> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/nomadic-location-detection-and-configuration.md).

# Nomadisk platsidentifiering och konfigurering

Nomadiska nödtjänster gör att Zoom automatiskt kan upptäcka en användares plats och rapportera rätt adress när ett nödsamtal rings. Detekteringslogiken är konsekvent över hela världen; skillnaden ligger i hur den upptäckta adressen levereras till PSAP (se avsnitt 8 och 9).

#### Omfattning för platsmatchning

När ett nödsamtal rings utvärderar systemet platser i följande prioritetsordning:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Prioritet</th><th>Omfattning</th><th>Beskrivning</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>1</strong></td><td>Användarens tilldelade plats</td><td>Platser som definierats inom den plats som användaren är tilldelad kontrolleras först</td></tr><tr><td><strong>2</strong></td><td>Alla andra kontoplatser</td><td>Om ingen träff hittas på användarens plats utvärderas alla andra platser i kontot</td></tr><tr><td><strong>3</strong></td><td>Användarens personliga platser</td><td>Om ingen företagsplats matchar kontrollerar systemet användarens personliga platser</td></tr><tr><td><strong>4</strong></td><td>Standard / reserv</td><td>Om ingen träff hittas på någon nivå används standardadressen eller "Okänd" (se avsnitten 7 och 8 för detaljer)</td></tr></tbody></table>

#### Prioritet för nätverksdetektering

Inom varje omfattningsnivå ovan matchar Zoom ändpunktens nätverksdata mot definierade platser i denna prioriteringsordning:

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Prioritet</th><th>Datakälla</th><th>Omfattning</th><th>Anteckningar</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>1 (Högst)</strong></td><td>Nätverksväxelns MAC-adress + port (LLDP)</td><td>Endast företagsplatser</td><td>Högsta precision; kräver LLDP-MED på växeln. Sändningstimer ~30 sekunder (rekommenderas). Stöds inte på Linux. Mac kräver Zoom Helper app (process med privilegier). IP-telefoner måste ha LLDP-genomsläpp aktiverat.</td></tr><tr><td><strong>2</strong></td><td>MAC-adress för trådlös åtkomstpunkt (BSSID)</td><td>Företags- och personliga platser</td><td>Stöder jokertecken i de två sista oktetterna (t.ex., <code>74:4d:28:d5:12:xx</code>). När flera BSSID:er upptäcks vinner den BSSID med högst RSSI (starkast signal).</td></tr><tr><td><strong>3</strong></td><td>Publik IP + privat IP-adress eller delnät</td><td>Endast företagsplatser</td><td>Stöder dubbelstack för IPv4/IPv6. Om "Tillämpa minsta matchningskriterier" är aktiverat på platsen måste både offentlig och privat IP-adress matcha — enbart offentlig räcker inte.</td></tr><tr><td><strong>4</strong></td><td>Offentlig IP-adress</td><td>Företags- och personliga platser</td><td></td></tr><tr><td><strong>5</strong></td><td>GPS-koordinater (om tillgängliga från operativsystemet)</td><td>Ungefärlig adress</td><td>Hämtas från operativsystemets plats-API:er (aldrig IP-geolokalisering). Anropas endast som reserv när inga nätverkssignaler matchar.</td></tr><tr><td><strong>6 (Reserv)</strong></td><td>Standardadress</td><td>Se regionsspecifikt beteende i avsnitten 7 och 8</td><td>Standard för plats → standard för konto → "Okänd" (USA/Kanada går vidare till en nationell clearingcentral; övriga världen går vidare till nummerpresentations-/ELIN-uppslagning).</td></tr></tbody></table>

### Konfiguration av nomadisk plats

Detta avsnitt beskriver varje nätverksdatakälla som används för platsdetektering och motsvarande konfigurationskrav.

#### 7.1 Kabelanslutna nätverk (LLDP)

För enheter som ansluts via ethernetkabel (till exempel IP-skrivbordstelefoner eller dockade bärbara datorer) använder Zoom Link Layer Discovery Protocol (LLDP) för att avgöra till vilken nätverksväxel och port enheten är ansluten. Detta ger exakta platsdata, ner till det specifika vägguttaget eller skrivbordet.

**LLDP-funktion:** Nätverksväxlar sänder regelbundet LLDP-datameddelanden (LLDPDU:er) till enheter anslutna till deras portar. Varje LLDPDU innehåller strukturerade datafält som kallas Type-Length-Value (TLV)-element. Zoom Workplace-appen extraherar två viktiga informationsdelar från LLDPDU:n:

* **Chassis ID TLV** — MAC-adressen för nätverksväxeln
* **Port ID TLV** — portnumret eller gränssnitts-ID:t på växeln

Strukturen för en LLDP-datamodul ser ut så här:

1. Preamble
2. Dest. MAC
3. Käll-MAC
4. Ethertype
5. Chassis ID TLV
6. Port ID TLV
7. Time to Live TLV
8. Valfria TLV:er
9. Slut på LLDPDU TLV
10. Ramkontrollsekvens

Under ett nödsamtal skickar Zoom Workplace-appen Chassis ID (switchens MAC) och Port ID till Zoom-servern. Servern matchar dessa data mot de företagsplatser som har konfigurerats av administratören för att fastställa uppringarens fysiska plats. När en företagsplats konfigureras anger administratören en **kombination av switchens MAC-adress + switchport** för att mappa en specifik switchport till den platsen. Systemet tillåter överlappande switchposter — vilket innebär att samma switchens MAC-adress kan förekomma i flera platsposter med olika portnummer — så länge det inte finns någon konflikt på någon enskild port i hela kontot. Med andra ord kan en enda kombination av switchens MAC + port endast tilldelas en plats; men samma switch kan ha olika portar mappade till olika platser (t.ex. portar 1–12 på Switch A mappade till Våning 1, och portar 13–24 på samma Switch A mappade till Våning 2).

**Krav för nätverkskonfiguration:**

* Nätverksswitchen måste konfigureras för att **skicka** LLDP-information till anslutna enheter. Zoom Workplace app tar bara emot LLDP-data — den skickar inte LLDP-paket tillbaka till switchen.
* LLDP-konfigurationen måste innehålla de obligatoriska TLV:erna (Chassis ID och Port ID) som Zoom Workplace app behöver för att identifiera switchen och porten.
* Vissa switchleverantörer kräver **LLDP-MED** (Media ändpunktidentifiering) ska vara aktiverat på portarna för att de obligatoriska TLV:erna ska inkluderas i LLDPDU. Se dokumentationen från din switchleverantör för konfigurationsstegen.
* LLDP-timers bör ställas in på **30 sekunder** för att tillåta Zoom Workplace app att snabbt upptäcka nätverksändringar.

**app** **krav:**

* **Windows och IP-telefoner:** Stöds med minsta firmware- eller Zoom Workplace app-version. Platstjänster måste vara aktiverade.
* **Mac:** Kräver att en hjälpapplikation laddas ner och installeras. Om användarna har adminprivilegier kan de uppmanas att installera den själva via adminportal. Annars måste hjälpapplikationen distribueras till dem.
* **Linux**: Stöds inte

**LLDP-genomsläpp:** Om en enhet med Zoom Workplace app (till exempel en bärbar dator) är ansluten till nätverket via en IP-telefons pass-through-port, måste telefonen konfigureras så att den skickar vidare LLDP-paket från nätverksswitchen till den anslutna enheten. Utan detta kommer LLDP-paketen från switchen att stoppas vid telefonen och aldrig nå Zoom Workplace app, vilket hindrar platsdetektering baserad på switchport.

Se dessutom till att IP-telefonen inte själv genererar LLDP-paket och skickar dem till enheten där Zoom Workplace app är installerad. Om telefonen genererar egna LLDP-data kan Zoom Workplace app få telefonens LLDP-information i stället för nätverksswitchens LLDP-data, vilket leder till felaktig platsmappning. Zoom Workplace app måste ta emot LLDP-data direkt från nätverksswitchen — inte från telefonen.

#### 7.2 Trådlösa nätverk (BSSID)

En BSSID (Basic Service Set-identifierare) är MAC-adressen för en trådlös åtkomstpunkt. Varje Wi-Fi-åtkomstpunkt sänder ut en unik BSSID, vilket gör den till en av de mest tillförlitliga metoderna för att identifiera en specifik fysisk plats. När en Zoom Workplace-app ansluter till Wi‑Fi identifierar den BSSID:n för den åtkomstpunkt som den är ansluten till och rapporterar den till Zoom-servern under ett nödsamtal.

**Konfiguration:** För varje företagsplats anger du BSSID:erna för de trådlösa åtkomstpunkter som täcker den platsen. Om en våning har tre åtkomstpunkter ska alla tre BSSID:er läggas till i platsuppgiften för den våningen. När en användare ansluter till någon av dessa åtkomstpunkter och ringer ett nödsamtal matchar Zoom den identifierade BSSID:n med platsen och använder motsvarande adress.

**BSSID-jokertecken:** I stora distributioner delar åtkomstpunkter på samma våning eller i samma område ofta de första fyra oktetterna i sin MAC-adress, medan endast de sista två tecknen varierar. Zoom har stöd för en jokerteckenmetod där du kan konfigurera en BSSID med de sista två tecknen som jokertecken (t.ex. **AA:BB:CC:DD:EE**). Detta innebär att alla åtkomstpunkter vars BSSID börjar med **AA:BB:CC:DD:EE** kommer att matcha den platsen, oavsett de sista två tecknen. Detta minskar avsevärt antalet enskilda BSSID:er som du behöver ange för platser med många åtkomstpunkter.

**BSSID med högre signalstyrka:** En användares enhet ser inte bara den åtkomstpunkt som den är ansluten till – den identifierar även andra närliggande åtkomstpunkter och deras signalstyrkor. Zoom utnyttjar denna funktion. Om en administratör har valt att konfigurera en BSSID för en specifik plats, och användarens enhet identifierar den BSSID:n med högre signalstyrka än den som enheten för närvarande är ansluten till, använder Zoom platsen som är kopplad till BSSID:n med högre signalstyrka. Detta förbättrar noggrannheten i täta kontorsmiljöer där en användare kan vara ansluten till en åtkomstpunkt på en våning men fysiskt befinna sig närmare en åtkomstpunkt på en annan våning.

#### 7.3 IP-adress (offentlig och privat)

Zoom använder IP-adresser som ytterligare en metod för att identifiera en användares plats. Både IPv4- och IPv6-adresser stöds. Det finns två typer av IP-adresser som är inblandade:

**Offentlig IP-adress:** Detta är den IP-adress som Zoom ser när Zoom Workplace-appen ansluter till Zooms servrar. Det är den externt synliga adressen för användarens nätverk, vanligtvis tilldelad av Internettjänsteleverantören (ISP) eller företagets nätverksgateway. Alla enheter bakom samma router eller brandvägg delar vanligtvis samma offentliga IP-adress. Det kan vara en IPv4-adress (t.ex. 203.0.113.50) eller en IPv6-adress (t.ex. 2001:db8::1).

**Privat IP-adress:** Detta är den IP-adress som Zoom Workplace-appen tar emot från själva enhetens nätverksadapter. Det är den interna adress som tilldelas av det lokala nätverket (t.ex. via DHCP). Privata IPv4-adresser är endast synliga inom det lokala nätverket och kan inte routas på internet (t.ex. 10.x.x.x, 172.16.x.x, 192.168.x.x). IPv6-adresser kan också användas som privata adresser beroende på nätverkskonfigurationen (t.ex. unika lokala adresser i intervallet fd00::/8).

**Varför båda behövs:** En offentlig IP-adress ensam är ofta inte tillräckligt specifik för att identifiera en plats — många byggnader eller till och med hela campus kan dela samma offentliga IP-adress på grund av nätverksadressöversättning (NAT). Genom att kombinera den offentliga IP-adressen med den privata IP-adressen eller subnätet kan Zoom mer exakt skilja mellan olika platser inom samma nätverk. Till exempel kan två våningar i samma byggnad dela samma offentliga IP men ha olika privata IP-subnät (t.ex. använder våning 1 10.1.1.0/24 och våning 2 10.1.2.0/24).

När du konfigurerar företagsplatser, ange både den offentliga IP-adressen eller intervallet och det privata IP-subnätet för varje plats. Både IPv4- och IPv6-subnät stöds, inklusive dubbelstack-konfigurationer.

**Starkt rekommenderat: Aktivera "Tillämpa minsta matchningskriterier."** När du skapar eller redigerar en plats, aktivera **Tillämpa minimikriterier för matchning** kryssrutan för att kräva att både offentlig och privat IP ska matcha samtidigt.

**Risk om inaktiverat:** Offentliga och privata IP-adresser utvärderas oberoende. En användare på ett företags-VPN på ett kafé kan felaktigt matchas mot en kontorsplats (samma offentliga IP, annat privat subnät), vilket skickar fel adress till PSAP och skickar räddningspersonal till fel plats.

**Undvik dubbla adressposter:** Skapa inte flera kombinationer av offentlig IP + privat IP som mappar till samma adress. Om dubbla poster finns kan den nödadress som tilldelats platsen växla mellan dessa poster vid efterföljande nödsamtal, vilket leder till inkonsekvent rapportering av adress.

#### 7.4 GPS (Globalt positioneringssystem)

Om användarens enhet har GPS-funktion och operativsystemet gör GPS-data tillgänglig för Zoom Workplace-applikationen, kan Zoom använda GPS-koordinater som en platskälla. GPS-koordinaterna hämtas direkt från enhetens operativsystem — Zoom har ingen egen GPS-hårdvara.

GPS används som en reservmetod med lägre prioritet (Prioritet 5 i detekteringsordningen). Den är endast tillgänglig i USA och Kanada, och endast när enheten stöder GPS och operativsystemet tillhandahåller data. Om inga GPS-data finns tillgängliga från operativsystemet hoppas denna detekteringsmetod över helt, och systemet går vidare till standardadressen.

GPS-koordinater översätts till en ungefärlig fysisk adress av Zooms operatör. Eftersom GPS ger en ungefärlig plats snarare än en exakt byggnad/våning/rum, är den mindre noggrann än BSSID- eller LLDP-baserad detektering men ändå betydligt bättre än att falla tillbaka till en standardadress.

#### 7.5 VPN-användare

För användare som ansluter via ett VPN utan att split tunneling är aktiverat kan VPN:et dölja användarens faktiska nätverksdata (offentlig IP, privat IP och BSSID), vilket förhindrar korrekt platsdetektering. I detta scenario kan systemet felaktigt matcha användaren mot VPN-koncentratorns plats i stället för deras faktiska fysiska plats.

**Rekommenderad konfiguration:** Lägg till VPN-subnätet i **listan över undantagna platser** i Zoom adminportal. När ett VPN-subnät undantas försöker systemet inte matcha det mot någon företagsplats. I stället uppmanas användaren att bekräfta sin nödadress vid varje inloggning. Detta säkerställer att VPN-användare alltid har en uppdaterad adress registrerad, även om automatisk detektering inte är möjlig genom VPN-tunneln.

Organisationer som använder split tunneling (där Zoom-trafik kringgår VPN:et och går direkt ut på internet) behöver inte denna konfiguration, eftersom Zoom Workplace-appen ser användarens faktiska nätverksdata i stället för VPN-tunnelns data.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/nomadic-location-detection-and-configuration.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.