> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md).

# Zoom Phone på webbportalen

När den första konfigurationsprocessen är slutförd kan användare komma åt de flesta av sina Zoom Phone-inställningar och funktioner från [**Phone**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) fliken på webbportalen. Som standard öppnar klick på **Phone** fliken **Inställningar** skärmen; men användare kan också växla till **Historik**, **Röstbrevlåda**, och **Inspelning** flikarna, som också är tillgängliga i Zoom Workplace-appen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Exempelbild av flikarna i Zoom Phone-inställningarna på webbportalen.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Inställningar</mark>

Från **Inställningar** fliken på webbportalen kan användare redigera följande inställningar och funktioner:

{% hint style="info" %}
**Anteckning**

Vissa inställningar i följande avsnitt kanske inte visas eller går att konfigurera om inte inställningen är aktiverad eller upplåst på konto-, plats- eller gruppnivå. Se Zooms supportcenter för mer information om [att ändra telefoninställningar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) från webbportalen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Samtalshantering</mark>

Inställningar för samtalshantering avgör hur samtal dirigeras eller hanteras och kan anges att fungera olika under en användares definierade kontorstider, stängda tider eller helgtider. Användare kan till exempel anpassa inställningarna så att de tar emot samtal i Zoom Workplace:s skrivbords- och mobilappar under sina definierade kontorstider, men under stängda tider går alla samtal direkt till deras röstbrevlåda.

Konfigurerbara inställningar för samtalshantering omfattar:

{% columns %}
{% column %}

* Kontorstider
  * Helgöppettider
* Appar som används med Zoom Phone
  * Zoom Phone-enhetsappar
  * Zoom Phone-skrivbordsappar
  * Zoom-mobilappar
* Ringläge för samtalshantering
  * samtidig
  * sekventiell
* Maximal väntetid
* När upptagen i ett annat samtal:
  * Samtal väntar
  * Vidarekoppla till:
    * Röstbrevlåda / videobrevlåda
    * Annan anknytning
    * Extern kontakt
    * Externt nummer
  * Spela upp meddelande och koppla från
  * Spela upptagetton
    {% endcolumn %}

{% column %}

* När ett samtal inte besvaras:
  * Vidarekoppla till:
    * Röstbrevlåda / videobrevlåda
    * Annan anknytning
    * Extern kontakt
    * Externt nummer
  * Spela upp meddelande och koppla från
  * Koppla från
* Tillåt uppringare att nå en operatör:
  * Användare
  * Zoom-rum
  * Telefon för gemensamt utrymme
  * Cisco/Polycom-rum
  * Automatisk receptionist
  * Samtalskö
  * Grupp för delad linje
* Hälsning och röstbrevlådeinstruktion
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Se Zooms supportcenter för mer information om [konfigurera inställningar för samtalshantering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blå;">Samtalsdelegation</mark>

Samtalsdelegering (även känt som läge med delade linjer) är ett enkelt sätt för telefonanvändare att tilldela andra att hantera samtal för deras räkning. Detta används ofta när en chef tilldelar samtalsrättigheter till en assistent, vilket gör att assistenten kan ringa, besvara eller koppla vidare samtal för chefens räkning; dock kan denna funktion även tillämpas i andra scenarier där linjedelning är fördelaktigt.

Se Zooms supportcenter för mer information om [ställa in samtalsdelegering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blå;">Medlemskap</mark>

Underavsnittet Medlemskap på en användares inställningsskärm visar användarens koppling till följande funktioner:

{% columns %}
{% column %}

* Samtalsköer
* Grupper med delad linje
* Gruppsamtalshämtning
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenter som de kan övervaka
* Agenter som kan övervaka dem
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Användare kan dessutom välja att ta emot eller inte ta emot samtal från sina associerade samtalsköer och grupper med delad linje från den här sidan, samt från [Zoom Workplace-appen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); dessa val för att ta emot eller inte ta emot påverkar dock inte användarens medlemsstatus för dessa grupper.

#### <mark style="color:blå;">Snabbtelefonljud</mark>

För konton som använder funktionen snabbtelefonljud har användare möjlighet att tilldela en telefon för gemensamt utrymme eller en annan Zoom Phone-användare för att skicka eller ta emot samtal med snabbtelefonljud. Dessutom måste användarna använda det här avsnittet för att tilldela en linjeknapp på sin skrivbordstelefon specifikt för snabbtelefonljudfunktionen.

Se Zooms supportcenter för mer information om [ställa in och använda snabbtelefonljud](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blå;">Skrivbordstelefon</mark>

I underavsnittet Skrivbordstelefon kan användare konfigurera följande inställningar för en tilldelad och associerad IP-skrivbordstelefon:

{% columns %}
{% column %}

* Linjeknappar och positioner
* Skärmlås för telefon
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Kontorsdelning
* Zoom Phone-PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blå;">Övrigt</mark>

I underavsnittet Övrigt kan användare konfigurera följande inställningar:

{% columns %}
{% column %}

* Röstbrevlåda och videobrevlåda
  * Ange åtkomst (till andra användare)
* Samtalsgranskning
* Blocklista
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Bekräftelse av prenumeration (rapporter)
* Väntmusik
* språk för ljudprompt
* Standardspråk för avskrift av röstbrevlåda
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blå;">Inspelning</mark>

Från [**Inspelning**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) fliken kan användare komma åt sina egna inspelningar och andra inspelningar som de har fått åtkomst till, till exempel från en samtalskö eller en annan användare. Från den här skärmen kan användare också söka efter eller filtrera sina inspelningar efter datum, namn, anknytning och nummer.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Exempelbild av fliken Inspelning i Zoom Phone-inställningarna i webbportalen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Åtkomst till inspelningar från webbportalen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Anteckning**

Zoom Phone-användare kan endast komma åt delade samtalsinspelningar via Zoom-webbportalen. Delade inspelningar är inte tillgängliga i Zoom Workplace-appen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik i webbportalen</mark>

Från [**Historik**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) fliken kan användare komma åt sin personliga samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera sina samtal efter datum, namn, anknytning, telefonnummer, missade samtal eller samtal med en särskild markering, till exempel om det markerades som skräppost eller blockerades på grund av vissa villkor. Användare kan också använda den här skärmen för att exportera sin samtalshistorik till en CSV-fil, blockera nummer från att ringa dem eller lägga till en kundkod för spårning.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5715794ac07aa8867a3b3b332c256cc1720e38f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Åtkomst till samtalshistorik från webbportalen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blå;">Röstbrevlåda och videobrevlåda</mark>

Från [**Röstbrevlåda och videobrevlåda**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) fliken kan användare komma åt sina personliga och delade röstbrevlådemeddelanden, inklusive möjligheten att filtrera sina meddelanden efter datum, namn, anknytning och telefonnummer. Användare kan också filtrera meddelanden markerade som *läst*, *oläst*, och *följ upp* utöver meddelanden med en särskild markering, inklusive omständigheter där ett samtal kan markeras som skräppost eller blockeras på grund av vissa villkor.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/12b5ed7191fd500104e2ee2f06602ac48fb7c438" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Anteckning**

Om Videobrevlåda inte är aktiverat för ditt konto, kommer fliken att ha titeln **Röstbrevlåda**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.