# Regulatoriska överväganden i USA {% hint style="warning" %} Zoom Phone innehåller funktioner som stöder krav som direktuppringning till 911 och notiser på plats, vilket kan vara relevant för lagar som Kari’s Law eller RAY BAUM'S Act. Organisationer ansvarar för att följa tillämpliga regelverk. {% endhint %} För mer information om Kari’s Law och RAY BAUM’S Act, se FCC (Federal Communications Commission) [webbplats](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements). ### Prefix Zoom Phone är konfigurerat så att uppringning av ”911” (eller det definierade nödnumret för ditt land) dirigeras som ett nödsamtal, oberoende av dina andra regler för samtalsplanen. {% hint style="info" %} I USA/Kanada ger uppringning av 933 en testtjänst för nödsamtal för kunder som använder Zoom för att dirigera nödsamtal. Samtalet kopplas till ett automatiserat system – inte till räddningstjänst – som verifierar din konfiguration och meddelar ditt uppringar-ID och din adress. {% endhint %} ### Nödaviseringar Zoom Phone erbjuder flera konfigurationsalternativ för att ta emot aviseringar när ett nödnummer rings av en användare. Följande metoder kan kombineras för att bäst möta dina behov: * **E-postaviseringar**: För kunder som inte använder flera Zoom Phone-platser kan e-postaviseringar aktiveras på kontonivå. För kunder som använder flera Zoom Phone-platser kan e-postaviseringar aktiveras på platsnivå. I båda fallen kan du konfigurera en e-postdistributionslista bestående av personer eller grupper som ska ta emot aviseringarna. Ett exempel på e-postavisering för nödsamtal visas nedan:
* **Dirigera till ett internt säkerhetsrespons-team**: Det interna säkerhetsrespons-teamet är en Zoom Phone-samtalskö som kan ta emot, spela in, övervaka och, vid behov, ansluta till ett nödsamtal. Separata köer kan ställas in för varje Zoom Phone-plats. När ett nödsamtal rings kan samtalet dirigeras parallellt till räddningstjänst och till kön. Kömedlemmar får en detaljerad avisering som visar uppringaren, telefonnumret och uppringarens upptäckta eller standardplats. Kömedlemmar kan övervaka samtalet eller intervenera i det för att hjälpa till att samordna insatsen. * För att aktivera detta, se [Dirigera nödsamtal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026) supportartikel. * Figuren nedan visar ett exempel på ett inkommande nödsamtal som hanteras av kön för det interna säkerhetsrespons-teamet.
* **Zoom Chat**: Genom att använda Zooms chatbot ”Emergency Notifications” kan du definiera en eller flera Zoom Chat-grupper som ska ta emot aviseringar om nödsamtal. Den här applikationen ger också möjlighet att publicera nödmeddelanden på digital skyltning i Zoom. För att aktivera chatbot-aviseringar, aktivera och ladda ner [appen Emergency Call Notifications](https://marketplace.zoom.us/apps/u6uJxSZlTL23yLm7q63cHA) i Zoom App Marketplace. {% hint style="success" %} Om ett nödsamtal till exempel rings från tredje våningen i en byggnad kommer en samtalsavisering att tas emot av den utsedda Zoom Chat-gruppen och visa användaren som ringde nödnumret, uppringar-ID, samtalets tid och den konfigurerade adressinformationen, den upptäckta platsen eller användarens tilldelade platsdetaljer. Medlemmarna i chattgruppen kan sedan välja att publicera meddelanden på digital skyltning i Zoom – i det här exemplet kanske man använder digital skyltning i byggnadens lobby för att informera räddningstjänsten om att fortsätta upp till tredje våningen. {% endhint %} * **Web Hook**: Zoom API kan skicka en webhook-avisering när ett nödsamtal rings, vilket möjliggör integrering med tredjepartsplattformar för händelsehantering. * Visa [API-referensen](https://marketplace.zoom.us/docs/api-reference/introduction) på Zoom App Marketplace för detaljer. ### Leveransbara adresser I USA kräver RAY BAUM’s Act att en leveransbar adress skickas med nödsamtal. Zoom Phone stöder detta krav för både nativa konton och BYOC-konton. För kunder som använder Zoom Phones inbyggda samtalstjänster kan administratörer och användare definiera nödadresser för varje användare, telefon och plats. #### Zoom Native Telefonnummer som anskaffas för eller porteras in i Zoom Native-tjänster ärver standardadress för platsen. Administratörer kan ändra tilldelningen av nödadresser för användare och telefoner i gemensamma utrymmen efter behov i adminportalen. En standardadress bör anges för varje användare och enhet. Administratörer kan också styra om slutanvändare får hantera sina egna nödadresser. {% hint style="info" %} Admin kan aktivera så att slutanvändare kan hantera sina egna nödadresser. Det här alternativet kan vara användbart för organisationer med distribuerade eller distansbaserade arbetsstyrkor. {% endhint %} En adress måste verifieras innan den kan sparas. I USA och Kanada är denna verifiering automatiserad. För andra länder kan verifieringen vara automatiserad eller kräva ett manuellt steg som utförs av Zooms tjänsteteam. #### Använd din egen operatör För kunder utanför USA eller Kanada som använder samtalstjänster med Bring Your Own Carrier (BYOC) hanteras den registrerade adressen för varje telefonnummer av operatören. Kunder måste samarbeta med sin BYOC-operatör för att uppdatera eller ändra dessa adresser. Zooms fält för nödadress kan användas för att samla in och hantera användar- och enhetsinformation, men kopplingen mellan telefonnummer och adresser implementeras och underhålls fortfarande av BYOC-operatören. Som standard dirigerar Zoom nödsamtal för BYOC-kunder med nummer i USA/Kanada. När nomadiska nöd­tjänster är aktiverade kan dirigeringen ställas in på kontonivå eller på platsnivå i distributioner med flera platser. I den här konfigurationen gäller Zooms verktyg för hantering av nödadresser för användare och telefoner i USA och Kanada, och adresser behöver inte uppdateras hos operatören. Om det krävs att nödsamtal dirigeras via BYOC-operatören finns detta alternativ tillgängligt genom att skicka en supportförfrågan till Zoom.