> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/understanding-address-types.md).

# Förstå adresstyper

Zoom Phone använder tre typer av nödadresser.

#### Företagsadress

En företagsadress är en nödadress som är kopplad till en fysisk företagsplats, till exempel en specifik byggnad, våning eller flygel. Företagsadresser skapas och hanteras av Zoom Phone-administratörer. När en användare upptäcks vid en företagsplats (via nomadiska nödtjänster) används företagsadressen för den platsen automatiskt för deras nödsamtal.

Företagsadresser utgör grunden för en implementering av nomadiska nödtjänster. Varje företagsplats som definieras i Zoom får sin egen företagsadress, och nätverksdata (Wi‑Fi-åtkomstpunkter, IP-subnät, switchportar) mappas till den platsen för att aktivera automatisk identifiering. Kunder i USA/Kanada som använder Zoom PSTN-samtal kan också konfigurera **GPS-koordinater** i stället för en gataadress för en företagsplats. Det här alternativet stöder avlägsna platser utan traditionella adresser, till exempel byggarbetsplatser, anläggningar på landsbygden eller utomhusarbetsplatser. När en användare ringer ett nödsamtal från en sådan plats skickas GPS-koordinater till PSAP via PIDF-LO, vilket gör att operatörerna kan fastställa platsen på en karta. GPS-koordinater är endast tillgängliga i USA/Kanada, eftersom denna funktioner kräver PIDF-LO-protokollet för direkt överföring i samtalssignaleringen.

**Teckenbegränsningar för adressrad 2 (USA/Kanada)**: Zoom tillåter upp till **60 tecken** i fältet Adressrad 2. Vissa PSAP:er accepterar dock bara upp till **20 tecken** i fältet för levererbar plats. Om adressrad 2 överskrider PSAP:ens teckenbegränsning kan de extra tecknen trunkeras eller avvisas. Det är viktigt att testa leveransen av adressrad 2 med den lokala PSAP:en innan ni går live för att bekräfta att hela adressen tas emot korrekt.

**Adressvalidering:** När en nödadress anges eller uppdateras validerar Zoom den mot kompatibla adresskällor för att bekräfta att det är en erkänd, levererbar plats. I USA/Kanada sker denna validering automatiskt innan adressen kan sparas. För andra länder kan valideringen innebära ett manuellt bearbetningssteg som hanteras av Zooms serviceteam, och adresser visas som "Pending" tills de godkänns.

Adressvalideringen kan misslyckas om adressen är relativt ny (t.ex. en nyligen uppförd byggnad eller en nyligen namngiven gata som ännu inte har lagts till i den kompatibla adressdatabasen). Om valideringen misslyckas, kontakta Zoom Support för att avgöra om alternativa valideringsprocesser finns tillgängliga.

**Definiera företagsplatser:** Zoom Phone-platser bör organiseras geografiskt, med ett land per plats. Inom varje plats definierar du platser och underplatser som motsvarar fysiska utrymmen.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Nivå</th><th>Exempel</th><th>Innehåller</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Plats</strong></td><td>San Jose Campus</td><td>En eller flera platser</td></tr><tr><td><strong>Plats</strong></td><td>Byggnad A</td><td>En eller flera underplatser</td></tr><tr><td><strong>Underplats</strong></td><td>Våning 2, flygel B</td><td>Levererbar adress + nätverksidentifierare</td></tr></tbody></table>

Varje underplats får sin egen levererbara adress (med byggnads-, vånings- och rumsinformation i adressrad 2) och nätverksidentifierare. Skapa ett mappningskalkylblad för varje fysisk plats och dess nätverksdata:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Platsnamn</th><th>Adressrad 1</th><th>Adressrad 2</th><th>BSSID:er</th><th>IP-subnät</th><th>Switch-MAC + port</th><th>ELIN (vid behov)</th></tr></thead><tbody><tr><td>HQ - Våning 1</td><td>123 Main St</td><td>Byggnad A, våning 1</td><td>AA:BB:CC:DD:EE:01</td><td>10.1.1.0/24</td><td>—</td><td>—</td></tr><tr><td>HQ - Våning 2</td><td>123 Main St</td><td>Byggnad A, våning 2</td><td>AA:BB:CC:DD:EE:02</td><td>10.1.2.0/24</td><td>—</td><td>—</td></tr><tr><td>Londons kontor</td><td>45 King St</td><td>Svit 300</td><td>FF:00:11:22:33:01</td><td>172.16.5.0/24</td><td>—</td><td>+44 20 1234 5678</td></tr></tbody></table>

#### Personlig adress

En personlig adress är en nödadress som skapas av en enskild användare för en plats utanför företagets kontor, oftast ett hemmakontor. När Zoom Workplace-appen upptäcker ett okänt nätverk som inte matchar någon företagsplats uppmanas användaren att ange sin adress. Zoom Workplace-appen registrerar nätverksdata (Wi‑Fi-åtkomstpunkt och IP-adress) för automatisk igenkänning vid senare anslutningar från den platsen.

Personliga adresser är särskilt fördelaktiga för distansarbetare och hybridarbetare.

**Viktigt — ändringar av nätverks- eller IP-adress:** Personliga platser sparas baserat på nätverksdata (Wi‑Fi BSSID och offentlig IP-adress) som upptäcktes när adressen skapades. Om användarens hemnätverk ändras (t.ex. en ny router installeras) eller den offentliga IP-adressen ändras (t.ex. om internetleverantören tilldelar en ny IP-adress) kommer Zoom Workplace-appen inte längre att känna igen nätverket och uppmana användaren att manuellt bekräfta sin adress. När den har bekräftats sparas de uppdaterade nätverksuppgifterna. Denna process hanteras helt av användaren — administratörer hanterar inte uppdateringar av nätverksdata för personliga platser.

**Bordstelefoner vid personliga platser:** IP-bordstelefoner vid personliga platser förlitar sig också på den offentliga IP-adressen för platsmatchning. Om den offentliga IP-adressen ändras skickas en e-postavisering till användaren med en begäran om att bekräfta sin adress. Användaren måste bekräfta adressen i Zoom-webbportalen. I USA/Kanada med Zoom PSTN-samtal kan användare skapa ett obegränsat antal personliga adresser, och de aktiveras i nästan realtid. Utanför USA/Kanada är personliga adresser begränsade till antalet telefonnummer (DID:er) som tilldelats användaren, och aktivering kan ta upp till 10 dagar eftersom adressen måste uppdateras hos operatören.

Personliga platser visas som en separat kategori i adminportal. Administratörer kan övervaka vilka användare som har skapat personliga platser via kontrollpanelen för platsspårning.

{% hint style="info" %}
**Rekommendation:** Aktivera personliga platser för alla användare, särskilt distansarbetare. Se till att företagsplatserna är tydligt definierade innan du aktiverar personliga platser för att undvika dubbletter.
{% endhint %}

#### Standardadress

Standardadressen är den reservadress för nödsituationer som tilldelas en användare eller telefon när ingen annan adress kan fastställas. Varje användare ärver en standardadress från sin Zoom Phone-plats när de först tilldelas. Om användaren inte har ställt in en personlig adress och systemet inte kan upptäcka en företagsplats, är det standardadressen som rapporteras till räddningstjänsten.

Användare bör granska och bekräfta sin standardadress, särskilt distansarbetare. I USA/Kanada kan Zoom rapportera platsen som "Unknown" om en användare aldrig har bekräftat eller uppdaterat sin standardadress, vilket dirigerar samtalet till en nationell växel som muntligt bekräftar uppringarens plats innan den ansluter till rätt PSAP.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Adresstyp</th><th>Vem som skapar den</th><th>När den används</th><th>Bäst för</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Företagsadress</strong></td><td>Administratör</td><td>Användaren upptäcks vid en företagsplats</td><td>Kontorsbyggnader, våningar, flyglar, konferensrum</td></tr><tr><td><strong>Personlig adress</strong></td><td>Enskild användare</td><td>Användaren befinner sig på en plats utanför företaget (t.ex. hemma)</td><td>Distansarbetare, hemmakontor</td></tr><tr><td><strong>Standardadress</strong></td><td>Ärvs från platsen (användaren kan uppdatera)</td><td>Ingen matchning för företags- eller personlig plats hittades</td><td>Reservalternativ när platsen är okänd</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/understanding-address-types.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.