Saker att notera

Zoom Phone är inte en ersättning för mobiltelefon

Zoom Phone Native-nummer och nummer som portats in i Zoom Phone betraktas nästan alltid som telefonnummer för Voice over IP (VoIP) och kan ha andra funktioner jämfört med nummer som klassificeras som endast mobil i vissa länder.

Till exempel kanske leverantörer av tvåfaktorautentisiering inte stöder VoIP-telefonnummer. Om ett mobilnummer som är kopplat till tvåfaktorautentisering därför porteras in i Zoom Phone, kanske användaren inte längre kan godkänna autentiseringsuppmaningar. Dessutom kräver Zoom Phone en dataanslutning, t.ex. Wi‑Fi eller 4G/5G, för att ringa och ta emot samtal från en mobil enhet. Användare kan inte ringa ett telefonsamtal baserat på mobilsignalen utan en befintlig dataanslutning.

Obs

Zoom Phone erbjuder för närvarande endast nummer klassificerade som mobil för sms-stöd i Australien och Storbritannien. Alla andra telefonnummer som erbjuds av Zoom Phone klassificeras som VoIP-nummer.

Zoom Phone erbjuder virtuella telefonnummer i vissa länder

Zoom Phone erbjuder virtuella inkommande och utgående telefonnummer för flera länder. Kontrollera vår Krav för telefonnummer sida för att se om ditt land stöds. Observera att kunder dock inte kan porta in virtuella nummer, eftersom varje nummer som porteras in i Zoom Phone måste uppfylla vissa krav.

För företag med mycket Wifi-användning kan en Wifi-platsundersökning vara till hjälp

På grund av den trådlösa anslutningens natur kan faktorer som signalstörningar, täckningsbegränsningar och bandbreddsfluktuationer orsaka kvalitetsproblem, vilket kan leda till potentiella störningar eller försämrad tillförlitlighet och tydlighet i kommunikationen. Av denna anledning uppmuntras företag som är starkt beroende av Wi-Fi-anslutning att genomföra platsundersökningar för trådlöst nätverk, eftersom detta kan hjälpa till att säkerställa att trådlösa åtkomstpunkter och antenner är optimerade för era lokaler, vilket minskar sannolikheten för kvalitetsrelaterade problem.

Ström- eller internetavbrott kan påverka tillgången till räddningstjänster

Eftersom Zoom Phone är en VoIP-telefoni leverantör kräver enheter internetanslutning för att ringa och ta emot telefonsamtal. I händelse av en nödsituation, inklusive strömavbrott eller lokalt internetavbrott, kan därför enheter med analog telefonadapter vara oförmögna att ringa utgående samtal.

För att ta hänsyn till dessa scenarier uppmanas företag att ha alternativa telefontjänster för nödresurser — som säkerhet, brand och hisslinjer — via en analog telefonlinje eller 4G/5G-anslutning från en mobil enhet.

Telefonnummer kan inte enkelt eller dynamiskt flyttas mellan konton, inklusive underkonton

Zoom Phone Native-telefonnummer och nummer som portats in i Zoom Phone kan inte överföras dynamiskt mellan konton, inklusive underkonton. För konton som kräver att telefonnummer flyttas mellan underkonton, se Zooms supportcenter för instruktioner om hur man överför telefonnummer mellan konton.

Vidarekoppling av samtal till externa nummer kan medföra avgifter enligt meterpris under samtalets varaktighet

I vissa fall kan vidarekoppling av samtal till externa nummer över PSTN leda till extra avgifter enligt ett samtal med meterpris. Detta händer främst när en samtalskö, automatisk receptionist eller användare med en samtalsplan med meterpris vidarekopplar ett samtal till ett externt nummer, till exempel ett kontaktcenter från tredje part efter kontorstid eller en personlig mobiltelefon. I dessa fall kommer kontot att debiteras för den vidarekopplade samtalets varaktighet.

Användare och Zoom Phone-administratörer måste godkänna de möjliga avgifterna innan någon konfiguration som kan vidarekoppla över PSTN sparas; dock kan kontoadministratörer begränsa denna inställning i förväg, inklusive att ta bort denna funktion helt.

Bild av bekräftelsetexten om användningsdebitering.