# Saker att notera #### Zoom Phone är inte en ersättning för mobiltelefon Zoom Phone Native-nummer och nummer som porteras in i Zoom Phone betraktas nästan alltid som Voice over IP-nummer (VoIP) och kan ha andra funktioner jämfört med nummer som i vissa länder klassificeras som endast mobilnummer. Till exempel kanske leverantörer av tvåfaktorautentisering inte stöder VoIP-telefonnummer. Därför kan en mobilnummerkoppling som används för tvåfaktorautentisering, om den porteras till Zoom Phone, innebära att användaren inte längre kan godkänna autentiseringsfrågor.\ Dessutom kräver Zoom Phone en dataanslutning, till exempel Wi‑Fi eller 4G/5G, för att ringa och ta emot samtal från en mobil enhet. Användare kan inte ringa ett telefonsamtal via mobilnätet utan en befintlig dataanslutning. {% hint style="info" %} **Obs!** Zoom Phone erbjuder för närvarande endast nummer klassificerade som mobilnummer för SMS-stöd i Australien och Storbritannien. Alla andra Zoom Phone-nummer som erbjuds klassificeras som VoIP-nummer. {% endhint %} #### **Zoom Phone erbjuder virtuella telefonnummer i vissa länder** Zoom Phone erbjuder virtuella inkommande och utgående telefonnummer för flera länder. Se vår [Krav på telefonnummer](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) sida för att se om ditt land stöds. Observera att kunder dock inte kan porta in virtuella nummer, eftersom alla nummer som porteras in i Zoom Phone måste uppfylla [vissa krav](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/). #### För företag som använder mycket Wi‑Fi kan en platsundersökning av Wi‑Fi hjälpa På grund av trådlös anslutnings natur kan faktorer som signalstörningar, täckningsbegränsningar och bandbreddsvariationer orsaka kvalitetsproblem, vilket kan leda till störningar eller försämrad tillförlitlighet och tydlighet i kommunikationen. Av den anledningen uppmuntras företag som är starkt beroende av Wi‑Fi att genomföra trådlösa platsundersökningar, eftersom detta kan hjälpa till att säkerställa att trådlösa åtkomstpunkter och antenner är optimerade för era lokaler, vilket minskar risken för kvalitetsrelaterade problem. #### Ström- eller internetavbrott kan påverka tillgängligheten till nödtjänster Eftersom Zoom Phone är en VoIP-telefoni leverantör kräver enheter internetanslutning för att ringa och ta emot telefonsamtal. Därför kan enheter med stöd för analog telefonadapter i en nödsituation, inklusive strömavbrott eller lokalt internetavbrott, vara oförmögna att ringa utgående samtal. För att ta hänsyn till dessa scenarier uppmuntras företag att ha alternativa telefonitjänster för nödfunktioner — som säkerhets-, brand- och hisslinjer — via en analog telefonlinje eller 4G/5G-anslutning från en mobil enhet. #### Telefonnummer kan inte enkelt eller dynamiskt flyttas mellan konton, inklusive underkonton Zoom Phone Native-telefonnummer och nummer som porteras in i Zoom Phone är inte dynamiskt överförbara mellan konton, inklusive underkonton. För konton som behöver flytta telefonnummer mellan underkonton, se Zooms supportcenter för instruktioner om [hur man överför telefonnummer mellan konton](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). #### Vidarekoppling av samtal till externa nummer kan medföra avgifter enligt rörligt pris under samtalets varaktighet Under vissa omständigheter kan vidarekoppling av samtal till externa nummer via PSTN leda till ytterligare avgifter enligt rörligt samtalspris. Detta händer främst när en samtalskö, automatisk receptionist eller användare med en samtalsplan med rörligt pris vidarekopplar ett samtal till ett externt nummer, till exempel ett tredjeparts kontaktcenter utanför kontorstid eller en personlig mobiltelefon. Under dessa omständigheter debiteras kontot för den vidarekopplade samtalets varaktighet. Användare och Zoom Phone-administratörer måste godkänna de potentiella avgifterna innan de sparar någon konfiguration som kan vidarekoppla via PSTN; kontoadministratörer kan dock [begränsa denna inställning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) i förväg, inklusive att helt ta bort denna funktion.