Fältguide för nummerportering och hantering
Introduktion
Detta dokument är utformat för att ge läsarna en omfattande förståelse för Zoom Phones nummerporteringsfunktioner i alla regioner som stöds. Nummerportering gör att du kan flytta dina befintliga nummer från din nuvarande tjänsteleverantör till Zoom Phone eller kontaktcenter, och behålla de nummer som dina Kunder redan känner till samtidigt som du övergår till Zooms molnbaserade telefoni-plattform.
Att förstå nummerporteringsprocessen är avgörande för att upprätthålla verksamhetens kontinuitet under övergången till Zooms plattform. Varje region har olika krav, dokumentationsbehov och aktiveringsfönster som måste följas exakt för att säkerställa lyckade nummeröverföringar. Den här guiden täcker nummerporteringsprocessen i regionerna Nordamerika, Latinamerika, EMEA och APAC, tillsammans med nummerhantering efter portering och felsökning av vanliga problem som kan uppstå under processen.
Behöver du hjälp? Besök vår sidan med vanliga frågor för aktiveringstider, tidsramar och lösningar på vanliga problem med nummerportering.
Så här använder du detta dokument
Detta dokument är organiserat för att ge information i ett logiskt flöde som gör det enklare att förstå porteringprocessen. Genom hela dokumentet har vi strukturerat innehållet på flera sätt:
Regional organisation - Varje geografisk region (USA/Kanada, Syd- och Latinamerika, EMEA, APAC) har egna avsnitt med regionspecifika krav och procedurer.
Uppgiftsbaserade avsnitt - Innehållet är organiserat utifrån vad du behöver utföra: Komma igång, regionala nummerporteringsprocesser, Hantera dina nummer och Felsökning.
Påstående-svar-format - Vanliga frågor och problem presenteras som påståenden som beskriver din situation, följt av omfattande svar och lösningar.
Till exempel, när du ser "Adressen på min nummerporteringorder stämmer inte överens med min nuvarande tjänsteleverantörs uppgifter", vet du omedelbart att det här avsnittet behandlar din situation, och svaret ger de exakta steg som krävs för att lösa problemet. Vi har inkluderat detaljerade krav, steg-för-steg-procedurer och omfattande felsökningsvägledning för att ge dig den mest fullständiga information som finns tillgänglig. Länkar till relevanta supportartiklar finns genom hela dokumentet för att ge dig tillgång till de senaste instruktionerna för varje process.
Vad du behöver veta innan nummerportering
Förutsättningar
adminbehörigheter för nummerhantering
Zoom Phone- eller Zoom kontaktcenter-licens
Har slutfört den inledande konfigurationen av Zoom Phone
Ditt kontonummer från din nuvarande tjänsteleverantör (om tillämpligt)
Om det är ett trådlöst nummer behöver du din 4-siffriga PIN-kod (krävs för alla trådlösa portar)
Viktiga begrepp om nummerportering
Den förlorande tjänsteleverantören
Detta är din nuvarande tjänsteleverantör — operatören du betalar för numren. Namnet på den förlorande tjänsteleverantören måste alltid anges på din LOA för nummerportering.
Ett DID/DDI-block (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) är en uppsättning sekventiella nummer
Ett DID/DDI-block är en uppsättning sekventiella nummer, utan några luckor eller saknade nummer. Om tjänsteleverantören för telefoni har byggt upp dina nummer som ett DID/DDI-block i sitt nätverk, kan de då endast tillåta att numren nummerporteras som ett DID/DDI-block när du lämnar dem.
En BYOC-nummerportering (Bring Your Own Carrier) flyttar befintliga BYOC-nummer till inbyggd Zoom Phone
En portering från BYOC till inbyggd tjänst gör att du kan flytta befintliga BYOC-nummer från BYOC till Zoom Phone.
Olika typer av nummer kan nummerporteras
Lokala eller geografiska nummer: Zoom kan vanligtvis nummerportera lokala nummer i länder som stöds. Möjligheten att nummerportera beror också på om våra partner för nummerportering har giltiga interconnect-avtal (ICA) med den lokala registrerade tjänsteleverantören.
Avgiftsfria eller icke-geografiska nummer: Zoom kan vanligtvis nummerportera avgiftsfria nummer i USA, Kanada och vissa andra regioner, med förbehåll för operatörsavtal och lokala regler.
Ytterligare resurser
För ytterligare Support eller frågor som inte täcks i den här guiden, kontakta Zooms nummerporteringsteam via webbportalen eller besök vår supportdokumentation.
Hantera dina nummerNummerportering för USA, Kanada och Puerto RicoNummerportering för Sydamerika och LATAMAPAC-nummerporteringEMEA-nummerporteringFelsökning och vanliga frågor
Senast uppdaterad
Var detta till hjälp?