Övervakning av beredskap för nödtjänster med Zoom Phone

För att sammanfatta stegen som tagits hittills:

1. Först satte vi upp en statisk lösning. Vi definierade standardadresser för företagstillgångar som telefoner i gemensamt utrymme och uppmuntrade vår användarbas att definiera sina personliga nödadresser.

2. Nästa steg var att aktivera nomadiska tjänster för ett team som gjorde ett test av funktioner. Vi samlade in våra nätverksdata och definierade företagets platser. Och där det var relevant har vårt testteam ”gått runt på fastigheten” för att testa och verifiera dessa platser med Bootstrap Mode aktiverat.

3. Sedan aktiverade vi att vår bredare användargrupp av Zoom Workplace-appar kunde upptäcka och rapportera sina platser. Vid behov har vi uppmuntrat användare att aktivera platsdelning för sina Zoom Workplace-applikationer, eller tvingat fram inställningen på adminsidan. Om relevant har vi också instruerat (eller hjälpt) Mac-användarna att ladda ned applikationen för platshjälp för detektering av nätverksbyte.

4. Där det varit relevant har vi aktiverat att användare kan skapa personliga platser och uppmuntrat dem att definiera en personlig nödadress och plats.

Att hålla koll på hur din organisation hanterar beredskapen för nödsamtal är avgörande—särskilt när användare arbetar över flera platser. Zoom Phone Emergency Services-kontrollpanelen hjälper admin att bedöma hur väl användare och enheter är förberedda för att stödja spårning av nödplatser. Oavsett om du granskar vilka som har valt att dela plats, eller hanterar nomadiska tjänster och granskar adressnoggrannhet, ger den här kontrollpanelen dig verktygen för att upprätthålla säker efterlevnad i hela din Zoom Phone-distribution.

Ett praktiskt exempel: ett globalt HR-team som övervakar hybridpersonal kan behöva kontrollera att användarna har bekräftat sin personliga nödadress och valt att delta i platsspårning. Kontrollpanelen ger ett snabbt sätt att verifiera dessa data och följa upp där det behövs.

Data i kontrollpanelen kanske inte omedelbart återspeglar de senaste uppdateringarna. Räkna med en kort fördröjning—särskilt efter att inställningar ändrats eller uppdateringar har distribuerats.

Krav för åtkomst till kontrollpanelen

Innan du kommer åt kontrollpanelerna, se till att du uppfyller följande förutsättningar:

• Du är en admin eller kontoägare med Zoom Phone-licenser.

• Nomadiska nödtjänster är konfigurerade och aktiverade.

• Nödadresser är redan konfigurerade.

• Dina användare använder stödda operativsystem för Zoom Workplace-skrivbordsapplikationen (Windows, macOS eller Linux).

När detta har bekräftats går du till Zoom-webbportalen och navigerar till: kontrollpanel > Phone > Emergency Services. Om din konfiguration omfattar flera platser använder du platsväljaren högst upp för att filtrera data därefter.

Vad du kan spåra

Kontrollpanelen innehåller flera insiktsrika avsnitt, som alla är utformade för att hjälpa dig hålla koll på viktiga mätvärden för nödberedskap.

• Status för användarplats visar andelen användare som för närvarande befinner sig på erkända adresser. Du kan borra ned i listor över användare efter företags-, personliga eller okända platser för att undersöka vidare.

• Synlighet för IP-telefoners plats: I likhet med användare rapporterar detta avsnitt vilka bordstelefoner som aktivt har kopplats till kända platser.

• Status för nomadiska nödtjänster visar hur många användare som har nomadiska tjänster aktiverade. Om du hanterar team som i första hand arbetar på distans är denna mätpunkt särskilt viktig.

• Konfiguration av nödadress hjälper dig att spåra vilka användare som har konfigurerat en personlig nödadress. Detta är viktigt när standardvärden på plats- eller kontonivå kanske inte gäller—till exempel i hemmakontor eller coworkingutrymmen.

• Behörighet för platsdelning visar hur många användare som accepterade Zooms uppmaning att dela sin plats för nödsamtal. Om en stor andel avböjde vill du sannolikt påminna dem igen.

• Upptäckbara personliga platser visar hur många användare som har en bekräftad plats kopplad till identifierbara nätverksdata—en viktig komponent för korrekt dirigering av nödsamtal.

Hantera behörigheter och adressdata

Om du upptäcker att vissa användare har avböjt platsdelning kan du initiera behörighetsförfrågan på nytt direkt från kontrollpanelen. I avsnittet Platsdelning hittar du användare som inte har valt att delta och kan välja att utlösa uppmaningen på nytt för alla användare eller för en vald grupp eller flera grupper. Detta skickar dem en avisering via Zoom Workplace-skrivbordsapplikationen med steg för att aktivera platsdelning.

Om en användare eller enhet visas i en ”okänd plats” kan du koppla dem till en nödadress. Markera avsnittet Realtidsplats, hitta användaren och tilldela antingen en befintlig adress eller skapa en ny som matchar deras nuvarande plats. När detta har skickats in blir den enheten eller användaren spårbar för nödsyften.

Exportera och granska data

För organisationer som behöver rapporteringsflexibilitet erbjuder kontrollpanelen CSV-exportfunktion. Du kan exportera data från enskilda avsnitt—till exempel en ögonblicksbild av användarnas platser—eller ladda ned en historisk vy som visar var användare har registrerat nödadresser över tid.

Oavsett om det gäller interna granskningar, efterlevnadskontroller eller operativa rapporter gör det här exportalternativet att dina data om nödberedskap förblir portabla och möjliga att granska.