Zoom Phone på webbportalen
När den inledande konfigurationsprocessen är slutförd kan användare komma åt de flesta av sina Zoom Phone-inställningar och funktioner från Telefon fliken i webbportalen. Som standard öppnar ett klick på Telefon fliken öppnar Inställningar skärmen; användare kan dock också växla till Historik, Röstbrevlåda, och Inspelningar flikarna, som också finns i Zoom Workplace-appen.
Inställningar
Från Inställningar I fliken på webbportalen kan användare redigera följande inställningar och funktioner:
Samtalshantering
Inställningar för samtalshantering avgör hur samtal dirigeras eller hanteras och kan anges så att de fungerar olika under en användares definierade kontorstider, stängda tider eller helgtider. Till exempel kan användare anpassa inställningar så att de tar emot samtal i Zoom Workplace-skrivbords- och mobilapparna under sina definierade kontorstider, men under stängda tider går alla samtal direkt till deras röstbrevlåda.
Konfigurerbara inställningar för samtalshantering omfattar:
Kontorstider
Helgdagstider
Appar som används med Zoom Phone
Zoom Phone-enhetsappar
Zoom Phone-skrivbordsappar
Zoom-mobilappar
Ringläge för samtalshantering
samtidig
sekventiell
Maximal väntetid
När upptagen i ett annat samtal:
Samtal väntar
Vidarekoppla till:
Röstbrevlåda/videomail
En annan anknytning
Extern kontakt
Externt nummer
Spela upp meddelande och koppla från
Spela upptagetton
När ett samtal inte besvaras:
Vidarekoppla till:
Röstbrevlåda/videomail
En annan anknytning
Extern kontakt
Externt nummer
Spela upp meddelande och koppla från
Koppla från
Tillåt uppringare att nå en operatör:
Användare
Zoom Room
Telefon för gemensamt utrymme
Cisco/Polycom-rum
Automatisk receptionist
Samtalskö
Grupp med delad linje
Hälsning och instruktioner för röstbrevlådan
Se Zooms supportcenter för mer information om konfigurera inställningar för samtalshantering.
Samtalsdelegering
Samtalsdelegering (även kallat läge med delade linjer) ger telefonanvändare ett enkelt sätt att tilldela andra att hantera samtal för deras räkning. Detta används ofta när en chef tilldelar en assistent samtalsbehörigheter, vilket gör att assistenten kan ringa, svara på eller koppla vidare samtal för chefens räkning; funktionen kan dock också användas i andra scenarier där delning av linjer är fördelaktig.
Se Zooms supportcenter för mer information om konfigurera samtalsdelegering.
Medlemskap
Underavsnittet Medlemskap på användarens inställningsskärm visar användarens koppling till följande funktioner:
Samtalsköer
Grupper med delad linje
Hämtning av gruppsamtal
Agenter de kan övervaka
Agenter som kan övervaka dem
Användare kan dessutom välja att aktivera eller avaktivera mottagning av samtal från sina associerade samtalsköer och grupper för delad linje från den här sidan, liksom från Zoom Workplace-appenmen dessa rättigheter att välja att delta eller avstå påverkar inte användarens medlemsstatus i dessa grupper.
Interntelefon
För konton som använder Intercom-funktionen kan användare tilldela en telefon för gemensamt utrymme eller en annan Zoom Phone-användare för att skicka eller ta emot samtal via snabbtelefonljud. Dessutom måste användare använda det här avsnittet för att tilldela en linjeknapp på sin skrivbordstelefon specifikt för Intercom-funktionen.
Se Zooms supportcenter för mer information om ställa in och använda snabbtelefonljud.
Skrivbordstelefon
I underavsnittet Skrivbordstelefon kan användare konfigurera följande inställningar för en provisionerad och associerad IP-skrivbordstelefon:
Linjeknappar och positioner
Låsning av telefonskärmen
Kontorsdelning
Zoom Phone-PIN
Övrigt
I underavsnittet Övrigt kan användare konfigurera följande inställningar:
Röstbrevlåda och videopost
Ange Access (för andra användare)
Samtalsscreening
Blocklista
Bekräftelse av prenumeration (Rapporter)
Väntmusik
Språk för ljudmeddelanden
Standardpråk för avskrift av röstbrevlådan
Inspelningar
Från Inspelningar I fliken kan användare komma åt sina egna inspelningar och andra inspelningar som de har fått Access till, till exempel från en samtalskö eller en annan användare. Från den här skärmen kan användare också söka efter eller filtrera sina inspelningar efter datum, namn, anknytning och nummer.
Se Zooms supportcenter för mer information om Åtkomst till inspelningar från webbportalen.
Samtalshistorik i webbportalen
Från Historik I fliken kan användare komma åt sin personliga samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera samtal efter datum, namn, anknytning, telefonnummer, missade samtal eller samtal med en särskild markering, till exempel om de markerades som skräppost eller blockerades på grund av vissa villkor. Användare kan också använda den här skärmen för att exportera sin samtalshistorik till en CSV-fil, blockera nummer från att ringa dem eller lägga till en kundkod för spårning.
Se Zooms supportcenter för mer information om Åtkomst till samtalshistorik från webbportalen.
Röstbrevlåda och videopost
Från Röstbrevlåda och videopost I fliken kan användare komma åt sina personliga och delade röstbrevlådemeddelanden, inklusive möjligheten att filtrera sina meddelanden efter datum, namn, anknytning och telefonnummer. Användare kan också filtrera meddelanden som markerats som läst, oläst, och följ upp, utöver meddelanden med en särskild markering, inklusive fall där ett samtal kan markeras som skräppost eller blockeras på grund av vissa villkor.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?