> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md).

# Nummerportering i USA, Kanada och Puerto Rico

### Tidsramar och aktiveringsfönster

#### <mark style="color:blå;">Hur lång tid tar nummerporteringar?</mark>

Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid komma att ändras beroende på den avgående operatörens arbetsbelastning.

* **standardportar** (100 nummer eller färre): 4–21 dagar
  * **De flesta mobilnummer**: 4 Businessdagar
  * **Fasttelefoner från större leverantörer**: 7 Businessdagar
  * **Fasttelefoner från mindre leverantörer** (inklusive Kanada): 10–21 Businessdagar
* **Projektportering** (101+ nummer): 3–4 veckor, beroende på komplexitet
  * Vårt team inom Zoom Phone Enterprise Lösningar kan hjälpa till att sätta rätt förväntningar från fall till fall

#### <mark style="color:blå;">När kommer min portering att ske?</mark>

* **Aktiveringstid**: Börjar kl. 11.30 Eastern Time
* **Schemalägga**: måndag – fredag (förutom lokala helgdagar)

{% hint style="info" %}
**Obs!**

Porteringstiden kan inte ändras. Se till att du förtilldelar numren som ska porteras för att säkerställa en smidig övergång.
{% endhint %}

### Lokal nummerportering

#### <mark style="color:blå;">Hur du begär nummerportering</mark>

{% hint style="info" %}
**Obs!**

Du kan porta upp till 100 nummer åt gången i Zoom-webbportalen. Om du behöver porta fler än 100 nummer kan du [begära en projektport](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}

1. **logga in** till [Zoom-webbportal](https://zoom.us/signin)
2. I navigeringsmenyn klickar du på **Nummerhantering** sedan **telefonnummer**.
3. I det övre vänstra hörnet klickar du på **lägg till nummer**, klicka sedan på **Portera nummer**.
4. Klicka på **Produkt** rullgardinsmenyn och markera den produkt du vill porta numret till (Phone eller kontaktcenter).
5. ange numren och klicka på **Kontrollera portabilitet** för att bekräfta giltigheten.
6. Klicka på **nästa**.
7. (**valfri för Zoom Phone**) ange ett befintligt telefonnummer som kommer att ersättas av det porterade numret när porteringsprocessen är klar.
   * Detta gör att du kan använda ett tillfälligt telefonnummer under porteringsprocessen.
   * **Obs!**: Om du anger ett befintligt telefonnummer används inga ytterligare licenser. Numret som byts ut tas bort från ditt konto.
8. Klicka på **nästa**. Du kommer att se ett onlineformulär för fullmakt (LOA).
9. Fyll i onlineformuläret för fullmakt (LOA) med hjälp av en faktura från den tidigare operatören:
   * **Faktureringstelefonnummer**: ange företagets telefonnummer enligt fakturan.
     * ange inte operatörens telefonnummer.
     * ange inte ett avgiftsfritt nummer.
   * **Företag**: ange namnet på ditt företag enligt fakturan. Ange inte operatörens namn.
   * **Behörig person**: ange namnet på en person som är behörig att begära portering av numren.
   * **Adress**: ange tjänsteadressen. Tjänsteadressen kan skilja sig från adressen för Fakturering.
   * **Kontonummer** (**valfri**): ange kontonumret hos din nuvarande operatör enligt fakturan. Detta krävs för alla trådlösa porteringar och vissa VoIP-leverantörer.
   * **PIN** (**valfri**): ange PIN-koden eller lösenordet som tillhandahålls av din nuvarande operatör. Detta krävs för alla trådlösa porteringar och vissa VoIP-leverantörer.
   * **CRD** (**valfri**): ange det kundbegärda datumet, vilket är det önskade datumet för portering av numret. Datumet anges efter bästa förmåga och garanteras inte. Om inget datum anges begär Zoom det tidigast möjliga datumet.
10. Granska [vanliga porteringsfel](/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) för att minimera förseningar.
11. Klicka på **Skicka in**.

Zoom skickar en begäran till din tidigare leverantör för att validera informationen på fullmakten (LOA). Om den accepteras kommer Number Portability Administration Center (NPAC) att samarbeta med Zoom Phone och den tidigare leverantören för att aktivera den väntande porteringen. När den har godkänts kommer numren att vara [tillgängliga för att hanteras i Zoom-webbportalen](/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).

#### <mark style="color:blå;">ta kontakt med porteringsteamet</mark>

1. **logga in** till [Zoom-webbportal](https://zoom.us/signin).
2. I navigeringsmenyn klickar du på **Nummerhantering** sedan **telefonnummer > Relaterade funktioner > Porteringshistorik**.
3. Bredvid den beställning du vill kontakta porteringsteamet om klickar du på **ellipsen** (**...**)
4. Klicka på **Kontakta oss om denna beställning**.
5. Ange dina frågor i meddelanderutan. När de har skickats in svarar porteringsteamet via e-post.

#### <mark style="color:blå;">Kontrollera portstatus</mark>

1. **logga in** till [Zoom-webbportal](https://zoom.us/signin).
2. I navigeringsmenyn klickar du på **Nummerhantering** sedan **telefonnummer**.
3. Längst upp på sidan klickar du på **Relaterade funktioner** sedan **Porteringshistorik**.
4. Statusen för alla självbetjäningsporteringar (gjorda via Zoom-webbportalen) visas.
   * **Obs!**: De aktuella eller tidigare avgiftsfria porteringarna eller projektporteringarna visas inte.
5. För att bekräfta porteringsdatum håller du muspekaren över **FOC (bekräftelse av fast order)**.

### Portering av avgiftsfria nummer

#### <mark style="color:blå;">Hur du begär portering av ett avgiftsfritt nummer</mark>

1. **Ladda ner** och fyll i den obligatoriska [fullmakt (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **Ärendetyp**: Zoom Phone-nummerportering
   * **e-postadress**: se till att e-postadressen är korrekt
   * **Typ av problem**: Ny nummerportering
   * **Porteringsland**: markera USA eller Kanada
   * **Beskrivning** (Se till att uppgifterna nedan finns med för en smidig hantering):
     * Zoom Phone-kontonummer
     * Ytterligare instruktioner (valfri)
   * **Bilagor** (måste vara daterad inom de senaste 30 dagarna):
     * Ifylld fullmakt (obligatoriskt)
     * Aktuell kopia av fakturan som innehåller det/de avgiftsfria numret/numren
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran och ge en uppdatering allt eftersom beställningen fortskrider.
4. Zoom kommer att skicka en begäran till din tjänsteleverantör för att verifiera informationen på LOA, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås:
   * **Avslagen**: Om den avslås informerar Zoom dig om att din porteringsbegäran misslyckades. Avslag kan uppstå av olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur du kan lösa avslaget (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att lösa problemet).
   * **Godkänd**: Om den godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbeställning har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgänglig på eller före portdagen för att du ska kunna hantera dem i [Zoom-webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### Projektport (101+ nummer)

En projektport gör att du kan flytta fler än 100 befintliga nummer från en annan operatör för att användas på ditt Zoom Phone-konto. För fördjupad information, se vår Supportartikel om [Begäran om projektport (USA, Kanada, Puerto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**Obs!**

Om du har problem under porteringsprocessen, se vår [felsökningsavsnitt](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.