# Zoom Phone i appen Zoom Workplace

Den **Telefon** Fliken i Zoom Workplace-appen fungerar som huvudsaklig plats för att använda Zoom Phone för både mobil- och skrivbordsanvändare. Från Telefon-fliken kan användare ringa och ta emot samtal, visa samtalshistorik, komma åt röstmeddelanden, se delade linjer och skicka SMS/MMS-meddelanden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FkWhYQkXp0R1I14oKXdwS%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.30.23%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=7e15ee86-e1fd-4e6d-8360-64c04a74ec3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Zooms rekommendation**

För en snabbkurs om Zoom Phone, kolla in vår översikt över Zoom Phone på [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) eller vårt [supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Ringa samtal</mark>

Efter att ha öppnat **Telefon** fliken kan användare göra utgående samtal med hjälp av knappsatsen, söka efter namn eller kontakt eller skriva in telefonnumret. När man skriver eller söker efter namn kommer interna och externa användarkontakter automatiskt att visas och filtreras i takt med att kriterierna snävas in baserat på användarens inmatning. Dessutom, om en användare har tilldelats mer än en linje—som de skulle ha med samtalsdelegering, en Shared Line Group eller samtalskö—kan de välja sitt utgående uppringar-ID innan samtalet sker.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOQj8lY171U6OYIQszPiJ%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.31.39%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=4a6144c6-4e8a-427f-9359-7c3832fbce2a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Live-samtalsmeny</mark>

Medan ett samtal pågår kan användare få tillgång till en mängd samtalsmenyalternativ, inklusive:

{% columns %}
{% column %}

* **Stäng av ljudet** för att tysta talarens mikrofon.
* **Knappsats** för att trycka menyval eller använda DTMF-toner.
* **Ljud** för att välja eller justera högtalar- och mikrofoninställningar.
* **Lägg till samtal** för att lägga till en annan användare i samtalet.
* **Vänteläge** för att lägga samtalet i vänteläge.
* **Vidarekoppla** för att skicka samtalet till en annan användare.
  * **Warm Transfer** för att prata med den nya användaren innan vidarekoppling.
  * **Direkt vidarekoppling** för att vidarekoppla utan att prata med den nya användaren.
  * **Vidarekoppla till röstmeddelande** för att skicka direkt till användarens röstmeddelande.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **Spela in** för att spela in samtalet.
* **Sammanfatta** för att aktivera AI Companion:s samtalssammanfattningsfunktion.
* **Möte** för att uppgradera samtalet till ett Zoom-möte.
* **Mer (...)** för att komma åt ytterligare funktioner och information som inte visas, inklusive:
  * Samtalsparkering
  * End-to-End-kryptering
* Dela samtalsuppgifter
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FuaZCb52W9pFaGgzs3Jmj%2Funknown.png?alt=media&#x26;token=f857f3f0-ea0e-4159-8663-92f71cf115fa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik i Zoom Workplace-appen</mark>

Från Historik-fliken kan användare granska sin senaste samtalshistorik, inklusive möjligheten att filtrera historiken efter flera kriterier, såsom missade samtal, inspelade samtal eller samtal från en viss linje.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FEwU8fcZyTlc1xmliDYdS%2FScreenshot%202025-12-10%20at%2010.36.27%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=2fa8d78e-64df-4297-8f42-ea5a41ff0759" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Röstmeddelande och videomeddelande</mark>

Från **Röstbrevlåda** flik kan användare komma åt sina röst- och videomeddelanden, inklusive möjligheten att filtrera meddelanden markerade som lästa, för uppföljning eller meddelanden mottagna på en viss linje.

Dessutom, när man visar ett meddelande kan användare se transkriptioner, AI-genererade uppgifter (om aktiverat) och annan allmän samtalsinformation.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på samtalstranskription.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">Linjer</mark>

Från **Linjer** flik kan användare se delade telefonlinjer som de har åtkomst till, såsom telefonnummer kopplade till samtalsdelegering eller en Shared Line Group.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på telefonlinjer som är tillgängliga för användaren.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blå;">SMS / MMS</mark>

Från **SMS** flik, användare med en tillräcklig [licenstyp](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons#zoom-phone-licenses) kan skicka och ta emot textmeddelanden till individer eller upp till 10 nummer samtidigt. Användare med ett Zoom Phone Power Pack-tillägg kan också skicka textmeddelanden från en samtalskös eller en automatisk receptionistens telefonnummer om [aktiverat av en kontoadmin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exempel på SMS-meddelanden.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [Vanliga frågor om SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).