# Zoom Phone i webbportalen

Efter att ha slutfört den initiala installationsprocessen kan användare komma åt de flesta av sina Zoom Phone-inställningar och funktioner från [**Telefon**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) fliken på webbportalen. Som standard öppnas **Telefon** fliken skärmen; **Inställningar** ; användare kan dock också växla till **Historik**, **Röstbrevlåda**, och **Inspelning** flikar, som också finns tillgängliga i Zoom Workplace-appen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Exempelbild på flikarna i Zoom Phone-inställningar på webbportalen.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Inställningar</mark>

Från **Inställningar** fliken på webbportalen kan användare redigera följande inställningar och funktioner:

{% hint style="info" %}
**Obs**

Vissa inställningar i följande avsnitt kanske inte visas eller kan konfigureras om inte inställningen är aktiverad eller upplåst på konto-, site- eller gruppnivå. Se Zooms supportcenter för mer information om [ändra telefoninställningar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) från webbportalen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Samtalshantering</mark>

Inställningar för samtalshantering bestämmer hur samtal dirigeras eller hanteras, och kan anges för att fungera olika under en användares definierade kontorstid, stängda timmar eller helgdagstimmar. Till exempel kan användare anpassa inställningar så att de tar emot samtal i Zoom Workplace-skrivbords- och mobilappar under sina definierade kontorstider, men under stängda timmar går alla samtal direkt till deras röstbrevlåda.

Konfigurerbara inställningar för samtalshantering inkluderar:

{% columns %}
{% column %}

* Kontorstid
  * Helgtid
* Appar som används med Zoom Phone
  * Zoom Phone Appliance-appar
  * Zoom Phone-skrivbordsappar
  * Zoom-mobilappar
* Rington för samtalshantering
  * Samtidig
  * Sekventiell
* Max väntetid
* När upptagen i ett annat samtal:
  * Samtalsvänt
  * Vidarekoppla till:
    * Röstbrevlåda / Videomeddelande
    * En annan anknytning
    * Extern kontakt
    * Externt nummer
  * Spela meddelande och koppla ner
  * Spela upptagningston
    {% endcolumn %}

{% column %}

* När ett samtal inte besvaras:
  * Vidarekoppla till:
    * Röstbrevlåda / Videomeddelande
    * En annan anknytning
    * Extern kontakt
    * Externt nummer
  * Spela meddelande och koppla ner
  * Koppla ner
* Tillåt uppringare att nå en operatör:
  * Användare
  * Zoom Room
  * Telefon för gemensamt utrymme
  * Cisco/Polycom-rum
  * Automatisk receptionist
  * Samtalskö
  * Grupp med delad linje
* Hälsning och instruktion för röstbrevlåda
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Se Zooms supportcenter för mer information om [konfigurera inställningar för samtalshantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blå;">Samtalsdelegering</mark>

Samtalsdelegering (även känd som shared line appearance) ger ett enkelt sätt för telefonanvändare att tilldela andra att hantera samtal å deras vägnar. Detta används ofta när en chef tilldelar ringrättigheter till en assistent, vilket gör att assistenten kan ringa, besvara eller överlämna samtal för chefens räkning; denna funktion kan dock även tillämpas i andra scenarier där linjedelning är fördelaktigt.

Se Zooms supportcenter för mer information om [ställa in samtalsdelegering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blå;">Medlemskap</mark>

Underavsnittet Medlemskap i en användares inställningsskärm visar användarens association med följande funktioner:

{% columns %}
{% column %}

* Samtalsköer
* Grupper med delad linje
* Gruppens samtalsupphämtning
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenter de kan övervaka
* Agenter som kan övervaka dem
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Användare kan dessutom välja att gå med eller lämna att ta emot samtal från sina associerade samtalsköer och grupper med delad linje från denna sida, samt från [Zoom Workplace-appen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); dessa valmöjligheter påverkar dock inte användarens medlemsstatus i de grupperna.

#### <mark style="color:blå;">Intercom</mark>

För konton som använder Intercom-funktionen har användare möjlighet att tilldela en telefon för gemensamt utrymme eller en annan Zoom Phone-användare för att skicka eller ta emot ljudintercomsamtal. Dessutom måste användare använda detta avsnitt för att tilldela en linjetangent på sin skrivbordstelefon specifikt för intercom-funktionen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [ställa in och använda ljudintercom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blå;">Skrivbordstelefon</mark>

I underavsnittet Skrivbordstelefon kan användare konfigurera följande inställningar för en provisionerad och associerad IP-skrivbordstelefon:

{% columns %}
{% column %}

* Linjettangenter och positioner
* Skärmlås för telefon
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Hot Desking
* Zoom Phone-PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blå;">Övrigt</mark>

I underavsnittet Övrigt kan användare konfigurera följande inställningar:

{% columns %}
{% column %}

* Röstbrevlåda & Videomeddelande
  * Ställ åtkomst (till andra användare)
* Samtalsscreening
* Blockeringslista
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Prenumerationsbekräftelse (rapporter)
* Hold-musik
* Språk för ljudprompt
* Standard språk för avskrift av röstbrevlåda
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blå;">Inspelning</mark>

Från [**Inspelning**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) fliken kan användare komma åt sina egna inspelningar och andra inspelningar de har fått åtkomst till, till exempel från en samtalskö eller en annan användare. Från denna skärm kan användare också söka efter eller filtrera sina inspelningar efter datum, namn, anknytning och nummer.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Exempelbild av fliken Inspelning i Zoom Phone-inställningarna i webbportalen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Åtkomst till inspelningar från webbportalen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Obs**

Zoom Phone-användare kan endast komma åt delade samtalsinspelningar via Zooms webbportal. Delade inspelningar är inte tillgängliga i Zoom Workplace-appen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik i webbportalen</mark>

Från [**Historik**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) fliken kan användare komma åt sin personliga samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera sina samtal efter datum, namn, anknytning, telefonnummer, missade samtal eller samtal med en särskild beteckning, till exempel om det markerats som skräppost eller blockerats på grund av vissa villkor. Användare kan också använda denna skärm för att exportera sin samtalshistorik till en CSV-fil, blockera nummer från att ringa dem eller lägga till en klientkod för spårning.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYUJyhwnQbE3mYUsGiNKr%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=cb8479b3-e481-465e-ada9-2fed65995877" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Åtkomst till samtalshistorik från webbportalen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blå;">Röstbrevlåda & Videomeddelande</mark>

Från [**Röstbrevlåda & Videomeddelande**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) fliken kan användare komma åt sina personliga och delade röstbrevlådemeddelanden, inklusive möjligheten att filtrera sina meddelanden efter datum, namn, anknytning och telefonnummer. Användare kan också filtrera meddelanden markerade som *läst*, *oläst*, och *följ* upp, utöver meddelanden med en särskild beteckning, inklusive omständigheter där ett samtal kan markeras som skräppost eller blockeras på grund av vissa villkor.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Obs**

Om Videomeddelande inte är aktiverat för ditt konto kommer fliken att ha titeln **Röstbrevlåda**.
{% endhint %}