# Fältguide för nummerportering och hantering

### Introduktion

Det här dokumentet är utformat för att ge läsarna en heltäckande förståelse för Zoom Phones möjligheter till nummerportering i alla regioner som stöds. Nummerportering gör att du kan flytta dina befintliga nummer från din nuvarande leverantör till Zoom Phone eller Contact Center, och samtidigt behålla de nummer som dina kunder redan känner till medan du övergår till Zooms molnbaserade telefoniplattform.

Att förstå porteringsprocessen är avgörande för att upprätthålla verksamhetens kontinuitet under övergången till Zooms plattform. Varje region har specifika krav, dokumentationsbehov och aktiveringsfönster som måste följas noggrant för att säkerställa att nummeröverföringarna lyckas. Den här guiden täcker porteringsprocessen i Nordamerika, Latinamerika, EMEA och APAC, tillsammans med nummerhantering efter portering och felsökning av vanliga problem som kan uppstå under processen.

Behöver du hjälp? Besök vår [vanliga frågor](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) för aktiveringstider för portering, tidsramar och lösningar på vanliga problem.

### Så använder du det här dokumentet

Det här dokumentet är organiserat för att ge information i ett logiskt flöde som gör det lättare att förstå porteringsprocessen. Genom hela dokumentet har vi strukturerat innehållet på flera sätt:

1. **Regional organisering** - Varje geografisk region (**USA/Kanada**, **Syd- och Latinamerika**, **EMEA**, **APAC**) har särskilda avsnitt med regionspecifika krav och rutiner.
2. **Uppgiftsbaserade avsnitt** - Innehållet är organiserat efter vad du behöver göra: Komma igång, regionala porteringsprocesser, Hantera dina nummer och Felsökning.
3. **Påstående-svar-format** - Vanliga frågor och problem presenteras som påståenden som beskriver din situation, följt av utförliga svar och lösningar.

Till exempel, när du ser "*Adressen på min porteringsorder stämmer inte överens med min nuvarande leverantörs uppgifter*", vet du direkt att det här avsnittet handlar om din situation, och svaret ger de exakta stegen för att lösa problemet. Vi har inkluderat detaljerade krav, steg-för-steg-anvisningar och omfattande felsökningsvägledning för att ge dig den mest kompletta informationen som finns tillgänglig. Länkar till relevanta supportartiklar finns genom hela dokumentet för att ge dig tillgång till de senaste instruktionerna för varje process.

***

### Det här behöver du veta innan du porterar

#### <mark style="color:blå;">Förutsättningar</mark>

* administratörsbehörighet för nummerhantering
* Zoom Phone- eller Zoom Contact Center-licens
* Slutfört den första installationen av Zoom Phone
* Ditt kontonummer från din nuvarande operatör (om tillämpligt)
* Om det är ett trådlöst nummer behöver du din 4-siffriga PIN-kod (krävs för alla trådlösa porteringar)

### Viktiga porteringsbegrepp

#### <mark style="color:blå;">Den avlämnande leverantören</mark>

Detta är din nuvarande tjänsteleverantör — operatören du betalar för numren. Namnet på den avlämnande leverantören måste alltid anges i ditt porterings-LOA.

#### <mark style="color:blå;">Ett DID/DDI-block (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) är en uppsättning sekventiella nummer</mark>

Ett DID/DDI-block är en uppsättning sekventiella nummer, utan några luckor eller saknade nummer. Om leverantören av telefonitjänsten har byggt dina nummer som ett DID/DDI-block i sitt nätverk, kan de då bara tillåta att numren porteras bort som ett DID/DDI-block när du lämnar dem.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Termen **DID** (Direct Inward Dialing) används främst i USA, medan **DDI** (Direct Dial Inward) främst används i resten av världen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">En BYOC-nummerport (Bring Your Own Carrier) flyttar befintliga BYOC-nummer till inbyggd Zoom Phone</mark>

En portering från BYOC till inbyggt låter dig flytta befintliga BYOC-nummer från BYOC till Zoom Phone.

#### <mark style="color:blå;">Olika typer av nummer kan porteras</mark>

* Lokala eller geografiska nummer: Zoom kan i allmänhet portera lokala nummer i länder som stöds. Möjligheten att porta beror också på om våra porteringpartner har giltiga interconnect-avtal (ICA) med den lokala registrerade operatören.
* Avgiftsfria nummer eller icke-geografiska nummer: Zoom kan vanligtvis portera avgiftsfria nummer i USA, Kanada och vissa andra regioner, beroende på operatörsavtal och lokala regler.

### Ytterligare resurser

* [Vanliga porteringsproblem och lösningar, vanliga frågor](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions)
* [Skicka in en porteringsbegäran](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new)
* [Sökning av EROU-innehavare för avgiftsfria nummer](https://www.thenumberingsystem.com.au/#!/number-register/search)
* [Schweiz handelsregister](http://www.zefix.ch/)
* [Hur man begär en BYOC-nummerportering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067466)
* [Zooms supportresurser för nummerportering](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=2bb432168720391089a37408dabb35a1)

\
Om du behöver ytterligare support eller har frågor som inte behandlas i den här guiden, kontakta Zooms porteringsteam via webbportalen eller besök vår supportdokumentation.

***

{% content-ref url="number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers" %}
[managing-your-numbers](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting" %}
[us-canada-and-puerto-rico-porting](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting" %}
[south-america-and-latam-porting](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="number-porting-and-management-field-guide/apac-porting" %}
[apac-porting](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="number-porting-and-management-field-guide/emea-porting" %}
[emea-porting](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq" %}
[troubleshooting-and-faq](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq)
{% endcontent-ref %}