> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration.md).

# Zoom Phone Salesforce-integreringar

### Introduktion

Zoom Phone-integreringen för Salesforce (SFDC) Lightning gör det möjligt för slutanvändare att använda en Zoom Phone-uppringningswidget i SFDC för att ringa och ta emot samtal, logga aktivitet via Tasks, visa kontakter och inkludera samtalsammanfattningar från AI Companion. Denna integrering fungerar oavsett om användarna är inloggade i Salesforce eller inte. Detta är idealiskt för användare som ibland kan ta samtal på sin mobila enhet. När de loggar in i SFDC igen kan de se Task som är kopplad till en befintlig kontakt eller skapa en ny kontakt från dessa tidigare samtal. Zoom-integreringen för Salesforce (SFDC) Lightning innehåller också integrering med Zoom Revenue Accelerator (ZRA). Denna integrering innehåller:

* ZRA: Används för att analysera kundinteraktioner och ge insikter kopplade till SFDC-kunder och möjligheter. Den här guiden går inte igenom hela ZRA-integreringen med SFDC. Den finns på [Konfigurera Zoom Revenue Accelerator med ett CRM](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005).
* Zoom Auto Dialer: Tillhandahåller en effektiv samtalslösning för försäljningsbearbetning kopplad till SFDC.

Den här artikeln går igenom konfigurationen, inställningen och slutanvändarupplevelsen med Zoom Phone-integreringen för Salesforce. Den här artikeln förutsätter att:

* Zoom Phone är redan konfigurerat för dina användare och fungerar korrekt.
  * (valfri) Zoom Revenue Accelerator eller Zoom Auto Dialer är redan konfigurerat för dina användare och fungerar korrekt.
* Salesforce är redan konfigurerat för dina användare och fungerar korrekt.
* Ingen befintlig Zoom- och Salesforce-integrering har konfigurerats.

{% hint style="info" %}
Förutom textbeskrivningen finns det en tillhörande kort video som hjälper till att gå igenom varje avsnitt.
{% endhint %}

### Installation

Installationen av denna integrering kräver följande behörigheter:

* Zoom - kontoägare eller administratör med behörighet för Zoom App Marketplace (via roll).
* SFDC - administratörsbehörighet och Access till Salesforce Trailblazer. På en övergripande nivå kommer vi först att installera integreringar-appen från Zoom App Marketplace, vilket kommer att omdirigera oss till Salesforce-webbsidan för att installera integreringar-appen från deras sida. Den detaljerade steg-för-steg-processen beskrivs i vår [Support-artikel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915), men här är de mer övergripande stegen.

1. Logga in på [Zoom App Marketplace](https://marketplace.zoom.us/), sök efter "[Salesforce Lightning](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g)" för att hitta integreringar-appen och klicka **Lägga till.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e4fc3beea7921d518305636d2076cb8ce69664e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Du kommer att omdirigeras till Salesforce AppExchange för **Zoom för Lightning** där du kan klicka på **Hämta det nu** (för Produktion) eller **Prova det** (för Sandlåda).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dc33c2d63ab3327a428d6f8900ab31ce8dfa183b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Se till att du markerar rätt konto för Produktions- eller Sandlådemiljön.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/099a9a61adbcd4a85d9b250d326ed837634b22f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Notera det aktuella versionsnumret (denna skärmbild är version 2.33.0 i januari 2026) och markera **Bekräfta och installera**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/19e0c08315a58df7bd18bd2c0cde40e7ba16f19f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Vi rekommenderar att du väljer **Installera endast för admin** så att din SFDC admin kan kontrollera vem som får behörighet till den här integreringen. Press **Installera** och godkänn tredjeparts Access till Zoom.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6ffcf55d86d49c1001a7cd0cb61e0b6c64136251" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Installationen tar vanligtvis 5–10 minuter. Du kommer sannolikt att se ett meddelande som säger att installationen tar längre tid än väntat. Detta är normalt. Du kanske vill vänta på e-postmeddelandet om att installationen är klar, eller kontrollera statusen i SFDC Setup → Apps → Packaging → Installed Packages.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Video - Installation</mark>

{% embed url="<https://success.zoom.us/clips/share/5LbGHkt4RlKlenShW34WkQ>" %}

### Konfiguration för Zoom Phone

#### <mark style="color:blå;">Användarinställning och behörigheter</mark>

Innan någon kan använda Zoom Phone-integreringar i Salesforce måste du ge dem rätt behörighet. Detta inkluderar behörighetsuppsättningar och tilldelning av samtalcenter.

1. Tilldela behörighetsuppsättningar
   1. Access SFDC-setupen via kugghjulsikonen och klicka på Setup.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1ef6063def469fc9b6d9c4258315de31dd9ea692" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. I SFDC-inställningarna, sök efter behörighetsuppsättningar.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/79949b91db55d9c97446fb3147c84cc7f8c8e904" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Denna integreringar har två behörighetsuppsättningar: **Zoom admin** och **Zoom Phone-användare**. (Andra Zoom-komponenter som Meetings, kontaktcenter, Scheduler osv. har också sina egna behörighetsuppsättningar.) Öppna den lämpliga behörighetsuppsättningen. Använd bara Zoom admin för användare som behöver Access till Zoom admin för Lightning-applikationen, vilket vanligtvis är administratörer. Zoom Phone användare ska vara den enda behörighetsuppsättning som krävs för standardanvändare.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/896b683e56af95f0476230c10ed99fa019f7bb71" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Under Hantera tilldelningar lägger du till användare i behörighetsuppsättningen Zoom Phone användare.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5df48b23fcfccf755ed7af7eafb4e889a0ceedc1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8f452a2df024732f2b4e03ab4d5aef94f5f3e010" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. lägga till SFDC-användare till samtalcenteruppsättningar
   1. Leta upp Zoom Phone-samtalscentret. Navigera till avsnittet Samtalscenter i Inställningar och hitta din konfigurerade Zoom Phone integreringar. Klicka på Namn. Klicka inte på Redigera.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/916b040f507fc7a719bad7b0788c3a7db984908b" alt="" width="379"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Hantera användartilldelningar - med hjälp av **Hantera användare för samtalscenter** knappen, lägga till användare till den här samtalscenteruppsättningen.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/21ba374665ab19d68cf191b5284c22b58e1e61b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/403c5c94cffa17166499d5f3080fa2867906ca85" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
När du konfigurerar Zoom Phone integreringar med Salesforce finns det ett kritiskt steg som ofta förbises: att lägga till användare till uppsättningen Samtalscenter. Detta styr om en användare ser Zoom Phone eller Zoom kontaktcenter. Varje användare kan bara vara i ett Samtalscenter i Salesforce vid en given tidpunkt.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Konfigurera Zoom Phone-gränssnitt</mark>

nästa behöver vi göra så att **Zoom Phone-widget** visas i Salesforce så att handläggare kan använda den. I många fall kommer du att lägga till den i **Försäljning** eller **Försäljningskonsol** app i SFDC, men detta är ett beslut som kan vara unikt för varje kund.

1. Lägg till Open CTI telefonprogram till SFDC-app (inkludera starta automatiskt)
   1. nästa behöver du lägga till Open CTI telefonprogram-verktyget i dina Lightning-apps och aktivera inställningen "Start Automatically". Detta placerar Zoom Phone-widgeten direkt i verktygsfältet där användarna kan nå den, och den automatiska startfunktioner säkerställer att komponenten förladdas i bakgrunden även när verktygsfältet är hopfällt — vilket gör klicka-för-att-ring-funktionen lättillgänglig på varje sida.
   2. **Lägga till verktygsobjektet** - Redigera en befintlig Lightning-app via **Apphanteraren** och lägg till **Open CTI telefonprogram** till **Verktygsobjekt** fliken.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ebe7dacd511e9c80da3044f6a848cba610a9f783" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/23d05fe6f4330591ee7d5b6bc8641f0e2d9dad94" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Justera CTI-widgeten** - Det är bäst att uppdatera storleken på ZP CTI-widgeten till 400 (B) x 640 (H) och se till att markera rutan "Starta automatiskt" medan du ändå är här.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f74860544c9abb61d627c62af49ced6a2e840a5b" alt="" width="427"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Konfigurera hur samtal/sms fungerar

{% hint style="info" %}
Kom ihåg att kolla in Support-artikeln om du vill göra en djupdykning i någon särskild inställning!
{% endhint %}

Det här viktiga avsnittet går igenom hur du ställer in dina Business-regler för hur samtal och sms-meddelanden hanteras i Salesforce.

#### <mark style="color:blå;">**Zoom Admin för Lightning**</mark> <mark style="color:blå;">Inställningar</mark>

1. När din Zoom Phone-integrering är igång i Salesforce vill du finjustera inställningarna så att de matchar din organisations arbetsflöde. Den här konfigurationen sker genom **Zoom Admin för Lightning** appen, där du kan anpassa allt från beteendet för samtalsloggning till alternativ för användargränssnittet. Tänk på att när du gör ändringar, *måste användare uppdatera sina Salesforce-sidor för att se uppdateringarna*!
   1. Access konfigurationen via **Zoom Admin för Lightning** app i Salesforce, och navigera sedan till **Zoom Phone** inställningar-sektionen. De viktigaste områdena att fokusera på inkluderar:
      1. **Alternativ för samtal- och sms-loggning** - Kontrollera automatisk sparning av samtalsloggar och textmeddelanden, anpassa vilka fält som visas i Zoom Phone-widgeten och konfigurera integreringar med Försäljning Engagement-funktioner.
      2. **Kontroller för användargränssnittet** - Dessa kontroller inkluderar sådant som:
         1. Konfigurera kontakt-/lead-inställningar
         2. Aktivera avancerat beteende för klicka-för-att-ringa
         3. Styra inställningar för "Related To", skärm popup och knappsynlighet (till exempel - spara-/ta bort-alternativ).
2. **Autentisering och systeminställningar** - Ställ in användarmatchning mellan Zoom- och Salesforce-konton och konfigurera intern samtalshantering.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f456ee53645c8ce98563295e95b3e31c5452578f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4832a599dd6335aecfa6a29a5361ba139c00fe5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/744125c0f82ce79d0514d3beeea567e05ac491a3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Anpassa samtalsloggpanelen (valfri)

   1. När du är i Zoom Phone-inställningarna kan du anpassa samtalsloggpanelen med de fält du vill se och ändra ordningen på de tillagda fälten.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a51c4815c425a98fe4fc9a558aeee02fa543358" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/85a7c5d9f61c187e2b6c163fecd9e38e4981ca6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Anpassa detaljsidan för uppgifter
   1. För att få fullt utbyte av din Zoom Phone-integrering vill du lägga till samtalsloggsdetaljer direkt på dina Salesforce-uppgiftssidor. Detta ger användare enkel åtkomst till samtalsinformation precis där de redan arbetar, vilket eliminerar behovet av att växla mellan skärmar.
   2. Den här anpassningen sker via Salesforce Lightning App Builder och innebär arbete med layouten för uppgiftsdetaljsidan. Processen omfattar:
      1. **Öppna Lightning App Builder** - Navigera till valfri *befintlig* uppgifts spela in och gå till **Redigera sida** för att ändra Uppgiftslayouten.

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6093327156962e26fce2edd18d863f74ecb1391b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dabb3f34dd0f4e681347e7fffd5aac69d6a79fda" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b8627309b3b7626e69dd9b928e31a50634bb391e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
      2. **Lägga till Zoom-komponenten** - Dra komponenten zoomCallLogDetail till layouten för uppgiftsdetaljsidan.

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5895e15a56709a69340c3d098a24ed386f15a109" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/27146478d7c367e45ecbead3fdd3a7ea2b2cd6d5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
      3. zoomCallLogDetail innehåller också sammanfattningar av samtal med AI Companion, samt länkar till inspelningar och röstmeddelanden.
5. **Aktivera ändringarna** - Spara och aktivera den uppdaterade layouten och tilldela den sedan till lämpliga spela in-typer eller användarprofiler, eller för hela organisationen.

#### <mark style="color:blå;">Mobil SFDC-konfiguration</mark>

Om dina användare använder SFDC- och Zoom Workplace-mobilapparna för att hantera samtal när de är på språng, går den här delen igenom extra installationssteg som behövs för att få den integreringar att fungera ännu smidigare.

1. Ställ in **Klicka för att ringa** och **Klicka för att skicka sms**.
   1. Detta gör det möjligt för användare att trycka på telefonnummer direkt i sin mobila Salesforce-app och få samtalet ringt eller sms startat via sin mobila Zoom Workplace-app - vilket skapar en sömlös upplevelse mellan de två plattformarna.
   2. **Öppnar Object Manager** - Öppna Object Manager och välj det objekt som du vill lägga till Zoom Phone-åtgärden till (Leads, Contacts och Accounts är vanliga objekt som uppdateras).
   3. Markera "Sidlayout" och hitta avsnittet "Mobile & Lightning Actions".
   4. Lägg till **Zoom Phone** till det avsnittet.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/541661f9bbfd6e7cedcf7dfb2e28e27fae945d5c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e416ba29c5d1de5c1d40aa69b23501b48ad36d38" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - Konfiguration för Zoom Phone</mark>

{% embed url="<https://success.zoom.us/clips/share/hofaTURJSrGfDFFsmxCG7g>" %}

### Konfiguration för Zoom Auto Dialer för SFDC

Zoom Auto Dialer utnyttjar komponenter av Zoom Revenue Accelerator (ZRA) ovanpå Zoom Phone för att erbjuda ett kraftfullt verktyg för utgående kundkontakt. Med SFDC-integreringarna kan användare hämta samtalslistor från SFDC-kontakter och utnyttja samma Zoom Phone-integreringar för att inkludera samtalsloggar, AI Companion-sammanfattningar av samtal, inspelningar osv. i SFDC-uppgiften efter varje samtal. Zoom Auto Dialer kräver inte den fullständiga ZRA-integreringen med SFDC. När du har slutfört Zoom Phone-integreringen som beskrivs ovan kräver ZRA-integreringen för att söka kontakter bara en snabb OAuth-auktorisering på användarsidan. Se [OAuth-auktorisering ](#oauth-authorization-process)avsnittet nedan för den komponenten.

### Slutanvändarupplevelse

#### <mark style="color:blå;">Slutlig konfiguration och personliga inställningar</mark>

När din Zoom Phone-integrering har konfigurerats i Salesforce behöver enskilda användare slutföra sin personliga konfiguration för att börja ringa samtal och skicka sms. Detta innebär att slutföra OAuth-auktoriseringsprocessen och konfigurera sina personliga inställningar för hur de vill interagera med telefonnummer i Salesforce.

#### <mark style="color:blå;">OAuth-auktoriseringsprocessen</mark>

Om användare ser ett meddelande om att slutföra OAuth när de försöker logga in, behöver de auktorisera anslutningen via **Zoom-användarkonfig** appen i Salesforce. När detta är klart kan användare logga in i Zoom Phone-widgeten med sina Zoom-uppgifter, och auktoriseringen förblir aktiv så länge de använder integreringen regelbundet.

1. Markera Apps-rullgardinsmenyn och sök efter **Zoom användare Config.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/69a9270c14862d2da5953d413adff0b8765f914e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Klicka på **Zoom Phone inställningar.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cd1cd8e525a5d506f2dd7eab82de3853ae72f848" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. Klicka på **Auktorisera från Zoom App Marketplace** rutan. Detta öppnar ett annat webbläsarfönster och uppmanar användaren att logga in med sina Zoom-inloggningsuppgifter eller SSO.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/289345604846ed1f398c545b642c03b1b2b7f237" alt="" width="437"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Användare kan välja mellan tre alternativ för vad de vill ska hända när de klickar på ett telefonnummer i Salesforce.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/45b617fbc1d90ba4130960dac6336d4a6e522a06" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Användare kan också välja om de vill att Zoom Phone-widgeten automatiskt ska dyka upp på varje sida, vid flikuppdatering eller länk-klick. Detta rekommenderas normalt inte, om du inte specifikt vill att Zoom Phone-widgeten alltid ska visa på alla sidor. Utan det här alternativet markerat förblir widgeten minimerad och visas när du placerar utgående eller tar emot inkommande samtal.
3. (Valfri) För Zoom Auto Dialer-integreringar, markera **Zoom Revenue Accelerator inställningar** under samma **Zoom användare inställningar** SFDC app.
   1. Klicka på **Auktorisera från Zoom App Marketplace**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35c47fd6a6a3c29a3b20d50cc5282e76137b3721" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - upplevelse för slutanvändare</mark>

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/RDDtriB_QyKxbsgITNv9jg>" %}

### Använda Zoom Phone-widgeten i Salesforce

När du har loggat in och konfigurerat den blir Zoom Phone-widgeten ditt kommandocenter för all telefon- och sms-kommunikation i Salesforce. Widgeten visas automatiskt (om den inte har inaktiverats) när samtal kommer in och ger sömlösa integreringar med dina Salesforce-poster, vilket gör det enkelt att hålla kontakten samtidigt som dina CRM-data hålls uppdaterade.

#### <mark style="color:blå;">Ringa och ta emot samtal</mark>

* **Inkommande/utgående samtal** - Sök efter kontakter efter namn eller ring direkt från fliken Knappsats.
* **Matchning av kontakt** - Se telefonnummertyper och "Ring inte"-indikatorer vid sökning.
* **Samtalskontroller** - Använd inaktivera mikrofon, parkera, spela in och anteckningar under aktiva samtal.
* **Inkommande samtal** - Widgeten visas automatiskt med alternativ för att acceptera/avvisa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2464cb84948518631ddd233c91bd5211aa037417" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">SMS-kommunikation och hantering</mark>

* **Skicka meddelanden** - Skriv kontaktnamn eller telefonnummer i sms-fliken eller använd klicka-för-sms-funktionen.
* **Automatisk länkning** - Meddelanden kopplas automatiskt till matchande kontakter/leads.
* **Konversationsvy** - Alla sms-trådar organiseras per kontakt.
* **Alternativ för automatisk sparning** - Meddelanden skapar Salesforce-uppgifter när det aktiveras av admin.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2c92d7f7725115a105430d12e915e38ffdf1f290" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/973021b666cb452d66a2396edd28ef9acf473ea3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Samtalshistorik och åtkomst till röstbrevlåda</mark>

* **Historikfiltrering -** Visa alla samtal, endast missade samtal, inspelningar eller anteckningar.
* **Snabbåtgärder -** Ring upp nummer igen, spela upp inspelningar eller lägg till anteckningar efter samtalet.
* **Uppspelning av röstbrevlåda -** Få åtkomst till och spela upp röstmeddelanden med alternativ för att ringa tillbaka.
* **Samtalsdetaljer -** Se datum, tid, varaktighet och uppringarinformation.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bff5847bd3dcc7f4daaa93fade3e54fbecfcede1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/028883fd2a2308978a3703e3a71a3a145a2e51b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9cd11141354802e0beb76c838e34b23cbe811f51" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Hantering av okopplad samtalslogg</mark>

* **Okopplad samtalslogg** - Detta är samtal som ringts medan Zoom Phone-användaren inte är ansluten till Salesforce. Exempel kan vara när användaren är på språng och tar samtal i sin Zoom Workplace mobilapp.
* **Selektiv synkronisering** - Granska en lista med upp till 3 dagars samtal från det aktuella datumet och välja vilka samtal som ska importeras och till vilka Salesforce-poster de ska tilldelas.
* **Matchning av kontakt** - Systemet visar matchade leads/kontakter för varje samtal.
* **Inspelningar/röstbrevlådor** - Dessa är inte tillgängliga för okopplade samtalsloggar.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/db04b2ccba9d53fed9ecee83fe4758618ee1541b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Video - Slutanvändarupplevelse</mark>

Följande video visar slutanvändarupplevelsen för följande scenarier:

* Inkommande samtal med kontaktfönster och uppgift som skapas
* Utgående samtal
* Länka en okopplad samtalslogg

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/O6Dap4RdTjSjUtj5s7XVQg>" %}

### Referenser

* [Installera Zoom för Salesforce Lightning-appen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915)
* [Konfigurera Zoom Phone för Salesforce Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057958)
* [Använda Zoom Phone i Salesforce för Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.