☑️	❌
Anslutning	Endast MPLS	Internet eller MPLS†	Internet eller MPLS†	Internet eller MPLS

Varning

*Zoom Phone India mobila nummer stöds inte †MPLS krävs för fasta nummer. MPLS krävs inte för mobila nummer

Utöver kraven beskriver följande tabell skillnader i tillgängligheten för viktiga funktioner mellan de två tjänstemodellerna.

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
Funktion	Utomlands värdbaserad PBX	BYOC	Provider Exchange	Inbyggd
Kortmeddelandetjänst (sms)	Icke-indiska nummer	❌	❌	❌
Inportering av telefonnummer	Icke-indiska nummer	❌	❌	❌
Tilldela flera nummer till agent	☑️	☑️	☑️	❌
End-to-end-krypterade samtal	☑️	Villkorlig	Villkorlig	❌

Zoom Phone IndienöversiktÖversikt över PBX som hostas utomlands