Zoom Phone i webbportalen
Efter att den inledande installationsprocessen har slutförts kan användare få åtkomst till de flesta av sina Zoom Phone-inställningar och funktioner från Telefon fliken i Zoom-webbportalen. Som standard öppnar ett klick på Telefon fliken Inställningar skärmen; användare kan dock också växla till Historik, röstbrevlåda, och Inspelning flikarna, som också finns tillgängliga i Zoom Workplace-appen.
Inställningar
Från Inställningar fliken i Zoom-webbportalen kan användare redigera följande inställningar och funktioner:
Obs
Vissa inställningar i följande avsnitt kanske inte visas eller kan konfigureras om inte inställningen är aktiverad eller upplåst på konto-, plats- eller gruppnivå. Se Zooms supportcenter för mer information om att ändra telefoninställningar i Zoom-webbportalen.
Samtalshantering
Inställningar för samtalshantering avgör hur samtal dirigeras eller hanteras och kan anges så att de fungerar olika under en användares definierade kontorstider, stängda tider eller helgtider. Användare kan till exempel anpassa inställningar så att de tar emot samtal i Zoom Workplace:s skrivbords- och mobilappar under sina definierade kontorstider, men under stängda tider går alla samtal direkt till deras röstbrevlåda.
Konfigurerbara inställningar för samtalshantering omfattar:
Kontorstider
Helgtider
Appar som används med Zoom Phone
Zoom Phone-enhet-appar
Zoom Phone-skrivbordsappar
Zoom mobilappar
Ringläge för samtalshantering
samtidig
sekventiell
Maximal väntetid
När upptagen i ett annat samtal:
Samtal väntar
Vidarekoppla till:
Röstbrevlåda / videobrevlåda
Annan anknytning
Extern kontakt
Externt nummer
Spela upp meddelande och koppla från
Spela upptagetton
När ett samtal inte besvaras:
Vidarekoppla till:
Röstbrevlåda / videobrevlåda
Annan anknytning
Extern kontakt
Externt nummer
Spela upp meddelande och koppla från
Koppla från
Tillåt uppringare att nå en operatör:
Användare
Zoom Room
telefon för gemensamt utrymme
Cisco/Polycom-rum
automatisk receptionist
Samtalskö
Grupp för delad linje
Hälsnings- och röstbrevlådeinstruktion
Se Zooms supportcenter för mer information om konfigurera inställningar för samtalshantering.
Samtalsdelegering
Samtalsdelegering (även kallat läge med delade linjer) ger telefonanvändare ett enkelt sätt att tilldela andra att hantera samtal för deras räkning. Detta används ofta när en chef tilldelar samtalsrättigheter till en assistent, vilket gör att assistenten kan ringa, svara på eller koppla vidare samtal på chefens vägnar; den här funktionen kan dock också användas i andra scenarier där linjedelning är fördelaktigt.
Se Zooms supportcenter för mer information om ställa in samtalsdelegering.
Medlemskap
Underavsnittet Medlemskap på en användares inställningsskärm visar användarens koppling till följande funktioner:
Samtalsköer
Grupper för delade linjer
Gruppsamtalsupptagning
Agenter de kan övervaka
Agenter som kan övervaka dem
Användare kan dessutom välja att aktivera eller inaktivera mottagning av samtal från sina tillhörande Samtalsköer och Grupper för delade linjer från denna sida, samt från Zoom Workplace-appen; dessa val av aktivering/inaktivering påverkar dock inte användarens medlemsstatus för dessa grupper.
Snabbtelefon
För konton som använder funktionen Snabbtelefon har användare möjlighet att tilldela en telefon för gemensamt utrymme eller en annan Zoom Phone-användare för att skicka eller ta emot snabbtelefonljud-samtal. Dessutom måste användare använda detta avsnitt för att tilldela en linjeknapp på sin bordstelefon specifikt för snabbtelefonfunktionen.
Se Zooms supportcenter för mer information om konfigurera och använda snabbtelefonljud.
Bordstelefon
Från underavsnittet Bordstelefon kan användare konfigurera följande inställningar för en provisionerad och associerad IP-bordstelefon:
Linjeknappar och positioner
Låsning av telefonskärmen
Kontorsdelning
Zoom Phone-PIN
Övrigt
Från underavsnittet Övrigt kan användare konfigurera följande inställningar:
Röstbrevlåda och videopost
Ställ åtkomst (till andra användare)
Samtalsgranskning
Blockeringslista
Bekräftelse av prenumeration (rapporter)
Väntemusik
Språk för ljudpromptar
Standard språk för röstbrevlådeavskrift
Inspelning
Från Inspelning fliken kan användare komma åt sina egna inspelningar och andra inspelningar som de har beviljats åtkomst till, till exempel från en samtalskö eller en annan användare. På den här skärmen kan användare också söka efter eller filtrera sina inspelningar efter datum, namn, anknytning och nummer.
Se Zooms supportcenter för mer information om Åtkomst till inspelningar från Zoom-webbportalen.
Obs
Zoom Phone-användare kan endast komma åt delade samtalsinspelningar via Zoom-webbportalen. Delade inspelningar är inte tillgängliga i Zoom Workplace-appen.
Webbportalens samtalshistorik
Från Historik fliken kan användare komma åt sin personliga samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera sina samtal efter datum, namn, anknytning, telefonnummer, missade samtal eller samtal med särskild markering, till exempel om det markerades som skräppost eller blockerades på grund av vissa villkor. Användare kan också använda den här skärmen för att exportera sin samtalshistorik till en CSV-fil, blockera nummer från att ringa dem eller lägga till en kundkod för spårning.
Se Zooms supportcenter för mer information om Åtkomst till samtalshistorik från Zoom-webbportalen.
Röstbrevlåda och videobrevlåda
Från Röstbrevlåda och videobrevlåda fliken kan användare komma åt sina personliga och delade röstbrevlådemeddelanden, inklusive möjligheten att filtrera sina meddelanden efter datum, namn, anknytning och telefonnummer. Användare kan också filtrera meddelanden märkta som läst, oläst, och uppföljning , utöver meddelanden med en särskild markering, inklusive situationer där ett samtal kan markeras som skräppost eller blockeras på grund av vissa villkor.
Obs
Om Videobrevlåda inte är aktiverat för ditt konto kommer fliken att ha titeln röstbrevlåda.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?