> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/emergency-calling-number-capability.md).

# Funktion för nödsamtalsnummer

Inte alla telefonnummer stöder nödsamtal i alla länder. Innan du konfigurerar nödtjänster, verifiera att de telefonnummer som används — eller telefonnummer som ska köpas — kan ringa nödsamtal.

#### Telefonnummer ännu inte köpta

Innan du köper telefonnummer, verifiera att de stöder nödsamtal i det avsedda landet. Nummerfunktioner varierar beroende på land och nummertyp. Granska telefonnumrens funktioner per land på <https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/>.

#### Telefonnummer som redan har köpts

För telefonnummer som redan har köpts kan administratören verifiera stöd för nödsamtal i Zoom adminportal. Navigera till **Nummerhantering > Telefonnummer** och lokalisera det aktuella numret. Telefonnummer som stöder nödsamtal visar en **SOS-ikon** bredvid numret under **Kapacitet** kolumnen. Om SOS-ikonen inte finns, stöder numret inte nödsamtal och bör inte förlitas på för nödtjänster.

#### När nödsamtal kan misslyckas att dirigeras

Följande konfigurationer eller villkor kan förhindra dirigering av ett nödsamtal till PSAP. Administratörer bör granska dessa scenarier under driftsättning för att säkerställa att alla användare som behöver funktioner för nödsamtal har dem korrekt konfigurerade.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>#</th><th>Scenario</th><th>Varför samtalet misslyckas</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>Administratören ställer in "Dirigera inte nödsamtal till PSAP" för anknytningar utan ett lokalt telefonnummer, och ingen reservlösning för Internal Safety Response Team (ISRT) är konfigurerad</td><td>Principen blockerar uttryckligen användare med endast anknytning från att nå PSAP, och inget Internal Safety Response Team är tillgängligt som alternativ destination</td></tr><tr><td>2</td><td>Principen på användarnivå "Nödsamtal till PSAP" är inaktiverad</td><td>Principen för nödsamtal på anknytningsnivå är avstängd, vilket förhindrar att användaren kan ringa nödsamtal till PSAP</td></tr><tr><td>3</td><td>Alternativet Dirigera till PSAP är inaktiverat och inga medlemmar i samtalskön för Internal Safety Response Team (ISRT)</td><td>Administratören har inaktiverat alternativet Dirigera till PSAP och inga medlemmar i samtalskön är konfigurerade för ISRT.</td></tr><tr><td>3</td><td>Platsen har inget dedikerat nödsamtalsnummer OCH platsens nödsamtalspool är tom</td><td>Inget uppringar-ID är tillgängligt att presentera för PSAP — systemet kan inte ringa samtalet utan ett giltigt utgående nummer</td></tr><tr><td>4</td><td>Metoden för uppringar-ID är inte konfigurerad i plats- eller kontoinställningar</td><td>Ingen metod för uppringar-ID är definierad för nödsamtal, så systemet vet inte vilket nummer som ska användas som det utgående uppringar-ID:t</td></tr><tr><td>5</td><td>Funktionen för nödsamtalspool på kontonivå är inaktiverad OCH poolen på platsnivå är tom</td><td>Ingen global reservväg finns — poolen på kontonivå kan inte användas, och platsen har inga lokala poolnummer tillgängliga</td></tr><tr><td>6</td><td>Plats utanför USA/Kanada utan någon ELIN konfigurerad i nödsamtalspoolen</td><td>Utanför USA/Kanada är en ELIN obligatorisk för nödsamtal — utan en sådan har systemet inget uppringar-ID att presentera för PSAP</td></tr></tbody></table>

**Rekommendation:** När du har slutfört konfigurationen av nödtjänster, granska varje plats- och användarprincip för att bekräfta att ingen anknytning hamnar i något av scenarierna ovan. Var särskilt uppmärksam på användare med endast anknytning och platser utanför USA/Kanada, eftersom dessa är de vanligaste fallen där dirigering av nödsamtal av misstag kan blockeras.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/emergency-calling-number-capability.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.