# Mobila alternativ för Zoom Phone

### Introduktion

Zoom Phone erbjuder flexibla sätt att hålla kontakten var du än arbetar — via Wi‑Fi, mobildata eller mobilröstnätverk.

Den här guiden beskriver de tillgängliga mobilalternativen, från den enklaste lösningen med vidarekoppling till avancerade hybrid- och reservlösningar. Varje avsnitt innehåller samtalsscenarier, konfigurationssteg för administratörer och användare i Zoom-webbportalen samt hur användare kan använda varje lösning i Zoom Workplace-skrivbords- eller mobilappen.

I den här artikeln avser ”mobiluppringare” telefonens inbyggda uppringare via din mobiloperatör. Det syftar inte på ett Zoom Phone-samtal i Zoom Workplace-appen, som använder operatörens dataanslutning.

I den här artikeln:

* Inställningar för samtalshantering – lägg till ett externt telefonnummer
* Växla ett samtal till din mobiloperatör
* Ring mig på
* Mobil Companion

Tillgängligheten för varje alternativ beror på din Zoom Phone-licens, ditt samtalsabonnemang och din region.

### Inställningar för samtalshantering – lägg till ett externt telefonnummer

Zoom Phone låter användare och administratörer lägga till externa telefonnummer som en del av samtalshanteringen. Då ringer samtal direkt till din mobiluppringare — perfekt när du är borta från skrivbordet eller arbetar i ett område med begränsad datatäckning. Du kan lägga till din personliga mobil som ett externt telefonnummer under kontorstid, stängda tider, pauser eller helgdagar.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario</mark>

* Marcus (extern uppringare) ringer Emmas direkta Zoom Phone-nummer från sin telefon.
* Zoom tar emot det inkommande samtalet och kontrollerar Emmas ordning för samtalshantering.
* Emmas Zoom Workplace-skrivbordsapp är online, men hon har också ett externt nummer (mobiltelefon) listat för samtidig ringning.
* Zoom ringer Emmas Zoom Workplace-skrivbordsapp och kopplar samtidigt samtalet vidare till Emmas mobilnummer.
* Emmas mobiluppringare ringer. Eftersom hon har aktiverat ”Tryck 1 innan anslutning” trycker hon på 1 för att acceptera.
* Emma svarar normalt på samtalet.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar, inspelningar och AI Companion-funktioner.

#### <mark style="color:blå;">Detaljer om samtalsflödet</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRto7Td1lCCJOWJNOoZ1Z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ea75dfc3-039e-49a2-92c6-74d5a8346369" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Användarinställningar i Zoom-webbportalen</mark>

1. **Logga in** på <https://zoom.us/signin>.
2. Gå till **Personligt → Telefon → Inställningar**.
3. Under **Kontorstid** eller **Stängda tider**, klicka på **Redigera** bredvid **Samtalshantering**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FXkzGfwXWaoGlvjMihxHx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1aefd43f-ae51-4031-8897-6ca4838d664e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Klicka på **Lägg till telefonnummer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyiLRovtHHqmGLHK38gBr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=425c14e7-2dc6-4935-b55a-b44db7865a66" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Välj **Externt nummer**, ange ditt mobilnummer (t.ex. `+1 533-987-1234`), ange eventuellt en beskrivning och markera rutan **Jag bekräftar** .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FSYUMO6LqeLG9OgR60BTM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ce1b7f42-4090-48f5-8749-1a84e5a07140" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Klicka på **Spara**.
7. (Valfritt) Aktivera **Kräv att 1 trycks innan samtalet kopplas upp**.

   **Obs!** När detta är aktiverat och du svarar på Zoom Phone-samtalet via din mobiluppringare kommer du att höra en uppmaning om att trycka 1 för att acceptera samtalet. Tills du trycker på 1 fortsätter alla andra Zoom Phone-enheter i dina inställningar för samtalshantering att ringa. Detta hjälper till att förhindra att samtal går till mobilens röstbrevlåda.
8. Granska **Ringsätt för samtalshantering** för att bekräfta att det uppfyller dina krav. De två alternativen är:
   * **Samtidigt** — Ringer alla enheter i avsnittet för samtalshantering samtidigt.
   * **Sekventiellt** — Ringer enheterna i ordning, från första till sista objektet.
     * Med **Sekventiellt**kan du också välja hur länge (10–60 sekunder) varje enhet ska ringa innan den går vidare till nästa, med hjälp av Ringslängd för varje enhet.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FGidrzcrssYrceaqNG5nc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d6bb88f3-bb22-48c9-86cc-4a81aa1f38f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYJzgTXUEr1Jtf4LaF8Oj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2031e449-6eae-460e-bbc3-8e01d297bc6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Din mobiltelefon kommer nu att ringa tillsammans med dina Zoom Workplace-appar baserat på ditt ringsätt för samtalshantering.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Om ett samtal besvaras på din mobiluppringare (inte i Zoom Workplace-appen) kan det vara föremål för debitering per användning. Detta beror på ditt Zoom Phone-samtalsabonnemang och landskoden för din mobiltelefon.

Exempel: Om du har ett obegränsat Zoom Phone-abonnemang för USA/Kanada och du ringer till en mobiltelefon i USA tillkommer inga avgifter.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blå;">Admininställningar i Zoom-webbportalen</mark>

Administratörer kan konfigurera **Samtalshantering** för användare om användaren behöver hjälp eller om det är enklare för administratören att göra det.

1. Logga in i [**Zoom-webbportalen**](https://zoom.us/signin) som administratör.
2. Navigera till **Telefonssystemhantering → Användare och rum**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3eiBrtSqbPrfasC6ypev%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5e0062bb-4bba-4865-9617-5c3a2df38175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Klicka på namnet för den användare du vill konfigurera.
4. Välj fliken **Användarinställningar** .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKcBr0G749ZlHEW6ttTZX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=28123a5c-5590-4237-ab19-5893421831a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Under **Kontorstid, stängda tider eller helgdagstider**, klicka på **Redigera** bredvid **Samtalshantering**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FusA6Fw2zjCnB3ooUcGLb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dd490723-239b-41a0-b309-2aa57953cf28" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. I popup-fönstret klickar du på **Lägg till telefonnummer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Ange användarens mobilnummer i fullständigt internationellt format (t.ex. `+1 533-987-1234`).

   **Obs!** Om ett samtal besvaras på en mobiluppringare (inte i Zoom Workplace-appen) kan det vara föremål för debitering per användning. Detta beror på användarens Zoom Phone-samtalsabonnemang och landskoden för mobiltelefonen. Exempel: Om användaren har ett obegränsat Zoom Phone-abonnemang för USA/Kanada och ringer till en mobiltelefon i USA tillkommer inga avgifter.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (Valfritt) Markera **Kräv att 1 trycks innan samtalet kopplas upp** för att förhindra att samtal går till personlig röstbrevlåda.

   **Obs!** När detta är aktiverat och du svarar på Zoom Phone-samtalet via din mobiluppringare kommer du att höra en uppmaning om att trycka 1 för att acceptera samtalet. Tills du trycker på 1 fortsätter alla andra Zoom Phone-enheter i dina inställningar för samtalshantering att ringa. Detta hjälper till att förhindra att samtal går till mobilens röstbrevlåda.
9. Klicka på **Spara**.

**Valfria administratörskontroller:**

* Använd policyinställningar för att begränsa extern vidarekoppling om det behövs. Detta kan ställas in på användar-, plats-, grupp- eller kontonivå.
  * Att ställa in **Låg begränsning eller högre** minskar sannolikheten för att användare lägger till externa telefonnummer i fri form.
  * För att kontrollera vilka specifika telefonnummer användare kan vidarekoppla till kan Zoom Phone-administratören lägga till dessa telefonnummer som **Externa kontakter** och sedan ställa in inställningen nedan till **Låg begränsning**. Användare kan då vidarekoppla till en extern kontakt, men de får inte ange ett telefonnummer i fri form.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F38LelDNdbveY55e7YmrY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=90353b00-118e-4f14-a29c-df98a7d222da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* Bekräfta att användaren har ett **Direktnummer (DID)** tilldelat eller ett uppringar-ID med ett tilldelat PSTN-DID; användare med endast anknytning och utan aktiverat PSTN-uppringar-ID kan inte ringa några typer av utgående samtal.

#### <mark style="color:blå;">Växla ett samtal till din mobiloperatör</mark>

Du kan manuellt växla ett pågående Zoom Phone-samtal till din mobiluppringare (mobiloperatör). Då kan du hålla konversationen igång när mobil- eller Wi‑Fi-dataanslutningen försämras. Den här funktionen använder din operatörs minuter under resten av samtalet.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario</mark>

* Emma är i ett Zoom Phone-samtal med Marcus (PSTN) med hjälp av Zoom Workplace-mobilappen via 5G eller Wi‑Fi.
* Datasignalen försvagas; Marcus ljud börjar hacka.
* Emma trycker på Växla.
* Hon anger sitt mobilnummer i internationellt format (+1 533 987 1234) och trycker på Växla.
* Zoom ringer ett nytt samtal till Emmas mobiluppringare.
* Emma svarar på samtalet i mobiluppringaren — samtalet i Zoom Workplace-appen avslutas automatiskt.
* Samtalet fortsätter via hennes mobila röstkanal.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar, inspelningar och AI Companion-funktioner.

#### <mark style="color:blå;">Detaljer om samtalsflödet</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKGZuObnhGtwaFrM0PT1b%2F77484DFE-F181-4A13-BB18-FAD161EC66E7.png?alt=media&#x26;token=446f0116-8286-429a-8957-c234da85dea5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Admininställningar i Zoom-webbportalen</mark>

1. Logga in i [**Zoom-webbportalen**](https://zoom.us/signin) som administratör.
2. För flera Zoom Phone-platser:
   1. Gå till **Kontohantering → Kontoinställningar → Zoom Phone**.
   2. Leta upp **Mobilväxling till operatör**.
   3. Växla **PÅ** för att aktivera funktionen för kontot.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Den här inställningen finns också för **Platser**, **Grupper**och/eller **Användarnas policyinställningar** med samma namn.
3. För en enskild Zoom Phone-plats:
   1. Gå till **Telefonssystemhantering → Företagsinformation**.
   2. Välj fliken **Policy** .
   3. Leta upp **Mobilväxling till operatör**.
   4. Växla **PÅ** för att aktivera funktionen för kontot.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FATL91TwWofa52v7uYRUk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a7d93423-9dc1-4105-8c7f-b04b121c5933" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Användarinställningar på mobilen</mark>

1. Logga in i **Zoom Workplace-mobilappen** (version 5.4.7+).
2. Ring eller ta emot ett Zoom Phone-samtal.
3. Tryck på **Växla** ikonen (den kan finnas under **ellipsen (…)**) i samtalskontrollerna.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F6ZD27bOCTov0tRoFXBqa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92e8818a-259c-49ef-9334-239cd2197650" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Ange ditt mobilnummer i fullständigt internationellt format (t.ex. `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FzH9W3ICOQvb2ofjh4rTM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=693a7571-7ea3-41d9-86d8-ee77f9dc52ca" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Tryck på **Växla**.
6. Svara på ditt inkommande samtal från mobiluppringaren — Zoom avslutar automatiskt samtalet i appen.

### Ring mig på

Funktionen Ring mig på låter dig ringa samtal via Zoom Workplace-skrivbords- eller mobilappen med ditt mobilnummer. Zoom Phone ringer först ditt mobilnummer och kopplar sedan till den andra parten, samtidigt som ditt mobilnummer maskeras med ditt Zoom Phone-uppringar-ID. Funktionen är idealisk för distansarbete eller hybridarbete.

Ring mig på fungerar också för hemtelefoner, hotellnummer med mera. Den här artikeln fokuserar på användning med mobilnummer.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario</mark>

* Emma öppnar sin Zoom Workplace-mobilapp och slår Marcus nummer i fliken Zoom Phone.
* Zoom Phone ringer först Emmas mobilnummer.
* Emma svarar på det inkommande samtalet på sin mobiluppringare och hör ett meddelande: ”Tryck 1 för att slutföra ditt Zoom Phone-samtal.”
* Hon trycker på 1, och Zoom ringer Marcus och kopplar upp henne.
* Marcus uppringar-ID visar Emmas Zoom Phone-nummer, inte hennes mobilnummer.
* Samtalet fortsätter normalt — Emma styr ljud av, parkera eller överför från sin hemtelefons knappsats.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar, inspelningar och AI Companion-funktioner.

#### <mark style="color:blå;">Detaljer om samtalsflödet</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHlPVv4wcLU0oEdmypnzV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=540b8809-3508-47ac-8327-1d3bd9529344" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Admininställningar i Zoom-webbportalen</mark>

1. Logga in i [**Zoom-webbportalen**](https://zoom.us/signin) som administratör.
2. För flera Zoom Phone-platser:
   1. Gå till **Kontohantering → Kontoinställningar → Zoom Phone**.
   2. Hitta och aktivera **Ring mig på**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Växla **PÅ** för att aktivera funktionen för kontot.
   4. Den här inställningen finns också för **Platser**, **Grupper**och/eller **Användarnas policyinställningar** med samma namn.
3. För en enskild Zoom Phone-plats:
   1. Gå till **Telefonssystemhantering → Företagsinformation**.
   2. Välj fliken **Policy** .
   3. Hitta och aktivera **Ring mig på**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FT4kYeRO4gf3Ugl4zgoDJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c1bbbc49-6232-40f0-9f9c-32c9984805e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Växla **PÅ** för att aktivera funktionen för kontot.

#### <mark style="color:blå;">Användarinställningar i Zoom Workplace-skrivbordsappen</mark>

1. Öppna **Zoom Workplace-skrivbordsappen** och logga in.
2. Klicka på din **profilbild → Inställningar → Telefon**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxA2XrXTXQHlfksz2QD7e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2686b1c4-8144-4759-9524-516e0c9556d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Under **Ring mig på**och markera **Aktivera**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVecQ3WGGQid7PC1SUtzZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4ea5f704-b1bd-47e0-9245-b8b487e50ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Ange ditt telefonnummer, välj en **etikett** (t.ex. Mobil eller Hem).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FQwnWd5RhyB5cTYTX1Dm8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6777539d-a324-450d-a6bc-21984b23c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**Valfritt**) Markera **Meddela mig att trycka 1 innan samtal kopplas upp** för bekräftelse.
6. Klicka på **Fortsätt**.
7. Verifiera ditt telefonnummer med en kod som skickas via SMS eller röstsamtal.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwvNSjm3M5c7e5CvfuOla%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=91986cbd-e47c-4e49-b487-7667ad47a4a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. Klicka på **Bekräfta**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWjByGyBSPwOfdEp9Bykk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=722571a7-8521-43c4-aa71-cdaf315a9e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

När det är konfigurerat kommer Zoom Workplace-skrivbordsappen först att ringa din mobiltelefon (eller annan telefon) och sedan koppla dig till destinationen med ditt Zoom-uppringar-ID.

### Mobil Companion

Mobil Companion är en funktion i Zoom Workplace-mobilappen som känner av låg data- eller Wi‑Fi-anslutning och automatiskt växlar till din operatörs röstkanal — samtidigt som samtalet hålls anslutet via Zooms infrastruktur. Den använder tillfälliga vidarekopplingsnummer för att bygga en brygga för samtalet och säkerställer att uppringar-ID, inspelningar och samtalsloggar förblir konsekventa med Zoom Phone.

Den här funktionen är i Tidig version. Du måste öppna ett supportärende för att begära att den aktiveras på ditt konto. Den slutliga versionen kan skilja sig från den tidiga versionen.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario - Inkommande</mark>

* Marcus (PSTN) ringer Emmas Zoom Phone-nummer.
* Zoom dirigerar samtalet till Emmas Zoom Workplace-mobilapp medan hon befinner sig i ett område med låg datatäckning.
* Zoom upptäcker den svaga dataanslutningen och aktiverar automatiskt Mobil Companion.
* Zoom använder ett tillfälligt vidarekopplingsnummer och ringer Emmas mobiluppringare.
* Emma får samtalet i sin mobiluppringare, och det inkommande uppringar-ID:t matchar henne via Zoom-kontakten, som visar Marcus uppringar-ID-information.
* Marcus uppringar-ID visar fortfarande Emmas Zoom Phone-nummer.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar, inspelningar och AI Companion-funktioner.

#### <mark style="color:blå;">Samtalsscenario - Utgående</mark>

* Emma öppnar sin Zoom Workplace-mobilapp och slår Marcus nummer.
* Zoom upptäcker den svaga dataanslutningen och aktiverar automatiskt Mobil Companion, vilket ger Emma ett tillfälligt vidarekopplingsnummer att ringa till.
* Emmas Zoom Workplace-mobilapp utlöser ett samtal från mobiluppringaren till det tillfälliga vidarekopplingsnumret.
* Zoom matchar Emmas inkommande samtal med hennes Zoom Phone-användare och ringer utgående samtal till Marcus.
* Marcus uppringar-ID visar fortfarande Emmas Zoom Phone-nummer.
* Samtalet behåller Zoom Phone-samtalsloggar, inspelningar och AI Companion-funktioner.

#### <mark style="color:blå;">Detaljer om samtalsflödet</mark>

De viktigaste komponenterna i Mobil Companion är tillfälliga vidarekopplingsnummer och begränsad åtkomst till dina mobilkontakter.

Vidarekopplingsnummer: En pool av telefonnummer som Zoom använder för att vidarekoppla samtalet mellan Zoom Phone-samtalet och Zoom Phone-användarens mobiluppringare.

Kontaktåtkomst: Zoom använder via Zoom-kontakten på din mobiltelefon.

* Zoom Workplace-mobilappen uppdaterar via Zoom-kontakten med det inkommande uppringar-ID:t innan den vidarekopplar samtalet till mobiluppringaren via vidarekopplingsnumren.
* När det inkommande samtalet når mobiluppringaren kommer det att matcha vidarekopplingsnumret i via Zoom-kontakten och visa den inkommande uppringarens uppringar-ID.

\
När dataanslutningen är begränsad:

* Inkommande
  * Zoom Workplace-mobilappen uppdaterar via Zoom-kontakten med uppringar-ID:t för personen som ringer.
  * Zoom vidarekopplar samtalet från vidarekopplingsnumret till din mobiluppringare direkt med hjälp av via Zoom-kontakten.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqqzFEyA1Ph5XkERgnfGs%2F45FC0A39-2339-42DB-82F3-99C6B5455E67.png?alt=media&#x26;token=34876d20-04e6-4050-ac7d-2d82f406946a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Utgående
  * Låter din mobiluppringare ringa till vidarekopplingsnumret, som sedan vidarekopplas som Zoom-användarsamtalet till destinationen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9XI9gza8OR4jStmMB2or%2FD9C720F0-9CAD-42E1-8266-B89E49C9C032.png?alt=media&#x26;token=02f94ac1-5474-423d-a659-b9be7dbaf86c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blå;">Admininställningar i Zoom-webbportalen</mark>

Den här funktionen är fortfarande en funktion i tidig version och kräver ett supportärende för att aktiveras på ditt konto. Den slutliga versionen kan skilja sig från den tidiga versionen.

1. Logga in i [**Zoom-webbportalen**](https://zoom.us/signin) som administratör.
2. För flera Zoom Phone-platser:
   1. Gå till **Kontohantering → Kontoinställningar → Zoom Phone**.
   2. Leta upp **Mobilväxling till operatör** med **Mobil Companion** policyväxeln.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Markera **Mobil Companion** rutan för att aktivera funktionen för kontot.
   4. Den här inställningen finns också för **Platser**, **Grupper**och/eller **Användarnas policyinställningar** med samma namn.
3. För en enskild Zoom Phone-plats:
   1. Navigera till **Telefonssystemhantering → Företagsinformation → Policy**.
   2. Leta upp **Mobilväxling till operatör** med **Mobil Companion** policyväxeln.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVLOj6CYJ1U9Y1j4DlhvJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0c0e24ec-d7f5-46ea-bac7-9ab55dc434c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Markera **Mobil Companion** rutan för att aktivera funktionen för kontot.

#### <mark style="color:blå;">Användarinställningar i Zoom Workplace-mobilappen</mark>

1. Uppdatera till Zoom Workplace-mobilapp version 6.6 eller senare.
2. På fliken **Telefon** klickar du på **ellipsen (…)** i det övre högra hörnet.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FberFo4LT7sBg64XS0S75%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a498c993-f416-4b11-8634-fa78525cb8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Välj **Nätverksåtkomst** i menyn.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCuwLFyvp0goHjfCOY9dv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb0e470e-76a6-4eb9-98a7-55709bd76902" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. I den nya menyn, under **Mobiltelefonnummer**klickar du på **Lägg till telefonnummer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyCQyzNGZDNsxW3R8eMAv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3810600e-8ab5-4b68-a726-1152fb13ed84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Ange ditt mobilnummer och välj **Fortsätt**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhN7SfbJtIFHPWI3PhXI7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c5411e5-ef47-4b38-82d7-f84b8ff80638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Verifiera ditt mobilnummer med antingen sms eller samtal.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ff0IX2aBQB2ydrLZzq5ni%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62e8ea4a-5fc2-4395-b532-dcb3f9071d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FMjr6O8nAW0XYIjuJYvfL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=12e05409-e491-476e-8ff2-4dc7f442150f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Välj **Mobiloperatör** och aktivera det. (Du kan stänga av Wi‑Fi eller mobildata om du vill tvinga på Mobil Companion för testning eller för tillfällen när du vet att mobildata är begränsad).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F5E3SHAdrmqugy7Wqlgax%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2cc9a811-bbf1-4616-84ce-59efa033ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **Acceptera** uppmaningen om att tillåta begränsad kontaktåtkomst.

Zoom kommer nu automatiskt att falla tillbaka till din mobiloperatör om dataanslutningen bryts.

**Krav**:

* Endast tillgängligt i USA och Kanada
* Använder minimal data för signalering

#### Demovideo

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/toVenhqdRnikAWeDHTNBpw>" %}

### Jämförelsetabell

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://460446308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOZrnwQBKRukHJfDg2o56%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=31738be5-5505-49f7-a92e-b67cf8ac71d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>