Zoom Phone-kontrollpanel
Zoom Phone-kontrollpanelen, en undersektion av kontrollpanelen, erbjuder kontoadministratörer och behöriga användare med tillräcklig rollbehörighet åtkomst till insiktsfulla Zoom Phone-data och analyser. Information som finns i kontrollpanelen inkluderar data för tjänstekvalitet (QoS) i Zoom Phone, genomsnittlig åsiktspoäng (MOS), användningsrapporter, samtalsdata och mätvärden med mera. Följande avsnitt beskriver olika funktioner och data som finns tillgängliga via Zoom Phone-kontrollpanelen.
tjänstekvalitet
Den tjänstekvalitet fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger data om och insikter i den övergripande kvaliteten på röstsamtal för alla Zoom Phone-tillägg, inklusive användare, telefoner i gemensamt utrymme, samtalsköer, autosekreterare och Zoom Rooms.
Med genomsnittlig åsiktspoäng (MOS) som huvudmätning bedömer MOS samtalskvalitet på en skala från 1 till 5. På denna skala betyder poängen 1 oacceptabel röstsamtalskvalitet för alla användare, medan poängen 5 är den bästa röstsamtalskvaliteten, motsvarande att tala direkt i någons öra. Som en allmän riktlinje använder kontrollpanelen en standard-MOS på 3,5 för det genomsnittliga samtalet, där en poäng på 3,5 eller högre indikerar god kvalitet, och en poäng på 3,5 eller lägre indikerar dålig kvalitet.
Obs!
Samtal som är kortare än 30 sekunder kan ha en lägre MOS än andra samtal. Detta beror på samtalets korta varaktighet, där tillfällig paketförlust, jitter eller nätverksavvikelser avsevärt kan snedvrida den totala poängen.
Ytterligare information som finns tillgänglig på fliken för tjänstekvalitet inkluderar:
Uppringare
Mottagare
Samtalsriktning
Samtalslängd
Datum och tid för samtalet
MOS
Bitrate
Paketförlust (genomsnitt och max)
Jitter
Nätverksfördröjning
Använd codec
Använt headset
Använd mikrofon
Använd internetleverantör
Uppringare
Se Zooms supportcenter för mer information om hur du visar kontrollpanelen för tjänstekvalitet.
Användning och införande
Den Användning och införande fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger användningsdata för samtal samt sms och MMS för hela kontot eller en specifik plats. Med dessa data kan en kontoadmin eller behörig användare se det totala antalet inkommande och utgående samtal och sms-meddelanden för kontot inom en vald tidsram, vilket ger insikt i användnings- och införandegrad inom kontot.
Se Zooms supportcenter för mer information om hur du visar kontrollpanelen för användning och införande.
Telefoner och enheter
Den Telefoner och enheter fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger en global värmekarta och graf över telefoner och enheter som är online eller offline för hela kontot eller en specifik plats, inklusive bordstelefoner, Zoom Phone-enheter och Zoom-programvara (t.ex. Zoom Workplace-appen).
Se Zooms supportcenter för mer information om visa kontrollpanelen för telefoner och enheter.
SBC:er (Session Border Controllers)
Den SBC:er (Session Border Controllers)-fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen erbjuder en global värmekarta som visar nästan realtidsdata och historisk data för dina SBC:er. Insikter i realtid inkluderar aktiva SBC:er och deras platser och status, medan historiska data omfattar inkommande, utgående och normala samtalsförsök för tidigare perioder.
Se Zooms supportcenter för mer information om visa SBC-kontrollpanelen.
Spårning av nödsituationer
Den Spårning av nödsituationer fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger data för spårning av nödplats för hela kontot eller specifika platser. Med dessa data kan kontoadministratörer eller användare med tillräcklig rollbehörighet se mätvärden för att se antalet telefonanvändare som har valt att delta i eller avstå från platsdelning i nödsituationer. Behöriga användare kan också använda denna kontrollpanel för att utlösa popup-fönstret i appen igen som ber om behörighet att spåra platserna för vissa eller alla användare som inte har valt att delta.
Se Zooms supportcenter för mer information om visa kontrollpanelen för spårning av nödsituationer.
Spam
Den Spam fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen ger spam-sammanfattningar för alla inkommande samtal till ditt Zoom Phone-konto. Med dessa data kan kontoadministratörer eller användare med tillräcklig rollbehörighet se mätvärden för spamdetektering baserat på kontots inställningar för spamskydd, vilket ger insikt i hur spam-samtal kan påverka en specifik användare eller hur många gånger ett nummer ringer användare via spam inom kontot.
Se Zooms supportcenter för mer information om inställningen för spamskydd.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?