Migreringsstrategier
Zooms professionella tjänster och certifierade kanalpartner
Zooms organisation för professionella tjänster (PSO) och certifierade kanalpartner erbjuder företag hjälp med övergång till Zoom-lösningar, inklusive Zoom Phone. Dessa grupper kan hjälpa företag att bedöma sina övergångsbehov, utveckla och implementera driftsättningsplaner samt tillhandahålla tekniska tjänster på plats under Go-Live-processen.
Med flera tillgängliga servicenivåer kan Zooms PSO-team hjälpa kunder som övergår till Zoom Phone med följande tjänster:
Arkitektur och design
Analys av användningsfall
Implementeringsstöd och strategi
Portering och BYOC-migrering
Vägledning för implementering
Granskning och optimering av data
Granskning av nätverksberedskap
Provisionering och konfiguration
Hypercare: 10 dagar med support efter driftsättning
\
Kunder som är intresserade av att behålla organisationen för professionella tjänster uppmanas att hänvisa till Zooms webbplats för mer information eller tala med sitt Zoom-kontoteam.
Ett stegvis tillvägagångssätt
Kunder som övergår till Zoom Phone utan hjälp från tredjepartsföretag eller Zooms organisation för professionella tjänster kan dra nytta av ett långsammare, stegvis övergångsarbete. Detta kan omfatta att flytta användare till Zoom Phone på ett segmenterat eller procentbaserat sätt, till exempel att flytta användare en plats i taget eller att flytta 5 % av deras användare i dagliga eller veckovisa steg, beroende på antalet användare. Fördelarna med ett stegvis tillvägagångssätt inkluderar:\
Minskad störning: Genom att gradvis överföra användare minimeras störningar i den dagliga verksamheten. Användarna kan gradvis anpassa sig till Zoom Phone, vilket minskar risken för produktivitetsförlust som är förknippad med plötsliga förändringar.
Riskhantering: Genom att dela upp migreringen i faser kan ditt företag identifiera och hantera eventuella problem eller utmaningar som uppstår i varje fas innan ni går vidare till nästa. Detta proaktiva arbetssätt minskar risken för att stöta på större problem i hela organisationen.
Användaranpassning: Användarna är mer benägna att ta till sig det nya systemet när de har tid att anpassa sig gradvis. Utbildning och supportresurser kan tillhandahållas stegvis, så att användarna känner sig bekväma med den nya tekniken.
Resursallokering: Ett stegvis tillvägagångssätt gör det möjligt för organisationer att fördela resurser mer effektivt. IT-personal kan fokusera på att stödja en mindre grupp användare under varje fas, så att de får tillräcklig hjälp och support för felsökning.
Utvärdering och Feedback: Varje fas av migreringen ger en möjlighet att utvärdera prestandan hos det nya systemet och samla in Feedback från användarna. Denna Feedback kan ligga till grund för justeringar och förbättringar allt eftersom migreringen fortskrider.
Flexibilitet: Att dela upp migreringen i faser ger flexibilitet att anpassa implementeringsplanen baserat på erfarenheter i verkligheten och Feedback. Organisationer kan göra justeringar vid behov för att säkerställa en lyckad övergång för alla användare.
Sammantaget kan ett stegvis övergångsarbete för att införa Zoom Phone hjälpa organisationer att hantera risker, marknadsföra användaranpassning och göra en smidig övergång till den nya tekniken.
Ta med din egen PBX
För kunder med befintliga PBX-system på plats kan användning av Zoom Phones Ta med din egen PBX (BYOP)-servicemodell förenkla övergångsperioden mellan användare på plats och molnbaserade användare.
Med BYOP-servicemodellen ansluter kunder sin PBX på plats till Zoom Phones molnbaserade PBX via en uppsättning konfigurerbara dirigeringregler. När denna integreringar har konfigurerats kan användare fortsätta att ringa användare med konsekventa arbetsflöden, till exempel genom att ringa deras anknytningsnummer eller nummer på snabbval. På grund av de bakgrundsregler för dirigering som ansluter PBX på plats och Zoom Phone, när en användare ringer ett anknytningsnummer kommer den relevanta PBX:n automatiskt att fråga både PBX på plats och Zoom Phones PBX efter användaren med det uppringda anknytningsnumret och kommer att koppla samtalet därefter om en användare hittas.
Denna servicemodell används oftast som ett mellanliggande steg för kunder som övergår från ett system på plats till en av de tidigare nämnda servicemodellerna. När alla användare har migrerat från systemet på plats till Zoom Phone kan systemet på plats säkert avvecklas eller sättas i beredskap.
Följande exempel illustrerar fördelarna med denna servicemodell under en övergångsperiod, medan ett konto påbörjar sin fullständiga konverteringsprocess.
Exempel
Företaget “Omzo” förbereder sig på att överföra 100 användare från sitt PBX-system på plats till Zoom Phone Native. De är för närvarande konfigurerade för en servicemodell för att ta med sin egen PBX för att hjälpa till med övergången.
På måndag är Alice och Bob båda registrerade i PBX:n på plats. Alice kan enkelt ringa Bob på hans anknytningsnummer 100.
På tisdag överförs Bob till Zoom Phone och behåller sitt anknytningsnummer 100, medan Alice fortfarande är registrerad i PBX:n på plats. Eftersom PBX:n på plats är ansluten till Zoom Phone kommer frågan att misslyckas i PBX:n på plats om Alice försöker ringa Bob på anknytningsnummer 100, och växla över till Zoom Phones PBX. Eftersom Bob behöll samma anknytningsnummer kommer Zoom Phones PBX att identifiera Bob på det anknytningsnumret och koppla samtalet till honom via BYOP-anslutningen.
I det här scenariot behöver varken Bob eller Alice vara medvetna om den pågående övergången. Samtal kommer att fortsätta att kopplas utan att användarupplevelsen påverkas eftersom PBX:n på plats och Zoom Phones PBX är anslutna och alla andra faktorer förblir desamma.
BYOP-nätverksdesign
Notera
Zoom Phone-slutpunkter initierar alltid anslutning till Zooms datacenter; BYOP SBC:er kräver dock dubbelriktad anslutning. Om du har frågor om portanslutning och omfattning, tala med ditt Zoom-tekniska kontoteam för mer information om anslutningsalternativ.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?