> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone i Zoom Workplace app

Den **Telefon** flik i Zoom Workplace-appen fungerar som den huvudsakliga platsen för att använda Zoom Phone för både mobil- och datoranvändare. Från fliken Telefon kan användare ringa och ta emot samtal, visa samtalshistorik, få åtkomst till röstbrevlåda, visa delade linjer och skicka sms-/MMS-meddelanden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a2a30d89ab742bbff3a4f8191b07ada3b9b0966c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Zoom-rekommendation**

För en snabb kurs om Zoom Phone, se vår Zoom Phone-översikt på [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) eller vår [supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Ringa samtal</mark>

Efter att ha öppnat **Telefon** fliken kan användare ringa utgående samtal med knappsatsen, genom att söka efter namn eller kontakt eller genom att skriva in telefonnumret. När man skriver eller söker efter namn visas och filtreras interna och externa användarkontakter automatiskt i takt med att kriterierna begränsas baserat på användarens inmatning. Om en användare dessutom har tilldelats fler än en linje – exempelvis med samtalsdelegering, en grupp för delad linje eller samtalskö – kan de markera sitt utgående uppringar-ID innan de ringer samtalet.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fd21bda1e176bdc170ea2652d7279a10850a49fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Meny för pågående samtal</mark>

Medan ett samtal pågår kan användare få åtkomst till en mängd olika menyalternativ för samtal, bland annat:

{% columns %}
{% column %}

* **inaktivera mikrofon** för att stänga av talarens mikrofon.
* **Knappsats** för att trycka på menyalternativ eller använda DTMF-toner.
* **Ljud** för att markera eller justera inställningar för högtalare och mikrofon.
* **Lägg till samtal** för att lägga till en annan användare i samtalet.
* **Pausa** för att pausa samtalet.
* **Vidarekoppla** för att skicka samtalet till en annan användare.
  * **vidarekoppling med interaktion** för att prata med den nya användaren före vidarekopplingen.
  * **Direkt vidarekoppling** för att vidarekoppla utan att prata med den nya användaren.
  * **vidarekoppling till telefonsvarare** för att skicka direkt till användarens röstbrevlåda.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **Spela in** för att spela in samtalet.
* **Sammanfatta** för att aktivera Zoom AI:s funktioner för samtalssammanfattning.
* **Möte** för att omvandla samtalet till ett Zoom-möte.
* **Mer (...)** för att få åtkomst till ytterligare funktioner och information som inte visas, bland annat:
  * Samtalsparkering
  * totalsträckskryptering
* Dela samtalsinformation
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6795639add38961f5d09806b1e6433196ca927b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik i Zoom Workplace-appen</mark>

Från fliken Historik kan användare granska sin senaste samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera historiken efter flera kriterier, såsom missade samtal, inspelade samtal eller samtal från en specifik linje.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a3dd83c212eaa3565ba337eeac8f2cc2acf08044" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Röstbrevlåda och videobrevlåda</mark>

Från **Röstbrevlåda** fliken kan användare få åtkomst till sina meddelanden i röstbrevlåda och videobrevlåda, inklusive möjligheten att filtrera meddelanden som markerats som lästa, för uppföljning eller meddelanden som tagits emot på en specifik linje.

När användare dessutom visar ett meddelande kan de se transkriptioner, AI-genererade uppgifter (om aktiverade) och annan allmän samtalsinformation.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på samtalstranskription.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Linjer</mark>

Från **Linjer** fliken kan användare se delade telefonlinjer som de har åtkomst till, exempelvis telefonnummer som är kopplade till samtalsdelegering eller en grupp för delad linje.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på telefonlinjer som är tillgängliga för användaren.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">SMS / MMS</mark>

Från **sms** fliken kan användare med en tillräcklig [licenstyp](/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) skicka och ta emot textmeddelanden till enskilda personer eller upp till 10 nummer samtidigt. Användare med tillägget Zoom Phone Customer Engagement Pack kan också skicka textmeddelanden från telefonnumret för en samtalskö eller automatisk receptionist om det [aktiverats av en kontoadmin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på sms-meddelanden.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [vanliga frågor om sms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).

#### <mark style="color:blå;">Endast telefon-läge för mobil</mark>

Mobilappen Zoom Workplace erbjuder nu ett läge för endast Zoom Phone, som döljer alla element som inte rör telefonen och endast visar telefonifunktioner: knappsats, samtalshistorik, röstbrevlåda, sms, Push-to-Talk, fax och kontakter. Det hanteras via en operatörsflagga på kontonivå och konfigureras på gruppnivå, vilket möjliggör storskalig etablering utan inställningar per användare. Administratörer kan ange ett sekundärt fokus (sms eller Push-to-Talk) för att framhäva den funktionen i navigeringsfältet.<br>

<br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.