nummerportering för EMEA
Tidsramar och aktiveringsfönster
Hur lång tid tar porteringar?
Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid ändras beroende på den avlämnande operatörens arbetsbelastning.
Storbritannien: 30 dagar
Sydafrika: 45 dagar
Övriga EMEA: 30–60 dagar
När kommer min portering att ske?
Porteringsfönstren kan vara upp till 3 timmar långa. Tiderna nedan är ungefärliga.
Storbritannien: kl. 9.00 lokal tid
Irland: kl. 11.00 lokal tid
Tyskland: kl. 6.00–8.00 lokal tid
Italien: kl. 6.00 lokal tid
Bulgarien: kl. 9.30–12.30 lokal tid
Övriga EMEA: Tidsluckor tillhandahålls vid bekräftelse av porteringen
Schemalägga: måndag–fredag (utom bankhelgdagar)
Riktlinjer
En kopia av telefonräkningen daterad inom de senaste 3 månaderna krävs.
Den information du lämnar måste stämma överens med exakt det som är spelat in hos din nuvarande tjänsteleverantör.
LOA måste vara hand-/våtsignerad och daterad inom de senaste 3 månaderna. Elektroniskt signerade LOA:er accepteras inte i de flesta EMEA-länder.
Redigera eller ändra inte LOA-mallen; formatet och formuleringen får inte ändras.
Namnet på din telefonleverantör måste anges på LOA:n.
LOA:n behöver vara i EU-datumformat (dd-mm-åååå).
I vissa europeiska länder måste adressen som anges på LOA:n stämma överens med landet för de telefonnummer som ska porteras. Kontrollera porteringsriktlinjerna för mer information.
Alla nummer som ska portas måste anges i LOA:ns huvudsakliga text i stället för som bilagor.
DDI-block av nummer kan behöva portas i sin helhet, eftersom vissa länder inte tillåter att block/intervall av nummer delas upp. Se vår sidan med vanliga frågor för mer information.
Kontroller av nummerportabilitet kan endast utföras när beställningen har skickats in. Det kan förekomma tillfällen då leverantörer meddelar att nummer inte är portabla.
Du kan uppleva ett visst bortfall av tjänst för inkommande samtal under portaktiveringsfönstret medan numren som ska portas behandlas.
Porteringen tar vanligtvis i genomsnitt 30 dagar från insändningsdagen.
Lokal nummerportering
Viktiga överväganden
Avbryt inte din tjänst hos den förlorande leverantören, eftersom vi inte kan porta inaktiva nummer.
Planera i förväg och minimera ändringsbegäranden för att minska riskerna.
Portaktiveringar sker endast under kontorstider i det lokala landet där porteringen sker.
I de flesta europeiska länder måste adressen som anges på LOA:n stämma överens med det geografiska riktnumret för de telefonnummer som ska porteras.
Vi kan inte porta internationella mobilnummer i EMEA-länder förutom i Storbritannien.
Vissa operatörer delar inte upp block/intervall av nummer, därför måste de portas i sin helhet.
LOA:er måste vara hand-/våtsignerade eller elektroniskt signerade med DocuSign eller Adobe.
Ange i din begäran om de inkommande numren är Zoom Phone, Zoom kontaktcenter eller en blandning av båda.
Så begär du en nummerport
Ladda ner och fyll i den obligatoriska Fullmaktsbrev (LOA) från det respektive landet.
Se porteringsguide om du behöver hjälp.
Använd en LOA-mall per leverantör / per platsadress för alla europeiska länder.
Om du för närvarande har prov-/tillfälliga nummer och vill byta dem när porteringen är klar, fyll i nummerbytesbladet. Numren som byts in kommer att vara en ersättning med motsvarande nummer för de nummer som byts ut.
Skicka in din beställning här och se till att följa stegen nedan:
Markera din begärandetyp: Zoom Phone-nummerportering
Din e-postadress: Ange din e-postadress och se till att e-postadressen är korrekt.
Produkt: Klicka på nedåtpilen och gör ett av följande val:
Zoom Phone: För att porta telefonnummer till Zoom Phone
Zoom kontaktcenter: För att porta telefonnummer till Zoom kontaktcenter
Typ av ärende: Ny nummerportering
Porteringsland: Markera önskat land att porta till
Antal nummer att porta: Markera intervallet för antal nummer att porta
Ämne: (Lämna det som det är)
Beskrivning (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig transaktion):
Zoom Phone-kontonummer
Ytterligare detaljer och instruktioner
Lägg till en anteckning om beställningen gäller BYOC-nummerportering.
Meddela oss om några av numren som ska portas är för Zoom kontaktcenter.
Du kan använda det här formuläret för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom kontaktcenter.
Bilagor:
Färdigställda och hand-/våtsignerade eller elektroniskt signerade med DocuSign eller Adobe LOA. Se kravtabellen nedan.
Nylig telefonräkning som gäller fakturan för dina nummer som ska portas (bör vara daterad inom de senaste 3 månaderna).
Eventuell annan obligatorisk dokumentation som gäller för landet där porteringen sker.
Zoom granskar och bekräftar mottagandet av begäran och ger en uppdatering allt eftersom beställningen fortskrider. Se till att du har tillräckligt med licenser med statusen tillgänglig i ditt Zoom Phone-konto; en licens krävs per nummer som ska portas.
Zoom skickar en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA:n, eftersom överföringsbegäran är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås:
Avslagen: Om begäran avslås kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran inte lyckades. Ett avslag kan uppstå av flera olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur du löser avslaget (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att lösa problemet).
Godkänd: Om begäran godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbeställning har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före portdagen för att du ska kunna hantera dem i Zoom-webbportal.
Ytterligare lokala porteringskrav för EMEA
För aktuell information, kontrollera vår kravtabell för EMEA och en lista över ytterligare dokument som krävs per land för lokal nummerportering.
Portering av avgiftsfria nummer
För att porta avgiftsfria nummer:
Ladda ner och fyll i den obligatoriska Fullmaktsbrev (LOA) från det respektive landet.
Se porteringsguider om du behöver hjälp.
Om du för närvarande har prov-/tillfälliga nummer och vill byta dem när porteringen är klar, fyll i nummerbytesbladet. Numren som byts in kommer att vara en ersättning med motsvarande nummer för de nummer som byts ut.
Skicka in din beställning här och se till att följa stegen nedan:
Markera din begärandetyp: Zoom Phone-nummerportering
Din e-postadress: Se till att e-postadressen är korrekt
Produkt: Klicka på nedåtpilen och gör ett av följande val:
Zoom Phone: För att porta telefonnummer till Zoom Phone
Zoom kontaktcenter: För att porta telefonnummer till Zoom kontaktcenter
Typ av ärende: Ny nummerportering
Porteringsland: Markera önskat land att porta till
Antal nummer att porta: Markera intervallet för antal nummer att porta
PCI-PAL: Markera Ja om du behöver PCI-PAL (PCI-PAL erbjuder en säker betalningslösning), markera Nej om du inte behöver detta.
Ämne: (Lämna det som det är)
Beskrivning (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig transaktion):
Zoom Phone-kontonummer
Ytterligare instruktioner (valfri)
Meddela oss om några av numren som ska portas är för Zoom kontaktcenter
Du kan använda det här formuläret för att begära en migrering från Zoom Phone till Zoom kontaktcenter
Bilagor:
Färdigställda och hand-/våtsignerade LOA.
Senaste telefonräkning som gäller dina nummer som ska portas, vilken bör vara daterad inom de senaste 3 månaderna.
Eventuell annan obligatorisk dokumentation som gäller för landet där porteringen sker.
Zoom granskar och bekräftar mottagandet av begäran och ger en uppdatering allt eftersom beställningen fortskrider.
Zoom skickar en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA:n, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås:
Avslagen: Om begäran avslås kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran inte lyckades. Ett avslag kan uppstå av flera olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att ge dig orsaken och hur du löser avslaget (vilket kan kräva att du kontaktar din nuvarande operatör för att lösa problemet). Obs: Detta kan lägga till en ospecificerad mängd tid till din porteringsbegäran.
Godkänd: Om begäran godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbeställning har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före portdagen för att du ska kunna hantera dem i Zoom-webbportal.
Ytterligare EMEA-krav för avgiftsfria nummer
Se vår supportartikel för specifika LOA:er för EMEA-regionen och en lista över ytterligare dokument som krävs per land för portering av avgiftsfria nummer.
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?