Zoom Phone-kontrollpanelen

Zoom Phone-kontrollpanelen, en undersektion av kontrollpanelen, erbjuder kontoadmins och behöriga användare med tillräckliga rollbehörigheter åtkomst till insiktsfull data och analyser i Zoom Phone. Information som finns tillgänglig i kontrollpanelen inkluderar data om Zoom Phone-tjänstekvalitet (QoS), genomsnittlig åsiktspoäng (MOS), användningsrapporter, samtalsdata och mätvärden med mera. Följande avsnitt beskriver olika funktioner och data som finns tillgängliga via Zoom Phone-kontrollpanelen.

tjänstekvalitet

Den tjänstekvalitet fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller data och insikter om den övergripande kvaliteten på röstsamtal för alla Zoom Phone-tillägg, inklusive användare, telefoner i gemensamt utrymme, samtalsköer, automatiska receptionisttjänster och Zoom Rooms.

Med en genomsnittlig åsiktspoäng (MOS) som huvudmätning betygsätter MOS samtalskvaliteten på en skala från 1 till 5. På denna skala innebär ett värde på 1 oacceptabel röstkvalitet för alla användare, medan ett värde på 5 är den bästa röstkvaliteten, motsvarande att tala direkt in i en persons öra. Som en allmän utgångspunkt använder kontrollpanelen en standard-MOS på 3,5 för det genomsnittliga samtalet, där ett värde på 3,5 eller högre indikerar god kvalitet, och ett värde på 3,5 eller lägre indikerar dålig kvalitet.

Exempel på fliken tjänstekvalitet i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Obs!

Samtal som är kortare än 30 sekunder kan ha en lägre MOS än andra samtal. Detta beror på samtalets korta varaktighet, där tillfälliga paketförluster, jitter eller nätverksavvikelser kan snedvrida den totala poängen avsevärt.

Ytterligare information som finns tillgänglig i fliken tjänstekvalitet inkluderar:

Lista över samtal:	Samtalsdata, inklusive:
Uppringare Mottagare Samtalsriktning Samtalslängd Samtalsdatum och tid MOS	Bitrate Paketförlust (genomsnitt och max) Jitter Nätverksfördröjning Använd codec Använt headset Använd mikrofon Använd ISP Uppringare

Exempel på samtalsdata.

Se Zooms supportcenter för mer information om att visa kontrollpanelen för tjänstekvalitet.

Användning & införande

Den Användning & införande fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller data om samtals-, sms- och MMS-användning för hela kontot eller en specifik plats. Med dessa data kan en kontoadmin eller en behörig användare se det totala antalet inkommande och utgående samtal och sms-meddelanden för kontot inom en vald tidsram, vilket ger insikt i användnings- och införandegraderna inom kontot.

Exempel på fliken Användning & införande i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om visning av kontrollpanelen för Användning & införande.

Telefoner & enheter

Den Telefoner & enheter fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller en global värmekarta och graf över telefoner och enheter som är online eller offline för hela kontot eller en specifik plats, inklusive bordstelefoner, Zoom Phone-enheter och Zoom-programvara (t.ex. Zoom Workplace-appen).

Exempel på fliken Telefoner & enheter i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Exempel på värmekarta över enheter.

Se Zooms supportcenter för mer information om visning av kontrollpanelen för Telefoner & enheter.

SBC:er (Session Border Controllers)

Den SBC:er fliken (Session Border Controllers) i Zoom Phone-kontrollpanelen erbjuder en global värmekarta som visar nära realtidsdata och historiska data för dina SBC:er. Insikter i realtid inkluderar aktiva SBC:er samt deras platser och statusar, medan historiska data omfattar inkommande, utgående och vanliga samtalsförsök under tidigare perioder.

Exempel på SBC-fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om visning av SBC-kontrollpanelen.

Nödlägesspårning

Den Nödlägesspårning fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller spårningsdata för nödlägesplatser för hela kontot eller specifika platser. Med dessa data kan kontoadmins eller användare med tillräckliga rollbehörigheter se mätvärden för att se antalet telefonanvändare som har valt att aktivera eller inaktivera platstdelning i nödsituationer. Auktoriserade användare kan också använda denna kontrollpanel för att utlösa popup-rutan i appen igen som ber om behörighet att spåra platserna för vissa eller alla användare som inte har valt att delta.

Exempel på fliken Nödlägesspårning i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om visning av kontrollpanelen för nödlägesspårning.

Spam

Den Spam fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller spam-sammanfattningar för alla inkommande samtal till ditt Zoom Phone-konto. Med dessa data kan kontoadmins eller användare med tillräckliga rollbehörigheter se mätvärden för spamidentifiering baserade på kontots inställningar för spamskydd, vilket ger insikt i hur spam-samtal kan påverka en specifik användare eller hur många gånger ett nummer spamringer användare inom kontot.

Exempel på fliken Spam i Zoom Phone-kontrollpanelen.

Se Zooms supportcenter för mer information om inställningen för spamskyddet.