> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/regulatory-considerations-in-the-united-states.md).
# Regulatoriska överväganden i USA
{% hint style="warning" %}
Zoom Phone innehåller funktioner som stöder krav såsom direkt 911-uppringning och avisering på plats, vilket kan vara relevant för lagar som Kari’s Law eller RAY BAUM'S Act. Organisationer ansvarar för sin efterlevnad av tillämpliga regler.
{% endhint %}
För mer information om Kari’s Law och RAY BAUM’S Act, se FCC (Federal Communications Commission) [webbplats](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements).
### Prefix
Zoom Phone är konfigurerat så att uppringning av ”911” (eller det definierade nödnumret för ditt land) dirigeras som ett nödsamtal, oberoende av dina andra nummerplansregler.
{% hint style="info" %}
I USA/Kanada ger uppringning av 933 en testtjänst för nödsamtal för kunder som använder Zoom för att dirigera nödsamtal. Samtalet kopplas till ett automatiserat system – inte allmän säkerhet – som verifierar din konfiguration och meddelar ditt uppringar-ID och din adress.
{% endhint %}
### Nödaviseringar
Zoom Phone erbjuder flera konfigurationsalternativ för att ta emot aviseringar när ett nödnummer rings av en användare. Följande metoder kan kombineras för att bäst uppfylla dina behov:
* **E-postaviseringar**: För kunder som inte distribuerar flera Zoom Phone-platser kan e-postaviseringar aktiveras på kontonivå. För kunder som distribuerar flera Zoom Phone-platser kan e-postaviseringar aktiveras på platsnivå. I båda fallen kan du konfigurera en distributionslista för e-post som består av individer eller grupper som kommer att ta emot varningarna. Ett exempel på e-postavisering för nödsamtal visas nedan:
* **Dirigera till ett internt säkerhetsrespons-team**: Det interna säkerhetsrespons-teamet är en Zoom Phone samtalskö som kan ta emot, spela in, övervaka och vid behov gå med i ett nödsamtal. Separata köer kan ställas in för varje Zoom Phone-plats. När ett nödsamtal placeras kan samtalet dirigeras parallellt till allmän säkerhet och till kön. Kömedlemmar kommer att få en detaljerad varning som visar uppringaren, telefonnummer och uppringarens upptäckta eller standard plats. Kömedlemmar kan övervaka eller intervenera i samtalet för att hjälpa till att samordna responsen.
* För att aktivera, se [Dirigering av nödsamtal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026) Support-artikeln.
* Figuren nedan visar ett exempel på ett inkommande nödläge som hanteras av kön för det interna säkerhetsrespons-teamet.
* **Zoom Chatt**: Genom att distribuera Zoom-chatboten ”Emergency Notifications” kan du definiera en eller flera Zoom Chatt-grupper för att ta emot varningar om nödsamtal. Denna applikation ger också möjlighet att publicera nödmeddelanden till Zoom digital skyltning. För att aktivera chatbot-aviseringar, aktivera och ladda ner [App för nödsamtalsaviseringar](https://marketplace.zoom.us/apps/u6uJxSZlTL23yLm7q63cHA) i Zoom App Marketplace.
{% hint style="success" %}
Om till exempel ett nödsamtal görs från tredje våningen i en byggnad kommer en samtalsvarning att tas emot av den utsedda Zoom Chatt-gruppen som anger användaren som ringde nödanknytningen, uppringar-ID, tiden för samtalet samt den konfigurerade adressinformationen, upptäckt plats eller tilldelade platsdetaljer för användaren. Medlemmar i chattgruppen kan sedan välja att publicera meddelanden till Zoom digital skyltning – i det här exemplet kanske utse digital skyltning i byggnadens lobby för att råda räddningspersonal att fortsätta till tredje våningen.
{% endhint %}
* **Web Hook**: Zoom API:er kan skicka en webhook-varning när ett nödsamtal placeras, vilket möjliggör integreringar med tredjepartsplattformar för evenemangshantering.
* Visa [API-referensen](https://developers.zoom.us/docs/api/) på Zoom App Marketplace för mer information.
### Utsändningsbara adresser
I USA kräver RAY BAUM’s Act att en utsändningsbar adress skickas med nödsamtal. Zoom Phone stöder detta krav för både inbyggda konton och BYOC-konton. För kunder som använder Zoom Phone Native samtalstjänster kan administratörer och användare definiera nödadresser för varje användare, telefon och plats.
#### Zoom Native
Telefonnummer som anskaffats för eller porterats till Zoom Native-tjänster kommer att ärva standardadressen för platsen. Administratörer kan vid behov ändra tilldelningar av nödadress för användare och telefoner i gemensamt utrymme i adminportal. En standardadress bör ställas in för varje användare och enhet. Administratörer kan också styra om slutanvändare tillåts hantera sina egna nödadresser.
{% hint style="info" %}
Administratörer kan aktivera att slutanvändare hanterar sina egna nödadresser. Detta alternativ kan vara användbart för organisationer med distribuerad eller fjärrbaserad arbetsstyrka.
{% endhint %}
En adress måste valideras innan den kan sparas. I USA och Kanada är denna validering automatiserad. För andra länder kan valideringen vara automatiserad eller kräva ett manuellt steg som utförs av Zoom-tjänster-teamet.
#### Bring Your Own Carrier
För kunder utanför USA eller Kanada som använder Bring Your Own Carrier (BYOC)-samtalstjänster upprätthålls den registrerade adressen för varje telefonnummer av operatören. Kunder måste samarbeta med sin BYOC-operatör för att uppdatera eller ändra dessa adresser. Zooms fält för nödadress kan användas för att samla in och hantera användar- och enhetsinformation, men mappningen av telefonnummer till adresser implementeras och underhålls fortfarande av BYOC-operatören.
Som standard dirigerar Zoom nödsamtal för BYOC-kunder med nummer i USA/Kanada. När nomadiska nödtjänster är aktiverade kan dirigering ställas in på kontonivå eller på platsnivå i distributioner med flera platser. I denna konfiguration gäller Zooms verktyg för hantering av nödadress för användare och telefoner i USA och Kanada, och adresser behöver inte uppdateras hos operatören. Om dirigering av nödsamtal via BYOC-operatören krävs är detta alternativ tillgängligt genom att skicka en supportbegäran till Zoom.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/regulatory-considerations-in-the-united-states.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.