Zoom Phone i Zoom Workplace app
Den Telefon flik i Zoom Workplace-appen fungerar som den huvudsakliga platsen för att använda Zoom Phone för både mobil- och datoranvändare. Från Telefon-fliken kan användare ringa och ta emot samtal, visa samtalshistorik, få åtkomst till röstbrevlåda, visa delade linjer och skicka sms-/MMS-meddelanden.
Zoom-rekommendation
För en snabb kurs om Zoom Phone, se vår översikt över Zoom Phone på YouTube eller vårt supportcenter.
Ringa samtal
Efter att ha öppnat Telefon fliken kan användare ringa utgående samtal med knappsatsen genom att söka på namn eller kontakt eller skriva in telefonnumret. När man skriver eller söker på namn kommer interna och externa användarkontakter automatiskt att visa och filtrera allteftersom kriterierna snävas in utifrån användarens inmatning. Dessutom, om en användare har tilldelats mer än en linje – som vid samtalsdelegering, en grupp för delad linje eller en samtalskö – kan de markera sitt utgående uppringar-ID innan de ringer samtalet.
Meny för pågående samtal
När ett samtal pågår kan användare komma åt en mängd olika alternativ i samtalsmenyn, inklusive:
inaktivera mikrofon för att tysta talarens mikrofon.
Knappsats för att trycka på menyalternativ eller använda DTMF-toner.
ljud för att markera eller justera högtalar- och mikrofoninställningar.
Lägga till samtal för att lägga till en annan användare till samtalet.
Pausa för att pausa samtalet.
Vidarekoppla för att skicka samtalet till en annan användare.
vidarekoppling med interaktion för att tala med den nya användaren innan vidarekopplingen.
Direkt vidarekoppling för att vidarekoppla utan att tala med den nya användaren.
vidarekoppling till telefonsvarare för att skicka direkt till användarens röstbrevlåda.
spela in för att spela in samtalet.
Sammanfatta för att aktivera Zoom AI:s funktioner för samtalssammanfattning.
Möte för att uppgradera samtalet till ett Zoom-möte.
Mer (...) för att komma åt ytterligare funktioner och information som inte visas, inklusive:
samtalsparkering
totalsträckskryptering
Dela samtalsdetaljer
Samtalshistorik i Zoom Workplace-appen
Från Historik-fliken kan användare granska sin senaste samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera historiken efter flera kriterier, bland annat missade samtal, inspelade samtal eller samtal från en viss linje.
Röstbrevlåda och videobrevlåda
Från röstbrevlåda fliken kan användare komma åt sina meddelanden i röstbrevlåda och videobrevlåda, inklusive möjligheten att filtrera sina meddelanden som markerats som lästa, för uppföljning eller meddelanden som tagits emot på en viss linje.
Dessutom kan användare, när de visar ett meddelande, se transkriptioner, AI-genererade uppgifter (om aktiverat) och annan allmän samtalsinformation.
Linjer
Från Linjer fliken kan användare se delade telefonlinjer som de har åtkomst till, till exempel telefonnummer som är kopplade till samtalsdelegering eller en grupp för delad linje.
sms / MMS
Från sms fliken kan användare med en tillräcklig typ av licens skicka och ta emot sms till enskilda personer eller upp till 10 nummer samtidigt. Användare med tillägget Zoom Phone Customer Engagement Pack kan också skicka sms från telefonnumret för en samtalskö eller en automatisk receptionist om aktiverat av en kontoadmin.
Se Zooms supportcenter för mer information om vanliga frågor om sms.
Endast telefonläge för mobil
Zoom Workplace-mobilappen erbjuder nu ett läge endast för Zoom Phone, som döljer alla element som inte rör telefon och endast visar telefoni-funktioner: knappsats, samtalshistorik, röstbrevlåda, sms, Push-to-Talk, fax och kontakter. Det hanteras via en operatörsflagga på kontonivå och konfigureras på gruppnivå, vilket möjliggör storskalig provisionering utan inställning per användare. Admins kan ange ett sekundärt fokus (sms eller Push-to-Talk) för att visa den funktionen tydligt i navigeringsfältet.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?