> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-mobile-options.md).

# Mobila alternativ för Zoom Phone

Författad av Nate Raper

### Introduktion

Zoom Phone erbjuder flexibla sätt att hålla dig ansluten oavsett var du arbetar — via Wi‑Fi, mobildata eller mobilröstnätverk.

Den här guiden beskriver de tillgängliga mobilalternativen, från den enklaste vidarekopplingsinställningen till avancerade hybrid- och reservlösningar. Varje avsnitt innehåller samtalsscenarier, konfigurationssteg för admin och användare i Zoom-webbportalen, samt hur användare kan använda varje lösning i Zoom Workplace-skrivbordsappen eller mobilappen.

I den här artikeln avser ”mobiluppringare” telefonens inbyggda uppringare via din mobiloperatör. Det avser inte ett Zoom Phone-samtal i Zoom Workplace-appen, som använder operatörens dataanslutning.

I den här artikeln:

* Inställningar för samtalshantering – Lägg till ett externt telefonnummer
* Växla ett samtal till din mobiloperatör
* ring mig på
* Cellular Companion

Tillgängligheten för varje alternativ beror på din Zoom Phone-licens, samtalsplan och region.

### Inställningar för samtalshantering – Lägg till ett externt telefonnummer

Zoom Phone gör det möjligt för användare och administratörer att lägga till externa telefonnummer som en del av samtalshanteringen. Det gör att samtal kan ringa direkt till din mobiluppringare — perfekt när du är borta från skrivbordet eller arbetar i ett område med begränsad datatäckning. Du kan lägga till din personliga mobiltelefon som ett externt telefonnummer under kontorstider, stängda tider, rasttider eller helgdagstider.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario</mark>

* Marcus (extern uppringare) ringer Emmas Zoom Phone-direktnummer från sin telefon.
* Zoom tar emot det inkommande samtalet och kontrollerar Emmas ordning för samtalshantering.
* Emmas Zoom Workplace-skrivbordsapp är online, men hon har också ett Externt nummer (mobiltelefon) angivet för att ringa samtidigt.
* Zoom ringer Emmas Zoom Workplace-skrivbordsapp och vidarekopplar samtalet till Emmas mobilnummer samtidigt.
* Emmas mobiluppringare ringer. Eftersom hon har ”Press 1 innan anslutning” aktiverat trycker hon på 1 för att acceptera.
* Emma svarar som vanligt på samtalet.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar och inspelningsfunktioner.

#### <mark style="color:blå;">Detaljer om samtalsflödet</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRto7Td1lCCJOWJNOoZ1Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ea75dfc3-039e-49a2-92c6-74d5a8346369" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Användarinställning i Zoom-webbportalen</mark>

1. **logga in** på <https://zoom.us/signin>.
2. Gå till [**Mitt konto**](https://zoom.com/profile/setting) → **Zoom Phone** → **inställningar**.
3. Under **Kontorstider** eller **Stängda tider**, klicka **Redigera** bredvid **Samtalshantering**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FXkzGfwXWaoGlvjMihxHx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1aefd43f-ae51-4031-8897-6ca4838d664e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Klicka **Lägg till telefonnummer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Markera **Externt nummer**, ange ditt mobilnummer (t.ex., `+1 533-987-1234`), ange eventuellt en beskrivning och markera **Jag bekräftar** rutan.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Klicka **Spara**.
7. (valfritt) aktivera **Kräv att ”Press 1” innan samtalet ansluts**.

   **Obs:** När detta är aktiverat och du svarar på Zoom Phone-samtalet via din mobiluppringare hör du en uppmaning att ”Press 1” för att acceptera samtalet. Tills du trycker på 1 fortsätter alla andra Zoom Phone-enheter i dina inställningar för samtalshantering att ringa. Detta hjälper till att förhindra att samtal går till mobiluppringarens röstbrevlåda.
8. Granska **Ringläge för samtalshantering** för att bekräfta att det uppfyller dina krav. De två alternativen är:
   * **samtidig** — Ringer alla enheter i avsnittet för samtalshantering samtidigt.
   * **sekventiell** — Ringer enheterna i ordning, från det första till det sista objektet.
     * Med **sekventiell**, kan du också välja hur länge (10–60 sekunder) varje enhet ska ringa innan du går vidare till nästa med Ringningslängd för varje enhet.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FGidrzcrssYrceaqNG5nc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d6bb88f3-bb22-48c9-86cc-4a81aa1f38f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYJzgTXUEr1Jtf4LaF8Oj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2031e449-6eae-460e-bbc3-8e01d297bc6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Din mobiltelefon kommer nu att ringa tillsammans med dina Zoom Workplace-appar baserat på ditt ringläge för samtalshantering.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Om ett samtal besvaras i din mobiluppringare (inte i Zoom Workplace-appen) kan samtalet vara avgiftsbelagt enligt taxa. Detta beror på din Zoom Phone-samtalsplan och landkoden för din mobiltelefon.

Exempel: Om du har en obegränsad Zoom Phone-samtalsplan för USA/Kanada och du ringer en mobiltelefon i USA tillkommer inga avgifter.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Admininställning i Zoom-webbportalen</mark>

Administratörer kan konfigurera **Samtalshantering** för användare om användaren behöver hjälp eller om det är enklare för administratören att konfigurera det.

1. Logga in på [**Zoom-webbportal**](https://zoom.us/signin) som administratör.
2. I [**Admincenter**](https://zoom.com/account), gå till **Produktkonfiguration** → **Telefonsystem** → [**Användare & rum**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/phoneUsers#/users).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3eiBrtSqbPrfasC6ypev%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5e0062bb-4bba-4865-9617-5c3a2df38175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Klicka på namnet för användaren som du vill konfigurera.
4. Markera **Användarinställningar** fliken.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKcBr0G749ZlHEW6ttTZX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28123a5c-5590-4237-ab19-5893421831a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Under **Kontorstider, stängda tider eller helgdagstider**, klicka **Redigera** bredvid **Samtalshantering**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FusA6Fw2zjCnB3ooUcGLb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dd490723-239b-41a0-b309-2aa57953cf28" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. I popup-fönstret klickar du på **Lägg till telefonnummer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Ange användarens mobilnummer i fullständigt internationellt format (t.ex., `+1 533-987-1234`).

   **Obs:** Om ett samtal besvaras i en mobiluppringare (inte i Zoom Workplace-appen) kan samtalet vara avgiftsbelagt enligt taxa. Detta beror på användarens Zoom Phone-samtalsplan och landkoden för deras mobiltelefon. Exempel: Om användaren har en obegränsad Zoom Phone-samtalsplan för USA/Kanada och ringer en mobiltelefon i USA tillkommer inga avgifter.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (valfritt) Markera **Kräv att ”Press 1” innan samtalet ansluts** för att förhindra att samtal går till personlig röstbrevlåda.

   **Obs:** När detta är aktiverat och du svarar på Zoom Phone-samtalet via din mobiluppringare hör du en uppmaning att ”Press 1” för att acceptera samtalet. Tills du trycker på 1 fortsätter alla andra Zoom Phone-enheter i dina inställningar för samtalshantering att ringa. Detta hjälper till att förhindra att samtal går till din mobiluppringares röstbrevlåda.
9. Klicka **Spara**.

**Valfria administratörskontroller:**

* Använd policyns inställningar för att begränsa extern vidarekoppling om det krävs. Detta kan ställas in på användar-, plats-, grupp- eller kontonivå.
  * Inställt på **Låg begränsning eller högre** minskar sannolikheten för att användare lägger till externa telefonnummer i fritt format.
  * För att styra vilka specifika telefonnummer användare kan vidarekoppla till kan Zoom Phone-admin lägga till dessa telefonnummer som **Externa kontakter** och sedan ställa in inställningen nedan på **Låg begränsning**. Användare kan då vidarekoppla till en extern kontakt, men de får inte ange ett telefonnummer i fritt format.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F38LelDNdbveY55e7YmrY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=90353b00-118e-4f14-a29c-df98a7d222da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* Bekräfta att användaren har ett **Direktnummer (DID)** tilldelat, eller ett uppringar-ID med ett tilldelat PSTN-DID; användare med endast anknytning och utan aktiverat PSTN-uppringar-ID kan inte ringa någon typ av utgående samtal.

#### <mark style="color:blå;">Växla ett samtal till din mobiloperatör</mark>

Du kan manuellt växla ett pågående Zoom Phone-samtal till din mobiluppringare (mobiloperatör). Det låter dig hålla konversationen aktiv när mobil- eller Wi‑Fi-dataanslutningen försämras. Funktionen använder operatörens minuter under återstoden av samtalet.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario</mark>

* Emma är i ett Zoom Phone-samtal med Marcus (PSTN) med Zoom Workplace-mobilappen via 5G eller Wi‑Fi.
* Datasignalen försvagas; Marcus ljud börjar försvinna.
* Emma trycker på Växla.
* Hon anger sitt mobilnummer i internationellt format (+1 533 987 1234) och trycker på Växla.
* Zoom ringer Emmas mobiluppringare med ett nytt samtal.
* Emma svarar på samtalet i mobiluppringaren — samtalet i Zoom Workplace-appen avslutas automatiskt.
* Konversationen fortsätter via hennes mobilröstkanal.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar och inspelningsfunktioner.

#### <mark style="color:blå;">Detaljer om samtalsflödet</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKGZuObnhGtwaFrM0PT1b%2F77484DFE-F181-4A13-BB18-FAD161EC66E7.png?alt=media&amp;token=446f0116-8286-429a-8957-c234da85dea5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Admininställning i Zoom-webbportalen</mark>

1. Logga in på [**Zoom-webbportal**](https://zoom.us/signin) som administratör.
2. För flera Zoom Phone-platser:
   1. I [**Admincenter**](https://zoom.com/account), gå till **inställningar** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. Hitta **Mobil växling till operatör**.
   3. växla **PÅ** för att aktivera funktionen för kontot.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Den här inställningen är också tillgänglig för **platser**, **Grupp**, och/eller **Användarnas policyinställningar** med samma namn.
3. För en enskild Zoom Phone-plats:
   1. I [**Admincenter**](https://zoom.com/account), gå till **Produktkonfiguration** → **Telefonsystem** → [**Företagsinformation**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
   2. Markera **Policy** fliken.
   3. Hitta **Mobil växling till operatör**.
   4. växla **PÅ** för att aktivera funktionen för kontot.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Användarinställning på mobilen</mark>

1. Logga in på **Zoom Workplace-mobilappen** (version 5.4.7+).
2. Ringa eller ta emot ett Zoom Phone-samtal.
3. Tryck på **Växla** ikonen (den kan ligga under **ellipsen (…)**) i kontroller under samtal.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F6ZD27bOCTov0tRoFXBqa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92e8818a-259c-49ef-9334-239cd2197650" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Ange ditt mobilnummer i fullständigt internationellt format (t.ex., `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3V75rCi8hVZTtOCdVBMf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11fc71fa-ffd7-4fc4-b2c3-20495f8563f5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Tryck på **Växla**.
6. Svara på ditt inkommande samtal från mobiluppringaren — Zoom avslutar automatiskt samtalet i appen.

### ring mig på

Funktionen ring mig på låter dig ringa samtal via Zoom Workplace-skrivbordsappen eller mobilappen med ditt mobilnummer. Zoom Phone ringer först upp ditt mobilnummer och kopplar sedan upp dig mot den andra parten, samtidigt som ditt mobilnummer döljs med ditt Zoom Phone-uppringar-ID. Den här funktionen är idealisk för distans- eller hybridarbetsscenarier.

ring mig på fungerar också för hemtelefoner, hotellnummer med mera. Den här artikeln fokuserar på användningsfall för mobiltelefoner.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario</mark>

* Emma öppnar sin Zoom Workplace-mobilapp och ringer Marcus nummer på fliken Zoom Phone.
* Zoom Phone ringer först Emmas mobilnummer.
* Emma svarar på det inkommande samtalet i sin mobiluppringare och hör en uppmaning: ”Press 1 för att slutföra ditt Zoom Phone-samtal.”
* Hon trycker på 1, och Zoom ringer Marcus och kopplar upp henne.
* Marcus uppringar-ID visar Emmas Zoom Phone-nummer, inte hennes mobilnummer.
* Samtalet fortsätter normalt — Emma kan inaktivera mikrofon, parkera eller vidarekoppla från knappsatsen på sin hemtelefon.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar och inspelningsfunktioner.

#### <mark style="color:blå;">Detaljer om samtalsflödet</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHlPVv4wcLU0oEdmypnzV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=540b8809-3508-47ac-8327-1d3bd9529344" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Admininställning i Zoom-webbportalen</mark>

1. Logga in på [**Zoom-webbportal**](https://zoom.us/signin) som administratör.
2. För flera Zoom Phone-platser:
   1. I [**Admincenter**](https://zoom.com/account), gå till **inställningar** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. Hitta och aktivera **ring mig på**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. växla **PÅ** för att aktivera funktionen för kontot.
   4. Den här inställningen är också tillgänglig för **platser**, **Grupp**, och/eller **Användarnas policyinställningar** med samma namn.
3. För en enskild Zoom Phone-plats:
   1. I [**Admincenter**](https://zoom.com/account), gå till **Produktkonfiguration** → **Telefonsystem** → [**Företagsinformation**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings).
   2. Markera **Policy** fliken.
   3. Hitta och aktivera **ring mig på**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. växla **PÅ** för att aktivera funktionen för kontot.

#### <mark style="color:blå;">Användarinställning i Zoom Workplace-skrivbordsappen</mark>

1. Öppna **Zoom Workplace-skrivbordsappen** och logga in.
2. Klicka på din **profilbild → inställningar → Telefon**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxA2XrXTXQHlfksz2QD7e%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2686b1c4-8144-4759-9524-516e0c9556d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Under **ring mig på**, markera **Aktivera**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVecQ3WGGQid7PC1SUtzZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4ea5f704-b1bd-47e0-9245-b8b487e50ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Ange ditt telefonnummer, välj en **etikett** (t.ex. Mobil eller Hem).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FQwnWd5RhyB5cTYTX1Dm8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6777539d-a324-450d-a6bc-21984b23c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**Valfri**) Markera **Meddela mig att trycka på 1 innan samtal ansluts** för bekräftelse.
6. Klicka **fortsätt**.
7. Verifiera ditt telefonnummer med en kod som skickas via sms eller röstsamtal.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwvNSjm3M5c7e5CvfuOla%2Fimage.png?alt=media&amp;token=91986cbd-e47c-4e49-b487-7667ad47a4a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. Klicka **Bekräfta**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWjByGyBSPwOfdEp9Bykk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=722571a7-8521-43c4-aa71-cdaf315a9e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

När detta har konfigurerats ringer Zoom Workplace-skrivbordsappen först din mobiltelefon (eller en annan telefon) och kopplar dig sedan till destinationen med ditt Zoom uppringar-ID.

### Cellular Companion

Cellular Companion är en funktion i Zoom Workplace-mobilappen som upptäcker låg data- eller Wi‑Fi-anslutning och automatiskt växlar till din operatörs röstkanal — allt medan samtalet hålls anslutet via Zooms infrastruktur. Den använder tillfälliga relänummer för att koppla samman samtalet och säkerställer att uppringar-ID, inspelningar och samtalsloggar förblir konsekventa med Zoom Phone.

Den här funktionen är i tidig utgåva. Du måste öppna ett supportärende för att begära att den aktiveras på ditt konto. Den slutliga släppta versionen kan skilja sig från versionen i tidig utgåva.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario - Inkommande</mark>

* Marcus (PSTN) ringer Emmas Zoom Phone-nummer.
* Zoom dirigerar samtalet till Emmas Zoom Workplace-mobilapp medan hon befinner sig i ett område med låg datatäckning.
* Zoom upptäcker den låga dataanslutningen och aktiverar automatiskt Cellular Companion.
* Zoom använder ett tillfälligt relänummer och ringer Emmas mobiluppringare.
* Emma tar emot samtalet i sin mobiluppringare, och det inkommande uppringar-ID:t matchar henne via Zoom-kontakten, som visar Marcus uppringar-ID-information.
* Marcus uppringar-ID visar fortfarande Emmas Zoom Phone-nummer.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar och inspelningsfunktioner.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario - Utgående</mark>

* Emma öppnar sin Zoom Workplace-mobilapp och ringer Marcus nummer.
* Zoom upptäcker den låga dataanslutningen och aktiverar automatiskt Cellular Companion, vilket ger Emma ett tillfälligt relänummer att ringa.
* Emmas Zoom Workplace-mobilapp initierar ett samtal från mobiluppringaren till det tillfälliga relänumret.
* Zoom matchar Emmas inkommande samtal till hennes Zoom Phone-användare och kopplar det utgående samtalet till Marcus.
* Marcus uppringar-ID visar fortfarande Emmas Zoom Phone-nummer.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar och inspelningsfunktioner.

#### <mark style="color:blå;">Detaljer om samtalsflödet</mark>

De viktigaste komponenterna i Cellular Companion är tillfälliga relänummer och begränsad åtkomst till dina mobilkontakter.

Relänummer: En uppsättning telefonnummer som Zoom använder för att vidarebefordra samtalet mellan Zoom Phone-samtalet och Zoom Phone-användarens mobiluppringare.

Kontaktåtkomst: Zoom använder kontakten via Zoom på din mobiltelefon.

* Zoom Workplace-mobilappen uppdaterar kontakten via Zoom med det inkommande uppringar-ID:t innan den dirigerar samtalet till mobiluppringaren via relänumren.
* När det inkommande samtalet når mobiluppringaren kommer det att matcha relänumret i kontakten via Zoom och visa det inkommande samtalets uppringar-ID.

\
När dataanslutningen är begränsad:

* Inkommande
  * Zoom Workplace-mobilappen uppdaterar kontakten via Zoom med uppringar-ID:t för den som ringer.
  * Zoom dirigerar samtalet från relänumret direkt till din mobiluppringare med hjälp av kontakten via Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqqzFEyA1Ph5XkERgnfGs%2F45FC0A39-2339-42DB-82F3-99C6B5455E67.png?alt=media&amp;token=34876d20-04e6-4050-ac7d-2d82f406946a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Utgående
  * Riktar din mobiluppringare att ringa relänumret, som sedan vidarebefordras som Zoom-användarsamtalet till destinationen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9XI9gza8OR4jStmMB2or%2FD9C720F0-9CAD-42E1-8266-B89E49C9C032.png?alt=media&amp;token=02f94ac1-5474-423d-a659-b9be7dbaf86c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Admininställning i Zoom-webbportalen</mark>

Den här funktionen är fortfarande en funktion i tidig utgåva och kräver ett supportärende för att begära att den aktiveras på ditt konto. Den slutliga släppta versionen kan skilja sig från versionen i tidig utgåva.

1. Logga in på [**Zoom-webbportal**](https://zoom.us/signin) som administratör.
2. För flera Zoom Phone-platser:
   1. I [**Admincenter**](https://zoom.com/account), gå till **inställningar** → [**Zoom Phone**](https://zoom.com/account/setting#tab-pbx).
   2. Leta upp **Mobil växling till operatör** med **Cellular Companion** policysväxling.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Kontrollera **Cellular Companion** rutan för att aktivera funktionen för kontot.
   4. Den här inställningen är också tillgänglig för **platser**, **Grupp**, och/eller **Användarnas policyinställningar** med samma namn.
3. För en enskild Zoom Phone-plats:
   1. I [**Admincenter**](https://zoom.com/account), gå till **Produktkonfiguration** → **Telefonsystem** → [**Företagsinformation**](https://zoom.com/pbx/page/telephone/settings#/settings) → **Policy**.
   2. Leta upp **Mobil växling till operatör** med **Cellular Companion** policysväxling.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Kontrollera **Cellular Companion** rutan för att aktivera funktionen för kontot.

#### <mark style="color:blå;">Användarinställning i Zoom Workplace-mobilappen</mark>

1. Uppdatera till Zoom Workplace-mobilapp version 6.6 eller senare.
2. På sidan **telefon** fliken, klicka på **ellipsen (…)** i det övre högra hörnet.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FberFo4LT7sBg64XS0S75%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a498c993-f416-4b11-8634-fa78525cb8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Markera **Nätverksåtkomst** från menyn.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCuwLFyvp0goHjfCOY9dv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb0e470e-76a6-4eb9-98a7-55709bd76902" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. I den nya menyn, under **Mobiltelefonnummer**, klicka på **Lägg till telefonnummer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyCQyzNGZDNsxW3R8eMAv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3810600e-8ab5-4b68-a726-1152fb13ed84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Ange ditt mobilnummer och välj **fortsätt**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhN7SfbJtIFHPWI3PhXI7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6c5411e5-ef47-4b38-82d7-f84b8ff80638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Verifiera ditt mobilnummer via antingen sms eller samtal.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ff0IX2aBQB2ydrLZzq5ni%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62e8ea4a-5fc2-4395-b532-dcb3f9071d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FMjr6O8nAW0XYIjuJYvfL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=12e05409-e491-476e-8ff2-4dc7f442150f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Välj **Mobiloperatör** och växla det till PÅ. (Du kan stänga av Wi‑Fi eller mobildata om du vill tvinga på Cellular Companion för testning eller när du vet att mobildata är begränsad).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F5E3SHAdrmqugy7Wqlgax%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2cc9a811-bbf1-4616-84ce-59efa033ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **Acceptera** uppmaningen att tillåta begränsad kontaktåtkomst.

Zoom växlar nu automatiskt tillbaka till din mobiloperatör om dataanslutningen försvinner.

**Krav**:

* tillgänglig endast i USA och Kanada
* Använder minimal data för signalering

#### Demovideo

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/toVenhqdRnikAWeDHTNBpw>" %}

### Jämförelsetabell

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FnSx7eYFqI8RrmzCWF3EK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7c9616fa-237e-4290-8df9-93d19b1ca0e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-mobile-options.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.