# Portering i USA, Kanada och Puerto Rico

### Tidsramar och aktiveringsfönster

#### <mark style="color:blå;">Hur lång tid tar porteringar?</mark>

Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid ändras beroende på den avgående operatörens arbetsbelastning.

* **Standardportar** (100 nummer eller färre): 4–21 dagar
  * **De flesta trådlösa nummer**: 4 arbetsdagar
  * **Fasttelefoner från stora leverantörer**: 7 arbetsdagar
  * **Fasttelefoner från mindre leverantörer** (inklusive Kanada): 10–21 arbetsdagar
* **Projektportering** (101+ nummer): 3–4 veckor, beroende på komplexitet
  * Vårt Zoom Phone Enterprise Solutions-team kan hjälpa till att sätta rätt förväntningar från fall till fall

#### <mark style="color:blå;">När kommer min portering att ske?</mark>

* **Aktiveringstid**: Startar kl. 11:30 Eastern Time
* **Schema**: måndag–fredag (utom lokala helgdagar)

{% hint style="info" %}
**Notera**

Porteringstiden kan inte ändras. Se till att du förtilldelar portningsnummer för att säkerställa en smidig övergång.
{% endhint %}

### Lokal nummerportering

#### <mark style="color:blå;">Hur man begär en nummerportering</mark>

{% hint style="info" %}
**Notera**

Du kan porta upp till 100 nummer åt gången via Zooms webbportal. Om du behöver porta fler än 100 nummer kan du begära en [projektport](https://docs.google.com/document/d/1nbMxXMkilA3RijHuEOwIFMUwF1ULGy4F6JemoGiyv-8/edit?tab=t.0#heading=h.twz1roi8wxd).
{% endhint %}

1. **Logga in** till [Zooms webbportal](https://zoom.us/signin)
2. I navigationsmenyn klickar du på **Nummerhantering** sedan **Telefonnummer**.
3. Uppe till vänster klickar du på **Lägg till nummer**, klicka sedan på **Portera nummer**.
4. Klicka på **Produkt** rullgardinsmenyn och välj produkten du vill porta numret till (Phone eller Contact Center).
5. Ange numren och klicka på **Kontrollera portabilitet** för att bekräfta giltighet.
6. Klicka **Nästa**.
7. (**Valfritt för Zoom Phone**) Ange ett befintligt telefonnummer som kommer att ersättas med det porterade numret när porteringsprocessen är slutförd.
   * Detta gör att du kan använda ett tillfälligt telefonnummer under porteringsprocessen.
   * **Notera**: Att ange ett befintligt telefonnummer kommer inte att använda ytterligare licenser. Numret som byts ut tas bort från ditt konto.
8. Klicka **Nästa**. Du ser ett onlineformulär för fullmakt (LOA).
9. Fyll i det onlinebaserade fullmaktsformuläret (LOA) med en faktura från den avgående operatören:
   * **Faktureringsnummer för telefon**: Ange ditt företags telefonnummer enligt fakturan.
     * Ange inte operatörens telefonnummer.
     * Ange inte ett avgiftsfritt nummer.
   * **Företag**: Ange ditt företags namn enligt fakturan. Ange inte operatörens namn.
   * **Behörig person**: Ange namnet på en person som är behörig att begära portering av numren.
   * **Adress**: Ange serviceadressen. Serviceadressen kan skilja sig från faktureringsadressen.
   * **Kontonummer** (**Valfritt**): Ange kontonumret hos din nuvarande operatör enligt fakturan. Detta krävs för alla trådlösa portar och vissa VoIP-leverantörer.
   * **PIN** (**Valfritt**): Ange PIN-koden eller lösenordet som tillhandahålls av din nuvarande operatör. Detta krävs för alla trådlösa portar och vissa VoIP-leverantörer.
   * **CRD** (**Valfritt**): Ange det kundönskade datumet, vilket är det föredragna datumet för portering av numret. Detta datum är baserat på bästa möjliga ansträngning och garanteras inte. Om inget datum anges kommer Zoom att begära det tidigaste möjliga datumet.
10. Granska [vanliga portningsfel](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq) för att minimera förseningar.
11. Klicka **Skicka in**.

Zoom skickar en begäran till din tidigare leverantör för att validera informationen på LOA. Om den godkänns kommer Number Portability Administration Center (NPAC) att arbeta med Zoom Phone och den tidigare leverantören för att aktivera den väntande porteringen. När den godkänts kommer numren att vara [tillgängliga för hantering i Zooms webbportal](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers).

#### <mark style="color:blå;">Kontakta porteringsteamet</mark>

1. **Logga in** till [Zooms webbportal](https://zoom.us/signin).
2. I navigationsmenyn klickar du på **Nummerhantering** sedan **Telefonnummer > Relaterade funktioner > Porteringshistorik**.
3. Intill den beställning du vill kontakta porteringsteamet om klickar du på **ellips** (**...**)
4. Klicka **Kontakta oss angående denna beställning**.
5. Ange dina frågor i meddelanderutan. När det skickats kommer porteringsteamet att svara via e-post.

#### <mark style="color:blå;">Kontrollera porteringsstatus</mark>

1. **Logga in** till [Zooms webbportal](https://zoom.us/signin).
2. I navigationsmenyn klickar du på **Nummerhantering** sedan **Telefonnummer**.
3. Överst på sidan klickar du på **Relaterade funktioner** sedan **Porteringshistorik**.
4. Status för alla självbetjäningsporteringar (lämnade via Zoom-portalen) visas.
   * **Notera**: Nuvarande eller tidigare avgiftsfria eller projektporteringar kommer inte att visas.
5. För att bekräfta porteringsdatum, hovra med markören över **FOC (Firm Order Confirmation)**.

### Portering av avgiftsfritt nummer

#### <mark style="color:blå;">Hur du begär portering av ett avgiftsfritt nummer</mark>

1. **Ladda ner** och fyll i det erforderliga [Fullmakt (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **Begärantyp**: Zoom Phone-nummerportering
   * **E-postadress**: Se till att e-postadressen är korrekt
   * **Typ av problem**: Ny nummerportering
   * **Porteringsland**: Välj USA eller Kanada
   * **Beskrivning** (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig hantering):
     * Zoom Phone-kontonummer
     * Ytterligare instruktioner (valfritt)
   * **Bilagor** (måste vara daterad inom de senaste 30 dagarna):
     * Färdigställd LOA (krävs)
     * Aktuell kopia av fakturan som har det/de avgiftsfria numret/numren
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran och ge en uppdatering när beställningen fortskrider.
4. Zoom kommer att skicka en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avvisas:
   * **Avvisad**: Om den avvisas kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran misslyckades. Avvisning kan ske av olika anledningar. Zooms porteringsgrupp kommer att ge dig orsaken och hur du löser avvisningen (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att åtgärda problemet).
   * **Godkänd**: Om godkänd kommer Zoom att informera dig om att din portorder har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att finnas tillgängliga på eller före portdagen för dig att hantera i [Zooms webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### Projektport (101+ nummer)

En projektport låter dig flytta fler än 100 befintliga nummer från en annan operatör för att användas på ditt Zoom Phone-konto. För fördjupad information, kolla vår supportartikel om [Begär en projektport (USA, Kanada, Puerto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**Notera**

Om du har problem under porteringsprocessen, se vår [felsökningssektion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}