Innehållet på den här sidan är maskinöversatt. Zoom garanterar inte att det är korrekt.
Ctrlk
Zoom CommunityCustomer Support
For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Nummerportering i USA, Kanada och Puerto Rico

Tidsramar och aktiveringsfönster

Hur lång tid tar portningar?

Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid komma att ändras beroende på den avlämnande operatörens arbetsbelastning.

  • Standardportar (100 nummer eller färre): 4–21 dagar

    • De flesta mobilnummer: 4 arbetsdagar

    • Fast telefoni från större leverantörer: 7 arbetsdagar

    • Fast telefoni från mindre leverantörer (inklusive Kanada): 10–21 arbetsdagar

  • Projektportering (101+ nummer): 3–4 veckor, beroende på komplexitet

    • Vårt team för Zoom Phone Enterprise Lösningar kan hjälpa till att sätta rätt förväntningar från fall till fall

När kommer min portning att ske?

  • Aktiveringstid: Börjar kl. 11:30 Eastern Time

  • Schemalägg: måndag–fredag (utom lokala helgdagar)

Obs

Porteringstiden kan inte ändras. Se till att du tilldelar porteringsnummer i förväg för att säkerställa en smidig övergång.

Lokal nummerportering

Hur man begär nummerportering

Obs

Du kan portera upp till 100 nummer åt gången med hjälp av Zoom-webbportal. Om du behöver portera fler än 100 nummer kan du begära en projektportering.

  1. Logga in till Zoom-webbportal

  2. I navigeringsmenyn klickar du på Nummerhantering sedan Telefonnummer.

  3. I det övre vänstra hörnet klickar du på Lägg till nummer, klicka sedan på Portera nummer.

  4. Klicka på Produkt rullgardinsmenyn och markera den produkt du vill porta numret till (Phone eller Kontaktcenter).

  5. Ange numren och klicka på Kontrollera portabilitet för att bekräfta giltigheten.

  6. Klicka på nästa.

  7. (Valfri för Zoom Phone) Ange ett befintligt telefonnummer som kommer att ersättas med det porterade numret när porteringsprocessen är klar.

    • Detta gör att du kan använda ett tillfälligt telefonnummer under porteringsprocessen.

    • Obs: Om du anger ett befintligt telefonnummer kommer inga extra licenser att användas. Numret som byts ut kommer att tas bort från ditt konto.

  8. Klicka på nästa. Du kommer att se ett onlineformulär för fullmakt (LOA).

  9. Fyll i det onlineformulär för fullmakt (LOA) med hjälp av en faktura från den tidigare operatören:

    • Fakturerings-telefonnummer: Ange företagets telefonnummer enligt fakturan.

      • Ange inte operatörens telefonnummer.

      • Ange inte ett avgiftsfritt nummer.

    • Företag: Ange namnet på ditt företag enligt fakturan. Ange inte operatörens namn.

    • Behörig person: Ange namnet på en person som är behörig att begära nummerportering.

    • Adress: Ange tjänsteadressen. Tjänsteadressen kan skilja sig från faktureringsadressen.

    • Kontonummer (Valfri): Ange kontonumret hos din nuvarande operatör enligt fakturan. Detta krävs för alla trådlösa portar och vissa VoIP-leverantörer.

    • PIN-kod (Valfri): Ange PIN-koden eller lösenordet som tillhandahålls av din nuvarande operatör. Detta krävs för alla trådlösa portar och vissa VoIP-leverantörer.

    • CRD (Valfri): Ange önskat kunddatum, vilket är det föredragna datumet för nummerporteringen. Detta datum är efter bästa förmåga och garanteras inte. Om inget datum anges kommer Zoom att begära det tidigast möjliga datumet.

  10. Granska vanliga porteringsfel för att minimera förseningar.

  11. Klicka på Skicka in.

Zoom skickar en begäran till din tidigare leverantör för att verifiera informationen i LOA:n. Om den accepteras kommer Number Portability Administration Center (NPAC) att arbeta med Zoom Phone och den tidigare leverantören för att aktivera den väntande porteringen. När den har godkänts kommer numren att vara tillgängliga att hantera i Zoom-webbportal.

Kontakta porteringsteamet

  1. Logga in till Zoom-webbportal.

  2. I navigeringsmenyn klickar du på Nummerhantering sedan Telefonnummer > Relaterade funktioner > Porteringshistorik.

  3. Bredvid beställningen som du vill kontakta porteringsteamet om klickar du på ellipsis (...)

  4. Klicka på Kontakta oss om denna beställning.

  5. Ange dina frågor i meddelandefältet. När de har skickats in kommer porteringsteamet att svara via e-post.

Kontrollera porteringsstatus

  1. Logga in till Zoom-webbportal.

  2. I navigeringsmenyn klickar du på Nummerhantering sedan Telefonnummer.

  3. Högst upp på sidan klickar du på Relaterade funktioner sedan Porteringshistorik.

  4. Status för alla självbetjäningsporteringar (gjorda via Zoom-portalen) kommer att visas.

    • Obs: De aktuella eller tidigare avgiftsfria eller projektporteringarna kommer inte att visas.

  5. För att bekräfta porteringsdatum, håll muspekaren över FOC (Firm Order Confirmation).

Nummerportering för avgiftsfria nummer

Så här begär du nummerportering för ett avgiftsfritt nummer

  1. Ladda ner och fyll i den obligatoriska fullmakt (LOA).

  2. Skicka in din beställning här:

    • Begärandetyp: Zoom Phone-nummerportering

    • e-postadress: Se till att e-postadressen är korrekt

    • Typ av ärende: Ny nummerportering

    • Porteringsland: Markera USA eller Kanada

    • Beskrivning (Se till att uppgifterna nedan finns med för en smidig hantering):

      • Zoom Phone-kontonummer

      • Ytterligare instruktioner (valfri)

    • Bilagor (måste vara daterat inom de senaste 30 dagarna):

      • Ifylld fullmakt (krävs)

      • Senaste kopian av fakturan som har det/de avgiftsfria numret/numren

  3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran samt ge en uppdatering allteftersom beställningen fortskrider.

  4. Zoom kommer att skicka en begäran till din tjänsteleverantör för att verifiera informationen i LOA:n, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås:

    • Avslagen: Om begäran avslås kommer Zoom att informera dig om att din nummerporteringsbegäran misslyckades. Avslag kan uppstå av olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur du löser avslaget (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att lösa problemet).

    • Godkänd: Om den godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbeställning har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före porteringsdagen för dig att hantera i Zoom-webbportal.

Projektportering (101+ nummer)

En projektportering gör att du kan flytta fler än 100 befintliga nummer från en annan operatör för att användas på ditt Zoom Phone-konto. För mer ingående information, se vår supportartikel om Begära en projektportering (USA, Kanada, Puerto Rico).

Obs

Om du har problem under porteringsprocessen, se vår felsökningsavsnitt.

Senast uppdaterad

Var detta till hjälp?