> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-services-explainer.md).
# Zoom Mail och kalender-tjänster – förklaring
## Översikt av Zoom Mail och kalenderns tjänster
Dessa sidor ger en introduktion till Zoom Mail och Zoom Calendar-tjänsterna, och ska inte förväxlas med Zoom Mail- och Zoom Calendar-klienterna. Det här avsnittet beskriver i första hand en översikt över de Zoom-tillhandahållna tjänsterna för e-post och kalendrar.
#### Zoom Mail-tjänst är en e-postlösning med alla funktioner, förbättrad med avancerade säkerhetstekniker
Zoom Mail är ZOOM:s fullfunktions e-posttjänst, utformad för att centralisera kommunikationsarbetsflöden inom en enda, sammanhängande plattform tillsammans med ZOOM:s omfattande svit av samarbetsverktyg—inklusive Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom kontaktcenter och Zoom chatt. Zoom Mail erbjuder säkra metoder för e-posttransport, inklusive e-post med kryptering från slutpunkt till slutpunkt mellan två aktiva Zoom Mail-användare på samma konto (enligt vidare beskrivning nedan) samt lösenord som löper ut och kryptering på serversidan för externa e-postmottagare. Standard e-postprotokoll—ren text som levereras via en TLS-anslutning—stöds också.
#### Zoom Mail-tjänst erbjuder tre krypteringsmetoder: totalsträckskryptering, server-side lösenordspolicy för utgångsdatum och klartext över TLS
Zoom Mail Services erbjuder användare tre kryptering-metoder för att skydda e-post:\\\\
1. Totalsträckskryptering, med lokala krypteringsnycklar som genereras av enheten—valfri och uteslutande tillgänglig mellan aktiva Zoom Mail-användare på samma konto; tillgängligheten beror på en mängd faktorer, inklusive om avsändare och mottagare redan har genererat krypteringsnycklar, Zoom-klientens version och konfigurationen av inställningar på användar- eller kontonivå.
2. Kryptering på serversidan, med e-postmeddelanden om lösenord som går ut.
3. Kryptering under överföring med TLS, som skyddar e-post i klartext medan de färdas mellan servrar (så fungerar de flesta e-posttjänster).
#### Zoom Mail Service också kommer med Zoom Calendar Service
Tillsammans med Zoom Mail-tjänst får användare Access till Zoom Calendar-tjänst—en helt integrerad kalender i Zoom-klient som möjliggör schemaläggning av möten och besök, antingen för sig själva eller, med rätt behörigheter, å andras vägnar.
#### Zoom Mail och Calendar-tjänster stöder grundläggande användar- och e-postfunktioner i företagsklass samt funktionalitet
Zoom Mail- och kalender-tjänsterna stöder kärnfunktioner för användare och e-postfunktioner på Business-nivå, inklusive men inte begränsat till:
|
#### Zoom Mail- och kalender-tjänster är för närvarande endast tillgängliga för kundkonton som är värdbaserade på Zooms infrastruktur i USA eller Europa
Kunder som är värd för Zoom på Zooms europeiska eller globala infrastruktur i USA kan för närvarande köpa Zoom Mail och kalender-tjänster. Zoom Mail och kalender-tjänster är inte tillgänglig för konton som är värd för annan regionspecifik infrastruktur (t.ex. Indien, Australien, Singapore osv.).
## **Metoder för kryptering för Zoom Mail-tjänst och kalender tjänst**
### **Änd-till-änd-krypterade e-postmeddelanden**
#### Som standard erbjuder Zoom Mail-tjänst valfri krypterad e-post från slutpunkt till slutpunkt mellan aktiva Zoom Mail-tjänst-användare på samma konto
Som standard stödjer Zoom Mail-tjänst totalsträckskryptering (E2E-kryptering) för e-postmeddelanden som skickas mellan två aktiva användare på samma konto, så länge både kontot och användarna är konfigurerade för att tillåta det. Med totalsträckskryptering krypteras meddelanden på avsändarens enhet och kan bara dekrypteras på mottagarens enhet—ingen annan, inklusive Zoom, kan läsa innehållet. Om Device Managed Encryption är aktiverad kan dock även behöriga administratörer för kontot ha åtkomst.
När man skickar ett krypterat e-postmeddelande från ände till ände markerar Zoom Workplace app tydligt utgående meddelanden därefter. Dessa meddelanden skyddas med klientgenererade krypteringsnycklar, överförs via TLS 1.2 och lagras på Zooms servrar i krypterad form, vilket hjälper till att säkerställa att innehållet förblir otillgängligt för Zoom och obehöriga parter, även om utsedda administratörer för kryptering som hanteras av enhet kan komma åt krypteringsnycklar för att avkryptera innehåll när det behövs – till exempel för återställning av användare eller juridisk bevisinhämtning.
Mer information om Zoom Mail-tjänsts krypteringdesign finns i vår [Kryptografisk vitbok](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf).
#### Krypterade e-postmeddelanden från ände till ände kan skickas till användare på andra konton så länge båda domänerna väljer att aktivera inställningen ”kryptering mellan domäner”
Som standard kan end-to-end-krypterade e-postmeddelanden endast utbytas mellan användare i samma konto. Men om administratörer från två olika domäner aktiverar den **Kryptering över domänen** alternativ i **Domänhantering**, användare i dessa domäner kan skicka ända-till-ända-krypterade e-postmeddelanden till varandra.
Om den här inställningen inte är aktiverad kommer krypterade e-postmeddelanden som skickas mellan konton att använda krypteringsmetoden som löper ut med lösenordet som reservalternativ.
#### Zoom Mail-tjänst använder enhetsbaserade kryptering-nycklar, som används för att ge nya enheter Access till gammal data
Som en del av Zoom Mail-tjänstens design genererar varje auktoriserad enhet sina egna enhetsspecifika nycklar, utöver nycklar per användare som delas över alla auktoriserade enheter. Det är dessa nycklar per användare som aktivera kryptering och dekryptering av e-postinnehåll på varje enhet.
När en ny Zoom Mail-tjänst enhet läggs till skapas färska per-användare-nycklar och distribueras till alla enheter, vilket säkerställer lika access till ny e-postdata. Av säkerhetsskäl får dock nyss tillagda enheter inte automatiskt åtkomst till äldre data eller nycklarna som skyddar den.
För att komma åt historiska e-postmeddelanden måste en redan auktoriserad enhet dela de relevanta nycklarna per användare med den nya enheten. Om ingen befintlig enhet ger åtkomst kan den nya enheten inte avkryptera eller visa tidigare e-postmeddelanden. När åtkomst beviljas genomför enheterna ett privat nyckelutbyte med hjälp av varje enhets unika enhetsspecifika nyckel parkoppla.
#### Auktoriserade enheter kan återkalla andra auktoriserade enheters Access
Alla behöriga enheter kan återkalla en annan enhets Access till innehåll från Zoom Mail-tjänst. I evenemanget att en enhets Access återkallas blir enhetens nycklar ogiltigförklarade och per-användare-nycklar roteras mellan alla återstående behöriga enheter.
#### Användare bör se till att säkert förvara sin reservnyckel för att återställa Access vid nödsituationer
Användare bör säkert lagra en backupnyckel för att återställa åtkomst om alla godkända enheter går förlorade, eftersom varje ny enhet måste godkännas av en som redan är godkänd. För att minska den här risken uppmanar Zoom Mail-tjänst användare att ladda ned en backupnyckel under installationen, eftersom **Zoom kan inte lägga till enheter eller bevilja Access för användarnas räkning**.
#### Kryptering som hanteras av enheten kan hjälpa till att återställa åtkomst om enhetsnycklar går förlorade
Om det är aktiverat på kontot kan administratörer hjälpa till att återställa användaråtkomst till e-postmeddelanden som krypterats på enheten genom funktioner för Enhetshanterad kryptering (även kallat krypteringsdeposition). Enhetshanterad kryptering gör det möjligt för behöriga administratörer att på ett säkert sätt få åtkomst till de nycklar som skyddar krypterade meddelanden. Med denna åtkomst kan de godkänna nya enheter eller återställa krypteringsåtkomst om någon förlorar sin befintliga enhet, vilket bidrar till att säkerställa att användare kan få tillbaka åtkomst till sin e-post utan att förlora viktig information. Mer information om Enhetshanterad kryptering beskrivs längre ned på den här sidan.
{% hint style="danger" %}
**Varning**
Om åtkomsten för användare går förlorad utan säkerhetskoder, en annan auktoriserad enhet eller enhetshanterad kryptering, kommer användardata att inte gå att återställa permanent.
{% endhint %}
### **Krypterade e-postmeddelanden med lösenord som går ut**
#### E-post om att lösenordet håller på att gå ut kan skickas till vem som helst
Till skillnad från end-to-end-krypterade e-postmeddelanden, som kräver att två användare är på samma Zoom-konto, kan e-postmeddelanden med lösenord som upphör att gälla skickas till valfri e-postmottagare.
#### E-postmeddelanden om att lösenordet går ut är tidskänsliga och innehåller ett inbäddat lösenord i URL:en
Upphörande e-postmeddelanden skickar till mottagarna ett e-postmeddelande med en tidskänslig länk till det ursprungliga e-postmeddelandet, med ett lösenord inbäddat i webbadressen. När länken har skickats sparar Zoom Mail-tjänst inte någon kopia av lösenordet, vilket uteslutande tillåter åtkomst via webbadressen.
Utgående e-postmeddelanden krypteras vid vila i servrarna för Zoom Mail-tjänst och måste ställas in på att upphöra inom en dag, vecka eller månad från deras poststämpel. Efter att ett utgående e-post har löpt ut ogiltigförklaras länken och meddelandets publikt tillgängliga innehåll tas bort från servrarna för Zoom Mail-tjänst; dock kan en separat, privat kopia finnas kvar i avsändarens **Skickat** mapp.
#### E-postmeddelanden om att lösenordet går ut måste öppnas i en webbläsare
När en användare får ett e-postmeddelande om att lösenordet håller på att gå ut, användaren **måste** klicka på en länk för att öppna e-postmeddelandet i ett webbläsarfönster. Lösenord-utgångsmejl kan inte visas i Zoom Mail-klient.
### **Begränsningar för krypterad e-post**
#### Krypterade e-postmeddelanden är inte åtkomliga eller tillgängliga i webmail
På grund av den inneboende utformningen av totalsträckskryptering och kryptering på serversidan kan e-post med denna beteckning inte visas, läsas eller skickas i webbmejlklienten, förutom när man öppnar en länk till ett e-postmeddelande vars lösenord håller på att upphöra. Följaktligen kommer all e-post som skickas från webbmejl att använda klartext över TLS-kryptering.
#### Webmail har inget Support för att skicka krypterade e-postmeddelanden
Användare kan för närvarande inte skicka änd-till-änd-krypterade eller e-postmeddelanden med lösenord som upphör att gälla (serverkrypterade) från webbmail.
#### E-postmeddelanden som skickas till en e-postlista är inte krypterade från ände till ände
E-postmeddelanden som skickas till en distributionslista är inte krypterade från slutpunkt till slutpunkt, även om alla användare är Zoom Mail-tjänst-konton som är auktoriserade och aktiverade för funktioner. Användare måste skicka e-postmeddelanden för distributionslistor med hjälp av funktioner som gör att lösenord upphör att gälla eller klartext via TLS.
#### Personliga kopior av utgående e-postmeddelanden lagras med kryptering i avsändarens mapp Skickat
Personliga kopior av kryptering aktiverade e-postmeddelanden (till exempel end-to-end-krypterade eller lösenordstidsutgående meddelanden) lagras i avsändarens Skickat-mapp i krypterat format. Servrarna i Zoom Mail-tjänst har inte nycklarna för att avkryptera dessa kopior när de väl har skickats. Därför kan kryptering aktiverade e-postmeddelanden inte visas via webmail, men de förblir åtkomliga från Skickat-mappen på avsändarens auktoriserade enheter. Däremot krypteras standard oskyddad text e-postmeddelanden som skickas via TLS i vila med hjälp av Zooms nyckelhanteringssystem och kan visas via webmail.
### **Oformaterade e-postmeddelanden (standard e-postmeddelanden)**
#### Zoom Mail-tjänst erbjuder e-postmeddelanden i klartext och lösenord som upphör för mottagare med hjälp av tredjeparts-e-postleverantörer
När man skickar e-post till mottagare som inte använder Zoom Mail kan användare välja att skicka vanlig text eller e-post som går ut, och båda e-postmetoderna skyddas av TLS 1.2 under överföringen när det är möjligt.
#### E-post mellan Zoom Mail-tjänst och tredjeparts e-postleverantörer krypteras när den lagras av Zoom
E-postmeddelanden mellan Zoom Mail-tjänst-användare och e-posttjänster från tredje part är krypterade när de lagras av Zoom. Inkommande meddelanden från externa tjänster krypteras med klientstyrda nycklar så snart de tas emot, och utgående meddelanden till externa konton sparas i avsändarens Skickat-mapp med nycklar som tillhandahålls av Zooms nyckelhanteringssystem.
### **kalendertjänst**
#### Zoom Calendar-tjänst gör *inte* använd totalsträckskryptering, men händelser skickas över TLS 1.2
Zoom Calendar-tjänst använder inte totalsträckskryptering för kalenderhändelser. Den här utformningen möjliggör interoperabilitet mellan Zoom Calendar-tjänst och andra kalenderleverantörer. Annars skulle kalenderhändelser och inbjudningar vara oläsbara för externa parter. Kalenderhändelser överförs dock med TLS 1.2 när det är möjligt för kryptering under transport.
### **Kryptering hanterad av enhet**
#### Enhetshanterad kryptering lägger till en inbyggd säkerhetskopieringsenhet som låter administratörer återställa krypteringsnycklar och återställa Access när det behövs
Device Managed Encryption (även kallat krypteringsescrow) är en säkerhetsåtgärd som gör att en organisation på ett säkert sätt kan lagra en kopia av de krypteringsnycklar som används för att skydda Zoom Mail Service-kommunikation. Dessa nycklar lagras i ett kontrollerat system som endast utsedda administratörer kan komma åt. När Device Managed Encryption är aktiverat informeras kontomedlemmar, och en särskild virtuell enhet läggs automatiskt till på deras konto. Den virtuella enheten fungerar som en säkerhetsenhet som ligger vid sidan av användarens egna enheter, vilket gör det möjligt för administratörer att återställa de krypteringsnycklar som är kopplade till kontot och, när det krävs, avkryptera e-postinnehåll.
Enhetshanterad kryptering är utformad för att stödja två huvudscenarier:
* **Återställning av användare**: Administratörer med rätt behörigheter kan godkänna nya enheter och återställa Access till krypterad e-post om en användare förlorar alla sina auktoriserade enheter.
* **Rättslig bevisupptagning**: Administratörer med rätt behörigheter kan begära krypterad e-post från Zooms servrar och avkryptera den för att uppfylla efterlevnad eller utredningsbehov.
Detta system hjälper till att säkerställa att endast avsändaren och mottagaren kan läsa innehållet i meddelanden på sina personliga enheter, samtidigt som det erbjuder ett noggrant kontrollerat sätt för administratörer att ingripa när återställning eller juridisk Access krävs. Denna balans hjälper organisationer att uppfylla efterlevnadskrav utan att försvaga den övergripande säkerhetsmodellen.
## Administrera Zoom Mail-tjänst och kalendertjänst
Det här avsnittet beskriver funktionalitet och ytterligare information för Zoom Mail och kalendertjänsterna.
#### Administratörer kan aktivera Zoom Mail-tjänst och kalender-tjänst på en konto- eller gruppnivå
kontoadministratörer eller behöriga användare kan aktivera Zoom Mail-tjänst och kalender-tjänst för hela konto eller på gruppnivå. Se vår supportdokumentation för mer information om att aktivera den [Zoom Mail-tjänst och kalender-tjänst](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/9868737154061).
#### Administratörer kan välja standardbeteendet för e-postkryptering när de konfigurerar en domän
När en domän konfigureras för första gången kan administratörer välja standardkrypteringsbeteendet som ska gälla för användare. Den här inställningen kan inte ändras när den väl har ställts in. Listan med alternativ är begränsad till:
* Använd bara säkra e-postmeddelanden.
* Som standard för säkra e-postmeddelanden, men användarna kan välja.
* Som standard används standardmejl, men användarna kan välja.
#### Zoom Mail-tjänst stöder anpassade domäner för Kunder på ett Workplace Business konto eller högre
Företag på en Zoom Workplace Business-plan eller högre kan ställa in Zoom Mail-tjänst med en anpassad e-postdomän med bevisat ägarskap. Zoom tillhandahåller inte domäner att köpa och måste köpas via alternativa leverantörer.
#### Zoom Mail-tjänst erbjuder inte tjänster för domänhantering
Zoom Mail-tjänst tillhandahåller inte domänregistrering eller domänhanteringstjänster. I stället fungerar den med domäner som en organisation redan äger och konfigurerar. Administratörer ansvarar för att ställa in och hantera sina egna domänposter, t.ex. DNS, och ansluter sedan dessa domäner till Zoom Mail-tjänst för användning.
#### Användare utan en anpassad domän kommer att ha en @zmail.com-adress och ingen Access till administrationsfunktioner
Användare på konton utan en anpassad domän kommer att använda e-postdomänen @zmail.com. Den [zmail.com](http://zmail.com) domänen innehåller inga administrationsfunktioner och är endast för grundläggande e-poståtkomst.
#### Konton tilldelas olika lagringsutrymme beroende på deras plantyp
Zoom-konton beviljas följande lagring för Zoom Mail-tjänst baserat på deras typ av abonnemang:
* Pro: 50 GB
* Business: 100 GB
* Business Plus: 1 TB
* Enterprise: 5 TB
#### Zoom Mail-tjänst innehåller inbyggda funktioner mot skräppost och säkerhet
Förhindra skräppost e-post, Zoom Mail använder branschstandardprotokoll och -tekniker, som till exempel:
* Domänbaserad rapportering och överensstämmelse för meddelandeautentisering (DMARC)
* DomainKeys identifierat meddelande (DKIM)
* Autentiserad mottagen kedja (ARC)
* Strikt transportsäkerhet (MTA STS)
{% hint style="info" %}
**Obs**
Dessa standardprotokoll och tekniker kan endast tillämpas på e-postmeddelanden som inte omfattas av totalsträckskryptering.
{% endhint %}
#### Zoom Mail-tjänst stöder integreringar med tredjeparts e-post-hygien och ytterligare tjänster, men inte för krypterad e-post
Zoom Mail-tjänst stöder integreringar med e-posthygienverktyg från tredje part och tilläggstjänster, inklusive avancerad skräppostfiltrering, dataskydd och automatiska arkiveringslösningar som förlitar sig på genomsökning på serversidan. Dessa integreringar fungerar med standard Zoom Mail Service-kommunikation (dvs. klartext över TLS). När organisationer däremot väljer att aktivera totalsträckskryptering eller andra avancerade krypteringsmetoder kommer externa tjänster som kräver åtkomst till meddelandeinnehåll inte att kunna komma åt dessa krypterade e-postmeddelanden.
#### Zoom Mail-tjänst stöder upp till 25 MB i bilage storlek
Zoom Mail-tjänst stöder bilagor på upp till 25 MB i storlek för inkommande och utgående e-postmeddelanden. Inkommande e-postmeddelanden med bilagor som är större än 25 MB kommer att avvisas av Zoom Mail-tjänst. Alternativt förhindrar Zoom Mail-klient att Zoom Mail Service-användare laddar upp bilagor som överstiger 25 MB.
#### Zoom Mail stöder import av e-post i liten skala
Zoom Mail-tjänst stöder import av e-post i mindre skala för att hjälpa organisationer att flytta sin befintliga e-post till Zoom. För mindre migreringar—som några hundra användare—kan administratörer vanligtvis slutföra processen på egen hand med inbyggda verktyg som Zoom tillhandahåller. Större migreringar i enterprise-skala som involverar tusentals användare kräver ytterligare planering, och organisationer bör arbeta direkt med sitt Zoom-konto-team för Support.
#### Användare kan inte exportera e-postmeddelanden från Zoom Mail-tjänst till e-posttjänster från tredje part
E-postmeddelanden för användare som skapats eller behandlats genom användning av Zoom Mail-tjänst kan för närvarande inte exporteras till e-posttjänster från tredje part. Om en användare avbryter sin Zoom Mail-tjänst förblir deras e-postmeddelanden inom tjänsten tills de raderas av kontoägare eller efter att konto avslutats.
#### Zoom Mail-tjänst-data lagras i den infrastrukturella region där Zoom-konto tillhandahålls
Zoom Mail-tjänst-data lagras i kontots regionala infrastruktur. Om till exempel ett konto är värd på Zooms globalt baserade infrastruktur i USA, kommer data att finnas i USA. Om kontot är värd på Zooms europeiska infrastruktur, kommer data att finnas i Europa.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-services-explainer.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.