Innehållet på den här sidan är maskinöversatt. Zoom garanterar inte att det är korrekt.
Ctrlk
Zoom CommunityCustomer Support

Fältguide för nummerportering och hantering

Introduktion

Detta dokument är utformat för att ge läsarna en heltäckande förståelse för Zoom Phone:s nummerporteringsmöjligheter i alla stödda regioner. Nummerportering gör att du kan flytta dina befintliga nummer från din nuvarande leverantör till Zoom Phone eller kontaktcenter, samtidigt som du behåller de nummer som dina Kunder redan känner till medan du övergår till Zooms molnbaserade telefoni-plattform.

Att förstå nummerporteringsprocessen är avgörande för att upprätthålla affärskontinuitet medan du övergår till Zooms plattform. Varje region har olika krav, dokumentationsbehov och aktiveringsfönster som måste följas noggrant för att säkerställa lyckade nummeröverföringar. Den här guiden täcker nummerporteringsprocessen i Nordamerika, Latinamerika, EMEA och APAC, tillsammans med numhantering efter portering och felsökning av vanliga problem som kan uppstå under processen.

Behöver du hjälp? Besök vår sida med vanliga frågor för aktiveringstider, tidsramar för nummerportering och Lösningar på vanliga problem.

Så här använder du det här dokumentet

Detta dokument är organiserat för att ge information i ett logiskt flöde som gör det lättare att förstå nummerporteringsprocessen. Genom hela dokumentet har vi strukturerat innehållet på flera sätt:

  1. Regional organisation - Varje geografisk region (USA/Kanada, Syd- och Latinamerika, EMEA, APAC) har dedikerade avsnitt med regionsspecifika krav och procedurer.

  2. Uppgiftsbaserade avsnitt - Innehållet är organiserat efter vad du behöver uppnå: Komma igång, regionala porteringsprocesser, Hantera dina nummer och Felsökning.

  3. Påstående-svar-format - Vanliga frågor och problem presenteras som påståenden som beskriver din situation, följt av omfattande svar och Lösningar.

Till exempel, när du ser "Adressen i min porteringsorder stämmer inte med uppgifterna hos min nuvarande leverantör” känner du omedelbart att det här avsnittet beskriver din situation, och svaret ger de exakta stegen för att lösa problemet. Vi har inkluderat detaljerade krav, steg-för-steg-procedurer och omfattande felsökningsanvisningar för att ge dig den mest fullständiga information som finns tillgänglig. Länkar till relevanta supportartiklar finns genomgående för att ge dig Access till de senaste instruktionerna för varje process.

Vad du behöver veta innan portering

Förutsättningar

  • adminbehörigheter för Number Management

  • Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter-licens

  • Slutfört den första installationen av Zoom Phone

  • Ditt kontonummer från din nuvarande operatör (om tillämpligt)

  • Om det är ett trådlöst nummer, din 4-siffriga PIN-kod (krävs för alla trådlösa porteringar)

Nyckelbegrepp för nummerportering

Den förlorande tjänsteleverantören

Detta är din nuvarande tjänsteleverantör — operatören du betalar för numren. Namnet på den förlorande tjänsteleverantören måste alltid anges på din porterings-LOA.

Ett DID/DDI-block (Direct Inward Dialing/Direct Dial Inward) är en uppsättning sekventiella nummer

Ett DID/DDI-block är en uppsättning sekventiella nummer, utan några luckor eller saknade nummer. Om telefonitjänsteleverantören har byggt dina nummer som ett DID/DDI-block i sitt nätverk, kan de endast tillåta att numren porteras bort som ett DID/DDI-block när du lämnar dem.

Obs

Termen DID (Direct Inward Dialing) används huvudsakligen i USA, medan DDI (Direkt inåtgående uppringning) används främst i resten av världen.

Ett BYOC-nummer (Bring Your Own Carrier) som porteras flyttar befintliga BYOC-nummer till inbyggd Zoom Phone

En BYOC-till-inbyggd port låter dig flytta befintliga BYOC-nummer från BYOC till Zoom Phone.

Olika typer av nummer kan porteras

  • Lokala eller geografiska nummer: Zoom kan vanligtvis porta lokala nummer i länder som stöds. Möjligheten att porta beror också på om våra portningsPartner har giltiga interconnect-avtal (ICA) med den lokala operatören som är spela in.

  • Avgiftsfria eller icke-geografiska nummer: Zoom kan vanligtvis porta avgiftsfria nummer i USA, Kanada och vissa andra regioner, med förbehåll för operatörsöverenskommelser och lokala bestämmelser.

Ytterligare resurser

För ytterligare support eller frågor som inte täcks i den här guiden, vänligen ta kontakt med Zoom Porting-teamet via webbportalen eller besök vår Support-dokumentation.

Hantera dina nummerPortering för USA, Kanada och Puerto RicoPortering för Sydamerika och LATAMAPAC-porteringEMEA-porteringFelsökning och vanliga frågor

Senast uppdaterad

Var detta till hjälp?