> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/emergency-location-identification-number-elin.md).

# Identifieringsnummer för nödlägesplats (ELIN)

Ett ELIN (nödplatsidentifieringsnummer) är ett telefonnummer som är avsett för nödsamtal. Det fungerar som en plats identifierare i form av ett telefonnummer.

Till exempel tilldelar en organisation ett telefonnummer till tredje våningen i en kontorsbyggnad och registrerar det numrets adress hos operatören som "123 Main Street, 3rd Floor." När en användare på tredje våningen slår ett nödnummer använder Zoom det dedikerade telefonnumret som uppringar-ID. Nödsvararen tar emot numret, gör en databassökning och identifierar uppringarens plats som tredje våningen på 123 Main Street.

#### När ELIN:er används

ELIN:er används i två huvudsakliga scenarier:

* **Användare som bara använder tillägget** — användare som inte har ett eget direkt telefonnummer (DID) behöver ett ELIN för att tillhandahålla ett uppringar-ID för nödsamtal, eftersom de inte har något personligt nummer att presentera för PSAP
* **Resten av världen** — utanför USA/Kanada (eller när en BYOC-operatör används för nödsamtal) kan adressen inte skickas direkt i samtalssignalen, så en ELIN används som uppringar-ID och PSAP slår upp den förregistrerade adressen för det numret
* **Delat uppringar-ID för** **USA/Kanada** — utöver scenarierna ovan kan kunder i USA/Kanada konfigurera ett delat uppringar-ID för nödsamtal. Det innebär att även om en användare har sitt eget telefonnummer för USA/Kanada tilldelat, kan systemet använda ett delat nummer som nödsamtalets uppringar-ID i stället för användarens personliga nummer. Detta är användbart för organisationer som kräver ett standardiserat nödsamtals-uppringar-ID över en plats eller ett konto. Eftersom adressen alltid skickas via PIDF-LO i USA/Kanada påverkar det faktiska numret för uppringar-ID inte den adress som PSAP tar emot.

I USA och Kanada med Zoom PSTN-samtal behövs ELIN:er vanligtvis inte för användare som har sitt eget telefonnummer, eftersom adressen skickas direkt via PIDF-LO oavsett uppringar-ID.

#### Var ELIN:er konfigureras

ELIN:er kan ställas in på **platsnivå** i Zoom adminportal. När en plats eller en plats inom en plats konfigureras tilldelar administratören en eller flera ELIN:er som kommer att användas för nödsamtal som kommer från den platsen eller platsen.

#### Typer av ELIN:er

Tre ELIN-typer är tillgänglig, var och en med distinkt beteende för återuppringningsdirigering.

#### Dedikerat nummer

Ett ELIN för dedikerat nummer använder ett befintligt telefonnummer som redan är tilldelat en automatisk receptionist, en samtalskö eller en grupp för delad linje i ditt Zoom Phone-system. Detta nummer används som uppringar-ID för nödsamtal för en specifik plats.

**Så fungerar det:** När en användare på den platsen placerar ett nödsamtal används det dedikerade numret som utgående uppringar-ID. PSAP ser detta nummer och kan slå upp den adress som är registrerad till det.

**Dirigering för återuppringning:** Om PSAP ringer tillbaka på detta nummer dirigeras samtalet till den automatiska receptionist, samtalskön eller gruppen för delad linje — **inte** till den enskilda användaren som placerade nödsamtalet. Säkerhetsteamet eller receptionisten som hanterar den samtalskön måste vara beredd att ta emot återuppringningar vid nödsamtal och koppla larmoperatören till rätt personal.

#### Tillfälligt nummer från lokal nödsamtalspool

En lokal nödsamtalspool är en uppsättning telefonnummer som är avsedda för nödsamtal på en specifik plats. Dessa nummer delas mellan alla användare på den platsen och tilldelas tillfälligt under ett nödsamtal.

**Så fungerar det:** När en användare placerar ett nödsamtal tilldelas ett nummer från poolen automatiskt som deras utgående uppringar-ID. Om PSAP ringer tillbaka på det numret dirigeras samtalet direkt till den användare som placerade nödsamtalet — inte till en receptionist eller kö. Denna dirigering för återuppringning cachelagras i **2 timmar** efter nödsamtalet (även om externa inkommande samtal är blockerade för användaren). När 2-timmarsfönstret har löpt ut rensas cachen, och alla återuppringningar till det numret får meddelandet "samtalet kan inte genomföras". Numret blir sedan tillgänglig för återanvändning.

**Samtidig hantering av nödsamtal:** Om en annan användare ringer ett nödsamtal medan alla poolnummer används, återanvänder systemet ett nummer från poolen. Cachen för återuppringning uppdateras så att den speglar den senaste uppringaren, och dirigering av efterföljande återuppringningar går till den senaste nödsamtalsuppringaren i stället för den föregående.

**Poolstorlek:** Organisationer måste fastställa poolstorleken utifrån det maximala antalet samtidiga nödsamtal som förväntas på en viss plats. **Detta är ett beslut som rör liv och säkerhet** — en för liten pool kan leda till förlust av PSAP:s återuppringningsförmåga under en aktiv nödsituation. För platser med färre än 100 användare med enbart anknytning räcker vanligtvis 1–2 poolnummer. Större platser bör skalas därefter. **Kritiskt:** När poolen är helt uttömd återanvänds numren med start från det äldsta samtalet. Den 2 timmar långa cachen för återuppringning skrivs omedelbart över till den senaste uppringaren, och den föregående uppringarens återuppringningsväg frigörs tyst utan avisering eller reservlösning. Vid händelser med många skadade förlorar tidigare uppringare permanent PSAP-återuppringningsbarhet medan incidenten fortfarande är aktiv.

#### Tillfälligt nummer från konto-nödpoolen (endast USA/Kanada)

En nödpool på kontonivå fungerar på liknande sätt som en lokal pool, men numren kan delas över flera platser inom samma konto. Det här alternativet är endast tillgängligt för USA/Kanada.

**Så fungerar det:** Vilket telefonnummer som helst från USA/Kanada kan läggas till i poolen på kontonivå. När en användare på valfri plats i USA/Kanada i kontot ringer ett nödsamtal, används ett nummer från denna delade pool som utgående uppringar-ID. Poolnumren kan ha vilket riktnummer som helst; riktnumret är inte relevant eftersom nödadressen skickas direkt i samtalssignaleringen via PIDF-LO vid tidpunkten för samtalet, vilket säkerställer att PSAP får rätt adress oavsett uppringar-ID:ets riktnummer.

Samma cachemekanism för återuppringning på 2 timmar gäller för poolen på kontonivå.

#### ELIN-sammanfattning

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>ELIN-typ</th><th>Omfattning</th><th>Dirigering av återuppringning</th><th>Bäst för</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Dedikerat nummer</strong></td><td>Per plats</td><td>Dirigeras till AR/CQ/SLG (inte uppringaren)</td><td>Platser med en bemannad säkerhetsdisk</td></tr><tr><td><strong>Lokal nödpool</strong></td><td>Per plats</td><td>Dirigeras till nödanroparen (2-timmarscache)</td><td>De flesta distributioner — rekommenderad standard</td></tr><tr><td><strong>Nödpool för konto</strong></td><td>För hela kontot (endast USA/Kanada)</td><td>Dirigeras till nödanroparen (2-timmarscache)</td><td>Distributioner med flera platser i USA/Kanada som delar en gemensam pool</td></tr><tr><td><strong>Delat uppringar-ID</strong></td><td>Per plats/konto (endast USA/Kanada)</td><td>Beror på konfigurationen</td><td>Standardiserar uppringar-ID för nödsamtal på varje plats</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/emergency-location-identification-number-elin.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.