> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md). # Nummerportering i EMEA ### Tidsramar och aktiveringsfönster #### Hur lång tid tar porteringar? Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid ändras beroende på den avlämnande operatörens arbetsbelastning. * **Storbritannien**: 30 dagar * **Sydafrika**: 45 dagar * **Övriga EMEA**: 30–60 dagar #### När kommer min portering att ske? Porteringsfönstren kan vara upp till 3 timmar långa. Tiderna nedan är ungefärliga. * **Storbritannien**: kl. 9.00 lokal tid * **Irland**: kl. 11.00 lokal tid * **Tyskland**: kl. 6.00–8.00 lokal tid * **Italien**: kl. 6.00 lokal tid * **Bulgarien**: kl. 9.30–12.30 lokal tid * **Övriga EMEA**: Tidsluckor tillhandahålls vid bekräftelse av porteringen * **Schemalägga**: måndag–fredag (utom bankhelgdagar) {% hint style="info" %} **Notering** Driftstopp kan förväntas under EMEA-nummerporteringar. {% endhint %} #### Riktlinjer * En kopia av telefonräkningen daterad inom de senaste 3 månaderna krävs. * Den information du lämnar **måste stämma överens med** exakt det som är spelat in hos din nuvarande tjänsteleverantör. * LOA måste vara hand-/våtsignerad och daterad inom de senaste 3 månaderna. Elektroniskt signerade LOA:er accepteras inte i de flesta EMEA-länder. * Redigera eller ändra inte LOA-mallen; formatet och formuleringen får inte ändras. * Namnet på din telefonleverantör måste anges på LOA:n. * LOA:n behöver vara i EU-datumformat (dd-mm-åååå). * I vissa europeiska länder måste adressen som anges på LOA:n stämma överens med landet för de telefonnummer som ska porteras. Kontrollera porteringsriktlinjerna för mer information. * Alla nummer som ska portas måste anges i LOA:ns huvudsakliga text i stället för som bilagor. * DDI-block av nummer kan behöva portas i sin helhet, eftersom vissa länder inte tillåter att block/intervall av nummer delas upp. Se vår [sidan med vanliga frågor](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) för mer information. * Kontroller av nummerportabilitet kan endast utföras när beställningen har skickats in. Det kan förekomma tillfällen då leverantörer meddelar att nummer inte är portabla. * Du kan uppleva ett visst bortfall av tjänst för inkommande samtal under portaktiveringsfönstret medan numren som ska portas behandlas. * Porteringen tar vanligtvis i genomsnitt 30 dagar från insändningsdagen. {% hint style="info" %} **Notering** Lägg en beställning per LOA / per land där portering sker. {% endhint %} ### Lokal nummerportering #### Viktiga överväganden * **Avbryt inte** din tjänst hos den förlorande leverantören, eftersom vi inte kan porta inaktiva nummer. * **Planera i förväg** och minimera ändringsbegäranden för att minska riskerna. * Portaktiveringar sker endast under kontorstider i det lokala landet där porteringen sker. * I de flesta europeiska länder måste adressen som anges på LOA:n stämma överens med det geografiska riktnumret för de telefonnummer som ska porteras. * Vi kan inte porta internationella mobilnummer i EMEA-länder [förutom i Storbritannien](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8). * Vissa operatörer delar inte upp block/intervall av nummer, därför måste de portas i sin helhet. * LOA:er **måste vara** hand-/våtsignerade eller elektroniskt signerade med DocuSign eller Adobe. * Ange i din begäran om de inkommande numren är Zoom Phone, Zoom kontaktcenter eller en blandning av båda. #### Så begär du en nummerport 1. **Ladda ner** och fyll i den obligatoriska [Fullmaktsbrev (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) från det respektive landet. * Se [porteringsguide](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) om du behöver hjälp. * Använd en LOA-mall per leverantör / per platsadress för alla europeiska länder. * Om du för närvarande har prov-/tillfälliga nummer och vill byta dem när porteringen är klar, fyll i [nummerbytesbladet](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Numren som byts in kommer att vara en ersättning med motsvarande nummer för de nummer som byts ut. 2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) och se till att följa stegen nedan: * **Markera din begärandetyp**: Zoom Phone-nummerportering * **Din e-postadress**: Ange din e-postadress och se till att e-postadressen är korrekt. * **Produkt**: Klicka på nedåtpilen och gör ett av följande val: * **Zoom Phone**: För att porta telefonnummer till Zoom Phone * **Zoom kontaktcenter**: För att porta telefonnummer till Zoom kontaktcenter * **Typ av ärende**: Ny nummerportering * **Porteringsland**: Markera önskat land att porta till * **Antal nummer att porta**: Markera intervallet för antal nummer att porta * **Ämne**: (Lämna det som det är) * **Beskrivning** (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig transaktion): * Zoom Phone-kontonummer * Ytterligare detaljer och instruktioner * Lägg till en anteckning om beställningen gäller BYOC-nummerportering. * Meddela oss om några av numren som ska portas är för Zoom kontaktcenter. * Du kan använda det här formuläret för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom kontaktcenter. * **Bilagor**: * Färdigställda och hand-/våtsignerade eller elektroniskt signerade med DocuSign eller Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Se kravtabellen nedan. * Nylig telefonräkning som gäller fakturan för dina nummer som ska portas (bör vara daterad inom de senaste 3 månaderna). * Eventuell annan [obligatorisk dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) som gäller för landet där porteringen sker. 3. Zoom granskar och bekräftar mottagandet av begäran och ger en uppdatering allt eftersom beställningen fortskrider. Se till att du har tillräckligt med licenser med statusen tillgänglig i ditt Zoom Phone-konto; en licens krävs per nummer som ska portas. 4. Zoom skickar en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA:n, eftersom överföringsbegäran är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås: * **Avslagen**: Om begäran avslås kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran inte lyckades. Ett avslag kan uppstå av flera olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur du löser avslaget (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att lösa problemet). * **Godkänd**: Om begäran godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbeställning har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före portdagen för att du ska kunna hantera dem i [Zoom-webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212). #### Ytterligare lokala porteringskrav för EMEA För aktuell information, kontrollera vår [kravtabell för EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) och en [lista över ytterligare dokument som krävs per land för lokal nummerportering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc). ### Portering av avgiftsfria nummer #### För att porta avgiftsfria nummer: 1. **Ladda ner** och fyll i den obligatoriska [Fullmaktsbrev (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) från det respektive landet. * Se [porteringsguider](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) om du behöver hjälp. * Om du för närvarande har prov-/tillfälliga nummer och vill byta dem när porteringen är klar, fyll i [nummerbytesbladet](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Numren som byts in kommer att vara en ersättning med motsvarande nummer för de nummer som byts ut. 2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) och se till att följa stegen nedan: * Markera din begärandetyp: Zoom Phone-nummerportering * **Din e-postadress**: Se till att e-postadressen är korrekt * **Produkt**: Klicka på nedåtpilen och gör ett av följande val: * **Zoom Phone**: För att porta telefonnummer till Zoom Phone * **Zoom kontaktcenter**: För att porta telefonnummer till Zoom kontaktcenter * **Typ av ärende**: Ny nummerportering * **Porteringsland**: Markera önskat land att porta till * **Antal nummer att porta**: Markera intervallet för antal nummer att porta * **PCI-PAL**: Markera Ja om du behöver PCI-PAL (PCI-PAL erbjuder en säker betalningslösning), markera Nej om du inte behöver detta. * **Ämne**: (Lämna det som det är) * **Beskrivning** (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig transaktion): * Zoom Phone-kontonummer * Ytterligare instruktioner (valfri) * Meddela oss om några av numren som ska portas är för Zoom kontaktcenter * Du kan använda det här formuläret för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom kontaktcenter * **Bilagor**: * Färdigställda och hand-/våtsignerade [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). * Senaste telefonräkning som gäller dina nummer som ska portas, vilken bör vara daterad inom de senaste 3 månaderna. * Eventuell annan [obligatorisk dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) som gäller för landet där porteringen sker. 3. Zoom granskar och bekräftar mottagandet av begäran och ger en uppdatering allt eftersom beställningen fortskrider. 4. Zoom skickar en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA:n, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör.\ Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås: * **Avslagen**: Om begäran avslås kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran inte lyckades. Ett avslag kan uppstå av flera olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur du löser avslaget (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att lösa problemet).\ Obs: Detta kan lägga till en ospecificerad mängd tid till din porteringsbegäran. * **Godkänd**: Om begäran godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbeställning har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före portdagen för att du ska kunna hantera dem i [Zoom-webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212). #### Ytterligare EMEA-krav för avgiftsfria nummer Se vår supportartikel för [specifika LOA:er för EMEA-regionen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) och en [lista över ytterligare dokument som krävs per land för portering av avgiftsfria nummer.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.