Hantera dina nummer

Kontoägare och admin kan hantera telefonnummer för Zoom kontaktcenter och Zoom Phone via avsnittet Nummerhantering som finns i den vänstra navigeringsmenyn i Zoom-webbportal. Denna funktion ger admin en enhetlig upplevelse över Zoom-produkter och ger konsekvent kontroll över åtkomst och roller.

Krav för att använda funktionen Nummerhantering

• Behörigheter för kontoägare eller admin

• En Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter licens

• Zoom Phone avgiftsfritt tillägg för att få ett avgiftsfritt telefonnummer

• Användare tilldelad ett samtalspaket för att tilldelas ett telefonnummer

Visa dina telefonnummer

1. logga in på Zoom-webbportal med adminbehörighet.

2. Navigera till Nummerhantering → Telefonnummer.

3. Du kommer att se alla dina nummer med deras detaljer.

Behöver du hitta något specifikt? Använd sökfältet för att slå upp särskilda nummer

Förstå din tabell för telefonnummer

För specifik information i tabellen för telefonnummer, se vår supportartikel.

Skaffa fler nummer

1. logga in på Zoom-webbportal med adminbehörighet.

2. Gå till Nummerhantering → Telefonnummer.

3. Klicka på Lägg till nummer (övre vänstra hörnet) och välja ditt alternativ:

   • Hämta nummer: Skaffa ett nytt nummer från Zoom (användbart för att expandera till nya länder med Virtual Service-nummer)

   • Portnummer: Flytta befintliga nummer från en annan leverantör

   • BYOC-nummer: Ladda upp dina nummer från din tredjepartsoperatör

Användare utanför USA, Kanada och Nya Zeeland

Du måste tillhandahålla dokument för verifiering av företagsadress när du köper betal- eller avgiftsfria nummer.

Tilldela dina nummer

Kontaktcenter-nummer

Efter att du har skaffat ett telefonnummer kan du tilldela det eller lägga till det som en ingång för ett röst- eller sms-flöde. Alternativt kan du lägga till ett telefonnummer som en ingångspunkt, med sidan Flöden eller flödesredigeraren.

1. logga in på Zoom-webbportal med adminbehörighet.

2. Navigera till Nummerhantering → Telefonnummer.

3. Hitta ditt kontaktcenternummer och klicka på ellipsen (...)

4. Klicka på Tilldela och välj din destination.

5. (Valfritt) Välj Röstflöde och välj från rullgardinsmenyn.

6. Spara och du är klar!

Zoom Phone-nummer

När du har fått ett telefonnummer kan du tilldela det (vilket gör det möjligt för uppringare att ringa direkt till ett nummer för att nå en telefonanvändare, samtalskö, automatisk receptionist, telefon för gemensamt utrymme, eller Zoom Rooms) eller lägga till det som en post för sms. Meddelanden är inaktiva tills du aktiverar dem genom att skapa en 10DLC-kampanj, få den godkänd och tilldela det telefonnumret till kampanjen. Efter att du har tilldelat ett telefonnummer kan du tilldela om det till en annan anknytning.

1. Navigera till Nummerhantering → Telefonnummer.

2. Hitta ditt Zoom Phone numret och klicka på ellipsen (...)

3. Klicka på Tilldela och välj din destination.

4. Sök efter namn eller anknytning för att hitta exakt det du behöver.

5. Spara och du är klar!

Tilldela sms-kampanjer

1. Navigera till Nummerhantering → Telefonnummer.

2. Markera telefonnumret du vill tilldela med kryssrutan.

3. Klicka på sms-kampanjer → Tilldela.

4. Välj din kampanj i rullgardinsmenyn eller skapa en ny.

5. Slutför Fullmakt (LOA) formuläret när du uppmanas att göra det.

6. Skicka och du är klar! Låt det gå en arbetsdag för aktivering.

Uppgifter för nummerhantering

Radera nummer

1. Gå till Nummerhantering → Telefonnummer.

2. Hitta numret du vill radera.

3. Klicka på de tre punkterna (...) bredvid det.

4. Markera Radera och bekräfta i popupen.

   • Obs: Detta tar bort alla tilldelningar och frigör de associerade licenserna

Importera nummer

1. Gå till Nummerhantering → Telefonnummer.

2. Klicka på Importera och välj ditt alternativ:

   1. Zoom Phone-nummertilldelning: Ladda upp en CSV-fil för att mass-tilldela nummer till anknytningar, till exempel användare

   2. Tilldelning av sms-kampanj: Ladda upp en CSV-fil för att tilldela nummer till sms-kampanjer

   3. Slutför auktorisering: Ett undertecknat Fullmakt (LOA) krävs innan nummer kan aktiveras för sms-kampanjer

   4. BYOC-nummer: Ladda upp en CSV-fil för att lägga till BYOC-nummer till kunders Zoom-konton

   5. Zoom Phone BYOC-nödadress: Ladda upp en CSV-fil för att batchbekräfta BYOC-nummer nödadress

   6. Zoom Phone BYOC-avisering om ändring av nödadress: Lägg till e-postadresser i mål-e-postlistan för aviseringar om adressändring

Obs

När du lägger till nummer i kampanjer, endast tilldela nummer som du avser att använda för sms med Zoom. Om du lägger till ett nummer där sms för närvarande hanteras av en tredjepartsleverantör, kommer sms-funktionen att flyttas över till Zoom.

Exporterar dina data

1. Navigera till Nummerhantering → Telefonnummer.

2. Klicka på Exportera för att ladda ner en CSV med alla dina nummerdetaljer.

Relaterade funktioner

Få tillgång till ytterligare verktyg via Relaterade funktioner:

1. Navigera till Nummerhantering → Telefonnummer.

2. Markera Relaterade funktioner:.

   1. Planuppgifter: Se dina SKU:er och licenser

   2. huvudsakligt företagsnummer: Ange ditt primära Zoom Phone-nummer

   3. Porthistorik: Visa alla dina självbetjäningsportbeställningar i USA/Kanada

   4. Verifiering för portning ut: Konfigurera verifieringskoder för webhook

   5. Business-adress och dokument: Hantera adresser och ladda upp nödvändiga dokument

   6. Brev om behörighet: Ladda ner LOA och visa numrets kontaktinformation och insändningsdatum för LOA

Hantera flera nummer samtidigt

Markera flera telefonnummer (med kryssrutor) för att utföra gruppåtgärder:

1. Navigera till Nummerhantering → Telefonnummer.

2. Markera telefonnumret du vill tilldela med kryssrutan.

3. Överst på sidan kan du klicka på följande åtgärder:

   1. Radera: Ta bort flera telefonnummer samtidigt

   2. namn för uppringar-ID: Ange uppringar-ID för flera telefonnummer (endast USA/Kanada, exkluderar avgiftsfritt)

   3. sms-kampanjer: Tilldela flera telefonnummer till kampanjer

   4. Platsadministration: Flytta otilldelade Zoom Phone-nummer mellan platser

   5. BYOC-adressbekräftelse: Bekräfta nödadresser för tillämpliga BYOC-Premises-nummer

   6. Samtalsautentisering: Markera Aktivera eller Inaktivera för samtal autentisering integreringar funktioner, vilket gör att Kunder kan använda TransUnions funktioner Spoof-samtalsskydd och märkta samtal-funktioner

Observera om tidsåtgång för uppringar-ID: Telefonoperatörer uppdaterar uppringar-ID:n vid olika tidpunkter, så ditt namn för uppringar-ID kanske inte visas direkt för mottagarna.