> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/types-of-emergency-services.md).

# Typer av nödtjänster

Zoom Phone stöder två typer av nödtjänster. Vilken typ du använder beror på om du vill att systemet automatiskt ska identifiera en användares plats eller om du föredrar att tilldela adresser manuellt.

**PSAP** står för **Svarspunkt för allmän säkerhet**. En PSAP är samtalscentralen som tar emot nödsamtal (såsom 911 i USA). När ett nödnummer rings kopplas samtalet till den närmaste PSAP, där en operatör svarar och skickar ut lämplig utryckningspersonal (polis, brandkår eller ambulans). Målet med konfiguration av nödtjänster i Zoom Phone är att ge PSAP en korrekt adress så att insatspersoner skickas till rätt plats.

#### Dynamiska nödtjänster

Med dynamiska nödtjänster tilldelas en standardnödadress manuellt av en administratör till en användares telefonnummer. När den användaren ringer ett nödsamtal skickar systemet den adress som har tilldelats i förväg till deras nummer. Adressen förblir fast tills en administratör eller användaren ändrar den — den ändras inte utifrån användarens fysiska plats.

**Hur adressen når PSAP beror på regionen:**

**U.S**. **och Kanada (Zooms PSTN-samtal):** Adressen skickas direkt inuti själva nödsamtalet med ett protokoll som kallas PIDF-LO. PSAP får adressen omedelbart som en del av samtalet — ingen extra uppslagning behövs.

**Övriga världen (Zoom-tillhandahållna PSTN-nummer):** Den nödadress som administratören har konfigurerat är förregistrerad hos Zooms inbyggda operatörer i förväg. När användaren ringer ett nödsamtal får PSAP uppringarens telefonnummer och gör en uppslagning i operatörens databas för att hämta den adress som registrerats för det numret. Ingen PIDF-LO skickas i detta fall. Zoom-levererade PSTN-nummer finns tillgänglig i flera länder — den här modellen är inte begränsad till USA/Kanada.

**BYOC-nummer:** För kunder som använder Bring Your Own Carrier (BYOC)-nummer är kunden ansvarig för att direkt arbeta med sin operatör för att uppdatera och underhålla den nödadress som är kopplad till varje nummer. Zoom skickar ingen adressinformation till BYOC-operatörer.

Dynamiska nödtjänster är lämpliga för användare som arbetar från en fast plats (t.ex. ett permanent kontor eller hemmakontor) och vars adress inte ändras ofta.

#### Nomadiska nödtjänster

Med nomadiska nödtjänster identifierar systemet automatiskt var en användare befinner sig i det ögonblick hen ringer ett nödsamtal och rapporterar rätt adress för den platsen. Detta är idealiskt för hybrid- och mobila arbetare som rör sig mellan kontor, våningar, byggnader eller hemplatser.

Identifieringen fungerar genom att matcha användarens nätverksanslutningsdata (till exempel Wi-Fi-åtkomstpunkt, IP-adress eller nätverksswitch-port) mot en lista över platser som en administratör har förkonfigurerat i Zoom. När en matchning hittas vet systemet vilken plats användaren befinner sig på och använder adressen för den platsen.

**Hur adressen når PSAP beror på regionen:**

**U**.**S**. **och Kanada (Zooms PSTN-samtal):** Användarens eget telefonnummer (DID) används som uppringar-ID, och den detekterade platsens adress skickas direkt i samtalet via PIDF-LO. PSAP tar emot adressen omedelbart. För användare som inte har sitt eget telefonnummer (användare med endast anknytning) tilldelas ett nummer från Emergency Number Pool tillfälligt som deras uppringar-ID, men den detekterade adressen skickas fortfarande via PIDF-LO.

**Övriga världen:** När systemet upptäcker användarens plats väljer det ELIN (Emergency Location Identification Number) som har tilldelats den platsen och använder den som det utgående uppringar-ID:t. PSAP tar emot samtalet, ser ELIN som uppringar-ID och slår upp adressen som var förregistrerad för den ELIN i operatörens databas. Adressen som är kopplad till ELIN måste tillhandahållas av operatören när administratören först konfigurerar platsen i Zoom.

#### Sammanfattning: Dynamisk kontra nomadisk

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Förmåga</th><th>USA/Kanada (Zoom PSTN)</th><th>Övriga världen</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Antal personliga platser</strong></td><td>Obegränsat</td><td>Begränsad till användares DID-antal</td></tr><tr><td><strong>Aktiveringshastighet</strong></td><td>Nästan i realtid</td><td>Upp till 10 dagar (uppdatering av operatörsadress)</td></tr><tr><td><strong>Användare som bara använder tillägget</strong></td><td>Fullt stöd</td><td>Rekommenderas inte, men stöds</td></tr><tr><td><strong>Adressleverans</strong></td><td>PIDF-LO (direkt i samtalssignal)</td><td>Telefonnummer som används som uppringar-ID</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/types-of-emergency-services.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.