> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone i Zoom Workplace-appen

Den **Telefon** fliken i Zoom Workplace-appen fungerar som den huvudsakliga platsen för att använda Zoom Phone för både mobilanvändare och skrivbordsanvändare. Från fliken Telefon kan användare ringa och ta emot samtal, visa samtalshistorik, komma åt röstbrevlåda, visa delade linjer och skicka SMS/MMS-meddelanden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a2a30d89ab742bbff3a4f8191b07ada3b9b0966c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Zoom-rekommendation**

För en snabb kurs om Zoom Phone, kolla in vår översikt över Zoom Phone på [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) eller vårt [supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Ringa samtal</mark>

Efter att ha öppnat **Telefon** fliken kan användare ringa utgående samtal med knappsatsen, söka efter namn eller kontakt eller skriva in telefonnumret. När man skriver eller söker efter namn visas och filtreras interna och externa användarkontakter automatiskt i takt med att sökkriterierna snävas in baserat på användarens inmatning. Dessutom, om en användare är tilldelad mer än en linje — som med samtalsdelegering, en grupp med delad linje eller samtalskö — kan de välja sitt utgående uppringar-ID innan de ringer samtalet.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fd21bda1e176bdc170ea2652d7279a10850a49fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Meny för pågående samtal</mark>

När ett samtal pågår kan användare komma åt en mängd olika menyalternativ för samtal, inklusive:

{% columns %}
{% column %}

* **Inaktivera mikrofon** för att stänga av högtalarens mikrofon.
* **Knappsats** för att trycka på menyalternativ eller använda DTMF-toner.
* **Ljud** för att välja eller justera inställningarna för högtalare och mikrofon.
* **Lägg till samtal** för att lägga till en annan användare i samtalet.
* **Pausa** för att lägga samtalet på paus.
* **Vidarekoppla** för att skicka samtalet till en annan användare.
  * **Vidarekoppling med interaktion** för att tala med den nya användaren innan samtalet kopplas vidare.
  * **Direkt vidarekoppling** för att koppla vidare utan att tala med den nya användaren.
  * **Vidarekoppling till röstbrevlåda** för att skicka direkt till användarens röstbrevlåda.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **Spela in** för att spela in samtalet.
* **Sammanfatta** för att aktivera Zoom AI:s funktion för samtalssammanfattning.
* **Möte** för att flytta över samtalet till ett Zoom-möte.
* **Mer (...)** för att komma åt ytterligare funktioner och information som inte visas, inklusive:
  * Samtalsparkering
  * totalsträckskryptering
* Dela samtalsdetaljer
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6795639add38961f5d09806b1e6433196ca927b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik i Zoom Workplace-appen</mark>

Från fliken Historik kan användare granska sin senaste samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera historiken efter flera kriterier, bland annat missade samtal, inspelade samtal eller samtal från en specifik linje.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a3dd83c212eaa3565ba337eeac8f2cc2acf08044" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Röstbrevlåda & videomail</mark>

Från **fliken Röstbrevlåda** kan användare komma åt sina röstbrevlåda- och videomailmeddelanden, inklusive möjligheten att filtrera meddelanden markerade som lästa, för uppföljning eller meddelanden som tagits emot på en specifik linje.

Dessutom kan användare, när de visar ett meddelande, se transkriptioner, AI-genererade uppgifter (om det är aktiverat) och annan allmän samtalsinformation.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på samtalstranskription.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Linjer</mark>

Från **Linjer** fliken kan användare se delade telefonlinjer som de har åtkomst till, till exempel telefonnummer som är kopplade till samtalsdelegering eller en grupp med delad linje.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på telefonlinjer som är tillgängliga för användaren.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">SMS / MMS</mark>

Från **SMS** fliken kan användare med en tillräcklig [licenstyp](/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) skicka och ta emot textmeddelanden till individer eller upp till 10 telefonnummer samtidigt. Användare med ett tillägg i Zoom Phone Customer Engagement Pack kan också skicka textmeddelanden från ett telefonnummer för samtalsköer eller automatisk receptionist om [aktiverat av en kontoadmin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på SMS-meddelanden.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [vanliga frågor om SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.