Hantera dina nummer

Ägare av konto och admin kan hantera telefonnummer för Zoom kontaktcenter och Zoom Phone via avsnittet Number Management som finns i vänstra navigeringsmenyn i Zoom-webbportalen. Den här funktioner ger admin en enhetlig upplevelse mellan Zoom-produkter och ger konsekvent kontroll över Access och roller.

Krav för att använda Number Management-funktioner

• Behörighet som kontoägare eller admin

• A Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter licens

• Zoom Phone en avgiftsfri licens för att få ett avgiftsfritt telefonnummer

• Användare som tilldelats ett samtalspaket för att tilldelas ett telefonnummer

Visa dina telefonnummer

1. logga in till Zoom-webbportal med adminbehörighet.

2. Gå till Number Management → Telefonnummer.

3. Du kommer att se alla dina nummer med deras detaljer.

Behöver du hitta något specifikt? Använd sökfältet för att slå upp särskilda nummer

Förstå din tabell över telefonnummer

För specifik information i telefonnummertabellen, se vår Support-artikel.

Få fler nummer

1. logga in till Zoom-webbportal med adminbehörighet.

2. Gå till Number Management → Telefonnummer.

3. Klicka på lägg till nummer (övre vänstra hörnet) och välja ditt alternativ:

   • Hämta nummer: Hämta ett nytt nummer från Zoom (användbart för att expandera till nya länder med nummer för Virtuell tjänst)

   • Portera nummer: Flytta befintliga nummer från en annan leverantör

   • BYOC-nummer: Ladda upp dina nummer från din tredjepartsoperatör

Användare utanför USA, Kanada och Nya Zeeland

Du måste tillhandahålla dokument för verifiering av Business-adress när du köper avgiftsbelagda eller avgiftsfria nummer.

Tilldela dina nummer

nummer för kontaktcenter

När du har fått ett telefonnummer kan du tilldela det eller lägga till det som en post för ett röst- eller sms-flöde. Alternativt kan du lägga till ett telefonnummer som en ingångspunkt, med sidan Flows eller flödesredigeraren.

1. logga in till Zoom-webbportal med adminbehörighet.

2. Gå till Number Management → Telefonnummer.

3. Hitta ditt nummer för kontaktcenter och klicka på ellipsen (...)

4. Klicka på Tilldela och välj din destination.

5. (valfri) Markera röstflöde och välj från rullgardinsmenyn.

6. Spara och så är allt klart!

Zoom Phone-nummer

När du har fått ett telefonnummer kan du tilldela det (vilket gör att uppringare direkt kan slå ett nummer för att nå en telefonanvändare, samtalskö, automatisk receptionist, telefon för gemensamt utrymme, eller Zoom Rooms) eller lägga till det som en ingång för sms. Meddelanden är inaktiva tills du aktiverar dem genom att skapa en 10DLC-kampanj, få den godkänd och tilldela det telefonnumret till kampanjen. Efter att du har tilldelat ett telefonnummer kan du tilldela om det till en annan anknytning.

1. Gå till Number Management → Telefonnummer.

2. Hitta ditt Zoom Phone nummer och klicka på ellipsen (...)

3. Klicka på Tilldela och välj din destination.

4. Sök efter namn eller anknytning för att hitta exakt det du behöver.

5. Spara och så är allt klart!

Tilldela sms-kampanjer

1. Gå till Number Management → Telefonnummer.

2. Markera telefonnumret du vill tilldela med hjälp av kryssrutan.

3. Klicka på sms-kampanjer → Tilldela.

4. Välj din kampanj från rullgardinsmenyn eller skapa en ny.

5. Slutför Auktorisationsbrev (LOA) formulär när du uppmanas.

6. Skicka in och så är du klar! Räkna med en arbetsdag för aktivering.

Uppgifter för nummerhantering

Ta bort nummer

1. Gå till Number Management → Telefonnummer.

2. Hitta numret du vill ta bort.

3. Klicka på de tre punkterna (...) bredvid det.

4. Markera Ta bort och bekräfta i popup.

   • Obs: Detta tar bort alla tilldelningar och frigör de tillhörande licenserna

Importera nummer

1. Gå till Number Management → Telefonnummer.

2. Klicka på Importera och välj ditt alternativ:

   1. Zoom Phone-nummertilldelning: Ladda upp en CSV-fil för att tilldela nummer i batch till anknytningar, till exempel användare

   2. sms-kampanjtilldelning: Ladda upp en CSV-fil för att tilldela nummer till sms-kampanjer

   3. Fullständig auktorisation: Ett undertecknat auktorisationsbrev (LOA) krävs innan nummer kan aktiveras för sms-kampanjer

   4. BYOC-nummer: Ladda upp en CSV-fil för att lägga till BYOC-nummer till kunders Zoom-konton

   5. Zoom Phone BYOC-nödadress: Ladda upp en CSV-fil för att batchbekräfta BYOC-numrens nödadress

   6. Avisering om ändring av Zoom Phone BYOC-nödadress: Lägg till e-postadresser i mål-e-postlistan för aviseringar om adressändringar

Obs!

När du lägger till nummer i kampanjer, endast tilldela nummer som du tänker använda för sms med Zoom. Om du lägger till ett nummer där sms för närvarande hanteras av en tredjepartsleverantör, kommer sms-funktionen att byta över till Zoom.

Exportera dina data

1. Gå till Number Management → Telefonnummer.

2. Klicka på Exportera för att ladda ner en CSV med alla dina nummeruppgifter.

Relaterade funktioner

Access ytterligare verktyg via relaterade funktioner:

1. Gå till Number Management → Telefonnummer.

2. Markera Relaterade funktioner:.

   1. Planuppgifter: Se dina SKU:er och licenser

   2. huvudsakligt företagsnummer: Ange ditt primära Zoom Phone-nummer

   3. Porteringshistorik: Visa alla dina självbetjäningsportbeställningar för USA/Kanada

   4. Port-out-verifiering: Konfigurera verifieringskoder för webhook

   5. Företagsadress och dokument: Hantera adresser och ladda upp nödvändiga dokument

   6. Auktorisationsbrev: Ladda ner LOA:er och visa numrets kontaktinformation och insändningsdatum för LOA

Hantera flera nummer samtidigt

Markera flera nummer (med kryssrutor) för att utföra batchåtgärder:

1. Gå till Number Management → Telefonnummer.

2. Markera telefonnumret du vill tilldela med hjälp av kryssrutan.

3. Överst på sidan kan du klicka på följande åtgärder:

   1. Ta bort: Ta bort flera nummer samtidigt

   2. namn för uppringar-ID: Ange uppringar-ID för flera nummer (endast USA/Kanada, exklusive avgiftsfritt)

   3. sms-kampanjer: Tilldela flera nummer till kampanjer

   4. Hantering av plats: Flytta otilldelade Zoom Phone-nummer mellan platser

   5. BYOC-adressbekräftelse: Bekräfta nödadresser för tillämpliga BYOC-Premises-nummer

   6. Autentisering av samtal: Markera Aktivera eller inaktivera för funktioner för integreringar av autentisering av samtal, vilket gör att Kunder kan använda TransUnions funktioner för skydd mot spoofade samtal och varumärkta samtal

Anmärkning om tidpunkt för uppringar-ID: Telefonoperatörer uppdaterar uppringar-ID:n vid olika tidpunkter, så ditt namn för uppringar-ID kanske inte visas direkt för mottagare.