Felsökning

Verktyg för test av nätverksanslutning

Zoom Workplace-skrivbordsappen för Mac och Windows innehåller ett inbyggt verktyg för test av nätverksanslutning som kan bekräfta att en användares enhet kan kommunicera med Zoom Phones datacenter.

Exempel på Phone Test med hjälp av verktyget för nätverksanslutning.

Windows Zoom Phone-nätverksanslutningstest

Om du vill utföra ett Zoom Phone-nätverksanslutningstest i Zoom Workplace Windows-skrivbordsappen, gör du följande:\

1. Öppna Zoom Workplace app på skrivbordet.

2. Press Ctrl+Alt+Shift+D för att öppna Network Diagnostics Tool (kräver version 5.13.10 eller senare).

3. Klicka på Phone Test alternativet.

Bild av platsen för Phone Test.

1. På följande skärm klickar du på Test.

2. Resultaten visas när det är klart.

Mac Zoom Phone-nätverksanslutningstest

Om du vill utföra ett Zoom Phone-nätverksanslutningstest i Zoom Workplace Mac-skrivbordsappen, gör du följande:

1. Öppna Zoom Workplace app på skrivbordet.

2. Tryck på Cmd+Option+Shift+D för att öppna Network Diagnostics Tool (kräver version 5.13.10).

3. Klicka på alternativet Phone Test.

4. På följande skärm klickar du på Test.

5. Resultaten visas när det är klart.

vanliga frågor

Användare uppmuntras att hänvisa till Zooms supportcenter för en lista över vanliga frågor.

Felsökning av Zoom Phone

Användare som upplever problem med Zoom Phone-felkoder eller som behöver allmän felsökningssupport uppmuntras att granska Zooms supportcenter för felsökningshjälp. För andra problem som inte finns i supportcenter, kan du gärna öppna ett ärende hos Zoom Support.