Felsökning

Nätverksanslutningstestverktyg

Zoom Workplace app för Mac och Windows innehåller ett inbyggt Nätverksanslutningstestverktyg som kan bekräfta att en användares enhet kan kommunicera med Zoom Phone-datacenter.

Exempel på telefontest med Nätverksanslutningstestverktyget.

Windows Zoom Phone nätverksanslutningstest

För att utföra ett Zoom Phone-nätverksanslutningstest i Zoom Workplace app för Windows, gör följande steg:\

1. Öppna Zoom Workplace app på skrivbordet.

2. Press Ctrl+Alt+Shift+D för att öppna Nätverksdiagnostikverktyget (kräver version 5.13.10 eller högre).

3. Klicka på Telefontest alternativ.

Bild av plats för Telefontest.

1. På följande skärm klickar du på Testa.

2. Resultaten visas efter slutförandet.

Mac Zoom Phone nätverksanslutningstest

För att utföra ett Zoom Phone-nätverksanslutningstest i Zoom Workplace app för Mac, gör följande steg:

1. Öppna Zoom Workplace app på skrivbordet.

2. Press Cmd+Option+Shift+D för att öppna Nätverksdiagnostikverktyget (kräver version 5.13.10).

3. Klicka på alternativet Telefontest.

4. På följande skärm klickar du på Testa.

5. Resultaten visas efter slutförandet.

vanliga frågor

Användare uppmuntras att gå till Zooms supportcenter för en lista över vanliga frågor.

Felsökning av Zoom Phone

Användare som upplever problem med felkoder i Zoom Phone eller som behöver allmän felsökningssupport uppmuntras att granska Zooms supportcenter för felsökningshjälp. För andra problem som inte finns i supportcenter, är du välkommen att öppna ett ärende med Zoom Support.