# Zoom Phone-kontrollpanelen

Zoom Phone-instrumentpanelen, en undersektion av [instrumentpanelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), erbjuder kontoadministratörer och auktoriserade användare med tillräckliga [rollerbemyndiganden](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/..#zoom-phone-roles) åtkomst till insiktsfulla data och analyser för Zoom Phone. Information som finns i instrumentpanelen inkluderar Zoom Phone Quality of Service (QoS)-data, Mean Opinion Scores (MOS), användningsrapporter, samtalsdata och mätvärden med mera. Följande avsnitt beskriver olika funktioner och data som finns tillgängliga via Zoom Phone-instrumentpanelen.

### Kvalitet på tjänsten

Den **Kvalitet på tjänsten** fliken i Zoom Phone-instrumentpanelen tillhandahåller data och insikter om den övergripande kvaliteten på röst-samtal för vilken Zoom Phone-anknytning som helst, inklusive användare, telefoner i gemensamma utrymmen, samtalsköer, automatiska receptionister och Zoom Rooms.

Genom att använda en Mean Opinion Score (MOS) som huvudmätvärde bedömer MOS samtalskvaliteten på en skala från 1 till 5. På denna skala indikerar ett värde på 1 oacceptabel röstkvalitet för alla användare, medan ett värde på 5 är bästa möjliga röstkvalitet, motsvarande att tala direkt i en persons öra. Som en allmän referens använder instrumentpanelen en standard-MOS på 3,5 för det genomsnittliga samtalet, där ett värde på 3,5 eller högre indikerar bra kvalitet och ett värde på 3,5 eller lägre indikerar dålig kvalitet.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Kvalitet på tjänsten i Zoom Phone-instrumentpanelen.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Notera**

Samtal som är kortare än 30 sekunder kan få en lägre MOS än andra samtal. Detta beror på samtalets korta varaktighet, där tillfällig paketförlust, jitter eller nätverksavvikelser kan snedvrida det övergripande betyget avsevärt.
{% endhint %}

Ytterligare information som finns i fliken Kvalitet på tjänsten inkluderar:

<table><thead><tr><th valign="top">Lista över samtal:</th><th valign="top">Samtalsdata, inklusive:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Uppringare</li><li>Uppringd</li><li>Samtalsriktning</li><li>Samtalslängd</li><li>Samtalsdatum och tid</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Bitrate</li><li>Paketförlust (genomsnitt och max)</li><li>Jitter</li><li>Nätverksfördröjning</li><li>Använd codec</li><li>Använt headset</li><li>Använd mikrofon</li><li>ISP som användes</li><li>Uppringare</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på samtalsdata.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om att visa [instrumentpanelen för kvalitet på tjänsten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### Användning och antagande

Den **Användning och antagande** fliken i Zoom Phone-instrumentpanelen visar samtals- samt SMS- och MMS-användningsdata för hela kontot eller en specifik plats (Site). Med dessa data kan en kontoadministratör eller auktoriserad användare se det totala antalet inkommande och utgående samtal och SMS-meddelanden för kontot inom en vald tidsperiod, vilket ger insikt i användnings- och antagandegrad inom kontot.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Användning och antagande i Zoom Phone-instrumentpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visa instrumentpanelen för Användning och antagande](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### Telefoner och enheter

Den **Telefoner och enheter** fliken i Zoom Phone-instrumentpanelen tillhandahåller en global värmekarta och en graf över telefoner och enheter som är online eller offline för hela kontot eller en specifik plats, inklusive skrivbordstelefoner, Zoom Phone-enheter och Zoom-mjukvara (t.ex. Zoom Workplace-appen).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Telefoner och enheter i Zoom Phone-instrumentpanelen.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempelvärmekarta över enheter.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visa instrumentpanelen för Telefoner och enheter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:blå;">SBC:er (Session Border Controllers)</mark>

Den **SBC:er** (Session Border Controllers)-fliken i Zoom Phone-instrumentpanelen erbjuder en global värmekarta som visar nära realtids- och historiska data för dina SBC:er. Realtidsinsikter inkluderar aktiva SBC:er samt deras platser och statusar, medan historiska data täcker inkommande, utgående och normala samtalsförsök för tidigare perioder.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på SBC-fliken i Zoom Phone-instrumentpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visa SBC-instrumentpanelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:blå;">Spårning av nödsituationer</mark>

Den **Spårning av nödsituationer** fliken i Zoom Phone-instrumentpanelen tillhandahåller spårningsdata för nödadresser/platser för hela kontot eller specifika platser. Med dessa data kan kontoadministratörer eller användare med tillräckliga rollerbemyndiganden se mätvärden för antalet telefonanvändare som valt att aktivera eller inaktivera platsdelning vid nödsituationer. Auktoriserade användare kan också använda denna instrumentpanel för att återutlösa den i appen visade popupen som ber om tillåtelse att spåra platser för vissa eller alla användare som inte har aktiverat platsdelning.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Spårning av nödsituationer i Zoom Phone-instrumentpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visa instrumentpanelen för spårning av nödsituationer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:blå;">Skräppost</mark>

Den **Skräppost** fliken i Zoom Phone-instrumentpanelen tillhandahåller översikter över skräppost för alla inkommande samtal till ditt Zoom Phone-konto. Med dessa data kan kontoadministratörer eller användare med tillräckliga rollerbemyndiganden se skräppostdetekteringsmätvärden baserade på kontoets inställningar för skydd mot skräppost, vilket ger insikt i hur skräppostsamtal kan påverka en specifik användare eller hur många gånger ett nummer ringer upp användare med skräppostsamtal inom kontot.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Skräppost i Zoom Phone-instrumentpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [inställningen för skräppostskydd](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).