# Portering i APAC

### Tidsramar och aktiveringsfönster

#### <mark style="color:blå;">Hur lång tid tar porteringar?</mark>

Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid ändras beroende på den avgående operatörens arbetsbelastning.

* **Alla APAC-regioner**: 10–12 veckor

{% hint style="info" %}
**Observera**

Portering i APAC tar vanligtvis månader att slutföra från dagen för inskickande.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">När kommer min portering att ske?</mark>

* **Singapore**: 14:00–16:00 lokal tid
* **Australien**:
  * Enkel portering (CAT-A): 10:00–11:00 lokal tid
  * Komplex portering (CAT-C): tidsluckor meddelas vid portbekräftelse
* **Nya Zeeland**: 10:00–11:00 lokal tid
* **Japan**: 09:00–13:00 lokal tid
* **Schema**: måndag–fredag (utom lokala helgdagar)

{% hint style="info" %}
**Observera**

Aktivering utanför arbetstid och helgportering stöds inte. Driftstopp kan förväntas under APAC-nummerporteringar.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Riktlinjer</mark>

* Informationen du lämnar **måste stämma överens** med vad som finns registrerat hos din nuvarande leverantör.
* I de flesta APAC-länder måste adressen som anges på LOA **måste stämma överens** samt det geografiska riktnumret för de portade telefonnumren.
* Porteringsnummer behöver finnas med i LOA snarare än som bilagor om inte annat tillåts.
* DDI-block med nummer kan kräva fullständig portering eftersom vissa länder inte tillåter att block/intervall av nummer delas. Se vår [FAQ-sida](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) för mer information.
* Kontroller av nummerportabilitet kan endast utföras när beställningen har skickats in.
* Du kan uppleva viss förlust av inkommande samtalstjänst under portaktiveringsfönstret.

### Lokal nummerportering

#### <mark style="color:blå;">Hur man begär en nummerportering</mark>

1. **Ladda ner** och fyll i det erforderliga [auktorisationsbrevet (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) från respektive land.
   * Se [landsspecifika riktlinjer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) om du behöver hjälp.
   * Om du för närvarande har test-/temporära nummer och vill byta dem när porteringen är klar, fyll i [Nummerbytesblanketten](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx). Nummer som byts in kommer att vara en likvärdig ersättning för de nummer som byts ut.
2. **Skicka in** din beställning [här](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) och se till att följa stegen nedan:
   * **Välj din begärandetyp**: Zoom Phone-nummerportering
   * **Produkt**: Välj målsprodukt (Zoom Phone eller Zoom Contact Center)
   * **Typ av ärende**: Ny nummerportering
   * **Porteringsland**: Välj Australien, Nya Zeeland, Malaysia, Singapore eller Hongkong.
   * **Antal nummer som ska porteras** (Välj intervallet för antal nummer som ska porteras):
   * **Ämne**: Behåll som det är.
   * **Beskrivning** (Se till att detaljerna nedan finns med för en smidig hantering):
     * Zoom Phone-kontonummer
     * Ytterligare detaljer och instruktioner:
       * Lägg till en notering om beställningen gäller [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) nummerportering.
       * Ange ett önskat portdatum om tillämpligt (se [Allmänna riktlinjer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) avsnittet).
   * **Bilagor**:
     * Färdigfyllt och undertecknat [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) (handunderskrivet eller digital signatur).
     * Senaste telefonräkning som avser dina portningsnummer (bör vara daterad inom de senaste 30 dagarna).
     * Andra dokument som gäller för mållandet (se [Landsspecifika riktlinjer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) avsnittet).
3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran och ge en uppdatering när beställningen fortskrider.
4. Zoom kommer att skicka en begäran till din tjänsteleverantör för att validera informationen på LOA, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avvisas:
   * **Avvisad**: Om avvisad kommer Zoom att meddela dig att din portbegäran inte lyckades. Avvisning kan ske av olika orsaker. Zooms porteringsteam kommer att informera dig om avvisningsorsaken. Lösning kan kräva åtgärd av dig eller din nuvarande operatör.\
     Obs: Detta kan lägga till en obestämd tidsåtgång till din portbegäran
   * **Godkänd**: Om godkänd kommer Zoom att informera dig om att din portorder har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att finnas tillgängliga på eller före portdagen för dig att hantera i [Zooms webbportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blå;">APAC-krav för portering</mark>

Besök vår supportsida om [Begära en nummerportering (APAC) för att se aktuell information om portkrav](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### Japan-specifika portdetaljer

Zoom Phone tillhandahåller omfattande telefonitjänster i Japan inklusive portering av avgiftsfria och lokala nummer (både inportering och utportering). För detaljerad information om Japan-specifika procedurer inklusive krav för portering av avgiftsfria nummer, lokal nummerportering med stödjade operatörer och gruppscenarier, port-out-processer och felsökning samt konfiguration av företagsadress i Nummerhantering, hänvisar vi till våra särskilda telefoniguider för Japan: [Guide för portering av avgiftsfria nummer i Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [Guide för lokal nummerportering i Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [Guide för nummerutportering i Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234), och [Skicka in efterlevnads- eller företagsadressverifiering för Japan](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
\\