APAC-nummerportering

Tidsramar och aktiveringsfönster

Hur lång tid tar portningar?

Detta är riktlinjer och genomsnittliga tidsramar och kan alltid komma att ändras beroende på den avlämnande operatörens arbetsbelastning.

• Alla APAC-regioner: 10–12 veckor

Obs

APAC-portering tar vanligtvis månader att slutföra från dagen för inskickning.

När kommer min portning att ske?

• Singapore: 14:00–16:00 lokal tid

• Australien:

  • Enkel portning (CAT-A): 10:00–11:00 lokal tid

  • Komplex portning (CAT-C): Tidsluckor tillhandahålls vid bekräftelse av portningen

• Nya Zeeland: 10:00–11:00 lokal tid

• Japan: 9:00–13:00 lokal tid

• Schemalägg: måndag–fredag (utom lokala helgdagar)

Obs

Portaktivering utanför arbetstid och under helger stöds inte. Driftstopp kan förväntas under APAC-nummerportningar.

Riktlinjer

• Informationen du lämnar måste stämma överens med det som finns registrerat hos din nuvarande leverantör.

• I de flesta APAC-länderna måste adressen som anges på LOA måste stämma överens med det geografiska riktnumret för de portade telefonnumren.

• Portade nummer måste anges i LOA:n i stället för som bilagor, om inte annat tillåts.

• DDI-numrers block kan kräva fullständig portering eftersom vissa länder inte tillåter att block/intervall av nummer delas upp. Se vår vanliga frågor-sida för mer information.

• Kontroller av nummerportabilitet kan endast utföras när beställningen har skickats in.

• Du kan uppleva viss förlust av tjänst för inkommande samtal under aktiveringsfönstret för portningen.

Lokal nummerportering

Hur man begär nummerportering

1. Ladda ner och fyll i den obligatoriska Fullmakt (LOA) från respektive land.

   • Se landets riktlinjer om du behöver hjälp.

   • Om du för närvarande har test-/tillfälliga nummer och vill byta ut dem när portningen är klar, fyll i Nummerbytesblad. Nummer som byts in kommer att vara en motsvarande ersättning för de nummer som byts ut.

2. Skicka in din beställning här och se till att följa stegen nedan:

   • Välj din begärandetyp: Zoom Phone-nummerportering

   • Produkt: Välj målprodukten (Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter)

   • Typ av ärende: Ny nummerportering

   • Porteringsland: Välj Australien, Nya Zeeland, Malaysia, Singapore eller Hongkong.

   • Antal nummer för portering (Välj antal nummer som ska porteras):

   • Ämne: Låt det vara som det är.

   • Beskrivning (Se till att uppgifterna nedan finns med för en smidig hantering):

     • Zoom Phone-kontonummer

     • Ytterligare detaljer och instruktioner:

       • Lägg till en notering om beställningen gäller BYOC nummerportering.

       • Ange ett önskat portdatum om tillämpligt (se avsnittet Allmänna riktlinjer ).

   • Bilagor:

     • Slutförd och undertecknad LOA (handsignatur eller digital signatur).

     • Senaste telefonräkningen som gäller dina portar nummer (bör vara daterad inom de senaste 30 dagarna).

     • Andra dokument som gäller för mållandet (se Landsriktlinjer ).

3. Zoom kommer att granska och bekräfta mottagandet av begäran samt ge en uppdatering allteftersom beställningen fortskrider.

4. Zoom kommer att skicka en begäran till din tjänsteleverantör för att verifiera informationen i LOA:n, eftersom överföringsbegäran också är beroende av din tjänsteleverantör. Din begäran kommer antingen att godkännas eller avslås:

   • Avslagen: Om den avslås kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbegäran inte lyckades. Avslag kan ske av en rad olika skäl. Zooms porteringsteam kommer att informera dig om avslagsorsaken. Lösningen kan kräva åtgärder från dig eller din nuvarande operatör. Obs: Detta kan addera en obestämd tidsåtgång till din porteringsbegäran

   • Godkänd: Om den godkänns kommer Zoom att informera dig om att din porteringsbeställning har godkänts med ett datum för när ditt nummer kommer att överföras till Zoom, och numren kommer att vara tillgängliga på eller före porteringsdagen för dig att hantera i Zoom-webbportal.

APAC-porteringskrav

Besök vår supportartikel om Begäran om nummerportering (APAC) för att se uppdaterad information om porteringskrav.

Särskild information om portering i Japan

Zoom Phone tillhandahåller omfattande telefoni i Japan, inklusive avgiftsfritt och lokal nummerportering (både inkommande och utgående). För detaljerad information om Japanspecifika rutiner, inklusive krav för avgiftsfri nummerportering, lokal nummerportering med stödda operatörer och gruppscenarier, processer för nummerportering ut ur landet och felsökning samt konfiguration av företagsadress i nummerhantering, se våra dedikerade guider för telefoni i Japan: Guide för avgiftsfri nummerportering i Japan, Guide för lokal nummerportering i Japan, Guide för nummerportering ut ur Japan, och Skicka in efterlevnad eller verifiering av företagsadress för Japan. \