> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md).

# Zoom Phone kontrollpanel

Zoom Phone-kontrollpanelen, en undersektion av [kontrollpanelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), erbjuder kontoadministratörer och behöriga användare med tillräckliga [rollbehörigheter](/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) åtkomst till insiktsfulla Zoom Phone-data och analyser. Information som är tillgänglig i kontrollpanelen inkluderar data om tjänstekvalitet för Zoom Phone (QoS), genomsnittlig åsiktspoäng (MOS), användningsrapporter, samtalsdata och mätvärden med mera. Följande avsnitt beskriver olika funktioner och data som är tillgängliga via Zoom Phone-kontrollpanelen.

### tjänstekvalitet

Den **tjänstekvalitet** flik i Zoom Phone-kontrollpanelen ger data om och insikter i den övergripande kvaliteten på röstsamtal för alla Zoom Phone-tillägg, inklusive användare, telefoner i gemensamt utrymme, samtalsköer, Auto Receptionists och Zoom Rooms.

Genom att använda en genomsnittlig åsiktspoäng (MOS) som huvudmätvärde bedömer MOS samtalskvaliteten på en skala från 1 till 5. På denna skala innebär en poäng på 1 oacceptabel röstkvalitet för alla användare, medan en poäng på 5 är den bästa röstkvaliteten, motsvarande att tala direkt in i en persons öra. Som en generell baslinje använder kontrollpanelen en standard-MOS på 3,5 för det genomsnittliga samtalet, där en poäng på 3,5 eller högre indikerar god kvalitet och en poäng på 3,5 eller lägre indikerar dålig kvalitet.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken tjänstekvalitet i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Obs**

Samtal som är kortare än 30 sekunder kan ha en lägre MOS än andra samtal. Detta beror på samtalets korta varaktighet, där tillfällig paketförlust, jitter eller nätverksavvikelser kan påverka den totala poängen avsevärt.
{% endhint %}

Ytterligare information som finns i fliken tjänstekvalitet inkluderar:

<table><thead><tr><th valign="top">Lista över samtal:</th><th valign="top">Samtalsdata, inklusive:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Uppringare</li><li>Mottagare</li><li>Samtalsriktning</li><li>Samtalslängd</li><li>Datum och tid för samtal</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Bitrate</li><li>Paketförlust (genomsnitt och max)</li><li>Jitter</li><li>Nätverksfördröjning</li><li>Använd codec</li><li>Använt headset</li><li>Använd mikrofon</li><li>Använd ISP</li><li>Uppringare</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på samtalsdata.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om att visa [kontrollpanelen för tjänstekvalitet](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### Användning och införande

Den **Användning och införande** flik i Zoom Phone-kontrollpanelen ger användningsdata för samtal samt sms och mms för hela kontot eller en specifik plats. Med dessa data kan en kontoadmin eller behörig användare se det totala antalet inkommande och utgående samtal samt sms-meddelanden för kontot inom en vald tidsram, vilket ger insikt i användnings- och införandegrader inom kontot.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Användning och införande i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av kontrollpanelen för Användning och införande](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### Telefoner och enheter

Den **Telefoner och enheter** flik i Zoom Phone-kontrollpanelen ger en global värmekarta och graf över telefoner och enheter som är online eller offline för hela kontot eller en specifik plats, inklusive bordstelefoner, Zoom Phone-enheter och Zoom-programvara (t.ex. appen Zoom Workplace).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Telefoner och enheter i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på värmekarta över enheter.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av kontrollpanelen för Telefoner och enheter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:blå;">SBC:er (Session Border Controllers)</mark>

Den **SBC:er** (Session Border Controllers)-fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen erbjuder en global värmekarta som visar nära realtidsdata och historiska data för dina SBC:er. Insikter i realtid inkluderar aktiva SBC:er samt deras platser och status, medan historiska data omfattar inkommande, utgående och normala samtalsförsök för tidigare perioder.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på SBC-fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av kontrollpanelen för SBC:er](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:blå;">Nödsituationsspårning</mark>

Den **Nödsituationsspårning** flik i Zoom Phone-kontrollpanelen ger data för spårning av nödsituationsplatser för hela kontot eller specifika platser. Med dessa data kan kontoadministratörer eller användare med tillräckliga rollbehörigheter se mätvärden för att se antalet telefonanvändare som har valt att delta eller avstå från platsdelning i nödsituationer. Behöriga användare kan också använda denna kontrollpanel för att trigga popupen i appen igen som frågar om behörighet att spåra platser för vissa eller alla användare som inte har valt att delta.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Nödsituationsspårning i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av kontrollpanelen för nödsituationsspårning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:blå;">Spam</mark>

Den **Spam** flik i Zoom Phone-kontrollpanelen ger spam-sammanfattningar för alla inkommande samtal till ditt Zoom Phone-konto. Med dessa data kan kontoadministratörer eller användare med tillräckliga rollbehörigheter se mätvärden för spamidentifiering baserade på kontots inställningar för spamskydd, vilket ger insikt i hur spam-samtal kan påverka en specifik användare eller hur många gånger ett nummer ringer användare med spam inom kontot.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Spam i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [inställningen för spamskydd](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.