> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md).
# Nummerportering i Sydamerika och LATAM
### Tidsramar och aktiveringsfönster
#### Hur lång tid tar portningar?
Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid komma att ändras beroende på den bortkopplande operatörens arbetsbelastning.
* **Alla regioner i Latinamerika**: Upp till 60 dagar
{% hint style="info" %}
**Observera**
Behandlingstiden varierar beroende på landsspecifika regulatoriska krav och operatörens svarstid.
{% endhint %}
#### När kommer min portning att ske?
* **Mexiko**: 02:00–06:30 lokal tid
* **Brasilien**: 16:00–18:00 lokal tid
* **Peru**: 00:00–07:00 lokal tid
* **Argentina och Chile**: Tidsluckor tillhandahålls när portningen bekräftas
* **Schemalägga**: Måndag–fredag (utom lokala helgdagar)
#### Viktigt:
* Nedtid kan förväntas under LATAM-nummerportningar.
* Det rekommenderas att portning inte schemaläggs på en fredag eller helgdag.
* När ett portningsdatum har angetts kommer portningen att utföras inom den angivna tidsramen.
* Portning stöds ännu inte i Colombia, Costa Rica, Ecuador och Panama. Nya nummer finns dock tillgängliga för beställning i dessa länder.
{% hint style="info" %}
**Observera**
Zoom Kontaktcenter-portning är tillgänglig i Brasilien, Mexiko och Argentina för närvarande, och endast för avgiftsfritt nummer.
{% endhint %}
#### Riktlinjer
* Informationen du anger **måste stämma överens med** det som finns registrerat hos din nuvarande tjänsteleverantör.
* LOA **måste vara** handsignerat/våtsignerat och daterat inom de senaste 3 månaderna. Elektroniskt signerade LOA:er accepteras inte i de flesta LATAM-länder.
* Namnet på din tjänsteleverantör *krävs* på LOA.
* Kontroller av nummerportabilitet kan endast utföras när beställningen har skickats in. Det kan förekomma tillfällen då tjänsteleverantörer anger att nummer inte är portabla.
* Du kan uppleva viss förlust av tjänst för inkommande samtal under aktiveringsfönstret för portning medan numren som porteras behandlas.
* När ett portningsdatum har angetts kommer portningen att utföras inom en 6-timmars arbetsram (maximalt 3 timmars nedtid). Det rekommenderas att portning inte schemaläggs på en fredag eller helgdag.
* Om du portar nummer för Kontaktcenter ska du informera oss när du skickar in din portningsbegäran så att Zooms portningsteam kan diskutera dina behov.
* Om du portar en kombination av Zoom Phone- och Kontaktcenter-nummer, ange detta i ditt ärende.
* Du kan använda formuläret nedan för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom Kontaktcenter. Se till att informera oss om migreringsbegäran.
### Krav för att begära en nummerport
* Kontoägare eller admin-behörighet
* Zoom Phone-licens
* Slutförd Zoom Phone [första installation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* Slutförd Kontaktcenter-installation (om portning till Kontaktcenter)
### Så här begär du en nummerport
1. **Hämta** och fyll i den obligatoriska [Bemyndigandebrev (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) från respektive land.
* Se [portningsguide](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) om du behöver hjälp.
* Om du för närvarande har prov-/tillfälliga nummer och vill byta ut dem när portningen är klar, fyll i [Number Swap Sheet](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Nummer som byts in kommer att ersätta de utbytta numren på samma villkor.
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) och se till att följa stegen nedan:
* **Välj din begärandetyp**: Zoom Phone-nummerportering
* **Produkt**: Klicka på rullgardinspilen och gör ett av följande val:
* Zoom Phone: För att porta telefonnummer till Zoom Phone
* Zoom Kontaktcenter: För att porta telefonnummer till Zoom Kontaktcenter (endast Brasilien/Mexiko)
* **Typ av ärende**: Ny nummerport
* **Portningsland**: Markera önskat land att porta
* **Antal nummer för portning** (Markera intervallet för antalet nummer att porta):
* **Beskrivning** (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig process):
* Zoom Phone-kontonummer
* Ytterligare detaljer och instruktioner:
* Lägg till en notering om beställningen gäller BYOC-nummerport.
* Låt oss veta om några av numren som ska portas är för Kontaktcenter.
* Du kan använda detta formulär för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom Kontaktcenter (om tillgängligt).
* **Bilagor**:
* Slutfört och handsignerat [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
* Nylig telefonräkning som avser dina nummer som ska portas (bör vara från de senaste 3 månaderna).
* Eventuella andra [krav](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) som gäller för portningslandet.
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran och ge en uppdatering när beställningen fortskrider.
4. Zoom kommer att skicka en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås:
* **Avslagen**: Om den avslås kommer Zoom att informera dig om att din portningsbegäran misslyckades. Avslag kan ske av olika skäl. Zooms portningsteam kommer att informera dig om skälet till avslaget. Lösningen kan kräva åtgärd från dig eller din nuvarande operatör.\
Obs! Detta kan lägga till en okänd tidsmängd till din portningsbegäran.
* **Godkänd**: Om den accepteras kommer Zoom att informera dig om att din portningsbeställning har godkänts med ett datum för när numret kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före portningsdagen för att du ska kunna hantera i [Zoom-webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
#### Krav för portning i Sydamerika och LATAM
Se våra supportartiklar för [Portningskrav](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) och [ytterligare krav per land](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.