# Hantera dina nummer

Kontoägare och administratörer kan hantera telefonnummer för Zoom Contact Center och Zoom Phone via avsnittet Nummerhantering som finns i den vänstra navigationsmenyn i Zooms webbportal. Denna funktion ger administratörer en enhetlig upplevelse över Zoom-produkter och ger konsekvent kontroll över åtkomst och roller.

### Krav för att använda funktionen Nummerhantering

* Kontoägare eller adminrättigheter
* En **Zoom Phone** eller **Zoom Contact Center** licens
* **Zoom Phone** avgiftsfritt telefonnummerlicens för att erhålla ett avgiftsfritt telefonnummer
* Användare tilldelad ett samtalspaket för att tilldelas ett telefonnummer

### Visa dina telefonnummer

1. **Logga in** till [Zooms webbportal](https://zoom.us/signin) med administratörsrättigheter.
2. Navigera till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
3. Du ser alla dina nummer med deras uppgifter.

{% hint style="info" %}
Behöver du hitta något specifikt? Använd sökfältet för att slå upp särskilda nummer
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Förstå din tabell över telefonnummer</mark>

För specifik information i **tabellen för telefonnummer**, [vänligen hänvisa till vår supportartikel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:blå;">Få fler nummer</mark>

1. **Logga in** till [Zooms webbportal](https://zoom.us/signin) med administratörsrättigheter.
2. Gå till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
3. Klicka **Lägg till nummer** (uppe till vänster) och välj ditt alternativ:
   * **Hämta nummer**: Skaffa ett nytt nummer från Zoom (användbart för att utöka till nya länder med virtuella tjänstenummer)
   * **Portera nummer**: Flytta befintliga nummer från en annan leverantör
   * **BYOC-nummer**: Ladda upp dina nummer från din tredjepartsoperatör

{% hint style="warning" %}
**Användare utanför USA, Kanada och Nya Zeeland**

Du måste tillhandahålla verifieringsdokument för företagsadress när du köper betal- eller avgiftsfria nummer.
{% endhint %}

### Tilldela dina nummer

#### <mark style="color:blå;">Kontaktcenternummer</mark>

Efter att ha skaffat ett telefonnummer kan du tilldela det eller lägga till det som en ingång för ett röst- eller SMS-flöde. Alternativt kan du [lägga till ett telefonnummer som en ingångspunkt](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), med hjälp av sidan Flows eller flödesredigeraren.

1. **Logga in** till [Zooms webbportal](https://zoom.us/signin) med administratörsrättigheter.
2. Navigera till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
3. Hitta ditt **kontaktcenternummer** och klicka på **ellips** (**...**)
4. Klicka **Tilldela** och välj din destination.
5. **(Valfritt) Välj röstflöde** och välj från rullgardinsmenyn.
6. **Spara** och du är klar!

#### <mark style="color:blå;">Zoom-telefonnummer</mark>

Efter att ha skaffat ett telefonnummer kan du tilldela det (så att uppringare kan ringa direkt till ett nummer för att nå en [telefonanvändare](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [samtalskö](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [automatisk receptionist](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [telefon för gemensamt utrymme](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), eller [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) eller lägga till det som en ingång för SMS. Meddelandefunktionen är inaktiv tills du aktiverar den genom att [skapa en 10DLC-kampanj](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), få den godkänd och tilldela det telefonnumret till kampanjen. Efter att ha tilldelat ett telefonnummer kan du omfördela det till en annan anknytning.

1. Navigera till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
2. Hitta ditt **Zoom Phone** nummer och klicka på **ellips** (**...**)
3. Klicka **Tilldela** och välj din destination.
4. **Sök** efter namn eller anknytning för att hitta exakt vad du behöver.
5. **Spara** och du är klar!

#### <mark style="color:blå;">Tilldela SMS-kampanjer</mark>

1. Navigera till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
2. **Välj** telefonnumret du vill tilldela med hjälp av kryssrutan.
3. Klicka **SMS-kampanjer → Tilldela.**
4. Välj din kampanj från rullgardinsmenyn eller skapa en ny.
5. Slutför **auktorisationsbrevet (LOA)** formuläret när du uppmanas.
6. **Skicka in** och du är klar! Tillåt en arbetsdag för aktivering.

### Uppgifter i nummerhanteringen

#### <mark style="color:blå;">Radera nummer</mark>

1. Gå till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
2. **Hitta** det nummer du vill radera.
3. **Klicka** de tre punkterna (**...**) bredvid det.
4. Välj **Delete** och bekräfta i popup-fönstret.
   * Observera: Detta tar bort alla tilldelningar och frigör de associerade licenserna

#### <mark style="color:blå;">Importera nummer</mark>

1. Gå till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
2. Klicka **Importera** och välj ditt alternativ:
   1. **Tilldelning av Zoom Phone-nummer**: Ladda upp en CSV-fil för att batchtilldela nummer till anknytningar, såsom användare
   2. **Tilldelning av SMS-kampanj**: Ladda upp en CSV-fil för att tilldela nummer till SMS-kampanjer
   3. **Slutför auktorisation**: Ett undertecknat fullmaktsbrev (LOA) krävs innan nummer kan aktiveras för SMS-kampanjer
   4. **BYOC-nummer**: Ladda upp en CSV-fil för att lägga till BYOC-nummer i kunders Zoom-konton
   5. **Zoom Phone BYOC-nödadress**: Ladda upp en CSV-fil för att i batch bekräfta BYOC-nummerns nödadresser
   6. **Avisering om ändring av Zoom Phone BYOC-nödadress**: Lägg till e-postadresser i mål-e-postlistan för aviseringar om adressändringar

{% hint style="info" %}
**Notera**

När du lägger till nummer i kampanjer, **endast** tilldela nummer som du avser att använda för SMS med Zoom. Om du lägger till ett nummer där SMS för närvarande hanteras av en tredjepartsleverantör kommer SMS-funktionen att överföras till Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Exportera dina data</mark>

1. Navigera till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
2. Klicka **Exportera** för att ladda ner en CSV med alla dina nummeruppgifter.

#### <mark style="color:blå;">Relaterade funktioner</mark>

Få tillgång till ytterligare verktyg via Relaterade funktioner:

1. Navigera till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
2. Välj **Relaterade funktioner**:.
   1. **Planuppgifter**: Se dina SKU:er och licenser
   2. **Huvudföretagsnummer**: Ställ in ditt primära Zoom Phone-nummer
   3. **Porteringshistorik**: Visa alla dina självbetjäningsbeställningar för portering i USA/Kanada
   4. **Port-out-verifiering**: Ställ in webhook-verifieringskoder
   5. **Företagsadress & dokument**: Hantera adresser och ladda upp nödvändiga dokument
   6. **Fullmaktsbrev**: Ladda ner LOA:er och visa numrets kontaktinformation samt inlämningsdatum för LOA

#### <mark style="color:blå;">Hantera flera nummer på en gång</mark>

Välj flera nummer (med kryssrutor) för att utföra batchoperationer:

1. Navigera till **Nummerhantering → Telefonnummer.**
2. **Välj** telefonnumret du vill tilldela med hjälp av kryssrutan.
3. Längst upp på sidan kan du klicka på följande åtgärder:
   1. **Delete**: Ta bort flera nummer samtidigt
   2. **Visningsnamn för uppringare**: Ställ in visningsnamn för uppringare för flera nummer (endast USA/Kanada, exkluderar avgiftsfria nummer)
   3. **SMS-kampanjer**: Tilldela flera nummer till kampanjer
   4. **Site‑hantering**: Flytta oassignerade Zoom Phone-nummer mellan platser
   5. **BYOC-adressbekräftelse**: Bekräfta nödadresser för tillämpliga BYOC-på-plats-nummer
   6. **Samtalsautentisering**: Välj **Enable** eller **Inaktivera** för [funktionen för integration av samtalsautentisering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), vilket tillåter kunder att använda TransUnions Spoof Call Protection och Branded Calling-funktioner

Notering om visningstid för visningsnamn: Telefonioperatörer uppdaterar visningsnamn vid olika tidpunkter, så ditt visningsnamn kan dröja innan det visas för mottagare.