# Portering i EMEA

### Tidsramar och aktiveringsfönster

#### <mark style="color:blå;">Hur lång tid tar porteringar?</mark>

Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid ändras beroende på den avgående operatörens arbetsbelastning.

* **Storbritannien**: 30 dagar
* **Sydafrika**: 45 dagar
* **Övriga EMEΑ**: 30–60 dagar

#### <mark style="color:blå;">När kommer min portering att ske?</mark>

Porteringsfönster kan vara upp till 3 timmar. Nedanstående tider är ungefärliga.

* **Storbritannien**: 09:00 lokal tid
* **Irland**: 11:00 lokal tid
* **Tyskland**: 06:00–08:00 lokal tid
* **Italien**: 06:00 lokal tid
* **Bulgarien**: 09:30–12:30 lokal tid
* **Övriga EMEΑ**: Tidsluckor tillhandahålls vid portbekräftelse
* **Schema**: Måndag–fredag (utom bankhelger)

{% hint style="info" %}
**Notera**

Driftstopp kan förväntas under nummerporteringar i EMEA.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Riktlinjer</mark>

* Kopia av telefonräkning daterad inom de senaste 3 månaderna krävs.
* Informationen du lämnar **måste stämma överens** exakt vad som finns registrerat hos din nuvarande leverantör.
* LOA måste vara hand-/våtundertecknad och daterad inom de senaste 3 månaderna. Elektroniskt undertecknade LOA accepteras inte i de flesta EMEA‑länder.
* Ändra inte LOA‑mallen; formatet och formuleringen får inte ändras.
* Din telefonleverantörs namn krävs på LOA.
* LOA måste vara i EU‑datumformat (dd‑mm‑åååå).
* I vissa europeiska länder måste adressen som anges på LOA matcha landet för de nummer som ska porteras. Kontrollera porteringsriktlinjerna för mer information.
* Alla porteringsnummer måste anges i LOA‑texten snarare än som bilagor.
* DDI‑block med nummer kan kräva full portering eftersom vissa länder inte tillåter att block/serier delas upp. Se vår [FAQ-sida](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) för mer information.
* Kontroller av nummerportabilitet kan endast utföras när beställningen är skickad. Det kan förekomma tillfällen då leverantörer meddelar att nummer inte är portabla.
* Du kan uppleva en viss förlust av inkommande samtalstjänst under portaktiveringsfönstret medan portningsnumren är under bearbetning.
* Portering tar vanligtvis i genomsnitt 30 dagar från dagen för inlämning.

{% hint style="info" %}
**Notera**

Skapa en beställning per LOA / per land för portering.
{% endhint %}

### Lokal nummerportering

#### <mark style="color:blå;">Viktiga överväganden</mark>

* **Avsluta inte** din tjänst hos den avgående leverantören, eftersom vi inte kan porta inaktiva nummer.
* **Planera i förväg** och minimera ändringsförfrågningar för att minska riskerna.
* Portaktiveringar sker endast under kontorstid i det lokala portlandet.
* I de flesta europeiska länder måste adressen som anges på LOA matcha det geografiska riktnumret för de nummer som porteras.
* Vi kan inte porta internationella mobilnummer i EMEA‑länder [utom för Storbritannien](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Vissa operatörer delar inte upp block/serier av nummer, därför måste de porteras i sin helhet.
* LOA:er **måste vara** hand-/våtundertecknade eller elektroniskt undertecknade med DocuSign eller Adobe.
* Ange i din förfrågan om de inkommande numren är för Zoom Phone, Zoom Contact Center eller en blandning av båda.

#### <mark style="color:blå;">Hur man begär en nummerportering</mark>

1. **Ladda ner** och fyll i det erforderliga [auktorisationsbrevet (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) från respektive land.
   * Se [portningsguide](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) om du behöver hjälp.
   * Använd en LOA‑mall per leverantör / per platsadress för alla europeiska länder.
   * Om du för närvarande har prov-/tillfälliga nummer och vill byta dem när portningen är klar, vänligen fyll i [Nummerbytesblanketten](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Nummer som byts in kommer att vara en likvärdig ersättning för de nummer som byts ut.
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) och se till att följa stegen nedan:
   * **Välj din begärandetyp**: Zoom Phone-nummerportering
   * **Din e‑postadress**: Ange din e‑postadress och se till att den är korrekt.
   * **Produkt**: Klicka på rullgardinspilen och gör ett av följande val:
     * **Zoom Phone**: För att porta telefonnummer till Zoom Phone
     * **Zoom Contact Center**: För att porta telefonnummer till Zoom Contact Center
   * **Typ av ärende**: Ny nummerportering
   * **Porteringsland**: Välj önskat land för portning
   * **Antal nummer som ska porteras**: Välj intervallet för antal nummer att porta
   * **Ämne**: (Lämna som det är)
   * **Beskrivning** (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig hantering):
     * Zoom Phone-kontonummer
     * Ytterligare detaljer och instruktioner
       * Lägg till en anteckning om beställningen gäller BYOC-nummerportning.
       * Meddela oss om något av porteringsnumren är för Zoom Contact Center.
       * Du kan använda detta formulär för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom Contact Center.
   * **Bilagor**:
     * Komplett och hand-/våtundertecknad eller elektroniskt undertecknad med DocuSign eller Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Se kravtabellen nedan.
     * Ny telefonräkning som avser fakturan för dina portningsnummer (bör vara daterad inom de senaste 3 månaderna).
     * Eventuella andra [nödvändig dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) tillämpbara för portlandets land.
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av förfrågan och ge en uppdatering när beställningen fortskrider. Se till att du har tillräckligt många licenser i tillgängligt läge på ditt Zoom Phone‑konto; en licens krävs per portningsnummer.
4. Zoom skickar en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA, eftersom överföringsbegäran är beroende av din tjänsteleverantör. Din förfrågan kommer antingen att godkännas eller avvisas:
   * **Avvisad**: Om den avvisas kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran misslyckades. Avvisning kan ske av olika anledningar. Zooms porteringsgrupp kommer att ge dig orsaken och hur du löser avvisningen (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att åtgärda problemet).
   * **Godkänd**: Om godkänd kommer Zoom att informera dig om att din portorder har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att finnas tillgängliga på eller före portdagen för dig att hantera i [Zooms webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blå;">Ytterligare lokala porteringskrav för EMEA</mark>

För aktuell information, kontrollera vår [EMEA‑kravtabell](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) och en [lista över ytterligare dokument som krävs per land för lokal nummerportering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Portering av avgiftsfritt nummer

#### <mark style="color:blå;">För att porta gratisnummer:</mark>

1. **Ladda ner** och fyll i det erforderliga [Auktorisationsbrev (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) från respektive land.
   * Se [porteringsguider](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) om du behöver hjälp.
   * Om du för närvarande har test-/temporära nummer och vill byta dem när porteringen är klar, fyll i [Nummerbytesblanketten](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Nummer som byts in kommer att vara en likvärdig ersättning för de nummer som byts ut.
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) och se till att följa stegen nedan:
   * Vänligen välj din förfråganstyp: Zoom Number Porting
   * **Din e‑postadress**: Se till att e-postadressen är korrekt
   * **Produkt**: Klicka på rullgardinspilen och gör ett av följande val:
     * **Zoom Phone**: För att porta telefonnummer till Zoom Phone
     * **Zoom Contact Center**: För att porta telefonnummer till Zoom Contact Center
   * **Typ av problem**: Ny nummerportering
   * **Porteringsland**: Välj önskat land för portning
   * **Antal nummer som ska porteras**: Välj intervallet för antal nummer att porta
   * **PCI‑PAL**: Vänligen välj Ja om du behöver PCI‑PAL (PCI‑PAL tillhandahåller en säker betalningslösning), välj Nej om du inte behöver detta.
   * **Ämne**: (Lämna som det är)
   * **Beskrivning** (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig hantering):
     * Zoom Phone-kontonummer
     * Ytterligare instruktioner (valfritt)
     * Meddela oss om något av porteringsnumren är för Zoom Contact Center
     * Du kan använda detta formulär för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom Contact Center
   * **Bilagor**:
     * Komplett och hand/våt‑undertecknad [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Ny telefonräkning som avser dina portningsnummer, vilken bör vara daterad inom de senaste 3 månaderna.
     * Eventuella andra [nödvändig dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) tillämpbara för portlandets land.
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran och ge en uppdatering när beställningen fortskrider.
4. Zoom skickar en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör.\
   Din förfrågan kommer antingen att godkännas eller avvisas:
   * **Avvisad**: Om den avvisas kommer Zoom att informera dig om att din portningsförfrågan inte lyckades. Avvisning kan ske av olika anledningar. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur du löser avvisningen (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att åtgärda problemet).\
     Obs: Detta kan lägga till en obestämd tid till din portningsförfrågan.
   * **Godkänd**: Om godkänd kommer Zoom att informera dig om att din portorder har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att finnas tillgängliga på eller före portdagen för dig att hantera i [Zooms webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blå;">Ytterligare krav för avgiftsfria nummer i EMEA</mark>

Se vår supportartikel för [specifika LOA:er för EMEA‑regionen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) och en [lista över ytterligare dokument som krävs per land för portering av avgiftsfria nummer.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)