> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md).

# Zoom Phone på webbportalen

När den inledande konfigurationsprocessen är slutförd kan användare komma åt de flesta av sina Zoom Phone-inställningar och funktioner från [**Telefon**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) fliken i webbportalen. Som standard öppnar ett klick på **Telefon** fliken öppnar **Inställningar** skärmen; användare kan dock också växla till **Historik**, **Röstbrevlåda**, och **Inspelningar** flikarna, som också finns i Zoom Workplace-appen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Exempelbild av flikarna i Zoom Phone-inställningarna på webbportalen.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Inställningar</mark>

Från **Inställningar** I fliken på webbportalen kan användare redigera följande inställningar och funktioner:

{% hint style="info" %}
**Notering**

Vissa inställningar i följande avsnitt kanske inte visas eller går att konfigurera om inte inställningen är aktiverad eller upplåst på konto-, plats- eller gruppnivå. Se Zooms supportcenter för mer information om [att ändra telefoninställningar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) från webbportalen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Samtalshantering</mark>

Inställningar för samtalshantering avgör hur samtal dirigeras eller hanteras och kan anges så att de fungerar olika under en användares definierade kontorstider, stängda tider eller helgtider. Till exempel kan användare anpassa inställningar så att de tar emot samtal i Zoom Workplace-skrivbords- och mobilapparna under sina definierade kontorstider, men under stängda tider går alla samtal direkt till deras röstbrevlåda.

Konfigurerbara inställningar för samtalshantering omfattar:

{% columns %}
{% column %}

* Kontorstider
  * Helgdagstider
* Appar som används med Zoom Phone
  * Zoom Phone-enhetsappar
  * Zoom Phone-skrivbordsappar
  * Zoom-mobilappar
* Ringläge för samtalshantering
  * samtidig
  * sekventiell
* Maximal väntetid
* När upptagen i ett annat samtal:
  * Samtal väntar
  * Vidarekoppla till:
    * Röstbrevlåda/videomail
    * En annan anknytning
    * Extern kontakt
    * Externt nummer
  * Spela upp meddelande och koppla från
  * Spela upptagetton
    {% endcolumn %}

{% column %}

* När ett samtal inte besvaras:
  * Vidarekoppla till:
    * Röstbrevlåda/videomail
    * En annan anknytning
    * Extern kontakt
    * Externt nummer
  * Spela upp meddelande och koppla från
  * Koppla från
* Tillåt uppringare att nå en operatör:
  * Användare
  * Zoom Room
  * Telefon för gemensamt utrymme
  * Cisco/Polycom-rum
  * Automatisk receptionist
  * Samtalskö
  * Grupp med delad linje
* Hälsning och instruktioner för röstbrevlådan
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Se Zooms supportcenter för mer information om [konfigurera inställningar för samtalshantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blå;">Samtalsdelegering</mark>

Samtalsdelegering (även kallat läge med delade linjer) ger telefonanvändare ett enkelt sätt att tilldela andra att hantera samtal för deras räkning. Detta används ofta när en chef tilldelar en assistent samtalsbehörigheter, vilket gör att assistenten kan ringa, svara på eller koppla vidare samtal för chefens räkning; funktionen kan dock också användas i andra scenarier där delning av linjer är fördelaktig.

Se Zooms supportcenter för mer information om [konfigurera samtalsdelegering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blå;">Medlemskap</mark>

Underavsnittet Medlemskap på användarens inställningsskärm visar användarens koppling till följande funktioner:

{% columns %}
{% column %}

* Samtalsköer
* Grupper med delad linje
* Hämtning av gruppsamtal
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenter de kan övervaka
* Agenter som kan övervaka dem
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Användare kan dessutom välja att aktivera eller avaktivera mottagning av samtal från sina associerade samtalsköer och grupper för delad linje från den här sidan, liksom från [Zoom Workplace-appen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H)men dessa rättigheter att välja att delta eller avstå påverkar inte användarens medlemsstatus i dessa grupper.

#### <mark style="color:blå;">Interntelefon</mark>

För konton som använder Intercom-funktionen kan användare tilldela en telefon för gemensamt utrymme eller en annan Zoom Phone-användare för att skicka eller ta emot samtal via snabbtelefonljud. Dessutom måste användare använda det här avsnittet för att tilldela en linjeknapp på sin skrivbordstelefon specifikt för Intercom-funktionen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [ställa in och använda snabbtelefonljud](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blå;">Skrivbordstelefon</mark>

I underavsnittet Skrivbordstelefon kan användare konfigurera följande inställningar för en provisionerad och associerad IP-skrivbordstelefon:

{% columns %}
{% column %}

* Linjeknappar och positioner
* Låsning av telefonskärmen
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Kontorsdelning
* Zoom Phone-PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blå;">Övrigt</mark>

I underavsnittet Övrigt kan användare konfigurera följande inställningar:

{% columns %}
{% column %}

* Röstbrevlåda och videopost
  * Ange Access (för andra användare)
* Samtalsscreening
* Blocklista
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Bekräftelse av prenumeration (Rapporter)
* Väntmusik
* Språk för ljudmeddelanden
* Standardpråk för avskrift av röstbrevlådan
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blå;">Inspelningar</mark>

Från [**Inspelningar**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) I fliken kan användare komma åt sina egna inspelningar och andra inspelningar som de har fått Access till, till exempel från en samtalskö eller en annan användare. Från den här skärmen kan användare också söka efter eller filtrera sina inspelningar efter datum, namn, anknytning och nummer.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Exempelbild av fliken Inspelningar i Zoom Phone-inställningarna i webbportalen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Åtkomst till inspelningar från webbportalen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Notering**

Zoom Phone-användare kan endast komma åt delade samtalsinspelningar via Zoom-webbportalen. Delade inspelningar är inte tillgänglig i Zoom Workplace-appen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik i webbportalen</mark>

Från [**Historik**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) I fliken kan användare komma åt sin personliga samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera samtal efter datum, namn, anknytning, telefonnummer, missade samtal eller samtal med en särskild markering, till exempel om de markerades som skräppost eller blockerades på grund av vissa villkor. Användare kan också använda den här skärmen för att exportera sin samtalshistorik till en CSV-fil, blockera nummer från att ringa dem eller lägga till en kundkod för spårning.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F74WCLx4WSDNVdlGwrd6m%2Funknown.png?alt=media&amp;token=795ffc8c-c67e-40e9-a5bb-38e7ceccbcdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Åtkomst till samtalshistorik från webbportalen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blå;">Röstbrevlåda och videopost</mark>

Från [**Röstbrevlåda och videopost**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) I fliken kan användare komma åt sina personliga och delade röstbrevlådemeddelanden, inklusive möjligheten att filtrera sina meddelanden efter datum, namn, anknytning och telefonnummer. Användare kan också filtrera meddelanden som markerats som *läst*, *oläst*, och *följ* upp, utöver meddelanden med en särskild markering, inklusive fall där ett samtal kan markeras som skräppost eller blockeras på grund av vissa villkor.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&amp;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Notering**

Om Videopost inte är aktiverat för ditt konto, kommer fliken att heta **Röstbrevlåda**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.