> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md).

# Zoom Phone kontrollpanel

Zoom Phone-kontrollpanelen, en undersektion av [kontrollpanelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), erbjuder kontoadmins och behöriga användare med tillräckliga [rollbehörigheter](/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) åtkomst till insiktsfull data och analyser i Zoom Phone. Information som finns tillgänglig i kontrollpanelen inkluderar data om Zoom Phone-tjänstekvalitet (QoS), genomsnittlig åsiktspoäng (MOS), användningsrapporter, samtalsdata och mätvärden med mera. Följande avsnitt beskriver olika funktioner och data som finns tillgängliga via Zoom Phone-kontrollpanelen.

### tjänstekvalitet

Den **tjänstekvalitet** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller data och insikter om den övergripande kvaliteten på röstsamtal för alla Zoom Phone-tillägg, inklusive användare, telefoner i gemensamt utrymme, samtalsköer, automatiska receptionisttjänster och Zoom Rooms.

Med en genomsnittlig åsiktspoäng (MOS) som huvudmätning betygsätter MOS samtalskvaliteten på en skala från 1 till 5. På denna skala innebär ett värde på 1 oacceptabel röstkvalitet för alla användare, medan ett värde på 5 är den bästa röstkvaliteten, motsvarande att tala direkt in i en persons öra. Som en allmän utgångspunkt använder kontrollpanelen en standard-MOS på 3,5 för det genomsnittliga samtalet, där ett värde på 3,5 eller högre indikerar god kvalitet, och ett värde på 3,5 eller lägre indikerar dålig kvalitet.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken tjänstekvalitet i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Obs!**

Samtal som är kortare än 30 sekunder kan ha en lägre MOS än andra samtal. Detta beror på samtalets korta varaktighet, där tillfälliga paketförluster, jitter eller nätverksavvikelser kan snedvrida den totala poängen avsevärt.
{% endhint %}

Ytterligare information som finns tillgänglig i fliken tjänstekvalitet inkluderar:

<table><thead><tr><th valign="top">Lista över samtal:</th><th valign="top">Samtalsdata, inklusive:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Uppringare</li><li>Mottagare</li><li>Samtalsriktning</li><li>Samtalslängd</li><li>Samtalsdatum och tid</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Bitrate</li><li>Paketförlust (genomsnitt och max)</li><li>Jitter</li><li>Nätverksfördröjning</li><li>Använd codec</li><li>Använt headset</li><li>Använd mikrofon</li><li>Använd ISP</li><li>Uppringare</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på samtalsdata.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om att visa [kontrollpanelen för tjänstekvalitet](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### Användning & införande

Den **Användning & införande** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller data om samtals-, sms- och MMS-användning för hela kontot eller en specifik plats. Med dessa data kan en kontoadmin eller en behörig användare se det totala antalet inkommande och utgående samtal och sms-meddelanden för kontot inom en vald tidsram, vilket ger insikt i användnings- och införandegraderna inom kontot.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Användning &#x26; införande i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av kontrollpanelen för Användning & införande](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### Telefoner & enheter

Den **Telefoner & enheter** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller en global värmekarta och graf över telefoner och enheter som är online eller offline för hela kontot eller en specifik plats, inklusive bordstelefoner, Zoom Phone-enheter och Zoom-programvara (t.ex. Zoom Workplace-appen).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Telefoner &#x26; enheter i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på värmekarta över enheter.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av kontrollpanelen för Telefoner & enheter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:blå;">SBC:er (Session Border Controllers)</mark>

Den **SBC:er** fliken (Session Border Controllers) i Zoom Phone-kontrollpanelen erbjuder en global värmekarta som visar nära realtidsdata och historiska data för dina SBC:er. Insikter i realtid inkluderar aktiva SBC:er samt deras platser och statusar, medan historiska data omfattar inkommande, utgående och vanliga samtalsförsök under tidigare perioder.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på SBC-fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av SBC-kontrollpanelen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:blå;">Nödlägesspårning</mark>

Den **Nödlägesspårning** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller spårningsdata för nödlägesplatser för hela kontot eller specifika platser. Med dessa data kan kontoadmins eller användare med tillräckliga rollbehörigheter se mätvärden för att se antalet telefonanvändare som har valt att aktivera eller inaktivera platstdelning i nödsituationer. Auktoriserade användare kan också använda denna kontrollpanel för att utlösa popup-rutan i appen igen som ber om behörighet att spåra platserna för vissa eller alla användare som inte har valt att delta.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Nödlägesspårning i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [visning av kontrollpanelen för nödlägesspårning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:blå;">Spam</mark>

Den **Spam** fliken i Zoom Phone-kontrollpanelen tillhandahåller spam-sammanfattningar för alla inkommande samtal till ditt Zoom Phone-konto. Med dessa data kan kontoadmins eller användare med tillräckliga rollbehörigheter se mätvärden för spamidentifiering baserade på kontots inställningar för spamskydd, vilket ger insikt i hur spam-samtal kan påverka en specifik användare eller hur många gånger ett nummer spamringer användare inom kontot.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Exempel på fliken Spam i Zoom Phone-kontrollpanelen.</p></figcaption></figure>

Se Zooms supportcenter för mer information om [inställningen för spamskyddet](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.